¿Qué hacer después de un robo en su casa

Se robaran puede ser una experiencia traumática.

En el último año, se ha producido una disminución de ciertos delitos, incluidos el robo y el robo doméstico. Cayeron un 30%, en gran parte debido a los bloqueos por coronavirus y al hecho de que todos hemos estado en casa mucho más, según datos de la Oficina de Estadísticas Nacionales (ONS).

Las reacciones más comunes al robo son ira (58%) molestia (57%) shock (52%) y miedo (40%)*, según la Oficina de Estadísticas Nacionales.

Alrededor de un tercio de las víctimas de robo tenían dificultades para dormir, y casi tres de cada 10 sufrían de ansiedad o ataques de pánico.

Por lo tanto, el trabajo emocional que puede soportar un robo no debe subestimarse. Pero la ayuda está al alcance de la mano.

Apoyo a las víctimas ofrece asesoramiento, ayuda y asesoramiento gratuitos a las víctimas de delitos. Aquí es donde puedes llegar a ellos:

• Inglaterra y Gales – https://www.victimsupport.org.uk/ o 08 08 16 89 111
• Escocia – https://victimsupport.scot/ o 0800 160 1985
• Irlanda del Norte – https://www.victimsupportni.com/ o 028 7137 0086 (Foyle Hub), 028 9024 3133 (Belfast Hub).

Esto es lo que debe hacer después de un robo en su casa.

Llame a la policía y denuncie el robo

Haga esto de inmediato: cuanto antes informe de un delito, mayor será la probabilidad de que el delito se resuelva.

Si sospecha que el ladrón todavía está dentro, ¡no entre! En su lugar, llame a la policía desde fuera de su propiedad, preferiblemente desde la seguridad de su automóvil o la casa de un vecino

Si el robo ya ha ocurrido y no hay un peligro claro, llame a la línea que no es de emergencia al 101. La policía debería darte un número de referencia del crimen. Necesitarás esto si decides hacer una reclamación de seguro de hogar por cualquier robo o daño.

Si estás en tu casa y alguien irrumpe, es importante mantener la calma y no dejar que la adrenalina nuble tu juicio.

Mientras sea seguro hacerlo, salga de la casa lo más rápido que pueda. Evite enfrentarse al ladrón: nada de lo que pueda llevarse vale más que arriesgar su vida.

Si no puede escapar de forma segura, busque un lugar seguro para esconderse, preferiblemente donde pueda encerrarse.

Llame al 999 y explique la situación con la mayor calma posible.

Si tiene miedo de que hablar pueda alertar al ladrón, puede llamar al 999 y luego presionar 55. Esto abrirá la línea Silent Solutions.

Aquí, la policía sabrá que estás en una emergencia pero no puedes hablar.

¡No toques nada!

Es posible que sienta que necesita limpiar o ordenar cualquier cosa perturbada por el ladrón para que las cosas se sientan bien de nuevo.

Tanto como puedas, por favor, controla esta sensación. Un ladrón podría haber dejado pruebas forenses en la escena del crimen que podrían ser vitales para atraparlos y procesarlos.

Es posible que los oficiales de la escena del crimen necesiten buscar huellas dactilares, huellas de pies, marcas de herramientas, tela rota, etc.

Para tener la mejor oportunidad de atrapar al ladrón o recuperar sus bienes robados, es mejor no molestar nada dentro o fuera de la propiedad.

Informe a su banco

Si falta alguna tarjeta de débito o de crédito, informe a su banco o compañía de tarjetas de crédito de inmediato.

Deben poner un bloqueo inmediato en sus tarjetas que se están utilizando y luego emitir reemplazos.

Es posible que también tenga que hacer esto si hay algún dispositivo de almacenamiento digital (computadora, USB, teléfono móvil, etc.) ha sido robado que contiene sus datos financieros.

Si falta su pasaporte o permiso de conducir, informe a la autoridad competente lo antes posible.

Informe a su proveedor de telefonía móvil

Póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil lo antes posible si su teléfono ha sido robado. Pueden bloquear el teléfono y evitar que cualquier otra persona lo use. Si no lo hace, podría ser responsable de los costos incurridos por la persona que robó su teléfono.

También puede solicitar el número de identificación del teléfono (IMEI), que debe entregar a la policía.

Tome nota de cualquier propiedad robada o dañada

Revise su propiedad habitación por habitación y haga una lista completa de todo lo que ha sido dañado o robado.

Anote todos los detalles que pueda sobre ellos, incluidos los números de serie y las marcas de identificación, si es posible. No olvide enumerar cualquier medio digital, por ejemplo, libros electrónicos, videojuegos descargados y películas.

Podría valer la pena verificar si falta alguno de estos artículos comúnmente robados**:

Tome fotos de los daños, y encontrar cualquier recibos que podrían ayudar a probar la propiedad.

Es posible que tanto la policía como su proveedor de seguro de hogar necesiten estos detalles. Podría ayudar a acelerar cualquier reclamo de seguro de hogar que haga.

Comuníquese con su compañía de seguros de hogar

Asumiendo que tiene una póliza de seguro de hogar, debería poder reclamar por artículos robados o dañados (seguro de contenido) o daños a la propiedad (seguro de edificios).

Comuníquese con su aseguradora lo antes posible y hágales saber lo que ha sucedido. Ellos podrán guiarlo a través del proceso y completar su formulario de reclamo.

Aquí es cuando necesitará la lista de propiedad robada/dañada y el número de referencia del delito.

Saque los recibos de los tiempos robados que pueda tener y los artículos dañados, ya que un ajustador de pérdidas podría querer verlos.

Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre cómo reclamar su póliza de seguro de hogar.

Asegure su hogar

Las puertas o ventanas dañadas durante el robo deben repararse de inmediato. Si tiene una cubierta de emergencia en su casa, puede usarla para que su casa vuelva a estar segura.

Además, la policía que atiende su robo debe señalar cualquier debilidad obvia en la seguridad de su hogar. Si no, vale la pena preguntarles.

Considere esto como una oportunidad para mejorar las fortificaciones de su hogar para que sea más difícil para una visita repetida de un ladrón.

Algunas actualizaciones de seguridad que podrías hacer incluyen:

• Actualizando las cerraduras de sus puertas a bloqueos de embutir de cinco palancas. Opte por los que cumplen con la norma Británica (BS) 3621. Estas son consideradas entre las más seguras por las compañías de seguros de hogar.

• Asegúrese de que las cerraduras de las puertas y ventanas de su patio tengan una actualización similar. Los ladrones pueden usar cualquier punto de entrada para entrar en su casa.

• Instale o actualice su alarma antirrobo para que actúe como elemento disuasorio.

Reemplace sus posesiones

El pago de su seguro de hogar (menos cualquier exceso) generalmente debe ser uno de los siguientes:

• Nuevo por viejo. Aquí es donde la compañía de seguros cubre el costo total de reemplazar cualquier artículo robado.

• Desgaste. Aquí es donde se consideran la edad y la condición. Es posible que no obtenga el valor total para comprar una nueva versión de un artículo robado.

Si está reemplazando algo de valor particularmente alto, como una computadora portátil o una bicicleta, podría valer la pena buscar actualizaciones de seguridad específicas para esos.

Obtenga el apoyo que necesita

Ya que el robo puede ser un evento traumático, la policía puede remitir su caso a Apoyo a Víctimas o puede comunicarse con ellos usted mismo.

Los voluntarios de Apoyo a las Víctimas ofrecen asesoramiento, ayuda y asesoramiento gratuitos a las víctimas de delitos.

Incluso si cree que está bien después del incidente, podría valer la pena ponerse en contacto con ellos de todos modos. Aquí es donde puedes llegar a ellos:

• Inglaterra y Gales – https://www.victimsupport.org.uk/ o 08 08 16 89 111

• Escocia – https://victimsupport.scot/ o 0800 160 1985

• Irlanda del Norte – https://www.victimsupportni.com/ o 028 7137 0086 (Foyle Hub), 028 9024 3133 (Belfast Hub).

Reclamar compensación a la víctima

La policía debe informarle si atrapa al ladrón.

Si una detención da lugar a una condena, el tribunal puede ordenar al delincuente que pague una indemnización a la víctima para cubrir la pérdida o el daño.

Pero debe informar a la policía con anticipación si desea reclamar esto. Para obtener más información, hable con el oficial a cargo de su caso.

Si el tribunal envía al ladrón a prisión, normalmente no le ordenará que pague una indemnización.

Comparar seguros de hogar

El mercado de seguros de hogar es extremadamente competitivo y, por lo tanto, siempre vale la pena comparar precios. Ya se trate de un seguro para viviendas o edificios, o de una póliza combinada, tómese el tiempo para comparar precios y pólizas.

Después de un robo, sus costos de seguro podrían aumentar si necesita hacer un reclamo. Esta podría ser una oportunidad para echar un vistazo al mercado para ver si puede encontrar una política más barata. Si puedes, eres libre de cambiar, aunque hacerlo fuera de tu período de renovación podría incurrir en cargos administrativos.

¿Cómo puedo disuadir a los ladrones?

Prevenir es mejor que curar, como dicen. Hacer de su hogar una zona de acceso prohibido para ladrones debería ayudar a reducir el riesgo de un robo.

Aquí hay algunas cosas que podría considerar:

• Invierta en seguridad para el hogar inteligente

• Mantenga sus puertas y ventanas cerradas con llave, incluso cuando esté en casa

• Tenga en cuenta lo que se exhibe fuera de su casa o a través de su ventana

• Guarde las escaleras con llave o cualquier otra cosa que pueda proporcionar un fácil acceso a su hogar

• La iluminación exterior puede disuadir a los ladrones

• La pintura antiescala en paredes o vallas exteriores puede dificultar la escalada

• Las señales de que alguien está dentro, incluso si no lo estás, pueden ayudar , incluso mantener una radio encendida o luces sensibles al tiempo

• Las entradas de grava hacen que sea mucho más difícil para los ladrones acercarse a su casa en silencio

• Evita decirle a la gente en la que no confías bien que te vas de vacaciones, o publicarlo en las redes sociales

• Asegure los artículos importantes y difíciles de reemplazar.

Para obtener más consejos, consulte nuestra guía sobre cómo protegerse del robo.

*Estadísticas de la ONS de abril de 2019 a marzo de 2020

* * Cifras tomadas de la investigación omnnibus realizada por Una encuesta en nombre de Confused.com. Esta fue una encuesta en línea de 2,000 propietarios e inquilinos del Reino Unido (muestra representativa a nivel nacional). La investigación se realizó entre el 4 y el 6 de mayo de 2021.