Internet a zejména sociální média otevřely svět globálních interakcí.
už není problém zůstat v kontaktu s přáteli a příbuznými z jiných částí světa. Sociální sítě se rozrostly na globální společnosti miliard virtuálních obyvatel. Samotný Facebook má 2,4 miliardy uživatelů, což z něj činí jednu z největších komunit na světě (větší než čínská populace!).
naše planeta se právě stala menší a přístupnější, a to nejen v osobních, ale i obchodních interakcích.
to znamená, že i malá společnost může jít globálně bez obrovských investic. Jako příklad si vezměte Brand24. Stále zaměstnáváme méně než 50 zaměstnanců, ale máme klienty ve více než 35 zemích po celém světě.
monitorujte Internet pomocí Brand24! Vytvořte bezplatnou zkušební verzi (není nutná kreditní karta)
a můžeme dát obrovský kredit na sociálních sítích, které nám pomohly rozšířit komunitu věrných fanoušků, kteří přispěli k úspěchu. Jak můžete tyto platformy využít ve svém podnikání? A co je dobré na sociálních sítích?
jak můžete tyto platformy využít ve svém podnikání? A co je dobré na sociálních sítích?
1. Sociální sítě činí vztahy osobnějšími
sociální média jsou obousměrný kanál, kde máte příležitost vybudovat vztah se svými klienty a vyhlídkami. Tyto platformy nejsou o úžasné prodejní hřiště dodáte publiku.
sociální sítě jsou především o interakcích a otevřeném dialogu s uživateli. Sociální média vám pomohou humanizovat značku a budovat skutečné vztahy s vaší komunitou. Zkracuje vzdálenost od publika, zejména když je adresujete z osobních účtů.
PlayStation efektivně využívá sociální média k zesílení vztahů s hráči. Zapojují se do diskusí s okamžitými a odpovídajícími odpověďmi, které rezonují s komunitou. Ukazují lidskou tvář značky a získávají srdce klientů.
2. Můžete efektivněji propagovat své podnikání
podle studie 78 procent malých podniků přitahuje nové zákazníky prostřednictvím sociálních médií.
nejběžnějším způsobem propagace podnikání na sociálních sítích je reklama.
díky pokročilým možnostem cílení a remarketingu jste schopni adresovat zprávu publiku, které by se více zajímalo o Vaše produkty a služby. Facebook a Twitter placená reklama je relativně levná a s dobře pletenou strategií sociálních médií se vaše úsilí vyplatí.
monitorujte Internet pomocí Brand24! Vytvořte bezplatnou zkušební verzi (není nutná kreditní karta)
placená reklama však není jediným způsobem, jak oslovit cílové zákazníky. Časově náročnější, ale efektivní způsob, jak získat nového zákazníka, je oslovit spotřebitele, kteří hlásí určitou potřebu, kterou může vaše společnost splnit.
nástroje pro sociální poslech vám pomohou najít takové zmínky a komentáře.
existují tisíce lidí, kteří žádají o doporučení online každý den. A pokaždé, když člověk zveřejní otázku „kde si mohu koupit…?“nebo“ co byste doporučil…?“, můžete ho najít a nabídnout jim pomoc.
v Brand24 naši komunitní manažeři odvádějí úžasnou práci tím, že přitahují nové zákazníky a je to zdroj provozu s jednou z nejvyšších konverzních poměrů.
jak najdete stopy?
Začněte vytvořením projektu.
v Průvodci vytvořením projektu zadejte fráze, které chcete sledovat. Přemýšlejte o termínech jako: kdo může doporučit, Kde mohu koupit atd.
Zkombinujte Klíčové slovo s frází specifickou pro vaši firmu, například s vaší polohou. Chcete-li to provést, přejděte do Nastavení projektu a zadejte požadovaná klíčová slova.
monitorujte Internet pomocí Brand24! Vytvořte bezplatnou zkušební verzi (není nutná kreditní karta)
od okamžiku, kdy vytvoříte svůj projekt, nástroj pro sledování médií začne shromažďovat všechny dostupné online zmínky.
jako zaneprázdněný vlastník firmy pravděpodobně nemáte čas se přihlásit do panelu a ručně zkontrolovat zmínky.
aby byl proces generování olova ještě efektivnější, vyvinul Brand24 robustní oznamovací systém. Můžete si vybrat ze tří různých typů upozornění:
- e-mailová oznámení
- Slack notifications
- oznámení v aplikaci (pro Android i iOS)
vedení se podává, nyní je řada na vás, abyste z něj udělali platícího a šťastného zákazníka.
Objevte sílu sociálních sítí! Vyzkoušejte Brand24 zdarma (není nutná kreditní karta).
s nástrojem pro sociální poslech můžete udělat mnohem více, než jen aktivně hledat potenciální zákazníky. Tento typ nástrojů má mnoho různých aplikací, včetně:
- správa reputace vaší značky
- monitorování výkonu hashtag
- sledování marketingových a PR kampaní
- analýza sentimentu kolem vaší značky, produktu nebo služby
3. Získáte cenné informace o publiku a vaší firmě
uživatelé se ptají, doporučují, ale také sdílejí recenze.
jsou nejlepším zdrojem informací pro vývoj produktů. Jsou to ti, kteří používají vaše služby, aby věděli nejlépe, co lze vylepšit, aby vyhovovalo jejich potřebám.
pokud něco nefunguje dobře, je pravděpodobné, že to nahlásí v sociálních médiích a vystaví to velkému množství dalších spotřebitelů. Jejich zpětná vazba je zlatá pro získání odpovědí o preferencích a chování vašich zákazníků. Použijte jej k nalezení inspirace a nápadů pro nové varianty vašich produktů a vylepšení v aktuální nabídce.
možná budete chtít zobrazit některé recenze na svých webových stránkách. Můžete to snadno udělat pomocí widgetu Brand24.
monitorujte Internet pomocí Brand24! Vytvořte bezplatnou zkušební verzi (není nutná kreditní karta)
vyberte zmínky, které chcete zobrazit na svém webu, a vygenerujte kód, který umístíte na svůj web. Sociální důkaz bude čekat na vaše potenciální zákazníky na vašem webu.
4. Sociální sítě indukují loajalitu
podle zprávy zveřejněné Texas Tech University mají značky, které se pravidelně účastní konverzací v sociálních médiích, tendenci pozorovat zvýšenou loajalitu ke značce.
když je vaše společnost přítomna na sociálních sítích, jste přístupnější a spolehlivější v očích zákazníků a vyhlídek.
monitorujte Internet pomocí Brand24! Vytvořit bezplatnou zkušební verzi (není nutná kreditní karta)
Toto je přímo spojeno s prvním bodem tohoto článku. Pokud můžete s komunitou budovat osobnější a opravdovější vztahy, zákazníci budou méně pravděpodobně přepínat mezi značkami. Ukázat jim lidskou tvář z vás udělá spíše svého přítele než jen jinou společnost, která prodává dobré produkty a která je vyměnitelná. Nezapomeňte, že je mnohem snazší vyměnit poskytovatele služeb, ale může být těžší vyhodit blízkého partnera.
5. Sociální média zvyšuje návštěvnost webových stránek
konečně, přítomnost sociálních sítí je nezbytná pro přilákání provozu na váš web. Nejen, že přímo řídí provoz na stránku, ale také zlepšuje hodnocení vyhledávání. Jak asi víte, SEO je trvalý a pracný proces, který vám pomůže dostat se na vrchol výsledků vyhledávání Google. Externí odkazy, počet návštěv, vybraná klíčová slova a obsah webových stránek mají vliv na to, jak dobře dopadnete proti svým konkurentům ve vyhledávačích. Sociální média vám mohou pomoci zlepšit tyto faktory, a to jak díky přímému provozu, ale také sdíleným odkazům prostřednictvím profilů uživatelů sociálních médií.
Wrap-up
sociální sítě je nástroj. Pokud můžete využít jeho možnosti, vaše podnikání z toho určitě získá. S dobrou strategií, určitou kreativitou a dalšími nástroji můžete dosáhnout marketingových cílů s menšími zdroji. Pokud vás stále zajímá, jak co nejlépe využít platformy sociálních médií, Podívejte se na náš další článek a Získejte náskok před konkurencí.
ručně vybraný související obsah
co je sociální poslech + nástroje
jak zvýšit svůj dosah na Instagram?
Top 10 nástrojů pro sledování značek