technologie přinesla v tomto světě bezprecedentní změny. Pryč jsou dny, kdy lidé cestovali na koních a velbloudech z jednoho místa na druhé. Vynález automobilu změnil představy o dopravě. Podobně se koncept komunikace radikálně vyvinul od doby, kdy Graham Bell vynalezl první telefon. Technologie a komunikace jsou dvě strany téže mince. Technologie v komunikaci nás ovlivňují mnoha způsoby. Víte, jak technologie zlepšila komunikaci a jak technologie zlepšuje komunikaci?
technologie je nestálá, proto progresivní věc. Neustále se mění a rychle se pohybuje vpřed. Dosáhli jsme bodu, kdy je možná okamžitá komunikace kdekoli na světě. Jsme svědky vrcholu globalizace a nikdo neví, co ještě přijde. Technologie však pozitivně ovlivnila odvětví komunikace mnoha způsoby. Následující body svědčí o tom, jak pokrok v technologii pomáhá při zlepšování komunikace.
technologie a pokroky v komunikaci mění náš svět. Podívejme se, jak technologie zlepšila komunikaci.
jak technologie zlepšuje komunikaci v každodenním životě
lepší interakce
komunikace je nyní okamžitá. Technologie tak ovlivnila komunikaci v moderním světě. Očekávalo se, že budeme čekat několik dní a dokonce měsíců, než dostaneme odpověď z druhé strany v dřívějších dobách. Tato moderní doba tento požadavek odstranila. Technologie přišla s novými způsoby komunikace; online znamená být nejrozšířenější. Je běžné setkat se s lidmi různých kultur a komunit na online fórech a okamžitě s nimi komunikovat. Chatovací místnosti a diskusní fóra umožňují lidem setkat se navzájem, aniž by tam museli být osobně. To jim dalo mnohem větší flexibilitu, pokud jde o řešení sociální úzkosti. Online vztahy se nyní stávají sociální normou.
platformy sociálních médií, Twitter, WhatsApp, Facebook, Instagram, Snapchat atd., jsou příklady toho, jak se komunikace změnila. Umožňuje lidem spojit se s kýmkoli po celém světě. Umožňuje také lidem ukázat své dovednosti a kreativitu celému světu. Někteří lidé také používají platformy k vyjádření svého názoru a vyvolání obav o konkrétní problém; někdy, číst zprávy, být informován, a naučit se různé dovednosti online. To také umožnilo studentům studovat online a komunikovat se svými učiteli, aniž by šli kamkoli. Více o tom, jak technologie změnila vzdělávání, si můžete přečíst v našem předchozím článku.
Rychlost
toto je jednoznačně největší zlepšení, které komunikace zažila díky technologii-rychlosti. Moderní komunikace je okamžitá. Obdržíte zprávu, kterou se druhý snaží sdělit během milisekund. Bezdrátové signály, satelity, podmořské kabely a další pokročilé technologie pomáhají komunikaci tím, že zajišťují okamžité doručování zpráv a jiných forem dat na jakékoli místo na planetě. To také znamená, že uživatel nemusí být fyzicky přítomen na konkrétních místech, jako je pošta nebo poštovní místnost. Může poslat zprávu z pohodlí svého domova, nebo kdekoli jeho telefon najde signál.
zpočátku uživatelé někdy čelili problémům při odesílání a přijímání zpráv prostřednictvím mobilních telefonů. Ale jak se technologie zlepšila, rychlost/síla internetu se také časem zvyšovala a stále se každým dnem zlepšovala. Dokonce i lidé v odlehlých oblastech jsou spojeni se světem. Lidé jsou prakticky propojeni, což je výsledkem vylepšených komunikačních systémů.
spolehlivost
elektronický přenos těchto zpráv je mnohem spolehlivější než použití fyzických písmen. Chatovací aplikace jsou nyní normou, což eliminuje možnost chyby při přenosu. Pokud jsou datové linky bezpečné, můžete se spolehnout, že vaše zařízení předá zprávu na druhé straně. Může se bránit kvůli závadám a chybám způsobeným povětrnostními podmínkami nebo lidskými chybami.
existuje jedno riziko hackerů, kteří se mohou pokusit ukrást data a informace sdílené na komunikačních platformách. Většina platforem pro zasílání zpráv, jako je WhatsApp, však přichází s end-to-end šifrováním, což vývojářům ztěžuje jejich dešifrování.
snadná samoobsluha
dalším příkladem technologie zlepšující komunikaci je snadná samoobsluha. Umožňuje zákazníkům rychle objednávat produkty pomocí hlasových příkazů na internetu věcí. Mohou také vyzkoušet produkty pomocí rozšířené reality bez interakce se společníky a zaměstnanci společnosti. Většina informací a dotazů týkajících se produktů a služeb je snadno dostupná na webových stránkách společnosti. Zákazník může hledat odpověď návštěvou fóra nebo znalostní báze na webových stránkách. Některé společnosti také poskytují video tutoriály, články, návody, onboarding e-maily, atd.
jak technologie ovlivnila komunikaci v podnikání
oslovit větší publikum
komunikační média v těchto dnech také ovlivnila podnikový sektor. Podniky neustále využívají technologii ke zlepšení produktivity a kreativity svých zaměstnanců. Velká část online komunikace se provádí veřejně prostřednictvím sociálních médií. Přístup k internetu může podnikům umožnit oslovit široké publikum, což jim umožní efektivněji uvádět na trh své produkty. Online platformy také pomohly společnostem ušetřit velké množství peněz investovaných do televizní reklamy.
společnosti nyní mohou investovat do menších reklam, které se zobrazují na různých video platformách, jako je YouTube. Za tato krátká videa musí platit menší částky. Alternativně mohou vytvářet své oficiální kreativní stránky a účty na různých platformách sociálních médií a organicky oslovit publikum. Podniky a mediální sektor mohou nyní s okamžitou platností sdělovat své naléhavé nebo nouzové zprávy. Minimalizovala možnost zpoždění. Technologie pomáhá komunikaci a mediální reklamě oslovit větší publikum.
Marketing
technologie zlepšuje komunikaci a každým dnem se rychle zlepšuje. Jak uvádí Statista, uživatelé chytrých telefonů rostou a nyní v roce 2021 označili 3, 8 milionu uživatelů. Pokud chce společnost oslovit toto publikum a porazit svého konkurenta, nemůže se spoléhat na tradiční marketingový způsob. Konkurence v marketingu se výrazně zvýšila vzhledem k počtu dostupných metod k dosažení cílové skupiny. Některé z trendů způsoby zahrnují SMS marketing, placené Facebook a YouTube reklamy, e-mailový marketing, app reklamy, Google reklamy, bannerové reklamy, herní reklamy, full-screen / intersticiální reklamy a lepkavé reklamy.
společnosti musí udržovat trend a pravidelně aktualizovat strategie zasílání zpráv kvůli neustálým technologickým a reklamním změnám. Technologie umožnila společnostem pochopit, jak určité tóny oslovují jinou skupinu lidí. Proto změnila způsob, jakým společnost komunikuje se svým publikem. Populární odvolání, které lidé oceňují, zahrnují humor, osobní, sexuální, romantický, strach, hudební, krása, dobrodružství, a emocionální.
Public Relations
Public Relations manažeři jsou profesionálové, kteří udržují veřejný obraz společnosti nebo jednotlivce. Dostupnost internetu a platforem sociálních médií ztěžuje udržování vztahů s veřejností. Renomované společnosti a celebrity jsou obvykle zranitelnější vůči veřejnosti. Lidé mohou sdílet cokoli, co udělali téměř okamžitě kliknutím na obrázky, natáčení videa, pořizování snímků obrazovky, a nahrání na Internet. Platformy sociálních médií zpřístupňují tyto virové záběry všem. Dodatečně, lidé mohou rychle zveřejňovat své názory a diskutovat o společnostech a celebritách nezávisle. Díky tomu jsou náchylnější k negativním náladám.
tyto výzvy, které přináší Internet a technologie, činí práci public relation manager ještě těžší. Musí se naučit způsoby komunikace s publikem, aby si udrželi a získali klienta. Některé z jejich úkolů zahrnují:
- interakce se zákazníky prostřednictvím sociálních mediálních kanálů a zákaznického servisu
- Správa negativních stížností a zpětné vazby na různých platformách
- výzkum a tvorba médií pro cílený trh
- Správa tiskových zmínek a samotného tisku
můžete se dozvědět o výhodách a nevýhodách marketingu sociálních médií.
Vzdálená práce
s rychlým pokrokem v technologii můžeme říci, že téměř každý má smartphone nebo počítač. To dává výhodu, kdy zaměstnanci mohou používat své osobní zařízení ke zlepšení své práce v kanceláři nebo práce z domova. Vzhledem k tomuto faktoru nyní mnoho společností zavedlo zásady umožňující zaměstnancům přinést si vlastní zařízení nebo jej použít k práci na dálku. Může zvýšit produktivitu tím, že zaměstnancům poskytne přístup k práci z jakéhokoli místa.
tato funkce však přichází s některými nevýhodami, jako je riziko narušení dat a bezpečnost informací. Pokud společnost implementuje tuto politiku, musí připravit IT oddělení / dodavatele a manažerský tým na kontrolu a správu zařízení zaměstnanců. Může zabránit bezpečnostním rizikům a neoprávněnému přístupu k tajemstvím společnosti. S pravidelnými audity zařízení může společnost úspěšně využívat osobní technologie a těžit sama.
komunikace na pracovišti
technologie zlepšují komunikační nástroje, které usnadňují spolupráci mezi zaměstnanci. Příležitost pro týmovou práci a spolupráci se stala bezproblémovou vzhledem k různým funkcím nabízeným různými platformami, jako je videochat, tvorba prezentací a další programy SaaS. Technologie pomáhá komunikaci spolu se zvyšováním produktivity, efektivity a morálky zaměstnanců. Přečtěte si níže uvedené body, abyste věděli, jak technologie zlepšila komunikaci:
- sdílení obrazovky: Tato funkce umožňuje členům týmu a zaměstnancům sdílet obrazovky. Mohou se také navzájem učit, jak přesně provádět úkol a provádět vzdálené online schůzky.
- Video Chat: Tato funkce umožňuje uživatelům připojit se a komunikovat s klienty a ostatními bez ohledu na místo nebo čas. Umožňuje také společnosti zůstat v kontaktu s lidmi pracujícími na dálku.
- cloudové systémy: tyto systémy umožňují zaměstnancům nahrát dokument nebo soubor na jedno místo, aby k němu ostatní mohli kdykoli a kdekoli přistupovat. Odstraňuje také břemeno odesílání tištěného souboru každé osobě, což spotřebovává více času.Tablety
- : tato zařízení se snadno přenášejí při cestování a návštěvě a navíc umožňují uživateli kdykoli vytáhnout dokumenty a rychle si dělat poznámky.
- sociální média: profesionální platformy jako Linkedin umožňují uživatelům spojit se se svými vrstevníky, sdílet práci, hledat nové zaměstnance a budovat silné užitečné spojení.
automatizovaná komunikace
automatizovaná komunikace může pomoci malé společnosti a podnikatelům vyrovnat se s jakoukoli velkou společností. Tato funkce je významná pro společnost nebo startup, když postrádá zdroje a čas na komunikaci se svými zákazníky. Použití automatizované komunikace může výrazně zvýšit produktivitu společnosti. Společnost může tyto funkce používat dvěma způsoby–
- e-mailová automatizovaná komunikace: automatizace e-mailů se může ukázat jako obrovský šetřič času pro malé společnosti nebo startupy. Některé nástroje mohou pomoci společnosti automatizovat zasláním připomenutí pozvánek, dodávek při zvláštních příležitostech (jako jsou narozeniny), zasláním řady e-mailů na palubě, opětovným uspořádáním předplatitelů a pronásledováním prázdného košíku.
- sociální média automatizovaná komunikace: některé nástroje mohou společnostem pomoci automatizovat komunikaci také na platformách sociálních médií. Tyto nástroje mohou automaticky filtrovat konverzace položením řady otázek a nasměrovat dotaz na správnou osobu. Automatizace může také pomoci rychle vyřešit dotazy, problémy a stížnosti zákazníků.
nevýhody komunikační technologie
technologie zlepšuje komunikaci mnoha způsoby. Navzdory všem výhodám to přineslo i některé nevýhody. Může se stát překážkou efektivní komunikace.
- informační přetížení: stává se, když jsou informace sdíleny mnohem rychleji, než je možné je zpracovat. Použití správné komunikační platformy a kombinace malých zpráv v jedné zprávě může snížit přetížení informací. Zajišťuje, že kritická zpráva není ztracena ve směsi jiných komunikací.
- neverbální komunikace: když komunikujeme fyzicky nebo tváří v tvář s ostatními, naše řeč těla, tón hlasu a výrazy pomáhají posílit zprávu. Totéž však chybí při komunikaci na platformách pro rychlé zasílání zpráv.
- lenost: technologie zlepšuje komunikaci, ale také podporuje lenost. Schopnost mluvit s kýmkoli, když je přítomen kdekoli, činí lidi línými. Někdy uživatelé používají metodu elektronické komunikace k rozhovoru s ostatními přítomnými ve stejné místnosti nebo domě.
závěr
technologie je neustále se vyvíjející koncept. Historie ukazuje, že technologie se neustále rozšiřuje, což je velmi výhodné pro lepší komunikaci. Tvrzení, že komunikace je na nejvyšším vrcholu, může být nesprávným tvrzením. Každý druhý den vzniká nová forma aplikace pro zasílání zpráv. To jasně ukazuje, že existuje větší prostor pro zlepšení. Dejte nám vědět své názory na to, jak technologie zlepšila komunikaci.