Zkontrolujte své právo na zrušení
zde, kde? vždy doporučujeme přejít na nejlevnějšího poskytovatele, pokud je to možné, ale u smluv o mobilních telefonech je naší radou postupovat opatrně, pokud chcete smlouvu předčasně zrušit nebo odkoupit.
než se zaregistrujete u nového poskytovatele mobilních služeb, pečlivě zkontrolujte, zda máte právo zrušit smlouvu, a pokud ano, v jaké fázi.
podle pravidel Ofcom musí mít firmy „rychlé a bezproblémové“ procesy, pokud si stěžujete na špatné služby a usnadníte vám přepínání.
klíčové informace
zvýšení ceny mobilních smluv?
pokud váš poskytovatel mobilních telefonů zvýší vaši pevnou měsíční cenu o více než index maloobchodních cen (RPI), měli byste být schopni ukončit smlouvu, pokud jste stále v minimální lhůtě, aniž byste museli platit sankční poplatek. Pokud se cena smlouvy o mobilním telefonu zvýšila, použijte našeho průvodce svými právy.
poplatky za zrušení smlouvy
pokud zrušíte před uplynutím minimální doby trvání smlouvy, budete muset zaplatit poplatek za předčasné ukončení nebo odkoupit smlouvu.
ve většině případů jsou tyto poplatky velmi vysoké. Pokud jste například podepsali smlouvu na 18 měsíců a chcete ji zrušit ve druhém měsíci, možná budete muset zaplatit poplatky za 16 měsíců.
v tomto případě by stálo za to zůstat u vašeho poskytovatele, dokud nebude minimální doba, a pak je zavolat, aby znovu vyjednali levnější dohodu nebo jim řekli, že se přepnete.
pokud chcete zrušit smlouvu na mobilní telefon po uplynutí původní smluvní doby, můžete tak učinit kdykoli, ačkoli většina společností vyžaduje 30denní výpovědní lhůtu.
klíčové informace
Nejlepší tipy
Chcete-li zachovat své stávající číslo mobilního telefonu, musíte požádat svého stávajícího poskytovatele o kód oprávnění k přenosu (PAC).
pokud jste si objednali telefon online, můžete zrušit podle předpisů o spotřebitelských smlouvách do 14 dnů.
Jak zrušit smlouvu o mobilním telefonu
- pokud si nechcete ponechat své číslo, stačí se obrátit na svého poskytovatele a sdělit mu, že zrušíte smlouvu.
- pokud jste stále v rámci smlouvy, budete muset dát poskytovateli 30denní výpovědní lhůtu a zaplatit veškeré poplatky za ukončení, než budete moci odejít. Pokud jste mimo smlouvu, můžete změnit poskytovatele, kdykoli budete chtít.
- pak můžete začít nový plán s preferovaným novým poskytovatelem.
udržování svého mobilního čísla
obvykle máte právo ponechat si stejné číslo mobilního telefonu při přepnutí mobilního poskytovatele.
Chcete-li to provést, musíte požádat svého stávajícího mobilního poskytovatele o kód oprávnění k přenosu (PAC).
tento kód dáte novému poskytovateli, aby provedl přepínač, ale většina společností vyžaduje měsíční oznámení.
Změna názoru
pokud jste uzavřeli smlouvu o mobilním telefonu telefonicky nebo online, máte 14 dní od uzavření smlouvy na zrušení podle předpisů o spotřebitelských smlouvách.
nemusíte uvádět důvod pro zrušení telefonní služby a měla by být vrácena. Musíte však zaplatit za hodnotu služby, která je poskytována až do okamžiku, kdy zrušíte.
zrušení mobilní objednávky online
pokud si koupíte mobilní telefon online, poštou nebo telefonicky, podle předpisů o spotřebitelských smlouvách máte právo zrušit od okamžiku zadání objednávky až do 14 dnů ode dne, kdy obdržíte telefon.
tato 14denní lhůta je doba, po kterou se musíte rozhodnout, zda zrušíte, a pak máte dalších 14 dní na to, abyste zboží skutečně odeslali zpět.
vrácení peněz by vám mělo být vráceno do 14 dnů od okamžiku, kdy prodejce obdrží zboží zpět, nebo předložíte důkaz o vrácení zboží (například doklad o přijetí poštovného na poště).
vrácení mobilního telefonu
pokud si koupíte mobilní telefon nebo uzavřete telefonní smlouvu v obchodě na ulici, nemáte automaticky žádná práva na zrušení, pokud není problém se sluchátkem nebo službou.
ale některé mobilní obchody mají velkorysé zásady vrácení, takže si před nákupem přečtěte zásady obchodu.