rozhovory jsou srdcem náborového procesu. Jsou vstupní branou k tomu, co by mohlo být celoživotní zaměstnanci, skvělí spolupracovníci, a úžasné příležitosti k růstu pro vaše podnikání.
jsou to první dojmy a obousměrné rozhovory, kde se vy a kandidáti můžete navzájem poznat a rozhodnout se, zda je to správné.
stejně jako většina kandidátů dostane nervozitu před pohovorem, může být také nervy drásající jako zaměstnavatel připravit se na tato důležitá setkání.
ve společnosti CareerPlug víme, že naučit se vést rozhovory je v každém odvětví zásadní pro správné najímání. Ať už jste na pohovorech úplně noví, nebo se jen snažíte zdokonalit své dovednosti, chceme se podělit o některé důležité kroky pro vedení skvělých rozhovorů, které vám mohou pomoci rozšířit váš tým.
uvnitř ultimate guide to conduct job interviews
pojďme rozebrat každou z těchto důležitých fází podrobně Od důležité přípravy před pohovorem až po hodnocení kandidátů.
vytvoření ideálního kandidátského profilu
než začnete pohovory, je důležité zjistit, koho hledáte, abyste mohli plnit své otevřené role. Ve společnosti CareerPlug je fáze plánování důležitou součástí procesu náboru a zahrnuje vytvoření ideálního profilu kandidáta pomocí následujících komponent: specifika role, klíčové ovladače kultury a popis práce.
zde je příklad ideálního kandidátského profilu pro prodejní pozici v CareerPlug:
nemůžete vědět, jestli jste našli správného kandidáta, pokud si neuděláte čas na to, abyste zjistili, co hledáte! Provedení těchto úvah před pohovorem vám může pomoci položit příslušné otázky a učinit lepší rozhodnutí o náboru. Abychom mohli začít, vytvořili jsme zdarma ideální šablonu profilu kandidáta, kterou můžete použít pro své vlastní potřeby náboru. Stáhněte si ji kliknutím na tlačítko níže.
pro více informací o vytvoření ideálního kandidátského profilu se podívejte na toto rychlé video od Natalie Morgan, naší vrchní ředitelky lidských zdrojů:
formáty a typy rozhovorů
jakmile budete mít lepší představu o tom, koho hledáte, je čas rozhodnout se o specifikách procesu pohovoru. Na výběr je několik různých formátů a typů rozhovorů. Rozhodování o tom, jak budete pohovořit předem, vám může pomoci poskytnout každému kandidátovi spravedlivý a bezproblémový zážitek.
formáty rozhovorů
důležitým krokem při provádění skvělých rozhovorů je seznámení s různými formáty rozhovorů a rozhodování o tom, který formát je pro vás ten pravý.
strukturované rozhovory jsou, když tazatel připraví pevnou sadu otázek, aby se zeptal kandidátů. Tazatel se od těchto otázek vůbec neodchyluje, což může být užitečné pro poskytnutí rovného pohovoru všem kandidátům. Nevýhodou tohoto poněkud rigidního přístupu je to, že může omezit to, co se tazatel může naučit od každého jedinečného kandidáta, protože nemůže klást vlastní nebo následné otázky.
nestrukturované rozhovory jsou opakem. Jedná se o přirozenější styl konverzace rozhovorů, kde tazatelé mohou sledovat svou zvědavost a klást více otázek na míru. Samozřejmě, to může vést k tomu, že tazatelé budou odvedeni od základních kritérií a nezamýšleného zaujatosti při najímání.
hybridní rozhovory jsou kombinací strukturovaných i nestrukturovaných rozhovorů. To může trvat trochu více dovedností, protože vyžadují, aby tazatel věděl, kdy by měli zůstat v kurzu a kdy je v pořádku se odchýlit. To může být vynikající způsob, jak poznat své kandidáty na hlubší úrovni a položit všem kandidátům stejné primární otázky; nicméně, pro nové tazatele, doporučujeme držet se strukturovanějšího přístupu.
typy rozhovorů
při provádění rozhovorů si můžete vybrat z několika typů rozhovorů. Více než pravděpodobné, využijete více než jeden typ rozhovoru. Typy rozhovorů, které se rozhodnete použít, budou pravděpodobně záviset na počtu kandidátů, které máte, a povaze role, kterou se snažíte obsadit.
zde jsou hlavní typy rozhovorů:
- obrazovka telefonu
- osobní nebo video rozhovory (pokud najímáte vzdáleně)
- Panel
- skupina
- mimo kancelář
v CareerPlug často začínáme obrazovkou telefonu, abychom zpočátku poznali kandidáty a ujistili se, že role a kompenzace jsou vhodné. Odtud přesouváme kandidáty do virtuálních osobních pohovorů. Panelové rozhovory s naším vedoucím týmem završují náš náborový proces.
pro více informací o formátování rozhovoru a typy a tipy, jak se rozhodnout, co je pro vás to pravé, podívejte se na další video od Natalie Morgan:
Interview questions
jakmile se rozhodnete pro formáty a typy rozhovorů, je čas přemýšlet o otázkách, které položíte svým kandidátům. Kladení všech stejných otázek usnadňuje hodnocení vašich kandidátů a vyhýbání se zaujatosti při náboru. Pomáhá také tazatelům cítit se připraveni a může vést rozhovor plynuleji.
Natalie diskutuje o typech otázek na rozhovor v tomto videu:
existují čtyři hlavní typy otázek na pohovor, které Natalies přejde. Pojďme se ponořit hlouběji do těchto typů a jak je můžete použít.
otázky k ověřovacímu pohovoru
co: tyto otázky se používají k ověření pověření a zkušeností kandidáta. Lze je považovat za otázky „založené na faktech“.
proč: Zeptejte se několika ověřovacích otázek, abyste se ujistili, že rozumíte životopisu a dovednostem kandidáta.
proč ne: zeptejte se příliš mnoho z těchto otázek a kandidát může jednoduše opakovat celý svůj životopis. Můžete ztratit příležitost kopat hlouběji a naučit se něco, co ještě nevíte!
příklady:
- jaká byla vaše pracovní doba?
- jaké byly vaše pracovní povinnosti?
- už jste někdy pracovali s X software?
názory Rozhovor Otázky
co: Tyto otázky se ptají na perspektivu (nebo názor) kandidáta. Patří sem také situační otázky.
proč: názorové otázky mohou poskytnout cenný vhled do toho, jak si kandidát myslí, co je motivuje, jaké hodnoty drží a jak řeší problémy.
proč ne: odpověď kandidáta na otázku názoru nemusí odpovídat jejich skutečnému chování.
příklady:
- co byste dělali v X situaci?
- kde vidíte své největší příležitosti ke zlepšení?
behaviorální rozhovor otázky
co: behaviorální otázky se ptají na příklady toho, jak se kandidát choval v minulosti.
proč: za předpokladu, že minulé chování nejvíce svědčí o budoucím chování, můžete pomocí behaviorálních otázek předpovědět úspěch kandidáta v Nové Roli.
proč ne: doporučujeme používat behaviorální otázky, ale dejte si pozor na deset nebo dvacet v řadě. To může být pro kandidáty vyčerpávající, takže se ujistěte, že žádáte ty nejdůležitější.
příklady:
- řekněte mi o tom, kdy jste naposledy obdrželi zpětnou vazbu a jak jste na ni reagovali.
- řekněte mi o době, kdy bylo obzvláště důležité udělat dobrý první dojem s klientem.
náhodné interview Otázky
co: chcete jít úplně banány? Náhodné otázky jsou všechny odchylky od tradičních otázek.
proč: Náhodné a řešení problémů otázky slábnout do A Z popularity, ale tam může být nějaké zásluhy v házení jeden do rozhovoru posoudit dovednosti, jako je kreativita, schopnost udržet klid pod tlakem, a pohodlí se zranitelností.
proč ne: jeden nebo dva z nich jsou v pořádku, ale nezabírají příliš mnoho prostoru pro rozhovor s těmito otázkami. Z prvních tří typů otázek se o kandidátovi obvykle dozvíte mnohem více.
příklady
- řešení problémů otázka: kolik krav je v Kanadě?
- bizarní: Co si myslíte o hula hoops?
- v CareerPlug: co byste nazvali svůj životní příběh?
rozhodování o tom, co se zeptat
většina rozhovorů bude mít kombinaci otázek ověření, názoru a chování. Při rozhodování, které otázky jsou pro vás to pravé, nejprve se vraťte ke svému ideálnímu profilu kandidáta. Zkontrolujte požadované dovednosti, talenty a chování pro roli — jaké otázky vám pomohou vyhodnotit tato kritéria?
můžete také odpovídat na otázky týkající se pohovoru se základními hodnotami vaší společnosti, abyste zajistili, že najímáte lidi, kteří jsou v souladu s vaší firemní kulturou.
CareerPlug Inside Look: v našem pohovoru se silně spoléháme na behaviorální otázky a viděli jsme výplatu. Například často žádáme kandidáty, aby nám řekli o době, kdy selhali. Tato otázka se nám líbí, protože odhaluje, jak se někdo vypořádává s nepřízní osudu, jak zpracovávají a poučují se z neúspěchů, a jak si jsou vědomi minulých chyb.
jeden kandidát, když byl dotázán, o tom chvíli přemýšlel a pak odpověděl, že nikdy nezklamali. Pro nás to byla špatná odpověď. Bylo pro nás snadné říct, že nemají růstové myšlení, které jsme hledali. Posunuli jsme se kupředu s dalšími kandidáty.
Důležitá poznámka: existuje několik otázek, které byste se neměli ptát. Zůstat až do dnešního dne s náborem dodržování a ujistěte se, že vyhnout se otázky týkající se věcí, jako je věk, rodinný stav a sexuální preference (jen abychom jmenovali alespoň některé).
příprava na rozhovory
očekáváte, že kandidáti přijdou na připravené rozhovory: poté, co prozkoumali společnost, zapsali otázky a vypadali energicky a profesionálně. Tazatelé musí udělat totéž.
připravte se na rozhovory:
- zkontrolujte ideální profil kandidáta a ujistěte se, že máte pevnou představu o roli. Vědět, co je třeba vyhodnotit a být schopen odpovědět na kandidátské otázky, které mohou nastat.
- připravte si otázky na pohovor předem.
- zkontrolujte životopis kandidáta, průvodní dopis a další relevantní údaje, které jste shromáždili(například hodnotící zprávy nebo poznámky na obrazovce telefonu).
- sdílejte informace o kandidátovi s ostatními tazateli, aby každý mohl vstoupit tak připravený jako vy.
zde je několik dalších rad ohledně přípravy na pohovor:
zkušenosti kandidáta
je důležité mít na paměti zkušenosti kandidáta po celou dobu vašeho procesu náboru. V nedávném průzkumu uchazečů o zaměstnání, zjistili jsme, že vytvoření pozitivního kandidátského zážitku může výrazně ovlivnit vaši schopnost správně najímat. Ve skutečnosti 80% kandidátů uvedlo, že dobrá kandidátská zkušenost ovlivnila jejich rozhodnutí přijmout pracovní nabídku.
je zřejmé, že rozhovory jsou důležitým aspektem kandidátské zkušenosti! Co tedy dělá skvělou kandidátskou zkušenost?
komunikovat se všemi kandidáty
poctivost a transparentnost, pokud jde o specifika role a kompenzace jsou klíčové. Uchazeči o zaměstnání také chtějí více komunikace dříve, takže otevřeně komunikujte s kandidáty o tom, co očekávat. Například dejte kandidátovi vědět účel pohovoru, s kým se bude setkávat, a pokud existuje něco konkrétního, co musí připravit. Měli byste také naplánovat, jak budete komunikovat časovou osu a potenciální další kroky na konci rozhovoru.
Rozhovor etiketa
trochu pohostinnost může jít dlouhou cestu ukázat, že vaše kancelář a tým je příjemné a uctivé místo pro práci. Zde je několik tipů na etiketu rozhovoru, které mohou výrazně zlepšit vaše zkušenosti s kandidáty:
- buďte včas na pohovor
- nabídněte kandidátům něco k pití
- Zůstaňte přítomni (nekontrolujte telefon, Chytré hodinky nebo nepracujte na počítači)
- pro dlouhé rozhovory nabídněte kandidátským přestávkám
- nechte čas na kandidátské otázky
v našem průzkumu kandidátských zkušeností jsme zjistili, že „mít negativní zkušenosti s lidmi v procesu pohovoru“ bylo důvodem číslo jedna kandidáti odmítl nabídky práce.
jako zaměstnavatel bude mít čas na zlepšení dovedností při pohovorech a učení se provádět skvělé rozhovory pozitivní dopad na náborové úsilí a usnadní správné najímání.
Standardizujte svůj náborový proces
standardizovaný náborový proces může pomoci hladce. Zvažte zdokumentování vašich kroků a ujistěte se, že všichni tazatelé a náboroví manažeři jsou na stejné stránce. Rozhovor plánovací nástroj může být užitečné pro Ujistěte se, že nic padá přes trhliny.
nezapomeňte, že kandidáti vás hodnotí i během tohoto procesu. Malá příprava před pohovorem plus komunikace a etiketa po celou dobu může vést k tomu, že kandidátům poskytne pozitivní zkušenosti a ukáže jim, že jste dobrým místem pro práci.
hodnocení kandidátů
použijte screeningový software pro uchazeče, abyste zajistili, že všichni kandidáti, kteří se dostanou do fáze pohovoru, mají dovednosti, dostupnost a pracovní povolení, které potřebujete pro své role. Odtud se můžete zaměřit na to, jak kandidáti vystupují v rozhovorech.
v CareerPlug používáme tři hlavní body hodnocení, abychom získali kandidáty: schopnost, motivaci a kulturu. Existují tři jednoduché otázky, které si můžete položit, abyste vyhodnotili každý z těchto bodů.
- mohou to udělat?
- udělají to?
- udělají to ostatní s nimi?
interview scorecards
hlavním cílem použití interview scorecards je vytvořit konzistentní sadu otázek, takže můžete hodnotit kandidáty spravedlivě a objektivně.
dobrý rozhovor scorecard by měl obsahovat konkrétní otázky, které jsou role související a obecné otázky, které nejsou role související. Prostřednictvím těchto otázek, měli byste být schopni vyhodnotit tvrdé dovednosti a měkké dovednosti, které má kandidát, spolu s tím, zda se jedná o kulturu.
vytvořili jsme bezplatnou šablonu interview scorecard, která vám pomůže začít. Můžete si jej stáhnout kliknutím na tlačítko níže.
růstový potenciál
ačkoli jsou pro některé role potřebné určité technické dovednosti, zkuste najmout růstový potenciál, pokud je to možné, což znamená dát kandidátům se správnou motivací a měkkými dovednostmi šanci.
zde může být opravdu užitečné klást otázky, které vám pomohou určit motivaci a trajektorii kandidáta. Dát kandidátovi šanci může být skvělý způsob, jak vydělat loajálního a pracovitého zaměstnance.
Natalie Morgan jde do více podrobností o najímání pro růstový potenciál v tomto videu:
vyhýbání se zaujatosti
všichni máme vlastní předsudky, které ovlivňují to, jak žijeme a pracujeme. Během rozhovorů, měli bychom se snažit aktivně zmírnit tyto předsudky, abychom nám pomohli učinit nejlepší rozhodnutí o náboru.
jak řešit potenciální zkreslení:
- Vzdělávejte se o společných předsudcích, které se objevují během procesu náboru
- Spolehněte se na strukturované rozhovory tím, že položíte každému kandidátovi stejné otázky
- nebuďte jediným tazatelem v místnosti
- nejprve proveďte obrazovku telefonu, abyste nebyli schopni nevědomě posoudit vzhled
- nespoléhejte se na svou paměť — Dělejte si poznámky.
proveďte správné najímá
Chcete-li provádět velké rozhovory, začněte tím, že se ujasníte o druhu člověka, který potřebujete k naplnění své otevřené role. Vzdělávejte se o formátech a typech rozhovorů a rozhodněte se, která kombinace funguje nejlépe pro vaše podnikání. Standardizujte otázky, které budete používat během rozhovorů, ale buďte ochotni se podle potřeby přizpůsobit. Všechny tyto věci budou hrát roli při poskytování dobrých zkušeností kandidátů, spolu s včasnou komunikací a transparentností.
máte zavedený systém pro hodnocení vašich kandidátů a nezapomeňte poslat zdvořilá odmítnutí těm kandidátům, kteří nejsou vaší nejlepší volbou. Pro ty, které chcete najmout, je čas uzavřít dohodu!
pokud jste podnikli kroky ke standardizaci procesu náboru a poskytli každému kandidátovi vynikající kandidátskou zkušenost, můžete si být jisti, že vaše nabídka bude přijata.