Su negocio está en constante evolución y sus empleados también necesitan evolucionar con él si quieren enfrentar los desafíos diarios que trae consigo. Una mano de obra bien capacitada puede impulsar la producción y aumentar los ingresos, al mismo tiempo que reduce el desperdicio y los costos, por lo que es imprescindible contar con un programa integral de capacitación para empleados.
¿Qué es un programa de formación y por qué es mejor planificar la formación?
Es posible que tenga cuidado con los programas de capacitación porque los ve simplemente como una forma de que el personal se desarrolle y encuentre un trabajo en otro lugar. O puede preocuparse de que su negocio no tenga el tiempo o el presupuesto para tener uno. Sin embargo, un programa bien administrado ayudará a atraer personal talentoso y aumentará las tasas de retención.
Un programa de capacitación para empleados proporciona a su personal las herramientas necesarias para hacer su trabajo correctamente. También les ayuda a desarrollar sus habilidades y convertirse en miembros valiosos de la fuerza laboral. En efecto, pagan por sí mismos, porque disfrutará de una mayor productividad, un personal más eficaz, una fuerza de trabajo más feliz, una cultura empresarial positiva, costos de contratación de personal más bajos y un resultado final más saludable.
Pero no es suficiente ofrecer un programa de forma fragmentaria, ya que esto puede ser contraproducente. Debe planificarse e implementarse estratégicamente porque lo último que desea es un programa poco útil o poco claro que confunda o desmotive a su personal.
Cómo crear un programa de formación eficaz
Identificar las necesidades de formación
Antes de configurar su programa realice una auditoría de formación. Averigüe qué necesita la empresa y qué necesita su personal, porque si ninguna de las partes puede ver ningún beneficio, no conseguirá que nadie se involucre, sin importar cuánto lo intente.
Busque ineficiencias en su lugar de trabajo que podrían mejorarse con la capacitación y elabore una visión de cómo se ve la capacitación para su negocio.
Repase los principios de aprendizaje para adultos
Los adultos aprenden de manera diferente a los niños, por lo que tiene sentido que su programa de capacitación les permita aprender de una manera que los involucre y entusiasme. El aprendizaje de adultos es autodirigido y sus opciones son pertinentes para sus objetivos de aprendizaje. También está orientado a objetivos, por lo que es importante alinear su aprendizaje con los objetivos que desea alcanzar dentro de su empresa y con sus propios objetivos de desarrollo personal.
A diferencia de los niños, los adultos también tienen mucha experiencia de vida, y puedes aprovechar esto cuando se trata de entrenamiento para que usen sus experiencias anteriores para informar su entrenamiento futuro.
Desarrolle objetivos de aprendizaje para el individuo y el negocio
Es importante desarrollar objetivos de aprendizaje porque si no sabe exactamente a dónde quiere ir con la capacitación, probablemente no funcione. Tener un objetivo final no es suficiente, debe indicarlo de manera efectiva en el camino.
Los objetivos de aprendizaje deben definir lo que el empleado individual entenderá y podrá hacer al final de la capacitación que no podía hacer antes. Son pasos medibles hacia los que los empleados trabajarán para lograr un objetivo general de aprendizaje.
Sin embargo, es vital que los defina no solo para las personas que desea capacitar, sino para su empresa en su conjunto: ¿cómo impactará su capacitación en la empresa? ¿Qué logrará cada etapa para el negocio?
Las ventajas de esto son numerosas. Puede ahorrar tiempo y dinero porque define aún más su objetivo y le da estructura. También le ayudará a diseñar sus modelos de capacitación, porque si sus objetivos son específicos, puede comenzar a construir los materiales de aprendizaje a su alrededor.
Además, quien los está enseñando sabrá por qué están enseñando estos cursos y cómo se deben enseñar. También hace que su enseñanza sea más efectiva porque está impulsada por metas y objetivos.
Busque o diseñe la capacitación adecuada
Dependiendo de lo que desee enseñarles, es posible que un empleado existente que sea experto en un área en particular lo enseñe, o puede encontrar materiales relevantes en Internet. Por ejemplo, si desea que todo el personal de office reciba capacitación en Microsoft Office, es posible que pueda confiar en la información en la web. En otros casos, podría ser mejor encontrar a un experto para que venga y imparta la capacitación.
También necesitarás separar tu entrenamiento en habilidades blandas o habilidades duras. Las habilidades interpersonales pueden cubrir la diversidad, el acoso, el servicio al cliente, el embarque de personal nuevo o la capacitación general sobre su negocio, mientras que las habilidades duras tienden a cubrir habilidades específicas para el trabajo, como las de un operador de máquinas o un panadero.
Planifique la capacitación
Cree un programa de capacitación para sus empleados utilizando una hoja de cálculo que establezca sus nombres, cargos y la capacitación disponible para ellos. Combínelos con la capacitación adecuada que desee que tengan y programe para cada uno. Puede haber formación general que desee que todos los empleados tengan, como programas sobre la historia, la visión, la cultura y los planes de futuro de la empresa, por ejemplo.
Puede usar la hoja de cálculo para realizar un seguimiento de quién ha completado qué formación y cuándo. Es posible que desee asignar a alguien interno como coordinador de capacitación que administrará el proceso por usted.
Implemente un programa de formación con los empleados y firme
Lleve un registro de su programa de formación y asegúrese de que todos los empleados completen los módulos adecuados. Puede implementar un programa de formación que comienza a medida que se incorporan nuevos empleados a la empresa, en particular aquellos programas relacionados con la salud y la seguridad, la cultura de la empresa y los procedimientos generales. Una vez que un empleado ha completado un programa en particular, es importante obtener comentarios de ellos y firmar su capacitación.
Revisar su programa de entrenamiento
Es importante revisar su programa de entrenamiento a intervalos regulares para asegurarse de que funciona correctamente, que la capacitación se está completando y que es efectiva. Recibir comentarios regulares de los empleados puede darte una buena idea de si está funcionando como debería y cómo se está recibiendo.
Para la capacitación específica para el trabajo, el monitoreo de la productividad antes y después de la capacitación, ya sea a través de objetivos de ventas mejorados o una mayor producción, también puede ser otra forma de medir la eficacia.
A medida que su empresa crezca, y en función de los comentarios que reciba, su programa de formación tendrá que modificarse y ampliarse.
