Wir werden oft von Anfängern gefragt: Was ist VoIP und wie funktioniert VoIP? Wenn Sie ein Nicht-techy Benutzer sind, dann haben Sie vielleicht gehört, dass Sie VoIP verwenden könnten, um eine geschäftliche Telefonnummer für Ihre Website hinzuzufügen.
VoIP ist im Vergleich zu einer herkömmlichen Telefonleitung eine kostengünstigere Möglichkeit, eine geschäftliche Telefonnummer für Ihre Website zu erhalten. Bevor Sie jedoch eine Entscheidung treffen, müssen Sie vollständig verstehen, worum es bei der Technologie geht.
In diesem Anfängerleitfaden beantworten wir, was VoIP ist und wie VoIP hinter den Kulissen funktioniert. Das Ziel ist es, Ihnen zu helfen zu verstehen, wie VoIP Ihnen Geld sparen und Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft auszubauen.
Hier ist ein Überblick darüber, was wir in diesem Handbuch behandeln werden. Sie können auf diese Links klicken, um direkt zu verschiedenen Abschnitten zu springen.
- Was ist VoIP?
- Wie funktioniert VoIP? (Hinter den Kulissen)
- Was sind die Vor- und Nachteile von VoIP?
- Welches ist der beste VoIP-Telefondienst?
- Wie kann ich mit VoIP telefonieren?
- Häufig gestellte Fragen zu VoIP (FAQs)
Was ist VoIP?
VoIP (Voice Over Internet Protocol) ist eine Telefontechnologie, mit der Sie Anrufe über das Internet anstelle herkömmlicher Telefonleitungen tätigen und empfangen können.
Im Gegensatz zu Festnetztelefonsystemen, die auf ein einzelnes Tischtelefon in Ihrem Büro beschränkt sind, können Sie mit VoIP geschäftliche Anrufe von Ihrem Laptop, Tablet, normalen Smartphone (mit einer App) und sogar VoIP-kompatiblen Bürotelefonen tätigen und empfangen.
Da alle Anrufe über das Internet getätigt werden, ist dies sowohl für Inlands- als auch für Ferngespräche (international) äußerst kostengünstig. Die meisten Business-VoIP-Anbieter bieten unbegrenzte Minuten ohne zusätzliche Kosten.
Abgesehen von den Kosteneinsparungen erhalten Sie auch alle erweiterten Telefonfunktionen wie Anklopfen, Anrufweiterleitung, Anruftöne, automatische Telefonzentrale, mehrere Telefonnummern und mehr.
Aus diesem Grund wechseln die meisten kleinen Unternehmen und sogar Unternehmen von traditionellen Telefonanbietern zu einem VoIP-Anbieter für Unternehmen.
Bei WPBeginner verwenden wir Nextiva, ein führendes VoIP-basiertes Geschäftstelefonsystem.
Wie funktioniert VoIP eigentlich? (Blick hinter die Kulissen)
Um zu verstehen, wie VoIP tatsächlich funktioniert, schauen wir uns an, was passiert, wenn Sie einen Anruf über ein VoIP-Telefon tätigen oder empfangen.
Wenn Sie mit VoIP telefonieren, nimmt die Geschäftstelefonnummern-App oder der VoIP-Adapter das analoge Audiosignal und wandelt es in ein digitales Signal um.
Diese digitalen Sprachdaten werden dann über Ihr Internet an den Geschäftstelefondienstanbieter gesendet und schließlich an das Telefon Ihres Kunden weitergeleitet.
Dieser Vorgang erfolgt fast sofort, weshalb die VoIP-Klangqualität manchmal sogar besser ist als bei normalen Telefonanrufen.
Wie unterscheidet sich VoIP von herkömmlichen Telefonsystemen?
VoIP funktioniert hinter den Kulissen anders als ein normales Festnetztelefonsystem.
Herkömmliche Telefoniesysteme verwenden das Leitungsvermittlungsverfahren zum Verbinden von Anrufen. Wenn Sie einen Anruf über das öffentliche Telefonnetz (PSTN) tätigen, sind Sie mit der Person am anderen Ende verbunden, und sie sind in einem Stromkreis mit Ihnen verbunden.
Die ‚Circuit Switching‘-Technologie wird seit mehr als 100 Jahren eingesetzt. Es ist zuverlässig und funktioniert immer noch, ist aber nicht das effizienteste oder kostengünstigste.
VoIP verwendet stattdessen die Paketvermittlungsmethode. Dies bedeutet, dass Daten nur bei Bedarf gesendet werden. Jedes Mal, wenn Sie sprechen, wird eine kurze, sofortige Verbindung hergestellt. Die Verbindung muss nicht immer in beide Richtungen gehen. Sie und die Person, mit der Sie sprechen, sprechen normalerweise nicht beide gleichzeitig.
Außerdem werden Datenpakete effizient gesendet. Sie können viele verschiedene Wege über das Internet nutzen. Die Pakete werden dann wieder zusammengefügt, wenn sie ihr Ziel erreichen.
Die Datenpakete können auch platzsparend komprimiert werden. Dadurch können sie noch schneller über das Internet reisen.
All dies geschieht sehr schnell. Wenn es kein Problem mit Ihrer Internetverbindung gibt, werden Sie während des Anrufs keine Verzögerung bemerken.
Während VoIP ziemlich technisch und kompliziert klingen mag, ist die Hauptsache zu verstehen, dass VoIP eine effizientere Methode zur Übertragung von Daten während Telefonaten ist.
Sie haben VoIP wahrscheinlich schon einmal verwendet, ohne es zu wissen, über eine App wie Skype oder Google Voice.
VoIP-Vor- und Nachteile im Vergleich
Da wir in unserem Unternehmen seit Jahren einen VoIP-Geschäftstelefondienst verwenden, können wir mit Recht sagen, dass wir ein oder zwei Dinge über die Vor- und Nachteile wissen.
Hier ist unsere detaillierte Analyse der Vor- und Nachteile von VoIP.
VoIP-Vorteile – Vorteile der Verwendung von VoIP
Der Wechsel vom Dienst einer traditionellen Telefongesellschaft zu einem Cloud-basierten VoIP-Telefonsystem hat viele Vorteile.
Niedrigere monatliche Kosten
Einer der größten Vorteile von VoIP ist, dass Sie niedrigere monatliche Kosten für Inlands- und Auslandsgespräche haben.
Die meisten VoIP-Telefonanbieter bieten häufig unbegrenzte kostenlose Inlandsgespräche an. Internationale Anrufe sind in der Regel sehr billig, auch.
Abgesehen davon sparen Sie auch Geld für Reparatur- und Wartungskosten, die Sie derzeit Ihrem Festnetzanbieter zahlen.
Nehmen Sie Anrufe von überall an – Vollständig tragbar
Mit VoIP müssen Sie nicht in einem Büro vor Ort an Ihrem Tischtelefon sitzen, um Anrufe entgegenzunehmen. Sie können eingehende Anrufe von jedem Ort aus entgegennehmen, an dem Sie eine App auf Ihrem Telefon, Tablet oder Laptop verwenden.
Dies ist ein großer Vorteil für Teams, die remote oder auf dem Feld arbeiten. Es ist auch toll, wenn Sie unterwegs sind.
Erweiterte Funktionen für Geschäftstelefone
VoIP-Lösungen enthalten normalerweise viele zusätzliche Funktionen für Geschäftstelefone. Zum Beispiel können Sie Konferenzgespräche einfach mit VoIP einrichten.
Außerdem bieten die meisten VoIP-Dienstanbieter eine virtuelle Empfangsdame, Wartemusik, Anklopfen, Voicemail zum Senden von E-Mails oder Texten und vieles mehr. Sie können sogar erweiterte Telekommunikationsfunktionen wie Videokonferenzen nutzen.
Dies kann Ihnen auch zusätzliche Kosteneinsparungen bringen, da herkömmliche Telefondienstanbieter häufig wiederkehrende Gebühren für diese Add-Ons erheben.
Verbesserte Skalierbarkeit und Flexibilität
Ein weiterer Vorteil von VoIP ist die höhere Skalierbarkeit. Egal, ob Sie mehr Mitarbeiter einstellen oder eine neue Niederlassung in einer neuen Stadt eröffnen, VoIP macht es einfach zu wachsen.
Im Gegensatz zu einem herkömmlichen Telefondienst, der Geld für teure Hardware auf einer Standleitung ausgeben müsste, können Sie mit VoIP Ihre Teammitglieder mit nur wenigen Klicks in Ihrem Konto-Dashboard hinzufügen.
Da VoIP auf allen Smartphones funktioniert, können Sie sogar zusätzliche Gerätekosten senken und Platz auf dem Schreibtisch schaffen, indem Sie Ihre Teammitglieder die App auf ihrem persönlichen Telefon installieren lassen.
VoIP Nachteile – Nachteile der Verwendung von VoIP
Während VoIP eine erstaunliche Technologie ist, ist es möglicherweise nicht für jeden perfekt. Es gibt ein paar VoIP-Nachteile, die Sie beachten sollten.
Zum Telefonieren benötigen Sie eine gute Internetverbindung
Wie im Abschnitt Funktionsweise von VoIP erläutert, benötigen Sie eine Internetverbindung, um telefonieren zu können.
Wenn Ihr Internet langsam ist, kann die Anrufqualität beeinträchtigt werden.
Das Gute ist, dass die VoIP-Technologie nicht so viel Bandbreite verbraucht, wie Sie vielleicht denken. Eine gute Verbindung mit weniger als 70 ms Ping und mindestens 500 kbit / s Upload-Geschwindigkeit ist gut genug für VoIP-Anrufe.
Wenn Sie jedoch viele Teammitglieder in Ihrem Büro haben, müssen Sie möglicherweise Ihren Bandbreitenbedarf für die Anzahl der gleichzeitigen Anrufe berücksichtigen, die Ihr Unternehmen gleichzeitig tätigen wird.
Sie müssen konto für stromausfälle
Regelmäßige telefon service funktioniert während stromausfälle. Sie können jedoch keine VoIP-Anrufe tätigen, wenn Sie keinen Strom oder Internetzugang haben.
In der Regel verfügen die meisten Büros über drahtloses Internet mit WLAN-Routern. Diese Router benötigen Strom, wenn also in Ihrem Gebäude ein Stromausfall auftritt, kann auch Ihr Internet ausfallen, was sich auf Ihren VoIP-Dienst auswirkt.
Wir mildern dies in unserem Büro, indem wir ein Batterie-Backup-System für unseren Internet-Router verwenden. Da unser Internet von einem anderen Unternehmen bereitgestellt wird als unser Strom, haben wir nie beide Ausfälle gleichzeitig.
Da unsere Teammitglieder die VoIP-App auf ihrem Telefon verwenden, können sie ihre mobilen Daten jederzeit für geschäftliche Anrufe verwenden.
Sie müssen Ihre Mitarbeiter auf das neue System umschulen
Wenn Sie auf ein neues Telefonsystem umsteigen, müssen Sie Ihre Mitarbeiter in der Verwendung schulen.
Glücklicherweise sind die meisten VoIP-Dienste so einfach und intuitiv wie möglich gestaltet. Dies bedeutet, dass es einfach sein sollte, Teammitglieder in der Verwendung der Cloud-Telefonsysteme zu schulen, auch wenn Ihre Mitarbeiter remote arbeiten.
Welches ist der beste VoIP-Telefondienst?
Hier bei WPBeginner verwenden und empfehlen wir Nextiva als den besten VoIP-Telefondienst. Sie bieten eine kostenlose lokale oder gebührenfreie Nummer mit allen ihren Plänen.
Nextiva verfügt über alle wesentlichen Funktionen, die Sie benötigen, einschließlich Anrufweiterleitung, unbegrenzten inländischen Sprachanrufen, unbegrenzten geschäftlichen SMS-Nachrichten, Voicemail an E-Mail / Text, Nummernportierung, Anrufer-ID, Anruferweiterleitung, benutzerdefinierten Begrüßungen, automatischer Telefonzentrale, Wartemusik, Online-VoIP-Fax, Telefonerweiterung für Teammitglieder und mehr.
Sie haben eine einfach zu bedienende Smartphone-App für Android / iPhone (iOS) und eine Softphone-App für Ihren Computer.
Für Unternehmenskunden können Sie dann sogar Ihr vorhandenes PBX-System (Private Branch Exchange) mithilfe von SIP-Trunking (Session Initiation Protocol) in ein Cloud-Telefonsystem umwandeln. Dies bedeutet, dass Sie Anrufe problemlos über Ihr vorhandenes System und Ihr lokales Netzwerk an verschiedene Abteilungen und Mitarbeiter weiterleiten können.
Nextiva hat auch einige nützliche erweiterte Funktionen. Sie können beispielsweise Ihr VoIP-Telefonsystem mit Echtzeit-Live-Chat und Ihrem CRM-System verbinden, um ein einheitliches Kommunikationssystem zu erstellen.
Außerdem ist das Support-Team äußerst hilfreich und macht Ihnen den Einstieg sehr einfach. Aus diesem Grund verwenden wir Nextiva für unser Geschäft.
Andere großartige VoIP-Alternativen zu Nextiva sind:
- RingCentral – ein großes, bekanntes VoIP-Unternehmen, das etwas mehr kostet als Nextiva. Sie verfügen über alle Funktionen, die Sie benötigen, und sie bieten auch Bildschirmfreigabe- und Konferenztools.
- Ooma – Eine einfach einzurichtende Option, die gebührenfreie Nummern sowie alle Funktionen bietet, die Sie erwarten. Sie erhalten 500 Minuten kostenlos, müssen aber für mehr extra bezahlen.
- Grasshopper – Ein weiterer großartiger Business-Telefondienst für Solpreneurs und kleine Unternehmen, der alle wesentlichen Funktionen bietet.
- Phone.com – ein gutes IP-Telefon für Unternehmen, die mit Kanada und vielen EU-Ländern arbeiten, da diese Standorte als Ortsgespräche abgedeckt sind.
So tätigen Sie einen Anruf mit VoIP
Um einen Anruf mit VoIP zu tätigen, benötigen Sie zunächst einen VoIP-Geschäftstelefondienst wie Nextiva. Sie benötigen auch eine Internetverbindung mit guter Bandbreite. Dies bedeutet normalerweise die Verwendung einer Breitband-Internetverbindung.
Anschließend können Sie über VoIP mit einem der folgenden Geräte telefonieren:
- Ihr vorhandener Telefonhörer. Dieser kann über einen ATA (Analog Telephone Adapter), der ihm eine IP-Adresse gibt, mit dem VoIP-System verbunden werden. Im Wesentlichen stecken Sie Ihr Telefon einfach in den ATA anstatt direkt in Ihre Steckdose.
- Ein spezielles IP-Telefon. Dies sieht aus und funktioniert wie ein normales Telefon. Es verfügt über ein Mobilteil mit Tasten, die in eine Ladestation gesteckt werden können. Anstelle des RJ-11-Telefonanschlusses verfügt das IP-Telefon jedoch über einen RJ-45-Anschluss. Dies bedeutet, dass es an einen Ethernet-Anschluss Ihres Routers angeschlossen wird, nicht an einen Telefonanschluss. Abhängig von der Jahreszeit geben Ihnen einige VoIP-Unternehmen möglicherweise einen kostenlosen Telefonhörer.
- Ihr Computer. Sie benötigen eine App, mit der Sie über VoIP telefonieren können. Dies wird manchmal als ‚Softphone‘ bezeichnet. Natürlich benötigen Sie auch eine Soundkarte sowie ein Headset oder ein Mikrofon und Lautsprecher. Sie benötigen außerdem eine Internetverbindung über Ethernet oder WLAN. Die meisten bekannten VoIP-Unternehmen haben Apps für Windows und Mac.
- Ihr Mobiltelefon. Auch hier benötigen Sie die richtige App und eine WLAN-Verbindung. Sie können auch einen mobilen Datentarif mit 4G oder höheren Geschwindigkeiten verwenden. Die meisten VoIP-Apps funktionieren auf allen Smartphones wie Android-Mobilgeräten und Apple iPhone (iOS).
Häufig gestellte Fragen zum VoIP-Telefon (VoIP-FAQs)
Es gibt viele verschiedene VoIP-Anbieter für Unternehmen, und es kann schwierig sein zu wissen, welcher für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist.
Im Laufe der Jahre haben wir Tausenden von Anfängern bei der Auswahl der besten VoIP-Telefonplattform geholfen. Wir haben fast jede mögliche Frage zu VoIP gehört, die Sie sich vorstellen können.
Im Folgenden finden Sie die Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zu VoIP (Voice over IP).
Wie viel kosten Inlands- und Auslandsgespräche bei VoIP?
Die meisten VoIP-Dienste beinhalten unbegrenzte Inlandsgespräche ohne Aufpreis. Einige billigere VoIP-Dienste berechnen jedoch Gebühren basierend auf der Anzahl der Minuten, die Sie verwenden.
Die internationalen Tarife variieren je nach VoIP-Anbieter, den Sie verwenden, aber diese Tarife sind fast immer günstiger als herkömmliche Festnetztarife für Auslandsgespräche.
Können Sie Ihre bestehende Telefonnummer auf VoIP behalten?
Ja, wenn Sie von einem herkömmlichen Festnetztelefon zu einem VoIP-Geschäftstelefon wechseln, können Sie eine Nummernportierung anfordern, mit der Sie Ihre vorhandene Geschäftstelefonnummer beibehalten können.
Die meisten guten VoIP-Dienste können Sie dies tun, aber bitte überprüfen Sie mit ihnen, bevor Sie sich anmelden.
Gibt es ein VoIP-Backup, wenn Ihre Internetverbindung ausfällt?
Einige VoIP-Dienste verfügen über ein Backup, falls Ihre Breitbandverbindung ausfällt oder der Strom ausfällt. Zum Beispiel kann Nextiva Anrufe automatisch an ein Mobiltelefon weiterleiten.
Bietet VoIP Anrufweiterleitung oder Nebenstellen für Teammitglieder?
Ja, die meisten guten VoIP-Telefonanbieter bieten Anrufweiterleitung, Telefonerweiterungen, Anrufwarteschlange und automatische Telefonzentrale ohne zusätzliche Kosten.
Wir hoffen, dass dieser Artikel dazu beigetragen hat, die Fragen zu beantworten, was VoIP ist und wie es hinter den Kulissen funktioniert. Vielleicht gefällt Ihnen auch unser Vergleich der besten Website-Builder-Plattformen und der besten E-Mail-Marketing-Services, um Ihr Geschäft auszubauen.
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