En esta publicación:
Definición de Mercado Objetivo
Cómo Realizar una Investigación de Audiencia
1. Mira A Tus Clientes Existentes
2. Mira Tus Análisis
3. Mira A Tu Competencia
4. Comprenda Las Características Y Beneficios De Su Producto
5. Escriba Su Declaración De Mercado Objetivo
6. Probar Anuncios Pagados En Tu Mercado Objetivo
Ejemplos de Mercado Objetivo
Hacer crecer tu negocio desde cero significa que has aprendido cuándo reducir costos y cuándo seguir adelante. Has aprendido cuando algo es un desperdicio de dinero y cuando algo puede hacerte ganar mucho dinero.
Y crear una estrategia de marketing sólida te ayuda a hacer exactamente eso.
Sin embargo, antes de comenzar a colocar anuncios y ofrecer descuentos, es importante definir su mercado objetivo.
Sugerencia: Su mercado objetivo no es «todo el mundo». De hecho, probablemente ni siquiera sea la mayoría de la gente.
En su lugar, su mercado objetivo es un grupo específico de personas con más probabilidades de comprar su producto o servicio.
Entonces, ¿quiénes son esas personas?
No te preocupes, eso es lo que voy a explicar en este artículo. Primero aprenderá a identificar su segmento de mercado objetivo realizando una investigación de audiencia. Luego te daré una lista de ejemplos de mercado objetivo de marcas que han ganado millones al comprender su personalidad principal de cliente.
Compartiré contigo los pasos y herramientas que necesitas para conocer a tu cliente ideal para que puedas crear una campaña de marketing que sea efectiva y rentable.
En primer lugar, comencemos por tener claro qué son los mercados objetivo.
Definición de Mercado objetivo
Un mercado objetivo es un grupo específico de personas al que quieres llegar a través de tu campaña de marketing. Estas personas son más propensas a visitar su tienda en línea y hacer una compra que cualquier otro grupo aleatorio de personas. Tienen ciertas características en común, como sus patrones demográficos o psicológicos y de comportamiento.
Cuando hace zoom en este segmento de mercado a nivel individual, tiene a su cliente ideal. El tipo de cliente al que no tienes que convencer para comprar tus productos o servicios porque, naturalmente, estará interesado en ellos. Todo lo que tienes que hacer es poner tu marca y tu tienda en línea delante de sus ojos.
Así que, en efecto, su mercado objetivo es realmente su público objetivo.
Y ahí es donde comenzará su análisis de mercado objetivo, con su cliente ideal, así que no tenga miedo de ser súper específico al identificar a su cliente objetivo.
Eso no quiere decir que otros consumidores individuales fuera de este grupo no compren sus productos. Pueden.
Pero identificar a tu público objetivo se trata de crear una estrategia de marketing efectiva para que tus dólares de marketing tengan el mayor beneficio por su dinero. Y eso sucede cuando su campaña de marketing llega a las personas que tienen MÁS probabilidades de hacer una compra.
Cómo realizar una investigación de audiencia
Para comprender claramente a tu público objetivo, primero debes hacer un poco de investigación. Al entender para quién son tus productos y servicios, y cómo encontrarlos, podrás crear una estrategia de marketing que realmente te haga ganar dinero.
1. Primero, Entiende tu Nicho de Mercado
Lo que sea que estés vendiendo, es más valioso para un grupo de personas muy específico. Este es un nicho de mercado.
Para entender tu nicho, echa un vistazo a lo que estás vendiendo y por qué lo estás vendiendo. Esto le ayudará a entender no solo lo que tiene para ofrecer, sino también por qué su cliente potencial querrá comprarlo.
Pregúntate:
- ¿Qué necesidad satisface su producto o servicio?
- ¿Su producto o servicio resuelve problemas o puntos débiles en la vida de su cliente objetivo?
- ¿Cuáles son los beneficios de comprar su producto o servicio? ¿Cómo mejora la vida de su cliente potencial?
Siempre que se quede atascado en los detalles de su análisis de mercado objetivo, vuelva a las respuestas a estas preguntas. Que sean su luz guía a través de su investigación.
2. Mira a tus Clientes existentes
Si ya estás obteniendo ganancias en tu negocio, eso significa que ya tienes acceso directo a tu público objetivo. Después de todo, sus clientes actuales ya han hecho una compra con usted, por lo que sabe a ciencia cierta que se convierten.
Una vez que comprenda su base de clientes existente, puede dirigirse a más personas como ellos con su plan de marketing.
Eche un vistazo más de cerca a su base de clientes y vea si puede identificar algún patrón en sus características, como características demográficas o psicográficas como
- Edad: ¿Cuál es el rango de edad general de sus clientes actuales? Conocer estos datos te ayudará a elegir tu segmento objetivo en los anuncios de redes sociales.
- Género: ¿Sus clientes actuales son principalmente hombres o mujeres? Esto le ayudará a comprender mejor sus necesidades y deseos específicos que tal vez sean únicos para su género.
- Ingresos – ¿Cuánto dinero tienen que gastar sus clientes en sus productos o servicios? ¿Pueden hacer compras repetidas o necesitan ahorrar para su producto? ¿Hay barreras financieras que deba abordar?
- Ubicación: ¿Dónde viven sus clientes y en qué zona horaria se encuentran? ¿Cuáles son algunos de los problemas culturales que son exclusivos de su ubicación (es decir, productos dirigidos al comportamiento de fútbol americano versus fútbol real
- ? ¿Qué páginas o marcas siguen y cuál es su plataforma de redes sociales preferida? ¿Qué tipo de contenido consumen y puedes incorporarlo a tu estrategia de marketing de contenidos?
- Estilo de vida – ¿Cómo pasan sus clientes su tiempo libre? ¿Qué tipos de productos o servicios necesitan para apoyar esos pasatiempos?
- Valores – ¿Cuáles son sus creencias y valores generales? ¿Influye esto en su lealtad a la marca, dónde compran productos o qué tipo de productos compran?
Puedes aprender mucha de esta información estudiando tu Google Analytics o análisis de redes sociales, que cubriré en un segundo.
En B2B (aunque definitivamente también en B2C), debería crear y enriquecer los datos de sus clientes, por ejemplo, escaneando tarjetas de visita en cualquier CRM que esté utilizando. Para ello, puede utilizar software dedicado, como ScanToSalesforce, ScanBizCards u Ocho.
Para cualquier dato que no esté incluido en estos informes, no dude en crear una encuesta gratuita (y muy breve) que puede enviar a los clientes después de la compra. Par la encuesta con un código de descuento para que sus clientes están motivados para completar la encuesta y posiblemente volver a su tienda para más compras.
3. Mira tus Análisis
Cuando colocas anuncios o creas una estrategia de marketing digital, es importante saber con precisión qué tipo de contenido compartir y dónde compartirlo. Puedes saber esto fácilmente mirando qué tipo de contenido atrae a los clientes a tu tienda en línea y qué contenido se convierte en una venta.
Mucha de la información que desea conocer está disponible en el panel de análisis de su sitio web o páginas de redes sociales.Facebook Instagram analytics guide
Cuando profundices en los datos, podrás comprende a tu audiencia en función de cuatro tipos de segmentación:
- Segmentación demográfica: Este segmento de mercado incluye atributos como edad, género, etnia, religión, ubicación, ingresos, educación, etc. Puede parecer información súper seca (lo es), pero te ayudará enormemente cuando crees tus anuncios.
- Segmentación geográfica: Estos datos se refieren a dónde vive su público objetivo y le informan al elegir su horario de publicación en las redes sociales, enviar campañas de marketing por correo electrónico o hablar sobre temas específicos de la región. También te ayuda a entender dónde colocar tus anuncios y cuándo.
- Segmentación de comportamiento: La segmentación de comportamiento analiza el comportamiento de compra, el comportamiento basado en ocasiones, la tasa de uso de sus productos, el razonamiento de compra, la lealtad del cliente y la forma en que interactúan con su marca. Comprender estos puntos de datos le ayudará a comprender qué motiva exactamente a las personas a comprar sus productos.
- Segmentación psicográfica: Los datos psicográficos revelan qué creencias, valores, actitudes, intereses o factores de estilo de vida pueden influir en el comportamiento de compra de una persona.
La segmentación de mercado suena a muchos detalles técnicos, pero en realidad es solo una forma de colocar anuncios súper eficientes. De esta manera, su esfuerzo de marketing no se desperdicia en nadie que probablemente no compre sus productos.
4. Mira a tu Competencia
Si aún no tienes una base de clientes existente (o incluso si la tienes), entonces revisar lo que están haciendo tus competidores te ayudará a entender tu propio perfil de cliente.
Husmea en su sitio web, blog, páginas de redes sociales y anuncios para ver si puedes entender su estrategia de mercado objetivo. A medida que investigas, hazte estas preguntas
- ¿Puedes identificar sus tácticas de segmentación?
- ¿Quién es su cliente ideal?
- ¿Tienen un mercado objetivo específico o varios mercados objetivo? ¿Qué es/son y por qué?
- ¿Cómo promocionan sus productos? ¿Qué tipo de lenguaje usan? ¿Qué características del producto destacan?
- ¿Cuál es su horario de publicación? ¿Con qué frecuencia publican o envían correos electrónicos?
Conoce a tus competidores como si fueras su base de clientes. Regístrate en sus boletines y sigue sus páginas de redes sociales para que puedas ver, de primera mano, cómo es ser su cliente. Entonces toma notas.
5. Comprender las Características y Beneficios de sus Productos
Cuando realiza un análisis de su público objetivo, realmente desea tomarse el tiempo para comprender exactamente qué motiva a los clientes potenciales a comprar sus productos.
Esto viene después de que hayas descubierto quién es tu público objetivo y antes de comenzar a hacer esfuerzos para llegar a tu público objetivo. La idea es atraparlos en el proceso de toma de decisiones cuando todavía están tratando de decidir si quieren o no hacer una compra.
La forma de hacerlo es mostrarles cómo sus productos o servicios pueden beneficiarlos directamente y mejorar su vida diaria.
Muchos marketers hablan de esto en términos de características del producto versus beneficios del producto. La característica del producto es lo que el producto es o hace. El beneficio es el resultado final y cómo afecta a sus clientes potenciales.
De hecho, este es un paso súper importante para escribir descripciones de productos que se conviertan bien.
Como esta bolsa de almacenamiento de alimentos, por ejemplo. Las características están claramente enumeradas e incluyen detalles como el tipo de tela de que está hecho, si puedes lavarlo o no, y el hecho de que es 100% compostable.
Genial, pero ¿cómo beneficia eso al cliente objetivo?
Este producto te ayuda a almacenar tus frutas y verduras a la vez que las mantiene frescas por más tiempo, ahorrándote dinero y tiempo.
Al mostrar a los clientes potenciales cómo se beneficiarán de su producto, es más probable que realicen una compra
making haciendo que sus esfuerzos de marketing valgan la pena.
Si aún no tienes claro cuáles son los beneficios de tu producto, es hora de hacer una lista. Facebook Instagrame sus productos principales que tiene la intención de compartir a través de anuncios en Facebook e Instagram y escriba exactamente cómo beneficiará cada producto a quienes lo compren.
Este proceso no solo te ayudará a vender tus productos, sino que también te ayudará a identificar a tu público objetivo.
Como en el caso del botín, el producto ayuda a mantener las frutas y verduras más frescas durante más tiempo. Es probable que su público objetivo coma frutas y verduras en sus comidas caseras, lo que significa que generalmente son saludables y están preocupados por el desperdicio de alimentos.
Al comprender cómo sus productos mejoran la vida de sus clientes, comprende mejor a su cliente objetivo.
6. Prueba los Anuncios Pagados En Tu Mercado Objetivo
Ahora que has completado tu análisis de audiencia y tienes una buena idea de quién es tu cliente ideal, es hora de empezar a publicar anuncios.
Aunque la optimización de motores de búsqueda es, con mucho, la mejor estrategia de marketing con el mayor retorno de la inversión, publicar anuncios te da ganancias rápidas y muchos datos con los que trabajar.Facebook Facebook Ads Manager te permite publicar anuncios fácilmente en Facebook e Instagram. Y si no sabes por dónde empezar a colocar anuncios, primero puedes consultar la información de la audiencia para comparar el análisis de tu audiencia con los usuarios de Facebook de la vida real.
Para comenzar, cree una audiencia personalizada de acuerdo con su análisis y, a continuación, cree diferentes versiones de anuncios para el mismo producto.
Alternativamente, puede usar el mismo anuncio en diferentes audiencias que cree a través de la función audiencia personalizada.
Gasta aproximadamente 5 5 por conjunto de anuncios solo para ver cómo responden los usuarios, ya sea que hagan clic en tus anuncios o incluso compren tus productos.
La idea es probar tus anuncios y audiencias hasta que encuentres exactamente la combinación correcta que te traiga la mayor conversión (ventas).
Utilice este proceso de prueba regularmente y con cada producto nuevo para el que desee colocar anuncios. Y, cuando sea necesario, haga otro análisis de audiencia para asegurarse de que está llegando a las personas adecuadas en sus esfuerzos de marketing.
Ejemplos de mercado objetivo
Echemos un vistazo a algunas de las principales marcas que lo han matado en su análisis de mercado objetivo. Han encontrado a sus clientes ideales a lo largo y ancho al ser súper específicos y específicos.
Mercado objetivo de Nike
Nike vende ropa, equipos, zapatos y accesorios a atletas y personas que practican deportes. Sus productos son de buena calidad y duran mucho tiempo, elevando el rango de precios lo suficiente para que solo las personas con ingresos disponibles puedan permitirse comprar sus productos.
Pero ese no es el único detalle sobre su público objetivo.
Se dirigen específicamente a jóvenes aspirantes a atletas y corredores, dos grupos de personas que confían en la motivación para continuar empujándose más allá de sus limitaciones normales.
Y podemos ver esto en la mayoría de las campañas de marketing de Nike, donde crean anuncios motivacionales que pueden hacer llorar a los espectadores.
Leer más: La Brillante Estrategia de Marketing de Nike: Por qué deberías (Simplemente) Hacerlo También
Mercado objetivo de Netflix
Una lección que aprender de Netflix tiene menos que ver con su mercado objetivo real, que está en constante evolución, y más que ver con su enfoque para llegar a su mercado objetivo.
Realizan continuamente investigaciones sobre su audiencia y meticulosamente les proporcionan lo que quieren. Desde el alquiler de DVD por correo hasta un gigantesco servicio de transmisión en línea, Netflix se ha inclinado notoriamente hacia su audiencia y ha girado cuando ha sido necesario.
Y al hacerlo, dejaron que el marketing de boca en boca alimentara sus ventas.
Más información: Cómo Netflix Logró 137 millones de Suscriptores, a través del Boca a boca
Lego Target Market
Lego es una marca doméstica en todo el mundo y por una buena razón: aunque los niños son los usuarios de sus productos, los padres son los que los compran.
Así que Lego construyó toda su estrategia de marketing en torno a apaciguar a los padres. No solo eso, sino que Lego también se asoció con marcas, películas y videojuegos con seguidores de culto que aseguran aún más su lugar en el mundo de fantasía al que muchos niños escapan.
Al comprender a su público objetivo y las barreras potenciales para comprar, Lego se convirtió en un negocio multimillonario.
Más información: Cómo Lego Sigue Ganando Seguidores Dondequiera que vaya
El mercado objetivo de Vans
Vans ha hecho su imperio apelando a inadaptados y rebeldes. Al igual que Netflix, la compañía aprendió a apoyarse en lo que funcionaba y quién quería sus productos en lugar de tratar de atenerse estrictamente a su visión original. Al permitir que el mercado objetivo los guiara, encontraron un éxito extremo con sus clientes leales.
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Dior Target Market
Dior es una marca exclusiva que se distingue por su alto precio y su diseño innovador. Al diferenciarse con una marca de nicho, encontraron muy fácilmente su audiencia de nicho.
Pero no fue su propuesta de valor única lo que los hizo súper exitosos. Fue la forma en que se promocionaron como exclusivos lo que hizo el truco.
Al comprender qué tipo de personas apreciarían sus productos, hicieron que sus campañas de marketing coincidieran.
Leer más: Cómo Dior Dominó y Logró una Valoración de 4 42,7 Mil Millones
Coachella Target Market
Coachella es un festival de música que acoge a artistas de todos los géneros, demostrando ser el festival donde todos son bienvenidos.
Y los hipsters, que se enorgullecen de ser una copia única de todo lo que es genial, se comieron esa ofrenda. Como el mercado principal para el festival de Coachella, los hipsters allanaron el camino para la campaña de marketing de Coachella.
La marca comenzó a emparejarse con otras marcas con las que los hipsters interactúan regularmente, como H&M y YouTube, para consolidar aún más su lugar en los corazones de los millennials hipsters, convirtiéndose finalmente en un festival anual multimillonario.
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