Recuperar cuenta de Yahoo: contraseña, con y sin número de teléfono

Este artículo explica varias soluciones para recuperar el acceso a su cuenta de correo de Yahoo. Para recuperar una cuenta de Yahoo, solo tienes que seguir unos sencillos pasos que hemos enumerado a continuación.

¿Cómo restablecer una contraseña de Yahoo olvidada?

Usa el Ayudante de inicio de sesión para restablecer tu contraseña de Yahoo y recuperar el acceso a tu cuenta. Como se detalló anteriormente, el sistema Yahoo determina qué opciones mostrar en función de ciertos factores. Vaya al Ayudante de inicio de sesión. Desde allí, ingresa tu número de teléfono o dirección de correo electrónico y haz clic en Continuar. Si se le solicita, ingrese el código.

Si puede recibir mensajes de texto al número indicado, haga clic en Sí, envíeme una clave de cuenta. Si tienes acceso a la dirección de correo electrónico indicada, haz clic en Sí, envíame una clave de cuenta. Dependiendo de la opción que hayas seleccionado, Yahoo enviará una Clave de cuenta a tu teléfono o correo electrónico. Introduce la clave de cuenta que Yahoo envió en el campo proporcionado y, a continuación, haz clic en Verificar. Seleccione una cuenta para restablecer de la lista conectada a su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico y haga clic en Continuar.

Método de recuperación de cuentas de socios

Si tienes una cuenta de correo electrónico con Yahoo a través de uno de sus socios (Verizon, EN& T, Frontier, Rogers, BT, Sky, Spark o MTS), las siguientes instrucciones te ayudarán a cambiar o restablecer tu contraseña.

N.B.: Tu contraseña de Yahoo te da acceso a todos los servicios de Yahoo que utilices. Necesitarás conocer tu contraseña actual para cambiarla a otra cosa. Si no, puede reiniciarlo para comenzar de nuevo.

Para cambiar su contraseña mediante un navegador web móvil, vaya al Menú Información de cuenta de Yahoo > > Seguridad de la cuenta > Cambiar contraseña. Ingrese y confirme su nueva contraseña. A continuación, haga clic en Continuar. Aparecerá una confirmación. Haga clic en Continuar para finalizar.

¿Cómo recuperar la contraseña de Yahoo con preguntas secretas?

Si cuando creó su cuenta, registró preguntas secretas, ya no se le ofrecerá usarlas para recuperar su cuenta. Yahoo ya no usa esto como opción de recuperación. En su lugar, vaya al Ayudante de contraseña e ingrese su dirección de correo electrónico. Si tienes un número de teléfono móvil, que aparece en tu cuenta, el Ayudante de contraseña lo mostrará. Si no lo hace, haga clic en No, no puedo recibir texto. Verás tu dirección de correo electrónico alternativa. Si tienes acceso a esa cuenta de correo electrónico, haz clic en Sí, envíame un correo electrónico. Se enviará un correo electrónico de «Recuperar acceso a tu cuenta de Yahoo» a tu dirección de correo electrónico alternativa. Introduce el código de verificación que Yahoo te envió en el correo electrónico y, a continuación, haz clic en Enviar. Introduce el código para acceder a tu cuenta.

¿Por qué hay un mensaje de ID o contraseña no válido?

Si sus intentos de iniciar sesión se encuentran con un ID no válido o un mensaje de error de contraseña no válida, esto significa que ha introducido una combinación de contraseña e ID de Yahoo que no coincide con lo que está registrado. Si está seguro de que está ingresando la información de inicio de sesión correcta, hay algunos escenarios en cuanto a por qué podría estar sucediendo esto.

• Si su contraseña contiene números o letras, asegúrese de que las teclas de bloqueo de mayúsculas o de bloqueo de números estén activadas o desactivadas según sea necesario. Las contraseñas que distinguen entre mayúsculas y minúsculas a menudo se ingresan incorrectamente debido a la sensibilidad de los trazos de tecla.
• Eche un vistazo a la configuración de autocompletar de su navegador. Si tu navegador normalmente introduce tu contraseña automáticamente y la has cambiado recientemente, tendrás que introducir tu nueva contraseña manualmente para anular la configuración de tu navegador.
• Si está seguro de que está ingresando la información correcta, esto podría ser una señal de que alguien más ha accedido a su cuenta y ha cambiado su contraseña. Debe cambiar su contraseña de inmediato utilizando la herramienta Auxiliar de contraseña. Una vez que recuperes el acceso a tu cuenta, revisa los pasos para proteger una cuenta hackeada y deshacer los cambios realizados sin tu conocimiento.

¿Qué hacer si la información de recuperación de su cuenta es incorrecta o ha cambiado?

Los proveedores de correo electrónico se toman muy en serio la seguridad de su cuenta y solo le permitirán reclamar una cuenta si puede demostrar que es el propietario legítimo. Cuando te registras para obtener una cuenta, depende de ti proporcionar la información de recuperación más actualizada y válida. Su mejor opción para evitar perder el acceso es actualizar su información de recuperación si obtiene un nuevo número de teléfono o cambia su dirección de correo electrónico alternativa.

Si has intentado usar el Ayudante de contraseña y no has podido acceder a tu cuenta, es posible que otras opciones de recuperación no estén disponibles. Sabemos que puede ser frustrante ver el aviso de fallo, pero en estos casos raros, recomendamos crear una nueva cuenta de Yahoo.

¿Cómo encontrar el ID de Yahoo y restaurar el acceso?

Si has olvidado tu ID de Yahoo, dirígete a la página del Asistente para Recuperación de cuentas de Yahoo. Siga las instrucciones paso a paso para recuperar la información de su cuenta. La clave de tu cuenta de Yahoo está pensada para hacerte la vida más fácil. Su objetivo es evitar el uso de una contraseña, que se sustituye por una autenticación realizada con la aplicación móvil. Pero, si no puedes usar tu aplicación móvil, puedes seguir estos pasos descritos en la sección de ayuda designada de Yahoo para Solucionar Problemas con la Clave de cuenta de Yahoo.

Desde su computadora de escritorio

Vaya al Asistente para recuperación de cuentas de Yahoo e ingrese uno de los elementos de recuperación de cuentas enumerados. Haga clic en Continuar.

Siga las instrucciones del Asistente para recuperación de cuentas.

Desde tu Dispositivo móvil

En la página de inicio de sesión de Yahoo, pulsa ¿Problemas para iniciar sesión?. Introduzca uno de los elementos de recuperación de cuenta que aparecen en el Asistente para recuperación de cuentas y haga clic en Continuar. Siga las instrucciones del Asistente para recuperación de cuentas.

¿Qué pasa si estoy iniciando sesión desde un dispositivo diferente?

Si ha cambiado recientemente su teléfono o su tarjeta SIM móvil, es posible que vea un mensaje de verificación al iniciar sesión por primera vez. Cuando veas este mensaje, tendrás que elegir si quieres verificar usando tu teléfono o tu dirección de correo electrónico alternativa. Dependiendo de lo que haya enumerado, puede elegir obtener el código a través de un mensaje de texto, una llamada telefónica o un correo electrónico.

Seleccione el método que desea utilizar y, a continuación, compruebe el código de verificación en su correo electrónico o teléfono móvil. Introduzca el código en el campo proporcionado y haga clic en Enviar. Para obtener más información, haga clic en este enlace que responderá a la pregunta: ¿Por qué se me pide que verifique mi cuenta después de iniciar sesión?

¿Cómo recuperar una cuenta bloqueada temporalmente?

Para proteger tu cuenta, se activa un bloqueo temporal cada vez que se han realizado demasiados intentos fallidos de iniciar sesión. El bloqueo se levantará automáticamente después de 12 horas, pero siempre puede recuperar el acceso a su cuenta de inmediato utilizando la herramienta Auxiliar de contraseña.

¿Cómo contactar directamente al servicio de atención al cliente de Yahoo?

Hasta la fecha, Yahoo no ha dado ninguna forma de tener contacto directo con el servicio de atención al cliente. Por lo tanto, debe intentar recuperar su cuenta a través de los métodos proporcionados en el sitio de Yahoo, y como se mencionó anteriormente.

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