¿Cómo Crear un Manual de Usuario para Aplicaciones Web en 2021? (Plantillas gratuitas)

«Todo a un clic de distancia» es lo que los usuarios buscan en esta era digital.

Esto da lugar a la necesidad y la creación de manuales de usuario para aplicaciones web que son de gran ayuda para todos los desarrolladores de TI y un representante de servicio al cliente. Aquí, vamos a hacer un recorrido sobre cómo crear un manual de usuario para una aplicación web que lo ayudará a lidiar con y sellar copiosos márgenes de beneficio en 2021.

¿Qué es el Manual de Usuario para Aplicaciones Web?

Los manuales de usuario o las guías de usuario final para aplicaciones web son los materiales de instrucción destinados a hacer que los usuarios comprendan la aplicación web correctamente. Es un documento esencial que ayuda a sus clientes a incorporarse a su aplicación rápidamente.

Además, proporciona consejos prácticos sobre cómo navegar o superar un problema cuando se enfrentan a uno. Estos manuales son piezas formales de escritura con una estructura particular. Está escrito por un diseñador de producto o escritor técnico, ya que están completamente familiarizados con el producto.

La fase inicial para comprender qué es un manual de usuario y crear uno efectivo para las aplicaciones web exige saber quién está usando el producto y luego fabricarlo manteniendo a estos usuarios en pensamiento. Para una experiencia de usuario excepcional y sin problemas, haz que tu contenido sea preciso, claro y fácil de seguir.

¿Por Qué Crea Un Manual De Usuario Para Aplicaciones Web?

El manual de usuario para aplicaciones web es importante porque ofrece una vía para que los usuarios finales aprendan a usar su aplicación web, sus funciones y consejos y trucos para resolver problemas comunes. El objetivo principal de este manual es ayudar a los usuarios a utilizar su producto de forma eficaz y segura. Vamos a entender en detalle por qué se debe crear un manual de usuario para aplicaciones web:

1. Generar más clientes potenciales: Aquí, definir las características y funciones del producto puede ser muy beneficioso para influir en los usuarios para comprar nuevos productos.
2. Sin problemas legales: Esta guía puede informar a los usuarios sobre cómo usar la aplicación web de forma segura y alertarlos de cualquier peligro inminente de mala administración.
3. Una Referencia Rápida: Este manual puede ser referido como una guía rápida por los ingenieros y una literatura de ventas para el equipo de ventas para ayudarlos a colaborar y encontrar su camino de manera eficiente y rápida.
4. Ahorra Tiempo al personal de soporte y Reduce las llamadas: Un manual rico en contenido y componentes facilita a los usuarios encontrar lo que buscan y resolver sus problemas por sí mismos. Esto ahorra mucho tiempo a su equipo de servicio al cliente, reduce las llamadas de consultas de los usuarios y mejora la satisfacción de sus clientes.
5. Aumente la Imagen de la Marca: Estos manuales brindan a sus usuarios una experiencia enriquecida al mostrarles que se preocupan por sus requisitos y los hacen sentir valorados. Esto, a su vez, ayuda a aumentar la retención y lealtad de los clientes.

Alrededor del 70% de los usuarios finales prefieren visitar el sitio de una empresa para obtener soluciones a sus consultas en lugar de usar el correo electrónico o el teléfono.

Manual De Usuario Para Aplicaciones Web: El Proceso De 10 Pasos

Crear una guía de usuario o un manual para una aplicación web es una gran responsabilidad, ya que este documento terminado será referido por personas que confían en él para ofrecerles instrucciones que pueden seguir. Esto requiere una combinación de habilidades de escritura técnicas y organizativas. Siga estos 10 sencillos pasos para crear un manual de aplicación web eficaz:

Paso 1: Conoce a tu Audiencia

¡La mitad del trabajo está hecho si entiendes quién es tu audiencia objetivo!

Reconocerlos le ayuda a determinar qué tipo de información, su profundidad y cómo debe representarse. Considere el nivel educativo, la salud (cualquier enfermedad, impedimento de aprendizaje o discapacidad) y la edad de la audiencia para decidir el mejor método para planificar la creación de esta guía.

Paso 2: Defina el Objetivo de su Manual

¡La intención de la descripción de sus guías debe coincidir con los requisitos de su público!

Para ello, asegúrese de saber qué información necesitan los lectores de una guía de aplicaciones web y, a continuación, comience a estructurarla. Debe explicar cuáles son las pautas operativas básicas y el propósito de su aplicación web. Además, el análisis de tareas ayudará a los usuarios finales a identificar y organizar las medidas necesarias para usar la aplicación web.

Paso 3: Compruebe los Pasos prácticos

Haga una lista de todos los pasos que sus usuarios requieren para seguir las tareas que explica el manual de la aplicación web.

Después de hacer esta lista, intente realizar estas tareas usted mismo. Esto lo guiará para determinar si la lista necesita alguna alteración o es suficiente para cumplir con el propósito. Siga trabajando o revisando las pautas hasta que sean fáciles de implicar tal como están escritas.

Paso 4: Utilice gráficos adecuados

¡Haga uso de elementos que hacen que este manual sea súper fácil de seguir y operar para los usuarios!

Cree gráficos, ilustraciones y gráficos adecuados para incorporarlos en el texto junto con los pasos asociados. Además, colóquelos de tal manera que los usuarios puedan ver claramente qué parte de las directrices escritas se relacionan con cada imagen.

Paso 5: Incluye otras Secciones importantes

¡Concéntrate en dar forma a otras secciones del manual para una comprensión profunda!

Junto con las instrucciones reales, preste atención a las secciones de tejido, como una introducción y una conclusión.

• La parte de introducción de un manual de usuario de una aplicación web normalmente comienza con una descripción general del producto y un mensaje de agradecimiento a los usuarios por elegir el producto.
• La conclusión generalmente termina con detalles e información sobre la garantía, cualquier exención de responsabilidad que pueda ser necesaria y detalles de contacto de la compañía.

También puede ser beneficioso contener una guía de solución de problemas y preguntas frecuentes (FAQ).

Paso 6: Formato para una fácil legibilidad

Para lograr la mayor legibilidad y lucidez, ¡concéntrese en el formato de su manual!

Como incorporar cada pieza de información es necesario, la consideración cuidadosa de su formato también es crucial.

Consejos para escribir un manual fácil de seguir y fácil de usar:

• Resalte las secciones mediante encabezados y subtítulos. Haga transiciones de una porción a otra de manera simplificada.
• El tamaño de fuente debe ser de al menos 10 puntos. Se puede hacer con un tamaño de fuente más grande dependiendo de su público objetivo.
• Prefiera una fuente adecuada. Por lo general, es mejor seleccionar la fuente Calibri o Arial.
• Utilice tablas, representación gráfica o listas con viñetas para resaltar información vital.
• Pasos de exhibición en formato de lista numerada. Esto hará que sea fácil para los usuarios seguir las instrucciones presentadas.

Paso 7: Insertar Índice

Para ilustrar una disposición clara de las secciones, incorpore un índice.

Agregar una tabla de contenido es una forma de permitir que los usuarios echen un vistazo a lo que posee el manual de su aplicación web. Esta sección ayudará a los usuarios a encontrar soluciones a las consultas que están buscando con mucha facilidad.

Paso 8: Validar precisión

¡Los manuales de aplicaciones web sin errores irradian una claridad suprema a los usuarios!

Las instrucciones del manual deben, sin duda, transmitir cómo seguir procedimientos específicos para obtener el máximo beneficio de la aplicación web. Para ello, es obligatorio un control exhaustivo de la claridad del lenguaje, el orden de los pasos y las terminologías.

Paso 9: Revise cuidadosamente

¡Ningún error de gramática y ortografía en la creación manual puede aumentar su credibilidad!

Puede dejar que un redactor técnico o un compañero de trabajo revisen y editen el manual de la aplicación web. Los errores tipográficos y otros errores similares podrían crear confusión en la mente del lector. Además de esto, un corrector de pruebas debe tomar medidas para rectificar párrafos demasiado largos, estructura de oraciones complicada, lenguaje ambiguo o confuso y voz pasiva.

Paso 10: Sea exhaustivo pero Conciso

¡Elija menos palabras para describir más sobre la aplicación web!

Los manuales de usuario para aplicaciones web deben ser completos. Las secciones incluidas deben estar escritas en un lenguaje técnico que tenga como objetivo proporcionar el máximo material o información de forma concisa. No se sugiere alargar el manual con solo rellenar palabras, ya que los usuarios tienden a leer solo explicaciones breves.

Manual de Usuario para Aplicaciones Web: Plantillas gratuitas

Con el desarrollo de aplicaciones web, las empresas deben considerar el manual de usuario para indicar su implementación correctamente. Para ello, opte por plantillas de manual de usuario de aplicaciones web que contengan pautas pertinentes, lo que ayudará a los consumidores a aprender y usar la aplicación de manera eficiente.

Aquí hay algunas plantillas que permiten crear su manual para aplicaciones web en un abrir y cerrar!

Manual de instrucciones para la aplicación Web

Conclusión

Cuando se describe de una manera estructurada con absoluta legibilidad en mente, un manual de usuario de la aplicación web proporciona la mejor asistencia incluso para los recados técnicos más agotadores.

Al aprender a crear manuales de usuario para aplicaciones web, puede dar manuales bien elaborados a sus usuarios que les ayuden a obtener orientación antes de usar su aplicación web. Ahora, con la plataforma KB de CloudTutorial, almacene y optimice su contenido manual para alcanzar sus objetivos de marketing.

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