Por lo general, configurar y usar Outlook tanto en Android como en iOS es una tarea sencilla. Pero a veces, el cliente de correo electrónico de Microsoft puede afectar su día al no sincronizar correos electrónicos, contactos y eventos de calendario localmente o entre otros dispositivos.
Muchos factores, como errores y fallos, configuraciones incorrectas, configuraciones de dispositivos conflictivas, etc., pueden impedir que Outlook se sincronice correctamente.
Si sigue experimentando problemas de sincronización con las aplicaciones móviles de Outlook, los siguientes métodos de solución de problemas que siguen deberían ayudarlo a solucionarlos.
Importante :Es posible que las correcciones relacionadas con la aplicación Configuración de Android no aparezcan igual en tu dispositivo. Si tiene problemas para localizar opciones específicas, intente buscarlas en su lugar.
Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación
Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación de Outlook es una forma rápida de solucionar el problema extraño con la aplicación de Outlook que no se sincroniza. Simplemente abra el Conmutador de aplicaciones en su dispositivo Android o iOS y deslice la tarjeta de aplicación de Outlook. A continuación, relanzar Outlook. En la mayoría de los casos, eso debería ayudar a que las cosas vuelvan a moverse.
Restablecer la cuenta de correo electrónico
Si sigue teniendo problemas de sincronización en las aplicaciones Android o iOS de Outlook, es una buena idea restablecer la cuenta de correo electrónico en cuestión.
1. Abra Outlook y cambie a la pestaña Correo.
2. Toca el retrato de tu perfil en la parte superior izquierda de la pantalla para que aparezca la barra lateral de Outlook.
3. Toca el icono de Configuración.
4. Elige la cuenta de correo electrónico en la sección Cuentas de correo electrónico.
5. Seleccione Reiniciar cuenta.
6. Seleccione Aceptar para confirmar.
La aplicación Outlook se cerrará automáticamente. Vuelva a abrirlo y debería intentar actualizar sus datos. Si sigues teniendo algún problema, sigue adelante con el resto de las correcciones.
Mostrar calendarios
Si no ve eventos de calendario específicos en Outlook, asegúrese de haber seleccionado los calendarios relevantes.
1. Cambie a la pestaña Calendarios en Outlook.
2. Abre la barra lateral de Outlook desde la parte superior izquierda de la pantalla.
3. Seleccione los calendarios que desea que muestre la aplicación.
Si no ve ningún calendario, es posible que haya agregado su cuenta de correo electrónico utilizando el Protocolo de Acceso a Mensajes de Internet (IMAP). En ese caso, intente configurarlo sin usar IMAP. Puede averiguar cómo eliminar y volver a agregar cuentas en Outlook más abajo.
Comprobar la configuración de sincronización
Outlook le permite sincronizar sus contactos y calendarios con las aplicaciones nativas de Contactos y Calendarios de su dispositivo Android. En iOS, puedes guardar tus contactos localmente en la aplicación Contactos. Si eso no sucede, compruebe la configuración de sincronización de Outlook.
1. Abra Outlook y cambie a la pestaña Correo.
2. Abre la barra lateral de Outlook.
3. Toca Configuración.
4. Elige la cuenta de correo electrónico en la sección Cuentas de correo electrónico.
5. Activa los interruptores junto a las opciones Sincronizar contactos y Sincronizar calendarios. En Outlook para iOS, activa la opción Guardar contactos.
Nota: Outlook para iOS solo guardará contactos localmente. No cargará ningún contacto desde la aplicación Contactos.
Proporcionar permisos
Es posible que Outlook no sincronice ni guarde sus contactos o calendarios localmente a menos que proporcione a la aplicación los permisos del sistema necesarios a pesar de configurarla.
Proporcionar permisos en Android
1. Abra la aplicación Configuración.
2. Pulsa Aplicaciones & notificaciones.
3. Seleccione Permisos.
4. Selecciona Contactos.
5. Enciende el interruptor junto a Outlook.
6. Vuelve a la pantalla anterior y selecciona Calendario.
7. Enciende el interruptor junto a Outlook.
Proporcionar permisos en iOS
1. Abra la aplicación Configuración.
2. Desplácese hacia abajo y seleccione Outlook.
3. Encienda el interruptor junto a los contactos.
Borrar la caché de Outlook (Solo para Android)
En Android, si tu aplicación de Outlook no se sincroniza, puedes intentar borrar la caché de Outlook. Esto debería eliminar cualquier dato redundante que impida que la aplicación funcione normalmente.
1. Abra la aplicación Configuración.
2. Pulsa Aplicaciones & notificaciones.
3. Selecciona Aplicaciones.
4. Desplácese hacia abajo en la lista y seleccione Outlook.
5. Seleccione Almacenamiento.
6. Pulsa Borrar caché.
Actualizar la aplicación de Outlook
Debe actualizar la aplicación de Outlook en su dispositivo Android o iOS regularmente. Esto debería solucionar cualquier problema conocido que impida la sincronización de tu correo electrónico, calendarios o contactos.
Actualizar Outlook en Android
1. Abre Google Play Store.
2. Abre el menú de Google Play y toca la opción de juegos Mis aplicaciones &.
3. Seleccione la opción Actualizar junto a Outlook.
Actualizar Outlook en iOS
1. Mantén pulsado el icono de App Store en la pantalla de inicio y selecciona Actualizaciones.
2. Desliza hacia abajo la pantalla de la cuenta para buscar nuevas actualizaciones.
3. Seleccione Actualizar junto a Outlook.
Reinicie el dispositivo Android o iOS
Si sigue teniendo problemas para sincronizar su correo electrónico, calendarios o contactos, intente reiniciar su Android o iPhone antes de continuar con el resto de las correcciones.
Desactivar el modo de ahorro de energía
Las funciones de ahorro de energía en dispositivos Android pueden interferir con Outlook e impedir que se actualice o sincronice los datos correctamente. Deshabilítalos y comprueba si eso ayuda. Lo mismo ocurre con el modo de bajo consumo en el iPhone.
Desactivar el modo de ahorro de energía en Android
1. Abra la aplicación Configuración.
2. Seleccione la batería.
3. Desactiva el modo de ahorro de energía o cualquier configuración equivalente en tu dispositivo.
También debe verificar y deshabilitar cualquier configuración de optimización de batería que se aplique a Outlook. Por lo general, puede encontrarlos en la misma pantalla.
Desactivar el modo de bajo consumo en el iPhone
1. Abra la aplicación Configuración.
2. Seleccione la batería.
3. Apague el interruptor situado junto al Modo de bajo consumo.
Habilitar la Actualización de aplicaciones en segundo plano
En iOS, debe asegurarse de haber habilitado la Actualización de aplicaciones en segundo plano para Outlook. De lo contrario, es posible que la aplicación no actualice correctamente sus correos electrónicos, contactos o calendarios mientras se ejecuta en segundo plano.
Vaya a Configuración > Outlook y encienda el interruptor junto a Actualización de aplicaciones en segundo plano, si está desactivado.
Eliminar/Volver a agregar una cuenta de correo electrónico
Si la aplicación de Outlook aún no se sincroniza, es una buena idea eliminar y volver a agregar cualquier cuenta de correo electrónico problemática.
1. Abra Outlook y cambie a la pestaña Correo.
2. Abre la barra lateral de Outlook.
3. Toca el icono de Configuración.
4. Elige la cuenta de correo electrónico en la sección Cuentas de correo electrónico.
5. Selecciona Eliminar cuenta.
6. Seleccione Eliminar para confirmar.
7. Toca Agregar cuenta de correo para agregar tu cuenta de correo desde cero. Si quieres acceder a tus contactos o calendario, evita configurarlo con IMAP.
Reinstalar la aplicación de Outlook
Si eliminar y volver a agregar su cuenta de correo electrónico (o cuentas) no ayudó, intente reinstalar Outlook.
Comience eliminando la aplicación Outlook de su Android o iPhone. A continuación, reinicie su dispositivo Android o iOS, reinstálelo a través de Google Play Store o Apple App Store y configúrelo todo desde cero.
Restablecer la configuración de red
Puede reparar las configuraciones de red dañadas o dañadas para que no interfieran con Outlook restableciendo la configuración de red en su dispositivo Android o iOS.
Restablecer la configuración de red en Android
1. Abra la aplicación Configuración.
2. Seleccione Sistema.
3. Seleccione Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toca Restablecer configuración de red para confirmar.
Restablecer la configuración de red en iOS
1. Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
2. Seleccione General.
3. Seleccione Restablecer.
4. Ajustes de Red Restablecidos.
5. Toca Restablecer configuración de red para confirmar.
Después de restablecer la configuración de red, use datos móviles o Wi-Fi (debe agregar redes Wi-Fi desde cero) y verifique si Outlook sincroniza sus datos correctamente.
La aplicación de Outlook No se sincroniza
Con suerte, los consejos de solución de problemas anteriores funcionaron y volverá a usar Outlook sin problemas en su dispositivo Android o iOS. Para minimizar las posibilidades de problemas que arruinen las cosas en el futuro, asegúrese de mantener el cliente de correo electrónico actualizado. También debe instalar las últimas actualizaciones de software del sistema siempre que sea posible.