Las entrevistas son el corazón del proceso de contratación. Son la puerta de entrada a lo que podrían ser empleados de por vida, excelentes compañeros de trabajo y increíbles oportunidades de crecimiento para su negocio.
Son primeras impresiones y conversaciones bidireccionales en las que usted y los candidatos pueden conocerse y decidir si es la opción adecuada.
Así como la mayoría de los candidatos tienen los nervios previos a la entrevista, también puede ser estresante como empleador prepararse para estas reuniones importantes.
En CareerPlug, sabemos que aprender a realizar entrevistas es crucial en todas las industrias para hacer las contrataciones correctas. Tanto si eres nuevo en las entrevistas como si simplemente buscas mejorar tus habilidades, queremos compartir algunos pasos importantes para realizar excelentes entrevistas que puedan ayudarte a hacer crecer tu equipo.
Dentro de la guía definitiva para realizar entrevistas de trabajo
Desglosemos en detalle cada una de estas etapas importantes, desde la preparación previa a la entrevista hasta la evaluación de los candidatos.
Crear un Perfil de Candidato ideal
Antes de comenzar sus entrevistas, es importante averiguar a quién está buscando para llenar sus puestos abiertos. En CareerPlug, la etapa de planificación es una parte importante del proceso de contratación e implica crear un Perfil de Candidato Ideal utilizando los siguientes componentes: detalles específicos para el puesto, factores culturales clave y la descripción del puesto.
Este es un ejemplo de un Perfil de Candidato Ideal para un puesto de ventas en CareerPlug:
¡No puedes saber si has encontrado al candidato adecuado si no te tomas el tiempo para averiguar lo que estás buscando! Hacer estas consideraciones antes de la entrevista puede ayudarlo a hacer las preguntas apropiadas y tomar mejores decisiones de contratación. Para comenzar, hemos creado una plantilla de Perfil de Candidato Ideal gratuita que puede usar para sus propias necesidades de contratación. Descárguelo haciendo clic en el botón de abajo.
Para obtener más información sobre la creación de su Perfil de Candidato Ideal, consulte este video rápido de Natalie Morgan, nuestra Directora Sénior de Recursos Humanos:
Formatos y tipos de entrevista
Una vez que tenga una mejor idea de a quién está buscando, es hora de decidir los detalles de su proceso de entrevista. Hay varios formatos y tipos de entrevistas diferentes para elegir. Decidir cómo se entrevistará con anticipación puede ayudarlo a brindar a cada candidato una experiencia justa y sin problemas.
Formatos de entrevista
Un paso importante para realizar excelentes entrevistas es conocer los diferentes formatos de entrevistas y decidir qué formato es el adecuado para usted.
Las entrevistas estructuradas son cuando un entrevistador prepara un conjunto fijo de preguntas para hacerle a los candidatos. El entrevistador no se aparta de estas preguntas en absoluto, lo que puede ser útil para proporcionar una entrevista igualitaria a todos los candidatos. La desventaja de este enfoque algo rígido es que puede limitar lo que un entrevistador puede aprender de cada candidato único, ya que no puede hacer preguntas personalizadas o de seguimiento.
Las entrevistas no estructuradas son lo contrario. Este es un estilo de conversación de entrevista más natural donde los entrevistadores pueden seguir su curiosidad y hacer preguntas más personalizadas. Por supuesto, esto puede llevar a que los entrevistadores se alejen de los criterios básicos y del sesgo de contratación involuntario.
Las entrevistas híbridas son una combinación de entrevistas estructuradas y no estructuradas. Estos pueden requerir un poco más de habilidad, ya que requieren que un entrevistador sepa cuándo deben mantenerse en el curso y cuándo está bien desviarse. Esta puede ser una excelente manera de conocer a sus candidatos a un nivel más profundo y hacer a todos los candidatos las mismas preguntas principales; sin embargo, para los nuevos entrevistadores, recomendamos seguir un enfoque más estructurado.
Tipos de entrevistas
Hay varios tipos de entrevistas para elegir al realizar entrevistas. Lo más probable es que utilices más de un tipo de entrevista. Los tipos de entrevistas que decida utilizar probablemente dependerán del número de candidatos que tenga y de la naturaleza del puesto que esté tratando de ocupar.
Estos son los principales tipos de entrevistas:
- Pantalla del teléfono
- Entrevistas cara a cara o en video (si se contrata de forma remota)
- Panel
- Grupo
- Fuera de la oficina
En CareerPlug, a menudo comenzamos con una pantalla del teléfono para conocer inicialmente a los candidatos y asegurarnos de que el rol y la compensación encajan bien. A partir de ahí, trasladamos a los candidatos a entrevistas virtuales cara a cara. Entrevistas de panel con nuestro equipo de liderazgo completan nuestro proceso de contratación.
Para obtener más información sobre el formato y los tipos de entrevistas y consejos sobre cómo decidir lo que es adecuado para usted, consulte otro video de Natalie Morgan:
Preguntas de entrevista
Una vez que haya decidido los formatos y tipos de entrevista, es hora de pensar en las preguntas que hará a sus candidatos. Hacer las mismas preguntas a todos hace que sea más fácil evaluar a tus candidatos y evitar el sesgo de contratación. También ayuda a los entrevistadores a sentirse preparados y puede hacer que la entrevista sea más fluida.
Natalie analiza los tipos de preguntas de la entrevista en este video:
Hay cuatro tipos principales de preguntas de entrevista que Natalies repasa. Profundicemos en esos tipos y en cómo puedes aplicarlos.
Preguntas de entrevista de verificación
Qué: Estas preguntas se utilizan para verificar las credenciales y la experiencia de un candidato. Se pueden considerar preguntas» basadas en hechos».
¿por Qué: Haga algunas preguntas de verificación para asegurarse de comprender el currículum y el conjunto de habilidades de un candidato.
Por qué no: Haga demasiadas de estas preguntas y un candidato puede simplemente repetir su currículum completo. ¡Puedes perder la oportunidad de profundizar y aprender algo que aún no sabes!
Ejemplos:
- ¿Cuáles fueron sus fechas de empleo?
- ¿Cuáles eran sus responsabilidades laborales?
- ¿Ha trabajado alguna vez con X software?
Preguntas de entrevista de opinión
Qué: Estas preguntas se refieren a la perspectiva (u opinión) de un candidato. Estas también incluyen preguntas de situación.
Por qué: Las preguntas de opinión pueden proporcionar información valiosa sobre cómo piensa un candidato, qué lo motiva, qué valores tienen y cómo resuelven los problemas.
Por qué no: La respuesta de un candidato a una pregunta de opinión puede no coincidir con su comportamiento real.
Ejemplos:
- ¿Qué harías en la situación X?
- ¿Dónde ve sus mayores oportunidades de mejora?
Preguntas de entrevistas de comportamiento
Qué: Las preguntas de comportamiento piden ejemplos de cómo se ha comportado un candidato en el pasado.
Por qué: Asumiendo que el comportamiento pasado es más indicativo del comportamiento futuro, puede usar preguntas de comportamiento para predecir el éxito de un candidato en un nuevo rol.
Por qué no: Recomendamos usar preguntas de comportamiento, pero tenga cuidado de preguntar diez o veinte en una fila. Esto puede ser agotador para los candidatos, así que asegúrate de preguntar a los más importantes.
Ejemplos:
- Cuéntame la última vez que recibiste comentarios y cómo respondiste a ellos.
- Cuéntame sobre un momento en el que fue particularmente importante causar una buena primera impresión con un cliente.
Preguntas aleatorias de entrevistas
Qué: ¿Quieres volverte totalmente loco? Las preguntas aleatorias son las desviaciones generales de las preguntas tradicionales.
¿por Qué: Las preguntas aleatorias y para resolver problemas se desvanecen dentro y fuera de la popularidad, pero puede haber algún mérito en incluir una en su entrevista para evaluar habilidades como la creatividad, la capacidad de mantener la compostura bajo presión y la comodidad con la vulnerabilidad.
Por qué no: Uno o dos de estos están bien, pero no ocupe demasiado de su espacio de entrevista con estas preguntas. Por lo general, aprenderás mucho más sobre un candidato a partir de los tres primeros tipos de preguntas.
Ejemplos
- Pregunta para resolver problemas: ¿Cuántas vacas hay en Canadá?
- Extraño: ¿Qué opinas de los aros?
- En CareerPlug: ¿Cómo titularías tu historia de vida?
Decidir qué preguntar
La mayoría de las entrevistas tendrán una mezcla de preguntas de verificación, opinión y comportamiento. Al decidir qué preguntas son adecuadas para usted, primero regrese a su Perfil de Candidato Ideal. Revise las habilidades, talentos y comportamientos deseados para el rol — ¿qué preguntas lo ayudarán a evaluar esos criterios?
También puede hacer coincidir las preguntas de la entrevista con los valores fundamentales de su empresa para asegurarse de que está contratando a personas que se alinean con la cultura de su empresa.
CareerPlug Inside Look: Dependemos en gran medida de las preguntas de comportamiento en nuestro proceso de entrevista y hemos visto la recompensa. Por ejemplo, a menudo pedimos a los candidatos que nos cuenten sobre un momento en el que fallaron. Nos gusta esta pregunta porque revela cómo alguien lidia con la adversidad, cómo procesa y aprende de los contratiempos, y qué tan consciente es de los errores del pasado.
Un candidato, cuando se le preguntó, lo pensó durante un minuto y luego respondió que nunca había fallado. Para nosotros, esta fue la respuesta equivocada. Fue fácil para nosotros decir que no tenían la mentalidad de crecimiento que estábamos buscando. Avanzamos con otros candidatos.
Nota importante: Hay algunas preguntas que no debes hacer. Manténgase al día con el cumplimiento de la contratación y asegúrese de evitar preguntas sobre cosas como la edad, el estado civil y las preferencias sexuales (solo por nombrar algunas).
Preparándose para llevar a cabo entrevistas
Usted espera que los candidatos acudan a las entrevistas preparados: habiendo investigado la empresa, anotando preguntas y apareciendo energizados y profesionales. Los entrevistadores necesitan hacer lo mismo.
Para prepararse para realizar entrevistas:
- Revise el Perfil de Candidato Ideal y asegúrese de tener una comprensión firme del puesto. Sepa lo que necesita para evaluar y ser capaz de responder a las preguntas de los candidatos que puedan surgir.
- Prepare sus preguntas de entrevista con anticipación.
- Revise el currículum del candidato, la carta de presentación y cualquier otro dato relevante que haya recopilado (como informes de evaluación o notas de pantalla telefónica).
- Comparta la información del candidato con otros entrevistadores para que todos puedan entrar tan preparados como usted.
Aquí hay más consejos sobre preparación de entrevistas:
La experiencia del candidato
Es importante tener en cuenta la experiencia del candidato durante todo el proceso de contratación. En una encuesta reciente de solicitantes de empleo, descubrimos que crear una experiencia de candidato positiva puede afectar en gran medida su capacidad para hacer las contrataciones correctas. De hecho, el 80% de los candidatos dijo que una buena experiencia de candidato ha influido en su decisión de aceptar una oferta de trabajo.
Obviamente, las entrevistas son un aspecto importante de la experiencia del candidato. Entonces, ¿qué hace que una gran experiencia de candidato?
Comunicarse con todos los candidatos
La honestidad y la transparencia con respecto a los detalles del papel y la remuneración son clave. Los solicitantes de empleo también quieren más comunicación antes, así que comunícate abiertamente con los candidatos sobre qué esperar. Por ejemplo, hazle saber al candidato el propósito de la entrevista, con quién se reunirá y si hay algo específico que necesite preparar. También debe planificar cómo comunicará la línea de tiempo y los posibles pasos siguientes al cierre de la entrevista.
Etiqueta para entrevistas
Un poco de hospitalidad puede ayudar mucho a demostrar que su oficina y su equipo son un lugar de trabajo acogedor y respetuoso. Estos son algunos consejos de etiqueta para entrevistas que pueden mejorar en gran medida la experiencia de su candidato:
- Llegue a tiempo para la entrevista
- Ofrezca a los candidatos algo de beber
- Permanezca presente (no revise su teléfono, reloj inteligente ni trabaje en su computadora)
- Para entrevistas largas, ofrezca descansos a los candidatos
- Deje tiempo para preguntas de los candidatos
En nuestra encuesta sobre la experiencia de los candidatos, descubrimos que «tener una experiencia negativa con las personas en el proceso de entrevista» fue la razón principal por la que los candidatos rechazaron las ofertas de trabajo.
Como empleador, tomarse el tiempo para mejorar las habilidades de entrevista y aprender a realizar excelentes entrevistas tendrá un impacto positivo en los esfuerzos de reclutamiento y facilitará la contratación correcta.
Estandariza tu proceso de contratación
Tener un proceso de contratación estandarizado puede ayudar a que las cosas funcionen sin problemas. Considere documentar sus pasos y asegurarse de que todos los entrevistadores y gerentes de recursos humanos estén en la misma página. Una herramienta de programación de entrevistas puede ser útil para asegurarse de que nada se caiga por las grietas.
Recuerde que los candidatos también lo están evaluando durante este proceso. Un poco de preparación antes de la entrevista, además de comunicación y etiqueta en todo el proceso, puede ayudar mucho a proporcionar a los candidatos una experiencia positiva y demostrarles que usted es un buen lugar para trabajar.
Evaluación de candidatos
Utilice un software de selección de candidatos para asegurarse de que todos los candidatos que lleguen a la etapa de entrevista tengan las habilidades, la disponibilidad y la autorización de trabajo que necesita para sus funciones. A partir de ahí, puede centrarse en cómo se desempeñan los candidatos en las entrevistas.
En CareerPlug, utilizamos tres puntos de evaluación principales para calificar a los candidatos: capacidad, motivación y ajuste cultural. Hay tres preguntas simples que puede hacerse para evaluar cada uno de estos puntos.
- ¿Pueden hacerlo?
- ¿Lo harán?
- ¿Lo harán otros con ellos?
Tarjetas de puntuación de entrevistas
El objetivo principal del uso de tarjetas de puntuación de entrevistas es crear un conjunto coherente de preguntas para que pueda evaluar a los candidatos de manera justa y objetiva.
Una buena tarjeta de puntuación de entrevista debe incluir preguntas específicas relacionadas con el rol y preguntas generales que no están relacionadas con el rol. A través de estas preguntas, debe ser capaz de evaluar las habilidades duras y las habilidades blandas que tiene el candidato, junto con si son una cultura adecuada.
Hemos creado una plantilla de tarjeta de puntuación de entrevistas gratuita para ayudarlo a comenzar. Puede descargarlo haciendo clic en el botón de abajo.
Potencial de crecimiento
Aunque se necesitan ciertas habilidades técnicas para algunos roles, intente contratar para potencial de crecimiento cuando pueda, lo que significa dar una oportunidad a los candidatos con la motivación y las habilidades blandas adecuadas.
Aquí es donde hacer preguntas que te ayuden a determinar la motivación y trayectoria de un candidato puede ser realmente útil. Darle una oportunidad a un candidato puede ser una excelente manera de ganar a un empleado leal y trabajador.
Natalie Morgan entra en más detalles sobre la contratación por potencial de crecimiento en este video:
Evitar sesgos
Todos tenemos sesgos inherentes que afectan la forma en que vivimos y trabajamos. Durante las entrevistas, debemos hacer todo lo posible para mitigar activamente estos sesgos para ayudarnos a tomar la mejor decisión de contratación.
Cómo abordar el sesgo potencial:
- Infórmese sobre los prejuicios comunes que aparecen durante el proceso de contratación
- Confíe en entrevistas estructuradas haciendo a cada candidato las mismas preguntas
- No sea el único entrevistador en la sala
- Primero Haga una pantalla de teléfono para no poder juzgar inconscientemente la apariencia
- No confíe en su memoria: tome notas.
Haga las contrataciones correctas
Para realizar excelentes entrevistas, comience por aclarar el tipo de persona que necesita para ocupar su puesto abierto. Infórmese sobre los formatos y tipos de entrevistas y decida qué combinación funciona mejor para su negocio. Estandarice las preguntas que usará a lo largo de las entrevistas, pero esté dispuesto a ajustarlas según sea necesario. Todas estas cosas desempeñarán un papel en proporcionar una buena experiencia de candidato, junto con la comunicación oportuna y la transparencia.
Tenga un sistema para evaluar a sus candidatos y asegúrese de enviar rechazos educados a aquellos candidatos que no son su mejor opción. Para aquellos que desea contratar, ¡es hora de cerrar el trato!
Si ha tomado las medidas para estandarizar su proceso de contratación y proporcionar a cada candidato una excelente experiencia de candidato, puede estar seguro de que su oferta será aceptada.