jak funguje self-checkout: funkce a technologie

pojďme definovat hlavní funkce self-checkout machine

samoobslužný stroj není nový koncept. Dnes však můžeme vidět úsvit éry samoobsluhy. Mnoho obchodů od velkých supermarketů po malé obchody s potravinami směřuje k používání takových strojů. Mnoho nakupujících říká, že samoobslužný stroj je zařízení s určitými funkčními omezeními. Stejná funkční omezení se však vztahují i na omezení toho, co uživatel může a nemůže dělat. Definujme hlavní funkce samoobslužného stroje: pozdravují se, skenují, pytlují, platí a opouštějí.

pozdrav

první interakce mezi samoobslužným strojem a zákazníkem začíná pozdravem potenciálního kupujícího. Existují různé způsoby, jak to implementovat, ale tlačítko dotykové obrazovky je považováno za nejoblíbenější. Většina moderních samoobslužných strojů je vícejazyčná (alespoň dvojjazyčná). Klient, který nemluví anglicky, si tedy obvykle může vybrat svůj vlastní jazyk. Jakmile zákazník stiskne tlačítko, krásný (obvykle ženský) hlas by jim řekl, aby naskenovali první položku.

Scan and bag

samoobslužný stroj provádí většinu operací současně. Princip skenování zboží je následující: zákazník prohledá první položku, po které je požádán, aby ji vložil do sáčku. Každá jednotlivá položka v obchodě je propojena se systémem stroje, takže k datům lze přistupovat skenováním UPC na položce. Kód produktu obsahuje informace o ceně produktu, takže systém ví, kolik peněz musí zákazník zaplatit za nákup. Tento kód navíc obsahuje také informace o hmotnosti položky. Automatizovaný pokladní stůl používá informace o hmotnosti produktu za účelem měření. Takto systém ví, zda se zákazník pokouší oklamat obchod a něco ukrást. Když kupující naskenuje produkt a nevloží jej do tašky, systém by jim to připomněl. V případě, že hmotnost produktu (která je již v tašce) neodpovídá naskenované hmotnosti, bude kupující o chybě informován a bude požádán o kontrolu hmotnosti položky nebo o její skenování ještě jednou. Pracovníci zákaznického servisu budou také upozorněni. Zákazník tedy obdrží zprávu o chybě, nikoli náznak možného pokusu o podvod.

některé položky, jako je pečivo, deli výrobky nebo čerstvé potraviny, nemají UPC. V takovém případě by samoobslužný stroj požádal kupujícího o ruční zadání kódu položky.

obvykle alespoň jeden pracovník zákaznického servisu dohlíží na více samoobslužných automatů. Za prvé, stále existuje pravděpodobnost chyby (systémová chyba, hardwarové problémy atd.). Za druhé, pokud má návštěvník v úmyslu koupit alkoholické nápoje nebo tabákové výrobky, systém signalizuje asistentovi obchodu, aby ověřil věk kupujícího, a následně potvrdit nebo popřít nákup omezených produktů.

zaplatit

když kupující naskenuje všechny potřebné položky, zvolí možnost“ zaplatit“. Obvykle, první věc, kterou systém požádá, je dostupnost speciálních prodejních nebo slevových kuponů. Hned poté systém požádá zákazníka o výběr způsobu platby. To je však možné pouze v případě, že stroj pracuje s bankovními kartami i hotovostí. Obecně existují dva typy samoobslužných strojů v závislosti na platebních systémech: bezhotovostní stroje a hybridní hotovostní & bezhotovostní typy. Pokud přístroj přijímá hotovost, má speciální mechanismy, které berou bankovky a mince a vydávají změny. Bezhotovostní transakce jsou poměrně jednoduché a přímočaré, protože se neliší od běžných pokladních přepážek.

Exit

kupující si může vzít své balíčky a tašky až po vytištění účtenky. Ve většině případů stále stejný krásný ženský hlas poděkuje kupujícímu a také je vyzve, aby tam znovu nakupovali.

viz také:

• jak používat kreditní kartu inteligentním způsobem
• nakupování budoucnosti: 9 bezpilotních obchodů
• zcela nový kulinářský zážitek: top 5 automatizovaných restaurací