¿Cómo nos manipula la publicidad? La publicidad está en todas partes. Lo vemos en vallas publicitarias, en revistas y periódicos, en la televisión y en línea.
La herramienta más poderosa que los anunciantes tienen a su disposición es la capacidad de manipularnos para que tomemos decisiones que de otra manera no podríamos tomar si nos dejamos solos con nuestros pensamientos. Esto se debe a que saben cómo usar técnicas específicas para influir en nuestras emociones en función de ciertos desencadenantes.
En este artículo analizaré algunas de estas técnicas para que pueda estar al tanto de ellas cuando esté expuesto a mensajes publicitarios en su vida diaria. Aprenderá por qué las empresas usan estas estrategias, qué las hace funcionar tan bien y cómo puede evitar ser manipulado por mensajes publicitarios mientras disfruta de los beneficios de los productos y servicios comerciales disponibles en la actualidad.
La publicidad es una forma de manipulación
Ha existido durante mucho tiempo. En este post te mostraré muchos ejemplos de anuncios vintage que son manipuladores en su naturaleza. A pesar de que algunos de ellos podrían parecer absolutamente locos para nuestros tiempos, eran bastante efectivos entonces y la gente compraba los productos.
Puedes ver cómo han cambiado las tendencias en el último siglo. Los primeros ejemplos son más sutiles y naturalistas, mientras que los ejemplos posteriores van más hacia las apelaciones sexuales explícitas.
Desde una perspectiva moderna, es difícil creer que tales anuncios pudieran persuadir a la gente a comprar un producto o servicio en particular, pero debemos recordar que esto era antes de los medios multifuncionales con cientos de canales publicitarios, desde pantallas de cine hasta juegos de computadora, desde vallas publicitarias en las calles hasta pantallas de televisión en salas de estar, etc. La gente no tenía forma de escapar rápida y fácilmente de los anuncios y esta era su principal debilidad.
¿Por qué la publicidad nos manipula?
La respuesta es simple: funciona. La publicidad funciona a través de la manipulación psicológica de la mente, las emociones y los miedos de las personas. Por qué funciona? Porque si quieres vender algo, de alguna manera debes cambiar la perspectiva de alguien para que compre tu producto en lugar del producto de otra persona. Y esto es exactamente lo que hace la publicidad.
La publicidad se puede dividir en dos categorías principales: publicidad informativa y publicidad sugerente . La publicidad informativa consiste únicamente en informar sobre la existencia/ubicación/precio/ventajas/calidad de un producto o servicio sin empujar directamente hacia su compra. La publicidad sugerente, por otro lado, intenta convencer indirectamente a la gente de pensar en una posible compra jugando con sus deseos, sueños y debilidades.
¿Cómo nos manipula la publicidad?
La publicidad informativa no es manipuladora, ya que no intenta influir en sus pensamientos de ninguna manera. Para ser eficaz, la publicidad informativa debe proporcionar información veraz sobre un producto o servicio para que las personas puedan tomar sus propias decisiones basadas en estos hechos.
La publicidad sugerente es verdaderamente manipuladora y funciona de más de una manera:
1) Trata directamente de apelar a las emociones de las personas . Esto se puede hacer usando símbolos, colores o palabras de bajo valor. El objetivo de todo esto es crear una fuerte asociación visual/emocional entre los productos y los sentimientos positivos (por ejemplo, el grupo de niños felices). Un buen ejemplo de manipulación emocional sería un anuncio con Papá Noel con niños abriendo regalos en la mañana de Navidad, tales anuncios nos hacen sentir emociones de alegría y calidez.
2) Trata de manipular a la gente a través de su voluntad por placer . Esta es la razón por la que los atractivos sexuales se usan con tanta frecuencia en anuncios sugerentes: apelan a nuestro deseo de placer y tratan de hacernos comprar productos que realmente no necesitamos (por ejemplo, un automóvil, un perfume caro, etc.).).
¿Cuáles son los efectos de la publicidad en nuestra sociedad?
La publicidad es el proceso de atraer la atención del público hacia algo o alguien, normalmente mediante el pago de patrocinios en los medios de comunicación. La publicidad comercial es una parte importante de la economía porque aumenta las ventas. Los anunciantes utilizan vallas publicitarias, comerciales de televisión, anuncios de radio y anuncios en línea para transmitir su mensaje. El Consejo de Publicidad afirma que «la publicidad construye nuestra economía» al aumentar las ventas, estimular la competencia, lo que conduce a precios más bajos para los consumidores, y crear empleos en los Estados Unidos .Aproximadamente dos millones de estadounidenses trabajan en campos relacionados con la publicidad. A pesar de sus beneficios para la sociedad, ¿cuáles son los efectos de la publicidad comercial en nuestra cultura?
Con el tiempo, los anuncios de televisión se han vuelto mucho más sofisticados para captar la atención del consumidor. La mayoría de las veces, los anuncios de televisión duran treinta segundos, la duración ideal para los cortos períodos de atención de los espectadores. Esto es necesario, ya que las personas de hoy en día están constantemente realizando múltiples tareas y sus mentes vagan de un tema a otro . Se involucran con anuncios que poseen características como el humor, la animación y la música porque mantienen con éxito la atención del público durante un período de tiempo más largo. El problema con anuncios pegadizos como estos es que crean expectativas poco realistas de perfección. Las personas comienzan a esperar cosas fuera de su alcance y se juzgan a sí mismas en función de lo cerca que se parecen a las imágenes proyectadas en los anuncios . Algunos incluso llegan a sentirse indignos y comienzan a buscar cirugía plástica y cirugía estética para lograr un estándar de belleza poco realista . Los anuncios también muestran con frecuencia relaciones falsas entre los productos y el estilo de vida, lo que ejerce una presión injusta sobre los consumidores.
Estrategias para resistir o evitar anuncios manipuladores.
Una forma de resistir la publicidad es boicoteando productos que dependen en gran medida de los anuncios. Otra técnica se llama zapping de canales en la que una persona cambia a través de canales de televisión con la esperanza de estar expuesta a anuncios por períodos mínimos de tiempo . Esto permite que las mentes de los espectadores vaguen y reduce la probabilidad de ser absorbidos por completo en un anuncio. También hay ejemplos de campañas exitosas contra compañías específicas que usan anuncios publicitarios exagerados y llamativos. Un buen ejemplo ocurrió en el año 2000, cuando Dove comenzó su Campaña por la Belleza Real. Su campaña tenía como objetivo «celebrar la belleza de las mujeres reales que han sido retocadas», como dijo Maggie Wiener, autora e investigadora de medios . El objetivo ya no era la atención de la audiencia, sino el cambio en la sociedad. Poco después de que Dove publicara su primer anuncio, sorprendió a los espectadores con su mensaje de empoderamiento femenino y atrajo la atención de muchos grupos de mujeres.
Aprovechar el marketing en redes sociales para crear conciencia sobre la obesidad en Estados Unidos.
Otra forma en que los anunciantes se dirigen a su público potencial es a través de sitios de redes sociales como Facebook y Twitter, que consisten en videos cortos, fotos o artículos cargados por los usuarios que se pueden ver en una computadora o un teléfono inteligente. De hecho, en marzo de 2013 , hay 1 mil millones de usuarios registrados en todo el mundo . Los sitios de redes sociales se han convertido en una plataforma popular para que las personas compartan sus pensamientos y experiencias, pero los anunciantes también se han dado cuenta.
La publicidad manipuladora dentro del espectro de la publicidad persuasiva
La publicidad es una forma manipuladora, pero persuasiva de comunicación. Para entender el rango que la publicidad puede tomar en términos de persuasión y racionalidad o irracionalidad, debemos ver cómo la teoría de la persuasión de Creighton (people-creightone) propone un espectro que va desde la coerción en un extremo hasta la persuasión racional con apelaciones cargadas de emociones que caen en algún lugar entre estos dos extremos.
Este artículo discutirá las formas en que las marcas usan este espectro dependiendo de quién sea su público objetivo.
La publicidad manipuladora en el trabajo
La mayoría de las reclamaciones utilizadas con un papel manipulador
El objetivo de todos los tipos de publicidad es persuadir a los consumidores. La mayoría de los anuncios manipuladores usan hechos con argumentos y aprovechan las emociones de los clientes para inducirlos a comprar un producto, pero es importante que sepas qué tipo para que no superen tus defensas. Las apelaciones emocionales suelen ser manipuladoras porque a nadie le gusta ser engañado por un anuncio que se presenta como algo completamente diferente de lo que realmente se prometió, a menudo exagerando tanto la calidad/valor, etc., por su propio bien, en lugar de proporcionar alguna prueba (o dar suficiente información) al hacer afirmaciones tan audaces sobre lo increíble que este nuevo invento hará que nuestras vidas sean mejores these o cualquier otra cosa que los vendedores hagan en estos días.
Mecanismos y técnicas de manipulación en publicidad
Manipulación a través del lenguaje
No importa qué palabras se usen, los anunciantes siempre encuentran una manera de torcer la verdad en sus anuncios. Esto se debe a que manipulan el lenguaje usándolo como instrumento y manipulando su forma para efectos específicos en lectores o espectadores. Sin embargo, para que esto suceda más fácilmente, es necesario que haya un poco de conocimiento de gramática de antemano para que sepamos cuán poderosos pueden llegar a ser estos mensajes si los dejas tener control sobre tus pensamientos.
Técnicas visuales de manipulación
Muchos anuncios utilizan hoy en día técnicas visuales y combinadas para manipular al consumidor. Una técnica es la compra de fotos, que implica combinar un anuncio con otra imagen o clip de video para que parezca más realista de lo que se muestra por sí solo; esto se puede hacer a través de cosas como cambiar las diferencias de tamaño entre los productos anunciados y la realidad (por ejemplo, hacer que algo parezca más pequeño cuando se compara), aumentar los precios mientras finge que están bajando con el tiempo). Otros métodos incluyen jugar con gráficos para que los datos no coincidan en absoluto, creando imágenes engañosas en ninguna parte donde no había ninguna antes, por ejemplo: descuentos publicitarios en tiempos de alta demanda, pero luego aumentan los costos.
Publicidad consciente para consumidores conscientes, una solución realista contra la publicidad manipuladora
Los reguladores son reactivos y, por lo tanto, no dan a los anunciantes ningún espacio donde puedan actualizar sus anuncios manipuladores. Más regulaciones reducirían esta tendencia a la manipulación a través de la publicidad, pero también se deben seguir otras formas en áreas donde los vendedores encuentran objetivos mutuos con los consumidores.
¿Es la publicidad manipuladora?
Simplicidad
La investigación muestra que a medida que aumentan nuestras opciones, también aumentan nuestros niveles de insatisfacción y ansiedad. Los anunciantes simplifican los problemas complejos en cualquiera de los dos escenarios para facilitar la toma de decisiones para los consumidores estadounidenses que buscan ayuda para hacer estas llamadas difíciles sobre qué productos debemos comprar o no.
Emotion
Los anuncios están diseñados para eliminar el pensamiento de la ecuación. Atraen no solo a un nivel emocional, sino también con símbolos e imágenes que son más abstractas que cualquier otra cosa en la realidad, ¡perfectas si tu público objetivo no tiene mucha experiencia apelando a argumentos racionales! El material promocional de un medicamento para dormir puede mostrar a los amigos disfrutando de la cena juntos o a papá jugando a la pelota con sus hijos fuera de foco mientras los ven jugar al fútbol (ambos ejemplos ilustran cómo sería la vida sin dormir), respectivamente; esto ayuda a garantizar que nadie piense demasiado en por qué necesitan estos productos una vez convencidos solo con imágenes.
Color
El color de un producto puede tener un efecto inmenso en la forma en que la gente lo percibe. Apple, por ejemplo, utiliza el blanco para transmitir un diseño limpio y simplicidad en sus productos, mientras que otras empresas utilizan colores brillantes que pueden significar alegría o felicidad, como el amarillo del eslogan de la campaña «Just Do it» de Nike (justdoit).
Reparte
El cerebro humano está conectado para evitar pérdidas. Esto incluye tanto el dolor físico como las heridas emocionales, por lo que cualquier tipo de peligro que conduzca a una compra será suficiente como excusa para evitar estos sentimientos incómodos por completo o al menos reducirlos hasta que sea más fácil para usted a largo plazo. Un anunciante puede capitalizar esto apelando directamente a nuestras necesidades básicas, como la comida o el sexo, que son cosas que la gente necesita, pero que no siempre tienen suficiente acceso todos los días a través de otras fuentes (es decir, tiendas de comestibles). El truco aquí? Harán que los productos se vean apetitosos con trucos como la sustitución de comerciales de cereales de leche con pegamento; la adición de burbujas de jabón para platos en refrescos, etc., haciendo que cualquier cosa se sienta más satisfactoria de lo habitual porque estamos acostumbrados a hacer todos esos «extras».
Simbolismo
El uso de símbolos en la publicidad ha existido durante siglos. Se puede usar para provocar ciertas asociaciones, como una etiqueta de detergente para ropa que presenta a un adorable bebé envuelto en su manta suave y alivia su corazón con seguridad o amor también.
¿Cómo Funciona la Publicidad Manipuladora (y Qué hacer al respecto)?
No olvide pensar que
La publicidad es el uso de mensajes comerciales para promocionar productos. Algunas estrategias de publicidad comunes son dar una explicación, como «El jabón de marca X limpia tus platos», o describir cómo un producto puede ser mejor que otro en ciertos aspectos (facilidad de uso).
Un tipo de anuncio más interesante describiría algo sobre lo que experimentarás con esta marca en particular: «Restaurant Y sirve comida rápidamente sin sacrificar el sabor.»Esto da a los consumidores una idea de por qué deben elegir a la empresa Z en lugar de a los competidores que no ofrecen esas características/servicios.
Tenga cuidado con Sus respuestas Emocionales
El poder de la emoción es un hecho bien conocido en marketing, pero no es lo único que puede hacer que compre algo. Los anuncios con finales felices o tristes en realidad funcionan mejor que los anuncios sin ninguna respuesta emocional porque sentir cualquier cosa les da a los consumidores la oportunidad de cerrar la sesión que anhelan después de tomar decisiones sobre cosas como comprar productos por impulso y luego lamentarlos cuando la realidad se establece.
Un estudio mostró cómo ser capaz en un momento dado nos lleva a comprar más artículos de lo habitual si no hubo emociones negativas involucradas durante el proceso de compra; en cambio, las reacciones negativas resultaron en niveles mucho más bajos] de forma inesperada.
Tenga cuidado con los Productos Dirigidos Indirectamente a Usted
¿Así que está buscando un producto anunciado en las redes sociales? Asegúrate de preguntarte por qué. Por qué estoy viendo este anuncio, y cómo resuelve mi problema o cumple con los criterios que están anunciando en orden, por supuesto, si algo me interesa, entonces no debería haber duda sobre si sus afirmaciones pueden hacer o no lo que pensamos, investigue antes de comprar algo ciegamente solo porque alguien dice que es cierto, pero no tome a nadie en serio siempre cuestiona las cosas, incluso después de hacer una investigación inicial.
Evita completamente los anuncios
Los anuncios están en todas partes, y puede parecer que evitarlos es la mejor opción. Sin embargo, incluso si silencias el televisor o desactivas un anuncio en línea, existe la posibilidad de que estos anuncios se vean afectados de alguna manera, así que, ¿cuándo deberíamos escucharlos?
Tal vez esto te resulte familiar: Estás viendo algo en Hulu con una mano mientras navegas por Instagram usando otra; en poco tiempo, ambas manos han sido absorbidas en dos pantallas diferentes sin que quede ningún conocimiento de lo que estaba sucediendo directamente en su ubicación actual dentro de cualquiera de los programas (o de hecho cualquier otra cosa). Esto podría convertirse fácilmente en hábito.
La publicidad es un negocio. Las empresas están en el juego para obtener ganancias, no para nuestro mejor interés. Si se siente incómodo por la forma en que la publicidad nos manipula para comprar productos que no necesitamos ni queremos, recuerde que es solo un negocio y que hay muchas otras empresas que se preocupan por sus intereses. Siempre puede optar por gastar su dinero en otro lugar si no está de acuerdo con lo que está haciendo una empresa, ya sea que eso signifique boicotearla por completo o elegir otra marca cuyos valores se alineen más estrechamente con los suyos. Protéjase de la manipulación al ser consciente de sus tácticas para que pueda tomar mejores decisiones en el futuro al realizar compras en línea, fuera de línea o en cualquier otro lugar.