vzhledem k tomu, Millennials i nadále držet aktuální titul pro největší generace v USA Pracovní síly (Pew Research Center), prodejní organizace je třeba přijít na nové metody pro školení jejich tisíciletých zaměstnanců, které se liší od předchozích přístupů přijatých s Baby Boomers nebo dokonce Gen Xers. Navíc s vysokým počtem Baby Boomers odchodu ze zaměstnání, je důležité, aby společnosti zachytit institucionální znalosti svých přechodných zaměstnanců, takže může být snadno sděleny novějším nájemcům.
Lowdown
jako“ digitální nativní “ generace se Millennials učí odlišně kvůli svému celoživotnímu vztahu k technologii. Organizace musí vzít v úvahu tento kontrast při navrhování strategií učení. Například praktický přístup k učení je lepší způsob, jak se dostat k této generaci, než přísné školení ve stylu přednášek. Společná studie společnosti Allego a Asociace pro řízení prodeje (SMA) porovnávající učební preference 260 obchodních zástupců a manažerů odhalila, že tisíciletí by chtěli strávit o 12 procent méně času na školení ve třídě. Bylo prokázáno, že přijetí méně formálního přístupu k učení a hledání způsobů, jak toto učení propojit se skutečnými situacemi, preferují Millennials (Americká psychologická asociace).
vzhledem k tomu, co víme o tom, jak se Millennials raději učí, musí organizace jasně najít způsoby, jak upoutat jejich pozornost. Jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, je video. Průměrný lidský mozek zpracovává video 60 000krát rychleji než text a tisíciletý mozek ho zpracovává ještě rychleji. Celkově příjemnější způsob učení, videoklipy jsou také účinnější a pomáhají divákům porozumět konceptům kurzů, které pak lze aplikovat na situace v reálném světě.
okamžité učení
rozhodně není novým poznatkem, že tisíciletí jsou silně připojeni k mobilním zařízením. Vyhledávače a sociální média jsou zdrojem informací této generace, bez ohledu na předmět. Prostřednictvím těchto médií neustále sdílejí znalosti a postřehy, což jim umožňuje poskytovat a přijímat téměř okamžitou zpětnou vazbu. Organizace by měly využívat technologie a metodiky, které napodobují přístup, na který si tisíciletí zvykli. Tímto způsobem podporují větší spojení a spolupráci mezi Mileniály a jejich spolupracovníky a zároveň rozkládají znalostní Sila.
Microlearning
Microlearning se stává jednou z nejúspěšnějších metod učení pro tisíciletí, protože poskytuje kousnutí, rychlé a snadno stravitelné informace, které jsou nejlépe prezentovány prostřednictvím krátkých videí. Prezentace informací v malých kusech snižuje kognitivní zátěž, zmírňuje vnímanou zátěž učení a dává studentům pocit zmocnění. Tyto kratší sezení učení umožňují Millennials zapojit se často po celý rušný týden, když mají několik minut mezi schůzkami nebo telefonáty.
organizace by bylo moudré naskočit do rozjetého vlaku microlearning, aby pomohly svým týmům vytvářet a spravovat vzdělávací zdroje, které mohou být snadno přístupné a prospěšné pro jakoukoli generaci. Dvě až tři minuty informací najednou bývají nejúspěšnější.
hra na
videohry mají špatný rap, ale jak se ukázalo, začlenění her do strategie učení může být úspěšné v Tisíciletém tréninku. Ve skutečnosti 57% 18-až 34letých hraje videohry nejméně třikrát týdně a dvě třetiny z nich uvedly, že je důležité jim pomoci naučit se vytvářet vítězné strategie, řešit problémy a úspěšně pracovat v týmu.
začlenění gamifikace do vaší strategie učení může mít pozitivní vliv na výsledky učení. Konkurenční aspekt těchto herních technik přispívá ke zvýšení motivace, zapojení, a potěšení pro studenty. Nemluvě o tom, že Millennials dobře berou automatickou a okamžitou zpětnou vazbu, čehož lze dosáhnout gamifikací. Nedovolte, aby vás „hraní“ vyděsilo, začlenění gamifikace nemusí být komplikované. Herní techniky mohou zahrnovat udělování bodů, odznaky úspěchů a úrovně; dávat kvízy a hodnocení; zobrazování žebříčků nebo pokroku; nebo dávat zpětnou vazbu nebo odměny.
Mentoring a koučování
Millennials se vždy snaží učit a reagují na mentorské programy. Mít trenéry a manažery poskytovat svým mladším vrstevníkům pravidelnou zpětnou vazbu a udržovat otevřené komunikační linie je užitečné. Studie Allego / SMA odhalila, že 20-něco tisíciletí vnímá Hraní rolí se zpětnou vazbou manažera jako 33 procent důležitější,než to průměrný prodejce považuje za. Kromě toho, pokud organizace používá technologickou platformu k posílení své strategie školení, měla by se ujistit, že umožňuje asynchronní zpětnou vazbu od manažerů a kolegů. Čas je komodita, a to může dostat do cesty umožňující manažerům trávit čas s up-and-nadcházející talent. Geograficky rozptýlené týmy navíc čelí plánovacím výzvám, které se navzájem spojují, zejména při řešení více časových pásem. Poskytování zpětné vazby v rámci vzdělávacího řešení je skvělý způsob, jak trenéři a manažeři poskytovat konzistentní koučování, aniž by se zabývali omezeními plánování.
Millennials jsou budoucnost, takže je důležité, aby organizace navrhly strategie učení, které dodržují silné a slabé stránky této jedinečné generace. Jak předchozí generace přecházejí ze svých současných pozic, předávání moudrosti a pracovních znalostí, které v průběhu let kultivovaly, je zásadní pro pokračující úspěch organizace. Dále, výzkum začíná ukazovat, že potřeby tisíciletí nemusí být skutečně tak odlišné od svých předchůdců, jak bychom se mohli domnívat. Jisté je, že získání lepšího porozumění tomu, jak se Millennials učí, se vyplatí podnikům nyní i pro příští generace.
Mark Magnacca strávil posledních 15 let pomáháním prodejním lídrům zkrátit prodejní cyklus a rychleji distribuovat své nejlepší nápady. Má rozsáhlé zkušenosti s koučováním předních prodejních týmů, které poskytují konzistentní poselství na trhu integrací mobilních technologií do jejich prodejního procesu, a pracoval jako prezentační trenér se širokou škálou společností poskytujících finanční služby při vytváření strategií rozvoje praxe a budování podnikání. Magnacca je autorem knihy “ tak co? Jak sdělit, Na čem opravdu záleží vašemu publiku “ a je prezidentem a spoluzakladatelem Allego, prodejní vzdělávací platformy, která využívá sílu mobilních telefonů a videa k transformaci umožnění prodeje a školení pro lepší prodejní výkon. Platforma přináší podporu prodeje a školení mimo učebnu i mimo prodejní výkop, což umožňuje prodejním profesionálům rychleji se zapojit do obchodních zástupců, zlepšit konzistenci zpráv, zachytit a sdílet osvědčené postupy z oboru a zlepšit celkový prodejní výkon.