Transición de un Perfil de Facebook a una Página: navegar por las redes sociales como funcionario público

Las redes sociales son una excelente manera para que los funcionarios públicos y las agencias gubernamentales se comuniquen con el público. Como ya sabrá, estas comunicaciones se consideran parte del registro público. Pero, ¿sabía que el uso de un perfil de Facebook para compartir información puede limitar ilegalmente la accesibilidad de esas comunicaciones y restringir su capacidad para cumplir con los requisitos de registros públicos? Si está haciendo negocios oficiales, debe realizarlos en una página oficial. Confundido? No estás solo. Sigue leyendo para entender la diferencia y cómo usar Facebook de manera efectiva y conforme a las normas.Facebook

Los perfiles y las páginas no son lo mismo

Primero debes entender las diferencias entre un Perfil de Facebook y una Página de Facebook. La gente a menudo usa estos términos indistintamente, pero en realidad son muy diferentes en la forma en que se acceden y usan. Un Perfil representa a una persona individual, tiene amigos y tiene la capacidad de mostrar contenido a algunas personas mientras lo oculta a otras. Una Página representa una entidad como una empresa, un gobierno o una oficina pública. Las páginas son públicas por diseño, y el contenido de las páginas puede ser visto por cualquier persona, incluso aquellos que no tienen cuentas de Facebook propias.

La diferencia clave aquí es quién puede ver y acceder al contenido. La visibilidad de las publicaciones de Perfil a menudo se limita a los Amigos de ese Perfil, y puede restringirse aún más a Amigos específicos. Las publicaciones en las páginas pueden ser vistas por cualquier persona. La única manera de hacer privada una página es anularla por completo. Facebook también restringe los tipos de contenido que se pueden capturar y archivar en un Perfil, lo que puede hacer que sea casi imposible cumplir con las solicitudes de registros públicos relacionadas con comentarios o mensajes directos, ambos considerados registros públicos en la mayoría de los estados.

Por otro lado, las páginas permiten el acceso público y el archivo de publicaciones, comentarios, respuestas a comentarios, fotos, videos, videos en vivo, mensajes directos y más. Cualquiera puede ver publicaciones de páginas, incluso aquellos que no tienen una cuenta de Facebook, y no hay límite para el número de personas que pueden seguir una página.

La transición de su Perfil a una Página tiene beneficios adicionales que van más allá del cumplimiento:

Los beneficios de usar una Página para comunicaciones oficiales van más allá del acceso público y la rendición de cuentas. La administración de páginas también es más fácil para usted y su organización:

• Puede asignar Roles de página adecuados a otros usuarios de su organización para compartir fácilmente la responsabilidad del mantenimiento de la página. Un perfil representa a una persona y no puede ser administrado por otros sin inicios de sesión compartidos riesgosos.
• Puede transferir sin problemas la gestión de su página cuando hay rotación de empleados u oficinas.
• Puedes configurar respuestas automáticas para las preguntas más frecuentes recibidas a través de mensajes de Facebook.
• Puedes ver qué publicaciones están generando más engagement y la información demográfica de tus visitantes utilizando las capacidades de gestión de páginas y generación de informes.
• Puedes fijar las publicaciones en la parte superior de tu línea de tiempo para asegurarte de que se mantengan en la mente de tus seguidores (no puedes hacer esto en un Perfil).
• ¡Aún puedes mantener tu Perfil! Solo comprométete a usarlo para tu vida personal y no para tus asuntos oficiales.

Puede crear una página en minutos

Entonces, ¿qué hace si ya tiene seguidores en su Perfil, pero ahora reconoce la necesidad de cumplir con sus prácticas de comunicación y aprovechar los beneficios adicionales de usar una página? Facebook ya no ofrece una solución con un solo clic para convertir un Perfil en una Página, pero puedes seguir estos cuatro sencillos pasos para crear una página e invitar a tus amigos a seguirla.

Cómo crear una Página:

1. Inicie sesión en el perfil de Facebook que desea convertir y haga clic en Crear una página.
2. Ingrese información básica sobre su página: nombre, categoría y descripción opcional.
3. Revise sus selecciones y haga clic en Crear página.
4. Invita a tus amigos a que le den me gusta o sigan tu nueva página.

¿Qué pasa después?

• Cuando haces clic en Crear página, tu perfil se mantiene intacto, pero ahora también tendrás una página.
• Los amigos que invitaste serán notificados de la nueva página.

Capacitar a los usuarios para que interactúen con su Página en lugar de con su Perfil

Ahora que ha completado los pasos mecánicos, tendrá que ir un poco más allá para asegurarse de que su Página sea adoptada por sus constituyentes. Tus amigos y seguidores fueron notificados automáticamente durante el proceso de conversión, así que aquí hay algunos consejos adicionales para hacer una transición sin problemas de un Perfil personal a una página oficial:

• Crea una publicación en tu Perfil que anuncie el cambio y dirija a los seguidores a interactuar con la nueva página en el futuro. Asegúrate de incluir un enlace a la nueva página.
• Crea una respuesta enlatada que puedas usar para responder a los mensajes oficiales enviados a tu perfil, dirigiendo al mensajero a tu página. Aunque no puedes configurar respondedores automáticos en un perfil, puedes guardarlos en cualquier aplicación de texto para acceder fácilmente a ellos. Aquí tienes un ejemplo:
  • «¡Hola! Para promover la transparencia y cumplir con la ley de registro público, solo responderé a mensajes relacionados con asuntos públicos a través de mi Página oficial. Por favor, póngase en contacto conmigo aquí:
• Cree una publicación fija en su página explicando el cambio (¡tome crédito por su transparencia!)
• Actualice el nombre, la foto de perfil y los detalles de su nueva página. Se copian del Perfil y es posible que deban actualizarse para su Perfil.
• Si el Perfil que acabas de convertir era una cuenta ficticia, asegúrate de añadir tu perfil real como administrador en la nueva página para evitar perder acceso (consulta el aviso de Facebook: Cuentas ficticias para obtener más información).
• Si necesita ayuda en el camino, Facebook for Government, Politics & ¡La promoción en América del Norte puede ayudarlo!

¡Vale la pena su tiempo, y es la ley!

Como funcionario público, responder a los electores es una parte crítica de su trabajo. Hacerlo de una manera transparente y en el registro es su responsabilidad. Usar Facebook correctamente te protegerá de riesgos legales y te ayudará a llegar a las personas a las que sirves. Si necesita ayuda, consulte los recursos adicionales a continuación o comuníquese con nosotros.

¿Está interesado en recursos adicionales para funcionarios públicos en las redes sociales? Echa un vistazo a nuestra repetición del seminario web, «Redes sociales para funcionarios electos: Lo personal & lo público» y obtén más información sobre nuestro software de archivo de Facebook.