Wie man eine gute Self-Storage-Entwicklung großartig macht [Und warum sollten Sie]

Self-Storage hat einen langen Weg von seinem ursprünglichen Konzept von Industriestandorten zurückgelegt, die aus Metallgebäuden bestehen, die in Reihen mit wenig bis gar keiner Sicherheit verteilt sind, und einem Ort, an dem Kunden den Müll abladen können, den sie nicht mehr brauchen oder wollen. Dieser Ansatz der alten Schule schneidet eindeutig nicht mehr ab. Jetzt dreht sich alles um das Kundenerlebnis, wenn es darum geht, den Erfolg Ihrer Einrichtung sicherzustellen und sich in der zunehmend wettbewerbsorientierten Self-Storage-Landschaft von heute abzuheben.

Aus diesem Grund ist es wichtig, bei der Entwicklung eines Plans für den Bau Ihrer neuen Self-Storage-Anlage an das Kundenerlebnis zu denken. Wie entwickeln Sie einen Plan für Ihre Einrichtung, der sich darauf konzentriert, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden!

In diesem Blog behandeln wir 5 Möglichkeiten, wie Sie Ihre neue Self-Storage-Anlage mit Blick auf den Kunden bauen können (und warum es so wichtig ist).

• Layout und Design der Website
• Mieterfreundlicher Einheitsmix
• Intelligente Technologie und Kundenkomfort
• Verbesserte Sicherheitsmaßnahmen
• Nebenleistungen und Annehmlichkeiten

1. Website-Layout und Design

Es ist nicht zu leugnen, dass die Wahl des Standorts Ihrer Self-Storage-Anlage eine der wichtigsten Entscheidungen ist, die Sie treffen werden, aber die Entscheidungen rund um das gesamte Site-Layout sind genauso wichtig. Um ein effizientes Layout zu gewährleisten, das Ihnen und Ihren Kunden über viele Jahre hinweg dient, sollten Sie vier wichtige Designtipps beachten.

Beseitigen Sie „Road Rage“ und Sachschäden

Wir waren alle frustriert während der Fahrt, aber fügen Sie einen 10-Fuß-Anhänger und nirgendwo umdrehen und das wird das Temperament brauen noch schneller. Ganz zu schweigen von der Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Eigentum bei der Verfolgung beschädigt wird, um das Gebiet zu räumen, bevor jemandes „Man-Karte“ konfisziert wird (dh nicht jeder, der einen LKW und / oder Anhänger fährt, ist dafür ausgerüstet). Die gute Nachricht ist, dass diese beiden Dilemmata vermieden werden können, indem Sie Ihr Site-Layout einfach unter Berücksichtigung des Verkehrsflusses entwerfen.

Das Entwerfen von Einfahrten, die sich um Ihre Einrichtung drehen, ist eine großartige Möglichkeit, Kunden einen einfachen Ein- und Ausgang zu bieten. Stellen Sie außerdem sicher, dass an den Seiten des Äußeren ausreichend Platz für den Turnaround vorhanden ist. Ihre lokalen Verordnungen können ihre eigenen Anforderungen dafür umreißen. Wenn Ihre Anlage eingezäunt ist, werden die gleichen Turnaround-Überlegungen auch außerhalb des eingezäunten Bereichs empfohlen. Dies wird dazu beitragen, zufriedene Kunden und eine schadensfreie Anlage zu gewährleisten.

Eis ist nicht immer sicher

Ist Ihr Standort extremen Wetterbedingungen wie Schnee ausgesetzt? Wenn die Antwort ja ist, dann betrachten Sie die mögliche Überschwemmung des Grundstücks durch Schneeschmelze und stellen Sie sicher, dass es einen angemessenen Weg für den Wasserabfluss gibt. Stehendes Wasser in einem eiskalten Klima ist gefährlich für Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen, so dass die Aufmerksamkeit auf Pisten und Bereiche, die Wasser halten könnten, können Sie die Unannehmlichkeiten und mögliche Klagen später sparen.

1. Mieter Erfreulich Einheit Mix

Die Wahl des richtigen Einheitenmixes kann eines der Schlüsselelemente sein, um Ihr Unternehmen zu machen oder zu brechen. Es ist immer wichtig, dass Sie recherchieren, um festzustellen, welche Art von Gerätemix den Anforderungen in Ihrem Markt entspricht. Größere Einheiten sind großartig, aber basierend auf Ihren Erkenntnissen aus der Marktforschung können Sie feststellen, dass eine größere Menge kleinerer Einheiten sehr gefragt ist. In diesem Fall (das gleiche gilt für das Gegenteil), wenn Sie nicht genug von den Einheitengrößen haben, die in der höheren Nachfrage sind, während andere leer sitzen, könnten Sie genauso gut potenzielle Kunden direkt zu Ihrem Konkurrenten auf der Straße begleiten. Wenn Sie die richtige Auswahl an Gerätegrößen hinzufügen, können Sie Ihre Einrichtung optimal nutzen und die Auslastung auf höchstem Niveau halten.

Nehmen Sie zum Beispiel diese Beispiele. Wenn Sie im Weinland sind oder Mieter haben, die Wertsachen aufbewahren möchten, die innerhalb bestimmter Temperaturen aufbewahrt werden müssen, müssen Sie klimatisierte Lagereinheiten in Betracht ziehen. Vielleicht haben Sie mehr Millennials in Ihrer Nähe, die ihre Fahrräder, Kajaks oder andere Spielsachen aufbewahren müssen, die nicht so viel Platz benötigen. Dies wäre perfekt, um kleinere Einheiten zum Mix hinzuzufügen. Oder Ihre Einrichtung könnte sich neben einem College-Campus befinden, was dann eine großartige Idee wäre, Schließfächer einzubauen.

Klimatisierung vs. Hochfahren (oder beides?)

Es stimmt, beide Optionen haben ihre Vorteile. Während Raumklimageräte für einige von größter Bedeutung sein können, bevorzugen andere die Bequemlichkeit, direkt zu ihrem Gerät zu fahren, um ihre Gegenstände zu entladen. Warum also nicht beides in Betracht ziehen?

Niemand bewegt sich gerne bei sengenden Temperaturen oder strömendem Regen, aber manchmal hat Mutter Natur andere Pläne für den Umzugstag. Das Hinzufügen von Drive-Thru-Speichereinheiten zu Ihrer Einrichtung ist eine großartige Möglichkeit, den Mietern eine klimatisierte Option zu bieten, mit der sie die Wetterelemente vermeiden und dennoch den Komfort einer Drive-Up-Einheit genießen können. Und denken Sie nur, während Sie den Mietern eine bequemere Erfahrung bieten, können Sie auch mehr Miete für diese Einheiten verlangen. Die Verkaufsargumente liegen auf der Hand – fahren Sie bis zu Ihrem Klimagerät, packen Sie Ihr Fahrzeug aus und füllen Sie Ihr Gerät, ohne jemals einen Fuß nach draußen treten zu müssen.

Eine neue Interpretation einer traditionellen Aufbewahrungsidee

Ein innerer Durchgangsgang bietet Schutz vor den Elementen, Klimatisierung und Komfort für die Mieter, was zu erstklassigen Premium-Zugangseinheiten führt, die höhere Mietpreise akkumulieren. Während wir uns Drive-Through-Speicher normalerweise eher für Konvertierungsprojekte vorstellen, kann er auch eine großartige Option für brandneue einstöckige oder mehrstöckige Einrichtungen sein. Diese Arten von Einheiten sind ideal für gewerbliche Bauunternehmer, die jeden Tag auf ihr Gerät zugreifen, oder für Familien, die ein klimatisiertes Gerät benötigen, das groß genug ist, um ihre wertvollen Gegenstände wie teure Möbel, Geräte oder Freizeitfahrzeuge aufzubewahren.

Die Vor- und Nachteile des Drive-Thru-Self-Storage

Wenn Sie Bedenken haben, einen Drive-Through-Gang in Ihre Lagereinrichtung aufzunehmen, lassen Sie mich diese jetzt zusammenfassen. Drive-Thru-Gänge können in einstöckigen oder mehrstöckigen Einrichtungen enthalten sein, obwohl der Aufbau helfen könnte, dies zu berücksichtigen, ohne das Potenzial, vermietbare Quadratmeterzahl zu verlieren. Die meisten Fahrgassen sind 30 Fuß breit, können aber bis zu 20 Fuß breit sein. Dies gibt größeren Fahrzeugen, wie sich bewegenden Lastwagen, viel Platz, um die Anlage zu betreten, und bietet ausreichend Platz zum Parken. Straight-Through-Drive-Gänge werden in der Regel empfohlen, da der Einwegverkehr den besten Fluss für die Mieter bietet, um ein- und auszusteigen, ohne den Kampf, sich umdrehen zu müssen. Einige haben sich für einen L-förmigen Fahrgang in größeren Einrichtungen entschieden, die die Quadratmeterzahl sparen können. Lass uns mehr darüber reden.

Ja, ein Durchgangsgang nimmt innerhalb einer Einrichtung eine erhebliche Menge an Quadratmeterzahl ein. Sie können diesen Verlust jedoch bekämpfen, indem Sie den Vorteil nutzen, dass Sie für die Drive-Up-Einheiten eine Premium-Miete berechnen. Sie können dies tun, weil es so viele Vorteile für die Mieter gibt. Diese Einheiten sind groß, in der Regel ein 10×15 oder größer. Größere Einheiten verlangen in der Regel höhere Miete, aber fügen Sie die Tatsache hinzu, dass diese speziellen Einheiten klimatisiert sind mit Drive-up-Komfort, bietet eine nahtlose Erfahrung für Mieter, die viele Gegenstände zu speichern haben, und Sie haben den Jackpot geknackt.

Mieter, die größere Einheiten benötigen, müssen viele Gegenstände aufbewahren, und es ist sehr ansprechend, eine Option bereitzustellen, mit der sie zahlreiche Fahrten vermeiden können, bei denen sie ihre Sachen durch enge Flure, Treppen hinauf und hinunter oder in Aufzüge hinein und herausschleppen müssen. Sie können direkt in die Anlage fahren, neben ihrem Gerät parken und ihre Gegenstände problemlos entladen.

Energieverbrauch: Wer ist betroffen?

Nun, Sie denken vielleicht, dass dies in Bezug auf den Energieverbrauch ineffizient wäre, oder? Nein. Klimaanlagen sind sehr gefragt, da sie dazu beitragen, Schäden am Eigentum der Mieter zu vermeiden. Abhängig vom Inhalt, der in der Einheit gespeichert wird, können extreme Niveaus des heißen oder kalten Wetters oder Lecks vom schlechten Wetter die Wahrscheinlichkeit des Schadens ihres Eigentums groß erhöhen. Dies gilt insbesondere für Gegenstände wie Fahrzeuge, Geräte, teure Möbel, Erbstücke und Sammlerstücke. Klimagesteuerte Drive-Up-Einheiten lösen dieses Problem. Sobald ein Fahrzeug das Gebäude betritt, schließen sich die Türen der Anlage dahinter, sodass die Drive-Up-Einheiten ohne Energieverschwendung klimatisiert bleiben.

1. Smarte Technik und Kundenkomfort

Die intelligente Automatisierungstechnologie hat in den letzten zehn Jahren drastische Auswirkungen auf eine Vielzahl von Branchen gehabt. Wir sehen jetzt, dass die Lieferung von Lebensmitteln, Autovermietungen, Fluggesellschaften, Hotels, Banken und mehr wichtige Änderungen in der Art und Weise vornehmen, wie Kunden ihre Dienste nutzen und mit ihnen interagieren können. Kunden erwarten heute den Komfort, das zu finden, was sie brauchen, das Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen und bequem unterwegs zu bekommen, was sie wollen — egal wo sie sich befinden.

Viele Branchen nutzen heute intelligente Technologie, um sich an die Erwartungen moderner Kunden anzupassen, indem sie ein besseres und komfortableres Erlebnis bieten. Laut Steven Van Belleghem erwarten 70% der Verbraucher, dass ein Unternehmen eine Self-Service-Anwendung anbietet. Die Self-Storage-Branche ist nicht anders und Speicherbetreiber auf der ganzen Welt nutzen jetzt die Funktionen von Smartphones, um ihren Kunden ein einfacheres und verbessertes Self-Storage-Erlebnis zu bieten.

Verbesserter Betrieb und Kundenkomfort

Durch die Verwendung eines fortschrittlichen Smart-Entry-Systems, das sich nahtlos in Ihre Immobilienverwaltungssoftware integriert, können Sie das ultimative Onboarding-Erlebnis bieten. Die gesamte Customer Journey kann von ihrem mobilen Endgerät aus erfolgen. Von der Geräteauswahl über die Versicherung, Vertragsunterzeichnung und Bezahlung bis hin zum sofortigen Erhalt eines digitalen Schlüssels für den Zugang zu Toren, Man–Türen, Aufzügen sowie ihrer individuellen Einheit – alles in rund 90 Sekunden.

Mehr denn je kann Ihre Einrichtung wirklich 100% digital und kontaktlos sein. Mit diesem fortschrittlichen Automatisierungsgrad erhalten Mieter ein verbessertes Kundenerlebnis, bei dem sie nicht auf überlastete Manager warten müssen, um ihre täglichen Speicheraktivitäten auszuführen.

Betreiber können auch die Aktivität von Einrichtungen und Einheiten aus der Ferne überwachen, was ihnen das Leben erleichtert und ihren Stress im Vergleich zum herkömmlichen Self-Storage-Modell erheblich reduziert. Bauleiter sind nicht mit manuellen Prozessen wie Schlossprüfungen und Overlocking, dem Einsammeln monatlicher Zahlungen oder dem physischen Entsperren von Einheiten für den Einzug neuer Mieter beschäftigt, da diese arbeitsintensiven Aufgaben automatisch mit den Funktionen eines branchenführenden Smart-Entry-Systems erledigt werden.

Wenn Sie automatisierte Online-Anmietungen und -umzüge anbieten, können Sie das zusätzliche Geschäft erfassen, das Sie sonst verpassen würden — was Ihnen einen ernsthaften Wettbewerbsvorteil verschafft.

1. Verbesserte Sicherheitsmaßnahmen

Kundensicherheit ist eine ziemlich große Sache, aber Kunden möchten auch wissen, dass ihre Wertsachen sicher bleiben. Es ist kein Geheimnis, dass Kriminalität für Self-Storage-Besitzer eine sehr reale und unglückliche Tatsache ist. Das traditionelle Modell der Außenantriebseinheiten, die sich über große Parkplätze erstrecken, kann für Kunden bequem sein, aber für Diebe am einladendsten, da sie leicht zugänglich sind.

Auf der anderen Seite können mehrstufige, temperaturkontrollierte Lagergebäude von außen leichter befestigt werden, aber wenn das Innere des Gebäudes nicht auch hochsicher ist, wird dies allein die Diebe nicht in Schach halten. Diebe wissen, dass teurere Gegenstände eher in temperaturgesteuerten Einheiten gelagert werden, was sie noch verlockender macht.

Einer der aktuellen Trends bei Self-Storage-Einbrüchen besteht darin, dass Diebe eine Einheit in Ihrer Einrichtung mieten, darauf zugreifen und die Wand ihrer Einheit durchschneiden, um Zugang zu den Gegenständen ihrer Nachbarn zu erhalten. Sobald sie drinnen sind, wiederholen sie den Vorgang, bis die gesamte Reihe der Einheiten eingebrochen ist.

Die Sicherheit Ihrer Einrichtung ist Ihr Marketinginstrument Nummer eins, und mit verbesserter Sicherheit können Sie eine höhere Rate für Ihre Einheiten berechnen und Ihren Umsatz pro Quadratfuß steigern. Versierte Geschäftsinhaber wissen, dass der Return on Investment (ROI) das Wichtigste ist, wenn Sie größere Investitionen in Ihr Speichergeschäft tätigen.

Unterm Strich führen Sicherheitsupgrades zu einem besseren Marketing, höheren Mietpreisen und einem höheren Umsatz für Ihr Speichergeschäft.

Welche Sicherheitsverbesserungen sollten Sie also in Ihrem Lager vornehmen, um diese kriminellen Aktivitäten zu stoppen? Schauen Sie sich diese Top-Self-Storage-Sicherheitsverbesserungen an, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Sicherheitsspiel verbessern können, um Diebstahl und Schäden zu vermeiden:

• Intelligente Zugangskontrolle für Einstiegspunkte
• Intelligente Speichereinheiten
• Cloud-Überwachungskameras
• Intelligente Beleuchtung

1. Nebenleistungen und Annehmlichkeiten

Immer mehr Lagereinrichtungen erweitern heute ihren Kundenservice und Komfort noch weiter, indem sie zusätzliche Annehmlichkeiten wie Paketannahme in der Einheit, Post- und Versandservice, und ein präsentationsfertiger Konferenzraum mit großen LCD-Präsentationsbildschirmen, Computer mit kabelloser Tastatur und Maus, Konferenz freisprecheinrichtung, Whiteboard, WLAN und Highspeed-Internet.

Full-Retail-Center sind auch beliebt für die Bereitstellung von fast alles, was Sie ein Speicher Kunde benötigen könnte, von Boxen in allen Größen zu Verpackungsmaterialien und sogar Unternehmen gebrandmarkt Swag, um ihre Marketing-und Branding-Bemühungen zu fördern.

Um das Ganze abzurunden, bieten viele Einrichtungen sogar eine Vielzahl von kostenlosen Diensten und Funktionen, darunter einen Umzugswagen, WLAN vor Ort, eine Getränkebar und offene Büroarbeitsplätze sowie Dolly und Cart.