Hay muchos términos utilizados para describir la atención centrada en la persona, incluyendo «atención centrada en el paciente», «atención centrada en el residente», «atención centrada en el cliente» o «atención centrada en la mujer». Cada uno de estos términos se utiliza en contextos específicos (por ejemplo, cuidados paliativos o al final de la vida), pero todos describen el mismo enfoque para la prestación de cuidados.
El significado del cuidado centrado en la persona
El cuidado centrado en la persona es un término utilizado para describir el cuidado que responde a las circunstancias, valores, necesidades y preferencias personales de un individuo. Al adherirse a los principios de atención centrada en la persona, el personal está facultado para atravesar los procesos y sistemas para proporcionar atención que es específica para los requisitos individuales del paciente.
El objetivo de un enfoque de atención centrado en la persona
Al centrarse en la atención centrada en la persona, se espera que el NHS proporcione una mejor experiencia al paciente. El objetivo es involucrar a los pacientes, proveedores de servicios, familias y cuidadores en el proceso de toma de decisiones para que se logre una experiencia de atención médica efectiva y positiva. El Royal College of Nursing describe el enfoque de atención centrado en la persona como centrado en el cuidado de las necesidades del paciente en lugar de las necesidades del servicio.
¿Por qué es tan importante proporcionar atención centrada en la persona?
Involucrar a las personas en la planificación de su propia atención se reconoce ahora como un componente clave en el desarrollo de una prestación de asistencia sanitaria de alta calidad. En el último decenio se ha llevado a cabo una labor considerable para que los servicios sociales y de salud se centren más en las personas. Al poner a las personas en el centro de su atención, se mejora la calidad de la atención, ya que las personas tienen acceso a los servicios cuando saben que los necesitan. Como resultado, las personas están más dispuestas y activas a cuidarse a sí mismas, por lo que la presión sobre el sistema de salud en general se reduce.
En el Reino Unido hay una creciente demanda de servicios de atención médica, ya que las personas comienzan a vivir más tiempo con una variedad de condiciones de salud a medida que comienzan a envejecer. Se ha descubierto que la atención centrada en la persona puede mejorar la salud de una persona, por lo que se reduce la presión general sobre los servicios de salud. El gobierno hace ahora hincapié en la colaboración en la atención de la salud en lugar del enfoque paternalista anterior. El Servicio Nacional de Salud de Inglaterra ha comenzado a orientarse hacia la atención centrada en la persona, y se ha trasladado a uno de sus siete principios básicos, y la filosofía también se ha incorporado en el Marco del Servicio Nacional.
Un enfoque colaborativo para la atención de la salud
A través de la atención centrada en la persona, los pacientes se benefician de un enfoque colaborativo para su propia atención de la salud, ya que sus propias opiniones son importantes y valoradas. El profesional de la salud considerará la opinión de su paciente y su propio conocimiento para brindar atención médica con la que el paciente esté satisfecho.
Sin embargo, es importante recordar que no todas las personas le dirán al profesional de la salud lo que sienten. Podrían sentirse incómodos o incluso vivir con una afección que dificulta la comunicación, como demencia o dificultad de aprendizaje. A través del uso de técnicas de comunicación apropiadas, todavía debería ser posible alentar a una persona a participar en la planificación de su propia atención de salud y en las decisiones involucradas. Esto se puede lograr a través de información proporcionada en una forma adecuada y consultas regulares, donde puedan discutir el desarrollo de un plan de tratamiento.
Equilibrar la seguridad, la comodidad y el bienestar
En todas las profesiones de la salud, la salud de la persona es el factor más importante, pero a través de la atención centrada en la persona, también se tiene en cuenta su seguridad y comodidad. Para garantizar que las personas se sientan cómodas, el proveedor de atención médica debe ser considerado en cada etapa de la vía que causa incomodidad, por ejemplo, tener hambre, sed, frío, calor, incomodidad o incluso dolor. Al poner siempre el bienestar de una persona en primer lugar, no hay parte del plan de atención médica que pueda causar ningún daño físico o mental.
Proporcionar atención centrada en la persona también significa ser consciente de su bienestar espiritual. Un enfoque espiritual va más allá de las creencias religiosas de una persona, también toma en consideración las relaciones, los valores y la necesidad de algunos individuos de expresarse.
Un enfoque ético
Casi todas las personas empleadas por un servicio de atención médica están sujetas a un código de conducta ética. Esto está diseñado para crear un estándar de rendimiento que garantice que la atención proporcionada sea respetuosa, justa, sin prejuicios y sin prejuicios. El código garantiza que cada persona que presta atención sea consciente de su responsabilidad para con la salud y el bienestar de la persona. Un aspecto importante del código de conducta es la definición de la responsabilidad de una persona por la atención profesional que presta. Actualmente, en todo el Reino Unido hay diferentes códigos de conducta para cada país, el código en inglés para quienes brindan asistencia médica se puede encontrar aquí.
Atención centrada en la persona para mejorar la calidad de la atención de la salud
La investigación publicada en la revista Medical Care Research and Review, informó que la atención centrada en la persona puede tener un gran impacto en la calidad general de la prestación de atención. Puede mejorar la experiencia al involucrar a las personas en las decisiones para que se les brinde la atención adecuada y queden satisfechas. También alienta a las personas a llevar un estilo de vida más saludable, ya que son más conscientes de los impactos en la salud de sus acciones. El enfoque también reduce la frecuencia con que las personas acceden a los servicios, lo que a su vez reduce la presión sobre el personal y el sistema en su conjunto.
Qué significa esto para los profesionales de la salud
El enfoque de la atención centrada en la persona requiere que los profesionales de la salud examinen, identifiquen, comuniquen y desafíen los puntos de vista tradicionales que usted y su organización pueden compartir. Significa que todos los profesionales de la salud deben ser más conscientes de sus actitudes, formas de comunicación y comportamientos en cada interacción con una persona, ya sea un procedimiento clínico o una discusión. Puede implicar cambiar los procesos actuales, pero se mejorará la calidad general de la atención.