Si no está satisfecho con su servicio, siente que necesita cancelar su contrato actual o simplemente está buscando un cambio, cancelar su plan Rogers wireless puede ser la opción correcta para usted.
La buena noticia es que todos los transportistas en Canadá tienen que seguir las mismas reglas cuando se trata de cancelar contratos. No siempre es la información más fácil de encontrar, pero estamos aquí para ayudarlo.
- ¿Qué tipo de cargos tendré que pagar cuando cancele mi servicio?
- ¿Qué es un subsidio para dispositivos?
- ¿Hay alguna forma de evitar pagar estas tarifas?
- El resultado final
¿Qué tipo de cargos tendré que pagar cuando cancele mi servicio?
A partir de junio de 2015, el Código Inalámbrico creado por la Comisión Canadiense de Radio, Televisión y Telecomunicaciones (CRTC) estableció reglas universales para todos los operadores de telefonía celular en todo Canadá. Los aspectos más destacados que debe conocer al cancelar un contrato de celular incluyen:
- No más contratos de tres años (incluso si firmó un acuerdo antes de junio de 2015).
- No se requiere más aviso de 30 días antes de cancelar su contrato.
- No más tarifas de cancelación (solo tarifas de subsidio de dispositivo).
Ya sea que esté en Rogers, su filial Fido o cualquier otra aerolínea canadiense, se aplican estas reglas. Lo único que tendrá que pagar cuando cancele es el saldo restante del subsidio para dispositivos de su teléfono si lo ha tenido por menos de 24 meses.
¿Qué es un subsidio para dispositivos?
Esa es una buena pregunta y la forma más fácil de explicarla es con matemáticas.
- Subsidio de dispositivo = costo del teléfono: pago inicial
Por ejemplo, usted decide que desea comprar un nuevo Samsung Galaxy S7, pero el teléfono cuesta $1,000. Rogers le venderá un nuevo Galaxy S7 por un pago inicial de 5 500 y le dará un subsidio de 5 500 para compensar el resto del costo del teléfono si firma un plan de servicio móvil de dos años. En este caso, el subsidio del dispositivo sería de 5 500 dólares.
¿El subsidio sigue siendo siempre el mismo?
No. De acuerdo con las reglas de CRTC, el subsidio para dispositivos debe disminuir en incrementos iguales cada mes hasta 24 meses. Después de dos años, el subsidio del dispositivo debe ser de 0 0. Eso significa que puede averiguar exactamente cuánto bajará el subsidio de su dispositivo cada mes.
- Subvención mensual = subvención para dispositivos/ 24
Usando los números de antes obtendrías algo como esto:
- $20.83 = $500 / 24
¿Cuánto tendré que pagar para cancelar mi servicio con Rogers?
Sabiendo que tendrá que pagar el subsidio de dispositivo restante en su teléfono, puede usar esta ecuación para averiguar exactamente cuánto debe pagar.
- Subsidio de dispositivo restante = subsidio por mes x número de meses restantes en el contrato
Usando los mismos números del ejemplo anterior, supongamos que intenta cancelar su plan después de seis meses, lo que significa que aún le quedan 18 meses en su contrato.
- $374.94 = 20.83 x 18
¿Hay alguna forma en que pueda evitar pagar estas tarifas?
Es poco probable que pueda evitar pagar estas tarifas, pero hay algunas cosas que puede probar.
Mal servicio
El contrato que firmó también responsabiliza a Rogers del servicio que le han prometido. Si cancela su servicio Rogers porque cree que incumplieron los términos de su contrato, siempre puede intentar señalar lo que la compañía no cumplió.
El nuevo proveedor paga sus honorarios
Esto probablemente sea una posibilidad remota, pero si usted fuera a Bell o Telus y les dijera que desea dejar Rogers, es posible que estén dispuestos a comprar su contrato por usted.
¿Cuál es la forma más fácil de rescindir un contrato?
Si estás desesperado por salir de Rogers y parece que te están haciendo saltar algunos aros o seguir ofreciéndote ofertas e incentivos especiales para que te quedes, diles que estás dejando el país. Si no tienen servicio a donde usted va, probablemente solo le pedirán que pague las tarifas que debe y le agradecerán por su patrocinio.
El resultado final
La cancelación de su servicio Rogers siempre será más fácil y más barata cuanto más espere, porque habrá pagado más del saldo adeudado en su teléfono. Recuerde, si ha pasado más de 24 meses, Rogers no puede cobrarle nada para cancelar su servicio.
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