Las campañas de marketing por correo electrónico tienen un retorno de la inversión extremadamente alto, pero solo si los mensajes cuidadosamente elaborados llegan a su destino. Una de las razones por las que sus correos electrónicos nunca pueden terminar en el buzón del destinatario es que está en la lista negra.
Si bien muchos problemas podrían impedir que un correo electrónico llegue a su destino, como un error tipográfico o una bandeja de entrada completa, se pueden solucionar fácilmente. Sin embargo, estar en la lista negra de un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) es un problema grave. Para salir de una lista negra de correos electrónicos, tendría que pasar por un proceso complicado.
No todos los vendedores pueden demostrar la legitimidad de su dirección IP o nombre de dominio a los creadores de la lista, por lo que permanecen en la lista negra para siempre. Es por eso que es esencial monitorear su campaña de correo electrónico para evitar ser incluido en la lista negra en primer lugar.
¿Qué es una Lista negra de correo electrónico?
Una lista negra de correo electrónico es una lista de direcciones IP y nombres de dominio que se identifican como maliciosos para enviar spam. Las organizaciones, los proveedores de buzones de correo y los proveedores de servicios de Internet (ISP) aprovechan estas listas para evitar que los mensajes de spam lleguen a los buzones de correo de sus usuarios.
Actualmente existen y se están utilizando muchas listas negras. Es posible aparecer en uno o varios de ellos si envía mensajes de spam o correos electrónicos que los sistemas reconocen como spam regularmente. Con más de 300 mil millones de correos electrónicos enviados diariamente, el número de mensajes de spam es enorme.
Para proteger a los usuarios de mensajes no deseados, las empresas crean filtros de spam y listas negras. Un gran ISP puede crear su propia lista de dominios y direcciones IP no deseados mientras aprovecha otras listas simultáneamente.
La definición de spam puede ser diferente para diferentes organizaciones. Para algunas personas, un correo electrónico no deseado es algo dañino porque puede contener malware. Para otros, el spam es simplemente contenido no deseado de vendedores molestos.
Un proveedor de servicios de Internet tiene filtros de spam que comprueban si su correo electrónico puede considerarse spam. Si el mensaje no pasa la prueba, puede terminar en la carpeta de spam y su IP o dominio se agregará a la lista negra. Su correo electrónico puede ser visto como spam si:
- Tiene demasiadas letras mayúsculas en la línea de asunto
- No es compatible con la ley CAN-SPAM
- Contiene una trampa de spam en la lista de destinatarios (las trampas de spam son fáciles de obtener si compras una lista de correo electrónico en lugar de crearla orgánicamente)
- Tiene una línea de asunto engañosa
- No hay opción de «cancelar suscripción»
- Y mucho más
Además de que sus mensajes van a spam regularmente, otras razones podrían terminar en la lista negra:
- Tu cuenta fue hackeada – en este caso, los spammers pueden usarla para enviar correos electrónicos no deseados sin que te enteres de ello. Puede notar el problema mucho más tarde, cuando el espacio de almacenamiento de su correo electrónico se llena debido a una gran cantidad de mensajes enviados.
- Lista de correo electrónico sucio – si está utilizando una lista de direcciones de correo electrónico que ha comprado a un grupo desconocido, es probable que tenga un par de trampas de correo no deseado. Además, puede tener direcciones obsoletas y sin usar que afectan negativamente a la reputación de su remitente.
- Demasiados correos electrónicos: si normalmente envía solo varios correos electrónicos a la semana y de repente comienza a enviar cientos o miles por día, un proveedor de servicios de Internet puede decidir prohibir su dirección hasta que explique estas acciones.
Cualquiera que sea la razón por la que termines en listas negras, debes desbloquear tus direcciones de correo electrónico, dominios e IP lo más rápido posible.
Cómo Comprobar si estás en una Lista Negra de correo electrónico
La eliminación de la lista negra de IP está en la agenda de cualquier empresa, que está luchando por limpiar su reputación de correo electrónico. Verificar si está en listas negras de correo electrónico es una parte integral de una campaña de marketing por correo electrónico exitosa.
Herramientas de comprobación en línea
Una forma de comprobar si los proveedores de buzones de correo o los ISP han incluido su correo electrónico en la lista negra es usar comprobadores de lista negra de correo electrónico en línea como MxToolbox. Sin embargo, debe recordar que pueden existir cientos de listas negras. Estas herramientas en línea gratuitas solo tienen acceso a algunas de ellas.
Métricas de correo electrónico
Otra forma es comprobar tu tasa de rebote o apertura. Recuerde que no recibirá ninguna notificación sobre la inclusión de sus direcciones IP en la lista negra. Por lo tanto, una forma inteligente de hacerlo es monitorear las métricas de envío de correos electrónicos.
Si observa un cambio repentino en la tasa de rebote o apertura, podría significar que sus direcciones IP están en la lista negra. También debes prestar atención a tu puntuación de remitente. Si los correos electrónicos no llegan a su destino, podrían caer.
Correos electrónicos de prueba
Envíe una serie de correos electrónicos de prueba a una lista de direcciones de correo electrónico válidas para ver cuántas de ellas llegan a su destino.
Otra forma de comprobar si su IP está en la lista negra es usar monitores de correo electrónico. Estas herramientas monitorean su actividad de correo electrónico y proporcionan información valiosa para su campaña de marketing por correo electrónico. También verifican sus direcciones de correo electrónico y direcciones IP con listas negras disponibles.
Cómo salir de una lista negra de correo electrónico
Si aparece en una lista negra de correo electrónico, debe eliminarse de ella lo antes posible. Cuanto más tiempo permanezca su dirección IP en la lista negra, más problemas tendrá con sus campañas de marketing y proveedores de servicios de correo electrónico.
Las direcciones IP se ponen en la lista negra por muchas razones. Lo primero que tienes que hacer es averiguar por qué sucedió. ¿Era una lista de correo sucio con trampas de spam? ¿Un hacker se hizo cargo de tu dirección de correo electrónico? ¿Enviaste correos spam? Es posible que necesite encontrar un especialista para averiguar qué desencadenó el proceso de inclusión en listas negras.
Desafortunadamente, no hay una acción simple que pueda eliminarte de todas las listas negras a la vez. Cada lista negra viene con su propio protocolo para eliminar una dirección IP.
por lo general, tiene tres opciones:
1. Mostrar buen comportamiento
Para salir de la mayoría de las listas negras, debe trabajar con operadores de listas negras para mostrarles que muestra un comportamiento confiable. Hacer esto implica seguir prácticas de envío de correo electrónico de primera categoría durante un cierto período.
Una vez finalizado el período, el operador puede encontrar que su comportamiento es satisfactorio y eliminar su dirección IP de una lista negra.
2. Enviar un formulario
Puede enviar un formulario en el sitio web de la lista negra para eliminar su dirección IP de la lista. Debe tratar de ser paciente con el proceso de eliminación, que para algunas empresas puede tardar semanas.
Cuando se ponga en contacto con el administrador de la lista, asegúrese de preguntar el motivo de la lista negra. Esto puede ayudarte a evitar el mismo error en el futuro.
3. No hacer nada
Para algunas listas negras, no es necesario hacer nada para dejar de estar bloqueadas. Después de un tiempo (a veces tan solo dos semanas), su dirección dejará la lista negra automáticamente, lo que le dará una segunda oportunidad. Sin embargo, si cometes un error y vuelves a aparecer en la misma lista negra, es posible que no te «perdonen» tan fácilmente.
Otra forma de salir de una lista negra es ejecutar una campaña de pases de permiso.
Cómo mantenerse fuera de una lista negra de correo electrónico
Es mucho más fácil mantenerse fuera de una lista negra de correo electrónico que salir. Es por eso que es vital implementar buenas prácticas de correo electrónico, que incluyen:
- Nunca compre listas de direcciones de correo electrónico. Se pueden rellenar con trampas de spam y direcciones no válidas.
- Valide sus listas de correo electrónico regularmente.
- Compruebe las métricas de las campañas de correo electrónico con regularidad para detectar fluctuaciones inesperadas.
- Compruebe el espacio de almacenamiento de su correo electrónico para asegurarse de que los hackers no estén usando su dirección.
- Siga la ley CAN-SPAM.
- Asegúrate de que tu contenido sea relevante.
Estas prácticas no solo lo mantendrán fuera de las listas no deseadas, sino que también mejorarán sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y el retorno de la inversión.
Pensamientos finales
Eliminar su dirección IP de una lista negra puede ser complicado. Algunas listas pueden tardar meses en responder a su solicitud de eliminación. Si bien es posible eliminar su dirección de la lista con el tiempo, es mucho más fácil tomar medidas preventivas.
Siguiendo las mejores prácticas de envío de correo electrónico y manteniendo limpia su lista de correo electrónico, puede evitar las desafortunadas molestias relacionadas con la lista negra.