Los «objetivos estratégicos» de su organización (a veces denominados «metas») son declaraciones de lo que está tratando de lograr. Constituyen los componentes clave de su estrategia al más alto nivel y son vitales en el proceso de planificación estratégica. Puedes considerarlos como «escalones» entre tu estrategia organizacional y tus medidas (que se usan para rastrear el progreso de cada objetivo estratégico).
En este extenso artículo, explicaremos cómo crear y escribir sus objetivos estratégicos, y daremos algunos ejemplos a lo largo del camino. (Tenga en cuenta que muchos de los ejemplos a continuación son desde un ángulo sin fines de lucro. Se ha escrito mucho desde una orientación con fines de lucro, por lo que pensamos que esto sería útil para un público más amplio. Si estás buscando formas de pensar en crear tus objetivos operativos, consulta este artículo.
Cómo Crear & Escriba Sus Objetivos Estratégicos
1. Elija objetivos basados en su estrategia, no en su industria.
Solo porque estés en la misma industria no significa que tengas la misma estrategia. Por lo tanto, es posible que no tenga los mismos objetivos que otros en su industria. Por ejemplo, las instituciones financieras como Ally o E*Trade se centran en aprovechar la tecnología centrada en el cliente, por lo que sus objetivos probablemente se centren en tener un software fácil de usar y desarrollar herramientas que ayuden a sus clientes. Las instituciones financieras como Goldman Sachs o Merrill Lynch se centran en aprovechar las relaciones personales, por lo que sus objetivos probablemente se centren en proporcionar un excelente servicio al cliente o desarrollar relaciones personales.
Listo para ver el éxito estratégico en su empresa? Es hora de poner a trabajar el Cuadro de Mando Integral.
Por lo tanto, debe basar sus objetivos estratégicos en su estrategia, no en la estrategia de otra organización.
Tenga en cuenta las cuatro «perspectivas» al crear objetivos estratégicos.
El Cuadro de mando Integral tiene cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y personas (aprendizaje y crecimiento). Si tienes entre 10 y 15 objetivos estratégicos, no todos deberían caer en una sola de esas perspectivas. En su lugar, deben estar (al menos un poco) distribuidos uniformemente entre los cuatro.
Vea También: Las 4 Perspectivas del Cuadro de Mando Integral: Una Visión General Para Gerentes
Siga el formato «Verbo + Adjetivo + Sustantivo».
El formato típico de un objetivo estratégico es » Verbo + Adjetivo + Sustantivo.»Si usas esta fórmula, tus objetivos estratégicos crearán una declaración de acción.
Tenga en cuenta que sus objetivos estratégicos deben describir su estrategia, no solo una estrategia típica. Por ejemplo, una organización sin fines de lucro puede considerar su enfoque para recaudar fondos y llegar a los siguientes objetivos:
Crear «declaraciones de objetivos estratégicos» que aclaren la intención.
A veces, un objetivo estratégico de tres a cinco palabras no es suficiente información para aquellos que no están en la sala cuando se decide el objetivo o para alguien que no está en el equipo de liderazgo. Por lo tanto, debe escribir declaraciones objetivas, no más de 2-3 oraciones cada una, que aclaren la intención y el significado del objetivo.
Por ejemplo, si el objetivo es «Aumentar la recaudación de fondos impulsada por eventos», la declaración de objetivos podría ser:
«Desarrollaremos un sitio web de clase mundial que facilite la interacción de los donantes con nosotros. Haremos esto asociándonos con una empresa de desarrollo web externa.»
La declaración de objetivos debe describir lo que significa el objetivo y cómo se logrará.
Siga estas directrices para desarrollar objetivos estratégicos.
- No debe tener más de 15 objetivos en su estrategia.
- Los objetivos deben vincularse como un grupo de una manera lógica. En otras palabras, no debe tener un objetivo que diga «Desarrollar relaciones interpersonales» y otro que diga «Migrar a todos a un sistema de apoyo en línea».»Esos objetivos impulsarían comportamientos diferentes. Por lo tanto, debe asegurarse de que todos sus objetivos funcionen juntos de una manera que refleje su estrategia.
- Cada objetivo debe tener al menos un verbo y un sustantivo:
- Bueno: Mejorar la recaudación de fondos.
- Malo: Recaudación de fondos.
- Asegúrate de no incluir «proyectos» como objetivos.
- Bueno: Mejorar la comunicación con los donantes.
- Mal: Implementar CRM.
- Tenga en cuenta que los objetivos de perspectiva del cliente pueden estar en la «voz del cliente».»
- Ejemplo: «Ayúdame a encontrar opciones de vivienda adecuadas.»
Ejemplos De Objetivos Estratégicos Comunes
Financieros
- Diversificar la combinación De donantes.
- Impulse la estabilidad financiera.
- Mejorar la gestión de recursos.
- Demostrar los rendimientos de mercado de la dotación.
Cliente / Constituyente
- «Queremos atención médica asequible.»
- » Queremos fuentes confiables de alimentos.»
- » Queremos servicios confiables.»
- Maximizar el impacto en la comunidad.
Proceso interno
- Mejorar el proceso de desarrollo de programas.
- Racionalizar programas.
- Desarrolle opciones de recaudación de fondos.
- Cambios en la directiva de unidades.
- Mejorar la productividad de la sede.
Aprendizaje & Crecimiento
- Mejorar las capacidades de liderazgo de los voluntarios.
- Modernice la infraestructura de tecnología.
- Mejorar la participación de la junta directiva.
- Impulsa una cultura centrada en el rendimiento.
- Atraer a los mejores talentos.Ejemplo de caso
: Teach For America
Hace unos 10 años, Teach For America creó un Cuadro de Mando Integral—y este ejemplo de caso representa sus objetivos y estrategia en ese momento. (Obsérvese que algunos de los objetivos se han simplificado.)
Ejemplo de caso: Alimentos para los Hambrientos
Este ejemplo de caso de Alimentos para los Hambrientos se extrajo de un libro que el autor Paul Niven escribió en 2008, » Balanced Scorecard: Paso a paso para Agencias gubernamentales y sin fines de lucro.»
Comenzar
La mejor manera de comenzar a escribir sus objetivos estratégicos es hacerse estas preguntas clave.
- Financiero: ¿Cuál es su objetivo financiero clave?
- Clientes: ¿Qué deben decir sus clientes sobre su organización?
- Interno: ¿Qué procesos son más críticos para su éxito?
- Aprendizaje & Crecimiento: ¿En qué puede centrarse para hacer que sus empleados sean más efectivos?
Recordar:
- Utilice la estructura de Verbo + Adjetivo + Sustantivo.
- Escriba declaraciones de objetivos de dos a tres oraciones para cada objetivo.
En Conclusión
Crear objetivos estratégicos es una excelente manera de preparar a los miembros de su organización para que puedan hablar de su estrategia de manera consistente y coherente. En última instancia, también tendrá que crear y escribir medidas y proyectos para administrar su estrategia.
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