La inspiración te ha impresionado para comenzar tu propio negocio. Quieres abrir un spa y sabes qué, es un buen momento para iniciar una!
Los momentos sin precedentes del año pasado provocaron un aumento de los síntomas de estrés y ansiedad entre muchas personas. De hecho, 2 de cada 3 adultos dicen que han experimentado un mayor estrés durante el transcurso de la pandemia. Esto los ha hecho más conscientes que nunca de su bienestar físico y mental.
Como resultado, en el mundo posterior a la vacunación, las personas han comenzado a visitar los spas con más frecuencia en busca de algunos TLC muy necesarios, dando a las empresas de spa de todo el mundo un impulso significativo.
Así que si está buscando aventurarse en la industria del bienestar, ¡2021 es un buen momento para hacerlo! Y estamos aquí para ayudarte a hacerlo bien.
El éxito de un negocio de spa no depende únicamente de contar con profesionales capacitados. Se necesita un plan sólido y una gestión eficaz para administrar un spa y cultivarlo. Los primeros días pueden ser abrumadores, pero quédese con nosotros, ya que se lo haremos fácil.
Hemos creado una guía completa sobre cómo iniciar con éxito un negocio de spa. Ya sea que desee comenzar un spa de día, un spa móvil, un spa de masajes o un spa en casa, esta guía lo ayudará a planificar su camino en esta industria. Así que sin más preámbulos, ¡vamos a sumergirnos!
Estos son los 9 pasos importantes que debe seguir para iniciar su propio negocio de spa:
- Comprenda su mercado
- Establezca sus objetivos
- Encontrar la ubicación ideal
- Calcular los costos de puesta en marcha
- Financiar su negocio de spa
- Contratar a su equipo
- Crear su menú de servicio de spa
- Obtener sus primeros clientes
- Elegir el software de programación de spa adecuado
Comprender su mercado
Antes de comenzar a elegir un nombre y contratar profesionales, es importante tener una idea clara del escenario del mercado. Una comprensión clara de sus clientes objetivo, competidores y tendencias le ayudará a comprender qué funciona y qué no, lo que le ayudará a saber cómo es ser propietario de un negocio de spa. Te mostramos cómo puedes comenzar:
Investiga tu mercado
En su búsqueda para abrir su propio spa, lo primero que debe hacer es investigar hábilmente el mercado. Instagram Facebook y entender qué es lo que está en tendencia en este momento, qué buscan las personas y qué ofrecen los diferentes spas.
Pero espera, hay más, incluso puedes visitar a tus competidores locales, explorar su configuración, reservar una cita con ellos y tener una idea de cómo manejan su negocio. No podría ser más sencillo.
Para conocer las últimas tendencias de spa para este año, puede consultar nuestro blog: 7 tendencias de negocios de spa en 2021.
Conozca a los clientes objetivo
Aquí hay algo en lo que la mayoría de la gente está de acuerdo: el spa se considera una industria centrada en la mujer y eso hace que la mayoría de los spas funcionen de una manera que atraiga a clientes femeninas.
Aquí está el principal problema con eso – en el mundo de hoy, los hombres representan casi la mitad de las visitas al spa, pero todavía son ignorados, lo que los convierte en un mercado en gran parte sin explotar. Sin embargo, muchos spas ahora están tratando de aprovechar esta oportunidad.
Antes de salir y comenzar su negocio de spa, debe tener una comprensión clara de sus clientes objetivo, las personas en las que desea centrarse y luego puede elaborar un plan en línea con sus gustos y preferencias.
Algunos objetivos demográficos comunes pueden ser hombres, mujeres embarazadas,niños pequeños, adolescentes, etc. Si su plan es un spa móvil, puede dirigirse a despedidas de soltera o fiestas de cumpleaños.
Una vez que lo haya hecho, tendrá una idea justa de lo que necesita ofrecer. Comience con algo pequeño y amplíe sus clientes objetivo a medida que crece.
Identifica tu nicho
Un nicho es un área enfocada de un mercado más amplio que las empresas pueden servir para diferenciarse de la competencia. Los propietarios de negocios generalmente encuentran un nicho en su industria que tiene necesidades desatendidas o insatisfechas.
Comience identificando a su público objetivo, descubra un mercado desatendido, investigue su base de clientes y promocione su negocio a su público específico.
Considere esto: si planea servir solo a hombres, los clientes masculinos pueden convertirse en su nicho y puede proporcionar servicios como preparación y depilación.
También puede tener servicios de temporada, por ejemplo, durante los veranos, sus ofertas deben ser refrescantes y más enfocadas en la protección solar o la eliminación del bronceado.
El aspecto más crucial es determinar si el nicho ya se está sirviendo en su área o no. Si no, ¿ hay un mercado lo suficientemente grande como para generar ingresos y obtener ganancias en la región a la que planea servir? Un nicho es lo que impulsará sus planes, enmarcará su decoración y le dará una visión clara.
Todo se reduce a esto: conviértase en un experto en el mercado de spa, al menos a nivel local. Antes de decidir su plan para el negocio, asegúrese de tener respuestas a todas las preguntas anteriores. Comprender adecuadamente el mercado lo ayudará a comenzar a manejar su negocio de spa con éxito.
Establecer objetivos
Establecer objetivos es el primer paso para lograr algo. Las metas te dan un propósito, un propósito que te pone en acción. Una vez que hayas entendido el mercado, tendrás una idea clara de lo que quieres hacer.
Para comenzar, elabore una hoja con sus objetivos a corto y largo plazo que sean realistas y priorícelos según la necesidad. Algunos ejemplos de objetivos comunes son–
- Lograr X horas de masaje por semana.
- Ampliar a un equipo de 5 para finales de año.
- Añada cuatro nuevos masajes al menú a finales de año.
- Lograr un margen de beneficio del 30% al final de 5 años.
Asignar plazos para lograr estos objetivos establecerá automáticamente un orden de prioridad en su cabeza, mejorando su rendimiento y haciendo de su spa el mejor de la zona. También puedes usar una plantilla gratuita para resolverlo.
Encontrar La Ubicación Ideal
¿Quieres saber un secreto? ¿El ingrediente principal en la receta de un spa exitoso? UBICACIÓN! Sí, lo has oído bien. Alquilar un buen lugar para su spa es crucial para su negocio y es vital que investigue mucho antes de conformarse con uno.
Encuentre una ubicación lo suficientemente persuasiva para la clientela en la que se está enfocando. Por ejemplo, si planea ofrecer servicios al aire libre, configurar su spa en una ubicación bastante remota será favorable.
Algunos de los mejores consejos a tener en cuenta al buscar una ubicación son-
- Disponibilidad de estacionamiento
- Negocios cercanos
- Competidores cercanos
- Visibilidad de su spa
- Tipo de área
- Accesibilidad
- Tráfico peatonal
- Demografía
Un aspecto legal a tener en cuenta antes de elegir una ubicación es la zonificación.»Algunos lugares no te permiten abrir un negocio en una zona residencial, mientras que otros pueden hacerlo. Investigue esto mientras llega a su ubicación para ver cuáles son las reglas donde desea estar.
Por ahora, se habrá dado cuenta de que hay una adición más a la decisión de ubicación, ¿qué tan grande es el área que necesita? Para tener una mejor idea, intenta hacerte estas preguntas a ti mismo:
- ¿A cuántas personas serviré a la vez y cuántos miembros del personal hay?
- ¿cuántas salas de tratamiento necesito?
- ¿Cuál es el propósito de cada sala de tratamiento individualmente?
- ¿Qué tamaño debe tener la sala de espera?
- ¿Cuáles son los requisitos generales del spa, como las áreas de recepción, almacenamiento y personal?
- ¿Cómo planeas las áreas comunes como vestuarios?
Su ubicación y tema deben combinarse perfectamente con su público objetivo. Un ambiente de spa animado pero relajante elevará la forma en que ofrece experiencias a sus clientes.
Por ejemplo, las mujeres aprecian una decoración femenina, por lo que una pared rosa con flores brillantes puede ser el camino correcto. Es fácil pasar por alto varios factores, por lo que discutir tus ideas con un diseñador de interiores puede ayudarte mucho.
Cálculo De Los Costes De Puesta En Marcha
Hasta ahora, hemos discutido muchos aspectos directamente relacionados con un negocio de spa para ayudarlo a imaginar su sueño. Ahora, vayamos a algunas cosas de negocios sólidas.
Una de las primeras preguntas que se hace antes de comenzar un negocio de spa es: «¿Cuánto cuesta abrir un spa?». Al igual que cualquier otro negocio, la inversión principal de abrir un negocio de spa varía mucho dependiendo de una gran variedad de requisitos. Algunos costos típicos de inicio de spa involucrados son:
- Registro de la empresa
- Alquiler de la ubicación
- Costos de construcción y mobiliario
- Servicios públicos como agua y electricidad
- Equipo para la mesa de masaje tipo spa y sillas faciales
- Sueldos del personal
- Suministros iniciales e inventario como masajes aceites y velas
- Certificaciones y licencias
- Costos de marketing
- Honorarios legales y de consultoría
- Sitio web
Esto es solo la punta del iceberg, hay toneladas de otros costos involucrados que no puede predecir inicialmente. Sabemos que es difícil en esta etapa, pero trate de planificar la mayoría de los gastos en los que puede incurrir. Confía en nosotros, te alegrarás de haberlo hecho.
Predecir con precisión la inversión inicial es esencial, pero una advertencia: subestimar este número puede llevar a sobreestimar los beneficios, lo que no es bueno para un negocio, especialmente en la etapa inicial.
Financiar su negocio de Spa
La financiación es extremadamente importante, especialmente si está a punto de comenzar su spa con poco o ningún dinero. Hay varias formas en que puede recaudar dinero para su negocio y ahora que conoce los costos involucrados, puede elegir cualquiera de las siguientes–
- Tus ahorros – Sumérgete en tus ahorros para financiar algunas cosas básicas.
- Préstamos respaldados por la SBA: La Administración de Pequeñas Empresas de los Estados Unidos es el lugar perfecto para comenzar con su financiamiento. Además, cree un plan de negocios de spa adecuado y péguelo para aumentar las posibilidades de obtener un préstamo.
- Financiamiento de equipos: un propietario de negocio que necesita efectivo por adelantado para una tarea específica, como la contratación o la compra de equipos, generalmente se dedica a este proceso. Esto puede ayudarlo con sus gastos únicos.
- Ayuda de amigos y familiares: incluso puede comunicarse con sus amigos y familiares cercanos y pedirles ayuda en la etapa inicial.
Contratar A Tu Equipo
Nada supera la sensación de ser apreciado genuinamente por sus clientes. Una visita al spa se trata de proporcionar la mejor experiencia y una impresión indeleble duradera en sus clientes. Los clientes buscan un día tranquilo y los esteticistas y terapeutas están perfectamente preparados, dada su experiencia.
En la etapa inicial, puede comenzar con un equipo pequeño que se encargue de la mayoría de los trabajos, pero tendrá que reclutar a más personas para tareas específicas a medida que crezca.
Proporcionar los mejores servicios a sus clientes depende de sus terapeutas, esteticistas y técnicos; contratar a los adecuados es muy crucial.
La experiencia de un cliente no termina en las salas de masajes; lo relajado y cómodo que se sienta también depende de las personas presentes en la vanguardia de su spa.
Desde la recepcionista que los saluda en el escritorio hasta la persona que los acompaña a sus habitaciones, contar con el personal de apoyo adecuado asegurará que sus clientes se sientan cómodos y relajados.
Tendrás que usar una gran variedad de recursos como anuncios, referencias, ferias de empleo, ofertas de pasantías, etc., para llegar a las personas que necesitas contratar. Además, asegúrese de que tengan las licencias adecuadas de las habilidades para las que los está contratando.
Busque personas calificadas adecuadas para sus servicios, entrevístelas y luego haga su juicio final.
Crear su Menú de Servicio de Spa
«¿Qué ofrece?», una pregunta que tendrás que responder sin cesar. Pero, ¿cómo preferirás responder a ello? Mostrar sus ofertas usando su menú de spa en lugar de simplemente contarles sobre él les proporcionará una vista mucho más clara.
Algunos consejos para diseñar un menú de spa cautivador–
- La categorización de los tratamientos es extremadamente importante. Los spas generalmente ofrecen una combinación de estos: masajes, cuidado de la piel y tratamientos corporales.
- Una descripción de cada servicio que actúa como guía turístico para sus ofertas. Usa adjetivos para describir tus ofrendas y hacerlas más atractivas.
- El formato y el diseño importan; elegir la fuente y el tamaño correctos hará que su menú sea más que legible.
- Agregar información como sus horarios, datos de contacto, dirección, enlace de reserva, etc., ayudará a los clientes.
- También puede ofrecer paquetes combinados para atraer clientes. Algunos paquetes combinados que ganan tracción son paquetes de refuerzo de inmunidad, paquetes para aliviar el estrés, etc.
El precio de sus ofertas dependerá no solo de su público objetivo, sino también de sus gastos esperados; después de todo, desea recuperar el equilibrio lo antes posible. Elabore una estrategia de precios que abarque todos estos factores.
Para obtener más ideas sobre cómo crear un menú de spa, puede intentar leer esto. Puede obtener algunas plantillas de menú de servicio de spa personalizables aquí.
El menú también debe reflejar la identidad de su marca. Tu marca es la forma en que la gente te ve como un negocio. Dé a su spa un nombre que refleje su individualidad y decida un logotipo que transmita el mensaje de manera efectiva. El nombre también debe ser amigable para el público objetivo.
Por ejemplo, si sus clientes objetivo son hombres, usar palabras como» energizado «y» vital «será útil en comparación con términos como» mimar «y » calmante».»
Para empezar, puedes trabajar para crear una marca perfecta que te ayude a conectar con los clientes a un nivel emocional.
Conseguir Sus Primeros Clientes
Ahora que ha entendido completamente todos los aspectos, desde la investigación del mercado hasta la contratación de su equipo, ¡es hora de comenzar finalmente!
Pero establecer su base de clientes inicial es lo que hará que la bola ruede. Algunas formas de atraer a nuevos clientes son–
- Si ha trabajado en un spa antes, póngase en contacto con sus antiguos clientes, infórmeles sobre su nueva apertura y pídales que lo visiten.
- Si es nuevo en el campo, puede comenzar estableciendo contactos en la comunidad local. Comience su práctica de co-marketing asociándose con salones de belleza, gimnasios, etc. en su área e intercambie materiales promocionales.
- Inscríbase en directorios en línea como Google My Business, Yelp, etc., para mejorar su visibilidad local y su presencia en línea. Esto permitirá a sus clientes ver sus ofertas, ver las reseñas y reservar directamente desde allí.
- Ofrezca descuentos introductorios y paquetes atractivos al principio para atraer a grandes multitudes.
Adora a estos primeros clientes, haz que se sientan especiales. Deleitar a sus clientes en cada punto de contacto que encuentren en el spa no solo los obligará a regresar, sino que también evangelizará su spa a sus amigos y familiares.
Echa un vistazo a nuestro blog diseñado específicamente para comercializar y publicitar tu spa de manera eficiente y efectiva.
Elegir el Software de Programación de Spa adecuado
Al iniciar un pequeño negocio de spa, debe ser multifacético; no solo es un masajista; también es el gerente de marketing, contador, gerente de recursos humanos y la lista continúa.
¿No sería genial si pudiera reducir esta carga de trabajo administrativo? Aquí es donde entra en juego el software de gestión de spa adecuado.
El futuro es la automatización. Según un informe, el uso de software de programación en negocios como spas ha aumentado la satisfacción del cliente en un 52% y ha mejorado el marketing y las ventas en un 30%.
Un buen software de programación de spa quitará algunas cosas de su plato, haciendo su trabajo sin esfuerzo y mejorando la calidad de la experiencia del cliente drásticamente.
Algunas de las tareas que realizarás usándolas–
- Tomar citas en línea: Según una encuesta reciente, el 94% de los encuestados dijeron que era probable que cambiaran de proveedor de servicios si ese ofrecía opciones de reserva en línea. La aceptación de reservas en línea 24×7 proporcionará flexibilidad a sus clientes y eliminará la fricción en el proceso. Esto también le ayudará a ahorrar tiempo y dinero e invertirlos en mejorar su spa.
- Pagos en línea: En el mundo posterior a Covid, la norma es que no haya contacto. Una opción de pago en línea segura es la forma correcta de hacerlo. También podrá realizar un seguimiento de sus transacciones en un solo lugar.
- Base de datos de clientes: Se puede recopilar y almacenar una base de datos completa de cada uno de sus clientes que reservan una cita con usted, desde su información básica hasta sus preferencias personales. Esto le ayudará a implementar la estrategia correcta para servirles una experiencia personalizada, algo que es vital en este campo.
- Administración de personal: Puede configurar la disponibilidad de su equipo y los servicios que ofrecen y hacer un seguimiento de su productividad de forma individual. Su personal también puede iniciar sesión y administrar su horario, lo que los capacita para ser más eficientes y responsables.
¿Busca una herramienta que pueda usarse para estas tareas? Bueno, está justo delante de ti, Appointy.
Appointy le ayuda a administrar citas, enviar correos electrónicos automatizados o recordatorios por SMS, integrarse con plataformas de redes sociales y Calendario de Google, aceptar pagos anticipados en línea, crear tarjetas de regalo, administrar turnos de empleados, programar recursos y más, utilizando un panel centralizado para agilizar los procesos empresariales. Hay muchas cosas que puedes hacer, ¿verdad?
Es por eso que más de 9,000 propietarios de spa confían en Appointy en todo el mundo.
Conclusión
Todos nuestros sueños pueden hacerse realidad si tenemos el valor de perseguirlos
Walt Disney
Una guía nunca puede reemplazar la experiencia de iniciar un negocio, pero esperamos ayudarlo a comenzar y comprender cómo iniciar un negocio de spa.
Deje un comentario a continuación si tiene alguna pregunta para nosotros o simplemente quiere tener una charla con nosotros 🙂
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Después de la vacunación
Aunque la campaña de vacunación está a gran escala, la Covid-19 tardará algún tiempo en erradicarse por completo. Por lo tanto, seguir los protocolos adecuados de Covid es esencial para la seguridad de los clientes y el personal y evitar la descripción en sus servicios. Esto también ayudará a mantener la confianza entre sus clientes.
Protocolos estándar de Covid-19 a seguir–
- Todos los miembros del personal deben estar enmascarados en todo momento.
- Cada sala de tratamiento debe desinfectarse después de cada sesión, asegurando un búfer entre los clientes.
- La reducción de contacto debe garantizarse siempre que sea posible: se debe promover el llenado de formularios en línea y los pagos en línea.
- El control de temperatura de cada miembro del personal debe hacerse regularmente
- El distanciamiento social debe mantenerse en todas las áreas.
Aparte de esto, siga todas las pautas locales para la prevención de la Covid-19 en su área.
Appointy ayuda a los propietarios de negocios y a las organizaciones a administrar la ocupación, seguir las pautas de seguridad locales y reabrir negocios de forma segura durante COVID19 con la gestión inteligente de visitas. Para más información, haga clic aquí.
Acerca de Appointy
En Appointy, ayudamos a los propietarios de negocios a crecer y administrar sus negocios con nuestro software de programación en línea. Este blog fue parte de nuestra categoría «Gestiona tu negocio», donde proporcionamos consejos de expertos, recursos o simplemente hablamos sobre los desafíos que enfrentan las pequeñas y medianas empresas todos los días.
Si tiene alguna idea en este blog, o le gustaría charlar sobre sus luchas y logros empresariales, háganoslo saber en los comentarios a continuación.
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