e-mail er en af de bedste måder at kommunikere med dine kunder på. Det kan hjælpe dig med at pleje kundeemner, øge brandbevidstheden og sælge dine produkter.
hvis du ser på dataene, er der over 4 milliarder e — mail-brugere over hele verden-det er mere end halvdelen af verdens befolkning!
men den store brugerbase er ikke den eneste grund til, at marketingfolk elsker e-mail. Sidste år var den gennemsnitlige ROI for e-mail marketing $36 for hver $1 brugt.
i denne vejledning gennemgår vi det grundlæggende i e-mailmarkedsføring og giver dig nogle tip til optimering af dine e-mail-kampagner til bedre konverteringer.
lad os få ret til det.
hvad er e-mail marketing?
e-mail marketing involverer at sende e-mails til nuværende og potentielle kunder med det mål at øge brandbevidstheden, skabe engagement, pleje kundeemner eller foretage et salg.
som virksomhed kan du simpelthen ikke ignorere eller forsømme e-mail. Det har den højeste konverteringsfrekvens af alle marketingkanaler, og det leverer den bedste ROI.
fordele ved e-mail-marketing:
øg brandbevidstheden
e-mail kan hjælpe dig med at sprede budskabet om dit brand, produkter og tjenester ved at dele værdifulde ressourcer, uddannelsesindhold, nyheder og opdateringer og mere med abonnenter.
du skal også justere dit e-mail-indhold og design med din brandidentitet for at skabe brandbevidsthed.
Generer hjemmeside trafik
e-mail er en glimrende måde at drive mere trafik til din hjemmeside. Du kan dele uddrag af nylige artikler og tage interesserede abonnenter til at læse de fulde versioner på din blog. Eller tilføj opkald til handling til dine salgsfremmende e-mails, der fører abonnenter til dine destinationssider og salgssider for at lære mere om dine produkter.
Drive salg og omsætning
Email kan hjælpe dig med at sætte dine produkter og tjenester foran kunder og eksperimentere med forskellige salgsfremmende teknikker til at generere flere indtægter. For eksempel kan du tilbyde rabatter og gratis forsendelse for at udløse køb. En anden ide er at dele roundups og samlinger, der gør opmærksom på specifikke produkter. Du kan også bruge mersalg og krydssalg teknikker til at øge den gennemsnitlige ordreværdi.
Boost andre marketingkanaler
E-Mail giver dig mulighed for at integrere dine marketingkanaler og drive trafik til andre kundeberøringspunkter, såsom sociale medier, destinationssider, blogs og personlige begivenheder. For eksempel kan du bede nye kunder om at dele en anmeldelse på din Facebook-side eller starte en Instagram-udfordring og invitere abonnenter til at deltage.
hold kunderne engagerede
med e-mail har du plads til at eksperimentere med dine beskeder. Der er så mange forskellige typer e-mail-kampagner, du kan sende (mere om dette nedenfor), og der er masser af plads til kreativitet. At skifte dine e-mail-kampagner holder kunderne interesserede og begejstrede for dit brand. Plus, det hjælper dig med at holde dig på toppen af deres sind.
få værdifulde forretningsdata
Email giver dig mulighed for at indsamle kundedata og lære mere om deres adfærd. Du kan gøre dette ved at spore analyser eller sende e-mailundersøgelser og feedbackformularer. Udnyt disse oplysninger til at forbedre dine e-mails, forretning, produkter og tjenester.
du kan også bruge e-mailmarkedsføringsværktøjer til at konfigurere automatiserede arbejdsgange til at udløse e-mails baseret på specifikke kundehandlinger. Send f.eks. automatisk en velkomstmail, så snart en kontakt tilmelder sig dit nyhedsbrev.
automatisering sparer dig ikke kun tid og kræfter, men hjælper dig også med at sende den rigtige e-mail til den rigtige person på det rigtige tidspunkt, hvilket minimerer menneskelige fejl og forsinkelser.
4 trin til at komme i gang med e-mailmarkedsføring
hvis du bare dypper tæerne i e-mailmarkedsføring, er det let at føle sig overvældet med alle mulighederne.
i virkeligheden behøver det ikke at være så svært, så længe du forstår målene for din e-mailmarkedsføring og følger en systematisk proces for at oprette dine e-mails.
i dette afsnit leder vi dig gennem 4 enkle trin til at oprette dine egne e-mail-marketingkampagner fra bunden.
Trin 1: Forstå målet med din e-mail-kampagne
før du overhovedet tænker på at oprette din e-mail-kampagne, skal du forstå, hvorfor du opretter en i første omgang.
hvad håber du at opnå med denne email? Hvilken handling vil du have, at dine kontakter skal tage, når de åbner din e-mail?
her er nogle mål, du kan indstille til dine e-mail-kampagner:
- brandbevidsthed
- hjemmeside trafik
- indtægtsgenerering
- Lead nurturing
- Feedback og undersøgelser
forståelse af målet med din kampagne giver din indsats retning og hjælper dig med at opnå konkrete resultater. Sørg for, at dine e-mail-kampagnemål er tilpasset de større mål for din virksomhed og har en positiv indvirkning på din bundlinje.
Trin 2: Definer din målgruppe
uanset hvilken branche du opererer i, har din virksomhed sandsynligvis flere typer kunder, hver med sine egne, unikke egenskaber og behov.
for bedre konverteringer skal du segmentere dine abonnenter for hver kampagne. Du kan segmentere abonnenter baseret på en række faktorer — fra alder, køn, og placering til interesser, præferencer, engagement niveauer, og online aktivitet.
Denne e-mail fra Airbnb er et godt eksempel på segmentering af abonnenter efter sted:
Billedkilde
mærket bruger effektivt de regnfulde vejrforhold i deres abonnenters geografiske område for at fremhæve et behov for deres produkter.
når du har defineret din e-mail-målgruppe, er det tid til at udforme en engagerende, konverteringsfokuseret e-mail, der hjælper dig med at nå dit mål.
Trin 3: Vælg din e-mail-kampagnetype
der er flere typer e-mails, som mærker sender ud for at nå specifikke mål. Den type, du vælger, afhænger af dit mål og din målgruppe.
her er nogle populære e — mail — kampagnetyper, som enhver marketingmedarbejder bør vide:
velkommen e-mail-serie
en velkomst-e-mail-serie-eller endda en enkelt velkomst-e-mail-er den første e-mail, en abonnent modtager, når de tilmelder sig din e-mail-liste eller foretager et køb.
med en gennemsnitlig åben sats på 50% er velkomstmails en fantastisk måde at introducere nye kontakter til dit brand, produkter og tjenester.
de bedste velkomst e-mails er korte og handlingsrettede. Deres hovedfokus er at tage abonnenter til “næste trin.”
her er et eksempel på en velkomst-e-mail, jeg modtog fra Duolingo efter først at have startet et nyt sprog:
denne e–mail fokuserer på, hvad kunden er mest interesseret i øjeblikket-fortsætter deres sprogstudie-og lader dem vælge det næste trin, såsom at hente deres mobilapp eller øve på skrivebordet.
hvis du sælger fysiske produkter, kan du bruge velkomst-e-mails til at bede nye kunder om at dele en anmeldelse på din hjemmeside.
cart abandonment campaigns
cart abandonment campaigns er e-mails sendt til kunder, der besøgte din butik, satte nogle varer i deres indkøbskurv, men forlod uden at afslutte deres køb.
her er et eksempel på en indkøbskurv nedlæggelse email fra offentlige Rec:
Billedkilde
disse e-mails er en fantastisk måde at overtale cart abandoners til at komme tilbage og afslutte deres køb. Faktisk viser undersøgelser, at forladte vogn-e-mails kan gøre din virksomhed $5,81 i omsætning pr.
da cart abandoners er mennesker, der allerede har vist interesse for din butik og produkter, kan du opsøge dem med påmindelser, skabe haster og tilbyde incitamenter som rabatter og gratis forsendelse.
nyhedsbreve
nyhedsbreve er en af de mest populære typer af e-mail-kampagner.
de er normalt ikke-salgsfremmende, og mærker kan bruge dem til at dele branchenyheder og opdateringer, tip, tricks, funktioner, blog roundups og mere med deres abonnenter.
her er et eksempel på et e-mail-nyhedsbrev fra Visme, der fokuserer på at fremhæve deres blogindhold relateret til brand visuelt design:
nyhedsbreve sendes ofte regelmæssigt, såsom ugentligt, hver anden uge eller månedligt. De er gode værktøjer til at opbygge tillid og langsigtede relationer med dine kunder.
re-engagement e-mails
re-engagement e-mails er rettet mod inaktive abonnenter for at få dem til at engagere sig med dit brand og e-mails igen.
hvis en kunde for eksempel ikke har klikket på nogen af dine salgsfremmende e-mails for nylig, kan du tilbyde dem en særlig rabat for at udløse et køb.
du kan også sende korte undersøgelser, der spørger inaktive abonnenter, hvad de gerne vil se i dine fremtidige e-mails, og derefter bruge disse oplysninger til at oprette mere relevant e-mail-indhold.
Sådan gør Animoto det:
Billedkilde
andre e-mail-kampagnetyper
der er snesevis af andre e-mail-typer, du kan sende til dine abonnenter afhængigt af dine unikke forretningsmål.
- annoncerings-e-mails: disse e-mail-kampagner annoncerer nye produkter, salg, begivenheder, helligdage og jubilæer til abonnenter.
- Feriemails: disse e-mails sendes rundt i ferien for at drage fordel af den øgede shoppingaktivitet omkring det tidspunkt. Mærker kan tilbyde ferierabatter, flash-salg, bundter og mere for at udløse køb og øge ordreværdien.
- Invitationsmails: mærker, der regelmæssigt arrangerer begivenheder, lancerer fester, internetinarer og konferencer, kan sende invitationer til at samle flere registreringer og deltagere.
- reklamekampagner: disse e-mails sendes for at promovere dine produkter og tjenester, f.eks. ved at fremhæve funktioner, fremvise anmeldelser og udtalelser og tilføje CTA ‘ er for at købe eller lære mere.
- sæsonbestemte kampagner: disse e-mails sendes omkring bestemte tidspunkter. For eksempel kan en tøjbutik promovere deres strandtøjskollektion om sommeren, fremvise jakker og frakker om vinteren og dele gaveideer til mødre omkring Mors dag.
- udløst e-mail-serie: disse e-mails udløses baseret på specifikke handlinger fra dine kunder. For eksempel kan en velkomstserie udløses, så snart en kontakt slutter sig til din liste, eller en forladt vognserie kan udløses tre timer efter, at en shopper forlader deres vogn.
- efter køb dryp: Disse e-mails sendes, når en kunde køber fra din butik for at maksimere deres oplevelse og øge din indtjening. For eksempel kan du opdatere abonnenter på deres forsendelse, bede om en anmeldelse og tilbyde rabat på deres næste ordre.
- Connect-via-sociale kampagner: disse e-mails giver abonnenter mulighed for at oprette forbindelse til dit brand på sociale medier. Du kan stimulere dette ved at tilbyde abonnenter gratis kredit-eller loyalitetspoint for at følge dig på dine sociale mediehåndtag.
- Testimonial anmodning e-mails: Disse e-mail-kampagner sendes for at indsamle feedback og anmeldelser fra eksisterende kunder. Du kan bede abonnenter om at skrive en anmeldelse på din hjemmeside eller sociale medier eller give en stjernebedømmelse på en gennemgangsplatform.
men blot at sende den rigtige type e-mail-kampagne hjælper dig ikke med at nå dine mål. Du skal også sende din e-mail på det rigtige tidspunkt, hvilket fører os til næste trin.
Trin 4: Vælg det perfekte tidspunkt at sende din e-mail
Timing er afgørende, når det kommer til effektiv e-mailmarkedsføring.
hvis du sender en e-mail-kampagne klokken 3, når de fleste af dine abonnenter sover, vil din e-mail sandsynligvis blive begravet under den enorme bunke af andre e-mails, der lander i dine abonnenters indbakker, når de vågner op næste morgen.
for at få maksimalt engagement ud af dine e — mails, skal du sende dem ud på det rigtige tidspunkt-inklusive time og ugedag.
lad os se på nogle data om de bedste tider og dage til at planlægge dine e-mails:
- de bedste dage til at sende e-mails er tirsdag, torsdag og onsdag.
- de bedste tidspunkter for at sende en e-mail er 10 am, 2 pm og 8 pm.
Husk, at det rigtige tidspunkt kan variere afhængigt af din målgruppe, så sørg for at tage deres placering og tidsområde i betragtning, før du planlægger dine e-mails.
Tips til at oprette en vellykket e-mailmarkedsføringskampagne
så du er alle klar til at oprette din første e-mail-kampagne.
men før du starter, her er tips og bedste praksis til at hjælpe dig med at tage din e-mail marketing kampagner fra god til knock-your-sokker-off stor.
vælg en relevant e-mail-liste
for at sikre, at dine e-mails har maksimal effekt, skal du sende dem til de rigtige personer.
for eksempel bør en regional aftale eller begivenhed fra et brand med international tilstedeværelse kun målrettes mod det relevante regionale publikum. Andre måder at segmentere for et meget relevant publikum inkluderer demografi som aldersgruppe eller køn
der er flere måder at udvide dine e-mail-lister på:
- Tilføj en tilmeldingsformular til din hjemmeside. Bed besøgende på hjemmesiden om at abonnere i bytte for et nyhedsbrev, tips, e-bog, hvidbog, tjekliste eller enhver anden værdifuld ressource.
- brug et tilmeldingsark. Hvis du har en mursten og mørtel butik, kan du bede kunderne om at notere deres e-mail-adresser på et tilmeldingsark. Sørg for, at de ved præcis, hvad de vil modtage i bytte for at forlade deres kontaktoplysninger med dig.
- Kør tilmeldinger via sociale medier. Del links til din opt-in-side på sociale medier, eller tilføj en Tilmeldingsknap til din Facebook-side for at få dine sociale medier tilhængere til at deltage i din e-mail-liste.
vær forsigtig med uetiske måder at indsamle e-mails, såsom at købe e-mail-lister. Dette er ikke kun dårligt for dit engagement og konverteringsfrekvenser, men det kan også få dig blokeret eller markeret som spam af e-mail-tjenesteudbydere (ESP ‘ er.)
Design din e-mail
din e-mail kan være fuld af værdifuldt og indsigtsfuldt indhold, men hvis det ikke ser godt ud, har det muligvis ikke meget indflydelse.
her er nogle tip til at skabe et engagerende e-mail-design:
- Anvend din branding: Tilføj dit logo, brug dine brandfarver og skrifttyper, og hold designet tilpasset din visuelle brandidentitet.
- Tilføj hvidt mellemrum: lad dit e-mail-indhold trække vejret ved at tilføje hvidt mellemrum eller tomme områder omkring teksten og visuelle objekter. Dette hjælper dit e-mail-design med at se rent og professionelt ud og gør informationen lettere at læse.
- Brug billeder: Almindelig tekst kan få din e-mail til at ligne et kedeligt brev, så tilføj billeder og GIF ‘ er for at gøre dine e-mails mere attraktive. For eksempel kan du fange opmærksomhed med et farverigt headerbillede.
- gør dine e-mails lydhøre: dine e-mails skal se godt ud på både stationære og mobile enheder. Undgå at bruge store billeder, der ikke indlæses korrekt på små skærme eller langsomt internet.
- Opret visuelt hierarki: brug justering, forskellige skriftstørrelser og andre visuelle hierarkiprincipper til at organisere dine e-mail-designelementer.
Tilpas din e-mail emnelinje og indhold
dine abonnenter ønsker at blive behandlet som mennesker med individuelle identiteter og behov. Og det er præcis, hvad e-mail-Personalisering giver dig mulighed for at gøre.
Personalisering er, når du bruger abonnentdata til at skræddersy din e-mail-emnelinje, indhold eller design til hver enkelt kontaktperson, så din e-mail føles mere personlig og relevant.
her er et par måder, du kan tilpasse dine e-mails på:
- nævn abonnentnavn i emnelinjen for at få opmærksomhed
- brug abonnentplacering til at promovere begivenheder eller salg i nærheden
- Send skræddersyede produktanbefalinger baseret på tidligere køb
Sådan sender usædvanlige varer personlige indkøbsforslag til abonnenter baseret på deres tidligere gennemsøgnings-eller købsaktivitet:
Billedkilde
ved at tilpasse dine e-mails kan du få flere mennesker til at åbne og engagere sig i dine meddelelser. Brug for mere overbevisende? Undersøgelser viser, at e-mail-Personalisering kan øge åbne satser med 22,28% og klikfrekvenser med 3,32%.
be conversational
forbrugerne bombarderes med marketing e-mails hver eneste dag, og de er trætte af at modtage alt for salgsmeddelelser fra mærker og maskiner.
for virkelig at engagere dine abonnenter og opbygge relationer med dem, skal du tale med dem som mennesker, ikke virksomheder.
Hold dine e-mails venlige, tilgængelige og samtale. At tale med dine abonnenter, som om du taler med nogen, du kender, får automatisk din e-mail til at føle sig mere personlig og relatabel. Dette vil i sidste ende oversætte til mere engagement og konverteringer for dig.
Opret opfølgninger
nogle gange gør en enkelt e-mail ikke tricket. Du skal følge op med en anden eller endda en tredje e-mail for at pleje dine abonnenter og konvertere dem med succes.
du kan anvende dette på forskellige e — mail-kampagnetyper-fra forladte vogntragte til retargeting-tragte til velkomst-e-mail-serier. Her er et eksempel på en forladt vognserie, der hjælper dig med at gendanne salget:
- mind abonnenter om, at de efterlod nogle varer i deres indkøbskurv.
- Send en rabatkupon, de kan anvende ved udtjekning.
- Opret haster ved at informere abonnenter deres indkøbskurv udløber snart.
du kan nemt oprette e-mail-arbejdsgange med marketingautomation. Alt hvad du skal gøre er at oprette dine e-mails, indstille udløsere og ventetider, og læn dig derefter tilbage og lad automatiseringsprogrammet gøre det tunge løft.
husk, Der er en fin linje mellem at følge op og være irriterende. Plads ud dine opfølgende e-mails og begrænse antallet af e-mails, du sender. Hvis du ikke gør det, er der stor chance for, at du bliver afmeldt eller markeret som spam.
Send e-mails fra en rigtig person
Forestil dig at modtage en e-mail fra “[email protected].”
den forkerte type e-mail-alias kan lyde som en virksomhed, der lige har sendt en generisk, automatiseret e-mail til hele deres liste.
vær ikke den forretning.
brug et genkendeligt afsendernavn til a) faktisk lander i dine abonnenters indbakker og b) lyder mindre som et brand og mere som et menneske.
en god ide er at bruge navnet på nogen fra din virksomhed, såsom grundlæggeren eller marketingchefen, f.eks.
A/B test dine e-mails
der er ikke sådan noget som den “perfekte” E-mail. Men du kan komme temmelig tæt på at oprette en, hvis du tester dine e-mails, før du sender dem ud.
A/B-test giver dig mulighed for at teste to forskellige versioner af din e-mail ved at sende hver enkelt til en lille procentdel af dit publikum. Ved at analysere resultaterne kan du se, hvilken version der fungerede bedre og sende den ud til resten af din e-mail-liste.
test af dine e — mails giver dig ikke kun mulighed for at forbedre dine kampagner, men hjælper dig også med at lære mere om dit publikum-hvad de kan lide eller ikke lide, og hvordan de interagerer med din e-mail. Dette hjælper dig til sidst med at forbedre din virksomhed i det lange løb.
spor succesen med dine e-mail-kampagner
en af de bedste ting ved e-mail-marketing er, at du løbende kan spore og forbedre effektiviteten af dine e-mail-kampagner.
de fleste e-mailmarkedsføringsværktøjer tilbyder dybdegående analyser og dashboards for at hjælpe dig med at forstå, om dine e-mails har den ønskede effekt eller ej.
nedenfor er nogle vigtige målinger, du skal spore for alle dine e-mail-kampagner:
- åben sats: Dette viser dig det gennemsnitlige antal åbner dine e-mails får. Åbne priser kan hjælpe dig med at analysere effektiviteten af dine e-mail-emnelinjer, afsendernavn og tekst før overskriften (uddraget kan ses lige efter emnelinjen i mange e-mail-klienter).
- klikfrekvens: dette viser dig det gennemsnitlige antal gange, som abonnenter har klikket på linkene eller CTA ‘ erne i dine e-mails. Klikfrekvensen er en vigtig måling for at forstå e-mail-engagement.
- afvisningsprocent: dette viser dig procentdelen af dine kontakter, der ikke modtog din e-mail. En høj afvisningsprocent kan indikere, at din e-mail-liste er fuld af inaktive, falske eller forældede kontakter, eller at du skal ændre din e-mail-tjenesteudbyder.
- afmeldinger: dette viser dig antallet af personer, der afmeldte fra din e-mail-liste. Høje afmeldinger kan enten indikere, at dit e-mail-indhold ikke er relevant for dine abonnenter, eller at dine e-mails ikke sendes til den rigtige målgruppe.
- Spam klager: Dette viser dig antallet af gange dine e-mails er blevet markeret som spam. Dette kan skyldes spammy emnelinjer, irrelevant e-mail-indhold, uopfordrede e-mails eller problemer med dit e-mailmarkedsføringsprogram.
andre e-mail-metrics inkluderer konverteringsfrekvenser, mest besøgte sider, links, der fungerer bedst, Mobile åbne priser, indtægter pr.e-mail og mere. Faktisk er der snesevis af målinger, du kan spore afhængigt af det e-mail-marketingprogram, du bruger.
Juster dine målinger med dine e-mailmarkedsføringsmål for at finpudse de vigtigste, der illustrerer, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer, og undgå analyse lammelse.
klar til at oprette din første e-mail-kampagne?
e-mail marketing er kommet for at blive. Hvis du ikke får mest ud af det, går du glip af en masse potentielle indtægter.
hvis du er klar til at dykke ned i e-mailmarkedsføring og oprette din første e-mail-kampagne, kan du tjekke vores liste over gratis e-mailmarkedsføringsprogrammer, så du kan komme i gang med de rigtige værktøjer under bæltet.