vi bliver ofte spurgt af begyndere: Hvad er VoIP, og hvordan fungerer VoIP? Hvis du er en ikke-techy bruger, så du måske har hørt, at du kunne bruge VoIP til at tilføje en virksomhed telefonnummer til din hjemmeside.
VoIP er en mere omkostningseffektiv måde at få en virksomhed telefonnummer til din hjemmeside i forhold til en traditionel telefonlinje. Men inden du træffer nogen beslutning, skal du fuldt ud forstå, hvad teknologien handler om.
i denne begyndervejledning vil vi svare på, hvad der er VoIP, og hvordan fungerer VoIP bag kulisserne. Målet er at hjælpe dig med at forstå, hvordan VoIP kan spare dig penge og hjælpe dig med at vokse din virksomhed.
her er en oversigt over, hvad vi skal dække i denne vejledning. Du kan klikke på disse links for at springe direkte til forskellige sektioner.
- Hvad er VoIP?
- Hvordan virker VoIP? (Bag kulisserne)
- hvad er fordele og ulemper ved VoIP?
- hvilken er den bedste VoIP telefon service?
- hvordan foretager man et opkald ved hjælp af VoIP?
- ofte stillede spørgsmål om VoIP (Ofte Stillede Spørgsmål)
Hvad er VoIP?
VoIP (Voice Over Internet Protocol) er en telefonteknologi, der giver dig mulighed for at foretage og modtage telefonopkald ved hjælp af internettet i stedet for traditionelle telefonlinjer.
i modsætning til fastnettelefonsystemer, der er begrænset til en enkelt bordtelefon på dit kontor, giver VoIP dig mulighed for at foretage og modtage forretningstelefonopkald fra din bærbare computer, tablet, almindelige smartphone (ved hjælp af en App) og endda VoIP-kompatible kontortelefonsæt.
da alle opkald foretages via internettet, er det ekstremt omkostningseffektivt for både indenlandske og langdistance (internationale) opkald. De fleste VoIP-udbydere tilbyder ubegrænsede minutter uden ekstra omkostninger.
bortset fra omkostningsbesparelserne får du også alle de avancerede telefonfunktioner som opkald venter, opkald routing, opkaldstoner, auto-ledsager, flere telefonnumre og meget mere.
dette er grunden til, at de fleste små virksomheder og endda virksomhedsvirksomheder alle skifter væk fra traditionelle telefonudbydere til en VoIP-udbyder.
hos os bruger vi VoIP, et førende VoIP-baseret forretningstelefonsystem.
Hvordan VoIP Rent Faktisk Virker? (Bag kulisserne ser)
for at forstå, hvordan VoIP rent faktisk fungerer, vil vi se på, hvad der sker, når du foretager eller modtager et telefonopkald på VoIP-telefon.
når du foretager et telefonopkald ved hjælp af VoIP, tager deres forretningstelefonnummerapp eller VoIP-adapter det analoge lydsignal og gør det til digitalt signal.
disse digitale taledata sendes derefter til forretningstelefontjenesteudbyderen ved hjælp af dit internet, og til sidst sendes meddelelsen til din kundes telefon.
denne proces sker næsten øjeblikkeligt, hvorfor VoIP-lydkvaliteten undertiden er endnu bedre end almindelige telefonopkald.
Hvordan er VoIP anderledes end traditionelle telefonsystem?
VoIP fungerer forskelligt bag kulisserne fra et almindeligt fastnettelefonsystem.
traditionelle telefonisystemer bruger kredsløbskoblingsmetoden til tilslutning af opkald. Når du foretager et opkald via det offentlige telefonnet (PSTN), er du forbundet til personen i den anden ende, og de er forbundet til dig i et kredsløb.
‘kredsløbskobling’ – teknologien bruges i mere end 100 år nu. Det er pålideligt og fungerer stadig, men er ikke det mest effektive eller omkostningseffektive.
VoIP bruger i stedet ‘pakkeskift’ – metoden. Det betyder, at data kun sendes, når det er nødvendigt. En kort, øjeblikkelig forbindelse oprettes hver gang du taler. Forbindelsen behøver ikke at gå begge veje hele tiden. Du og den person, du taler med, vil normalt ikke begge tale på samme tid.
Plus, pakker af data sendes effektivt. De kan bruge mange forskellige stier via Internettet. Pakkerne sættes derefter sammen igen, når de når deres destination.
datapakkerne kan også komprimeres for at spare plads. Dette giver dem mulighed for at rejse endnu hurtigere via Internettet.
alt dette sker meget hurtigt. Medmindre der er et problem med din internetforbindelse, vil du ikke mærke nogen forsinkelse under opkaldet.
mens VoIP måske lyder ret teknisk og kompliceret, er det vigtigste at forstå, at VoIP er en mere effektiv metode til overførsel af data under telefonopkald.
du har sandsynligvis allerede brugt VoIP før uden at vide det gennem en app som Skype eller Google Voice.
VoIP fordele og ulemper sammenlignet
da vi har brugt en VoIP-forretningstelefontjeneste i vores virksomhed i årevis, er det rimeligt at sige, at vi ved en ting eller to om fordele og ulemper.
her er vores detaljerede analyse af fordele og ulemper ved VoIP.
VoIP Fordele – Fordele ved at bruge VoIP
skift fra et traditionelt telefonselskabs service til et skybaseret VoIP-telefonsystem har mange fordele.
lavere månedlige omkostninger
en af de største fordele ved VoIP er, at du har lavere månedlige omkostninger på både indenlandske og internationale opkald.
de fleste VoIP-telefonudbydere inkluderer ofte ubegrænsede indenlandske opkald gratis. Internationale opkald er normalt også meget billige.
bortset fra det, vil du også spare penge på reparation og vedligeholdelse serviceudgifter, som du i øjeblikket betaler din fastnet telefon udbyder.
Tag opkald fra hvor som helst – helt bærbar
med VoIP behøver du ikke være på et kontor, på stedet, sidder ved din bordtelefon for at tage telefonopkald. Du kan tage indgående opkald, uanset hvor du bruger en app på din telefon, tablet eller bærbare computer.
dette er en stor fordel for hold, der arbejder eksternt eller ude på banen. Det er også godt, hvis du rejser.
avancerede forretningstelefonfunktioner
VoIP-løsninger inkluderer normalt masser af ekstra forretningstelefonfunktioner. For eksempel kan du oprette konferenceopkald nemt med VoIP.
plus, de fleste VoIP-udbydere tilbyder en virtuel receptionist, hold Musik, opkald venter, voicemail til e-mail eller tekst, og meget mere. Du kan endda få avanceret telekommunikation funktionalitet som videokonferencer.
dette kan også give dig ekstra omkostningsbesparelser, fordi ofte traditionelle telefonudbydere opkræver tilbagevendende gebyrer for disse tilføjelser.
forbedret skalerbarhed og fleksibilitet
en anden fordel ved VoIP er højere skalerbarhed. Uanset om du ansætter mere personale eller åbner et nyt afdelingskontor i en ny by, gør VoIP det nemt at vokse.
i modsætning til en traditionel telefontjeneste, der kræver at bruge penge på dyrt udstyr på dedikeret linje, giver VoIP dig mulighed for at tilføje dine teammedlemmer med blot et par klik inde i dit kontos dashboard.
da VoIP fungerer på alle smartphones, kan du endda reducere ekstra udstyrsomkostninger og frigøre skrivebordsplads ved at få dine teammedlemmer til at installere appen på deres personlige telefon.
VoIP ulemper – ulemper ved at bruge VoIP
mens VoIP er en fantastisk teknologi, kan det ikke være perfekt for alle. Der er et par VoIP ulemper, som du bør være opmærksom på.
du har brug for en god internetforbindelse for at foretage telefonopkald
som vi forklarede i afsnittet Sådan fungerer VoIP, skal du have en internetforbindelse for at foretage telefonopkald.
hvis dit internet er langsomt, kan din opkaldskvalitet blive påvirket.
den gode ting er, at VoIP-teknologi ikke bruger så meget båndbredde, som du måske tror. En god forbindelse med mindre end 70ms ping og mindst 500 kbps uploadhastighed er god nok til VoIP-opkald.
men hvis du har mange teammedlemmer på dit kontor, skal du muligvis se på dine båndbreddebehov for antallet af samtidige opkald, som din virksomhed foretager på samme tid.
du skal redegøre for strømafbrydelser
almindelig telefontjeneste fungerer under strømafbrydelser. Men du kan ikke foretage VoIP-opkald, hvis du ikke har strøm eller adgang til internettet.
typisk har de fleste kontorer trådløst internet drevet af trådløse routere. Disse routere har brug for elektricitet, så hvis din bygning oplever strømafbrydelse, kan dit internet også gå ned, hvilket vil påvirke din VoIP-tjeneste.
den måde, vi afbøder dette på vores kontor, er ved at bruge et batteri backup system til vores internet router. Da vores internet leveres af et andet firma end vores elektricitet, har vi aldrig begge afbrydelser på samme tid.
da vores teammedlemmer desuden bruger VoIP-appen på deres telefon, kan de altid bruge deres mobildata til at foretage forretningstelefonopkald.
du bliver nødt til at omskole dit personale på det nye system
Skift til et nyt telefonsystem betyder, at du skal træne dine medarbejdere i, hvordan du bruger det.
heldigvis er de fleste VoIP-tjenester designet til at være så ligetil og intuitive som muligt. Det betyder, at det skal være let at træne teammedlemmer i, hvordan man bruger cloud-telefonsystemerne, selvom dine medarbejdere arbejder eksternt.
hvilken er den bedste VoIP telefon Service?
her på
Nectiva leveres med alle de væsentlige funktioner, du har brug for, herunder opkald routing, ubegrænset indenlandske taleopkald, ubegrænset business SMS-beskeder, voicemail til e-mail/tekst, nummer portering, opkalds-ID, viderestilling af opkald, brugerdefinerede hilsner, auto ledsager, hold musik, online VoIP Faks, telefon udvidelse til teammedlemmer, og mere.
de har en nem at bruge smart telefon app til Android / iPhone (iOS), og en softphone app til din computer.
for virksomhedskunder kan du endda konvertere dit eksisterende system til et cloud-telefonsystem ved hjælp af SIP (session initiation protocol) trunking. Det betyder, at du nemt kan overføre opkald til forskellige afdelinger og medarbejdere ved hjælp af dit eksisterende system og lokalnetværk.
Nekstiva har også flere nyttige avancerede funktioner. For eksempel kan du forbinde dit VoIP-telefonsystem med live chat i realtid og med dit CRM-system for at hjælpe dig med at oprette et samlet kommunikationssystem.
plus, deres supportteam er yderst hjælpsom, hvilket gør det virkelig nemt for dig at komme i gang. Dette er grunden til, at vi bruger
andre gode VoIP-alternativer til Nekstiva inkluderer:
- RingCentral-et stort, velkendt VoIP-firma, der koster lidt mere end det næste. De har alle de funktioner, du har brug for, og de tilbyder også skærmdeling og konferenceværktøjer.
- Ooma – en nem at opsætte mulighed, der tilbyder gratis numre plus alle de funktioner, du ville forvente. Du får 500 minutter inkluderet gratis, men skal betale ekstra for mere.
- Grasshopper – en anden stor business telefon service til solpreneurs og små virksomheder, der tilbyder alle de væsentlige funktioner.
- Phone.com – en god IP-telefon til virksomheder, der arbejder med Canada og mange EU-lande, da disse steder er dækket som lokale opkald.
Sådan foretager du et opkald ved hjælp af VoIP
for at foretage et opkald ved hjælp af VoIP skal du først bruge en VoIP-forretningstelefontjeneste som f.eks. Du har også brug for en internetforbindelse med god båndbredde. Dette betyder normalt at bruge en bredbåndsinternetforbindelse.
derefter kan du foretage et opkald ved hjælp af VoIP med en af følgende enheder:
- din eksisterende telefon håndsæt. Dette kan tilsluttes VoIP-systemet ved hjælp af en ATA (analog telefon adapter), som giver det en IP-adresse. I det væsentlige skal du bare tilslutte din telefon til Ata i stedet for lige ind i din stikkontakt.
- en særlig IP-telefon. Dette ser ud og fungerer som en normal telefon. Det har et håndsæt med knapper, der går i en opladningsholder. I stedet for a RJ-11-telefonstikket har IP-telefonen imidlertid et RJ-45-stik. Dette betyder, at det tilsluttes en ethernet-port på din router, ikke til et telefonstik. Afhængigt af sæsonen kan nogle VoIP-virksomheder give dig et gratis telefonhåndsæt.
- din computer. Du skal bruge en app, der lader dig foretage opkald via VoIP. Dette kaldes undertiden en ‘softphone’. Selvfølgelig skal du også have et lydkort plus et headset eller en mikrofon og højttalere. Du har også brug for internetforbindelse, enten via ethernet eller trådløst internet. De fleste kendte VoIP-virksomheder har apps til både vinduer og Mac.
- din mobiltelefon. Igen skal du bruge den rigtige app og en trådløs forbindelse. Du kan også bruge en mobil dataplan med 4G eller højere hastigheder. De fleste VoIP apps vil arbejde på alle smart telefon såsom Android mobile enheder og Apple iPhone (iOS).
Ofte Stillede Spørgsmål om VoIP-telefon (Ofte Stillede Spørgsmål om VoIP)
der er mange forskellige VoIP-udbydere, og det kan være svært at vide, hvilken der er bedst til dine behov.
i årenes løb har vi hjulpet tusinder af begyndere med at vælge den bedste VoIP-telefonplatform. Vi har hørt næsten alle mulige spørgsmål om VoIP, som du kan tænke på.
følgende er svarene på nogle af de mest almindeligt stillede spørgsmål om VoIP (Voice Over IP).
hvor meget koster indenlandske vs internationale opkald på VoIP?
de fleste VoIP-tjenester vil omfatte ubegrænset indenlandske opkald uden ekstra beregning. Nogle billigere VoIP-tjenester opkræver dog baseret på det antal minutter, du bruger.
de internationale priser varierer afhængigt af den VoIP-udbyder, du bruger, men disse priser vil næsten altid være mere overkommelige end traditionelle fastnetpriser for internationale opkald.
kan du beholde dit eksisterende telefonnummer på VoIP?
ja, når du skifter fra traditionel fastnetelefon til Business VoIP-telefon, kan du bede om nummerporting, som giver dig mulighed for at beholde dit eksisterende forretningstelefonnummer.
de fleste gode VoIP-tjenester giver dig mulighed for at gøre dette, men kontakt dem, før du tilmelder dig.
er der en VoIP-sikkerhedskopi, hvis din internetforbindelse går ned?
nogle VoIP-tjenester har en sikkerhedskopi, hvis din bredbåndsforbindelse er nede, eller din strøm går ud. Automatisk videresende opkald til en mobiltelefon.
tilbyder VoIP opkaldsrute eller udvidelser til teammedlemmer?
ja, de fleste gode VoIP-telefonudbydere inkluderer opkaldsrute, telefonudvidelser, opkaldskø og automatisk ledsager uden ekstra omkostninger.
vi håber, at denne artikel hjalp med at besvare spørgsmålene om, hvad der er VoIP, og hvordan fungerer det bag kulisserne. Du kan også lide vores sammenligning af de bedste hjemmesidebygger platforme og bedste e-mail marketing tjenester til at vokse din virksomhed.
hvis du kunne lide denne artikel, kan du abonnere på vores YouTube-kanal. Du kan også finde os på Facebook og Facebook.