Si vous vous êtes déjà demandé si vous pouviez supprimer les avis Yelp, la réponse est oui! Les avis Yelp faux et négatifs peuvent causer un préjudice irréparable à la réputation d’une entreprise. Même un avis en ligne moins que stellaire peut avoir de graves conséquences sur les résultats d’une entreprise et sa capacité à rester ouverte.
Si votre entreprise a été la cible d’un avis Yelp faux ou négatif, vous pouvez prendre certaines mesures pour les supprimer définitivement et restaurer votre réputation en ligne. Nous vous recommandons les étapes suivantes pour supprimer les avis indésirables de Yelp:
- Si vous connaissez le client et que vous pensez pouvoir résoudre le problème avec le service client stellar, contactez-le par téléphone pour essayer de résoudre le problème. Ne répondez pas directement à l’avis en ligne.
- Déterminez si l’examen viole les Conditions d’utilisation et les Directives de contenu de Yelp. En cas de violation, vous pouvez signaler et signaler le contenu à Yelp via votre compte Yelp professionnel, et lui demander de supprimer l’avis.
- S’il y a lieu, adoptez des stratégies juridiques plus agressives pour supprimer l’examen Yelp, y compris, mais sans s’y limiter, l’envoi d’une demande de règlement, l’envoi d’une lettre de cessation et d’abstention ou l’ouverture d’un litige pour obtenir une ordonnance du tribunal de supprimer le contenu.
Chez Minc Law, nous aidons régulièrement les clients à surmonter les défis causés par les critiques négatives de Yelp. Nous avons une vaste expérience en aidant les entreprises à supprimer ou à répondre aux avis faux, négatifs et diffamatoires.
Dans cet article, je vais discuter des avantages de la suppression des critiques Yelp fausses et négatives, de la façon de le faire et de la durée du processus.
Quand supprimer un avis Yelp
Si votre entreprise reçoit un avis Yelp négatif, il est impératif que vous agissiez rapidement. Plus vous attendez pour réagir à la situation, plus l’examen en ligne peut causer de dommages. Mais il est important de savoir que la façon dont vous répondez est tout aussi importante que lorsque vous répondez.
Ci-dessous, nous examinons de plus près vos options de réponse et les meilleures pratiques pour supprimer les avis négatifs de Yelp.
Dans Quelles Circonstances Une Entreprise Peut-Elle Supprimer Les Mauvais Avis Yelp?
Il existe deux façons principales d’obtenir la suppression d’un avis:
- Le client qui a publié l’avis peut le supprimer, ou
- Yelp peut supprimer l’avis.
Si vous connaissez le client qui a publié l’avis, vous pouvez essayer de lui téléphoner. Ne répondez pas directement à l’avis sur Yelp, car cela pourrait attirer davantage l’attention sur l’avis négatif. En règle générale, avec un peu de service à la clientèle, vous pourrez peut-être satisfaire les préoccupations du client et il se peut qu’il supprime volontairement l’avis avant que cela ne soit nécessaire.
Mais, si vous avez affaire à un client particulièrement litigieux, le contact avec lui pourrait se retourner contre lui. Certains clients reviennent sur Yelp pour laisser des critiques encore plus diffamatoires et négatives, ce qui aggrave encore la situation.
Parfois, contacter Yelp peut être la méthode la plus efficace pour supprimer l’avis. Yelp agit en tant que garde-porte et vous devrez leur fournir une raison suffisante pour supprimer la mauvaise critique. Non seulement les propriétaires d’entreprise doivent se conformer aux règles de Yelp, mais les consommateurs doivent également suivre des directives spécifiques.
Dans les Conditions d’utilisation de Yelp, elles stipulent spécifiquement : » Nous nous réservons le droit de supprimer, de filtrer, de modifier ou de rétablir le Contenu utilisateur à notre seule discrétion pour quelque raison que ce soit ou sans raison, et sans préavis. Par exemple, nous pouvons supprimer un avis si nous pensons qu’il enfreint nos Directives sur le contenu. »
Leurs CGU énumèrent également plusieurs raisons pour lesquelles les avis peuvent enfreindre leurs règles et entraîner leur suppression. À savoir, les avis ne peuvent pas violer les directives de contenu, diffamer une entreprise, présenter de fausses informations (faux avis Yelp), violer les droits de tiers ou menacer d’autres personnes.
Vérifiez si l’avis enfreint les Directives de contenu de Yelp
Les directives de contenu de Yelp définissent les attentes de Yelp en matière d’avis (et les types d’avis pouvant faire l’objet d’une suppression). Yelp reconnaît que les consommateurs et les propriétaires d’entreprise ne sont pas toujours d’accord, mais ils s’attendent à un certain minimum d’honnêteté et de respect.
Yelp supprimera les avis qui violent leurs directives de contenu, il est donc utile de connaître leurs règles. Lorsqu’il s’agit de supprimer les critiques négatives, voici quelques-unes des directives de contenu les plus importantes de Yelp:
- Contenu inapproprié. Yelp considère les menaces, le harcèlement en ligne et les discours de haine inappropriés. Si vous repérez une critique négative avec ce type de langue, vous devez la signaler.
- Confidentialité. Un avis ne doit pas inclure de photos d’autres clients (à moins qu’ils n’en aient donné la permission) et ne doit pas énumérer le nom complet de quiconque.
- Expérience personnelle. Les critiques ne doivent être écrites que sur une expérience de première main, pas sur quelque chose qui a été « entendu » par un tiers.
- Demande de paiement. Yelp ne doit pas être utilisé à des fins d’extorsion. Les avis qui menacent une entreprise comme moyen d’extraire un paiement constituent une violation grave des directives de contenu de Yelp.
Lorsqu’il s’agit de sites d’avis comme Yelp, il est particulièrement important de comprendre leurs règles, car chaque utilisateur (qu’il s’agisse d’un client ou d’un propriétaire d’entreprise) doit respecter les règles de la plateforme.
Lorsque nous contactons un site d’examen ou une plate-forme d’examen concernant un contenu négatif, nous prenons soin d’utiliser leur langage (lorsque cela est possible), en particulier si nous signalons des violations des CGU. Cela augmente les chances que le site d’examen examine en profondeur la demande et supprime potentiellement l’examen indésirable.
Comment un Propriétaire D’Entreprise Peut-Il Savoir Quand un Avis Yelp est Diffamatoire?
Une mauvaise critique (ou toute déclaration d’ailleurs) peut être considérée comme diffamatoire si elle communique de faux faits qui nuisent à la réputation d’autrui.
Dans pratiquement n’importe quelle affaire de diffamation, un demandeur doit généralement prouver que:
- Il y a une fausse déclaration prétendant être un fait;
- La fausse déclaration diffamatoire a été publiée par le défendeur;
- La déclaration est de et concerne le demandeur;
- Le défendeur a fait preuve de négligence dans la publication de la déclaration (ou le défendeur a agi avec une malveillance réelle ou un mépris imprudent si le demandeur est une personnalité publique);
- Le demandeur a subi des dommages à la réputation et / ou économiques à la suite de la publication.
Vous devez déterminer si un examinateur peut avoir des moyens de défense juridiques contre une plainte en diffamation. Pour les examens, les défenses juridiques qui entrent fréquemment en jeu sont la défense de l’opinion et la doctrine de la vérité substantielle.
Une opinion est une déclaration qui ne peut être vérifiée comme factuelle ou fausse (par exemple, « J’ai des normes élevées et je crois que leur caissier était impoli. »). La doctrine de la vérité substantielle s’applique si l’examen est véridique, même s’il peut y avoir des inexactitudes mineures.
Disons qu’un client laisse un avis légitime, mais qu’il dit à tort qu’il a visité votre entreprise à 14h30 alors qu’il a été effectivement servi à 15h00. Ce type d’avis serait probablement couvert par la défense de la vérité.
Les avis peuvent également être diffamatoires s’ils sont faux. Un avis est faux s’il est écrit par quelqu’un qui n’a jamais été client ou transmet une expérience client dans son avis qui n’a pas eu lieu. Ci-dessous, nous expliquons comment les entreprises peuvent mieux repérer les faux avis Yelp.
Comment les Entreprises Peuvent-elles Repérer de Faux Avis sur Yelp?
Si vous traitez avec un volume élevé de clients et que vous ne savez pas si un avis Yelp est faux ou légitime, certains signaux d’alarme indiquent que vous avez affaire à un faux avis.
Tout d’abord, nous vous recommandons de comparer le nom d’utilisateur et l’expérience client présumée avec vos dossiers commerciaux. Si vous ne pouvez pas faire correspondre l’avis à un client ou à une plainte réelle, cela indique que l’avis pourrait être faux.
Vous pouvez également repérer de faux avis par:
- Analyser le profil et l’activité de l’utilisateur, la langue
- qu’il utilise et le calendrier
- de ses avis.
Les comptes qui sont nouveaux et qui semblent avoir été créés dans le seul but de créer un avis négatif sur votre entreprise peuvent simuler. L’utilisation de faux noms d’utilisateur satiriques devrait également éveiller les soupçons.
Si vous remarquez une tendance concernant le calendrier des avis, cela peut également être un drapeau rouge que vous avez affaire à de faux avis. Par exemple, un critique Yelp qui publie des lots de mauvaises critiques sur plusieurs sites Web d’avis à la fois devrait éveiller les soupçons.
Un autre drapeau rouge est si vous voyez plusieurs mauvaises critiques publiées à peu près au même moment sur le même profil d’entreprise. Certaines personnes essaient de publier plusieurs mauvaises critiques sous différents noms d’utilisateur, de sorte que des publications similaires faites en quelques minutes ou quelques jours pourraient indiquer une fausse critique.
Conseil de gestion de la réputation en ligne: Il est sage de surveiller la réputation en ligne de votre entreprise pour que vous puissiez répondre rapidement aux avis négatifs. Parmi les moyens de surveiller votre réputation en ligne, citons (1) la création d’une alerte Google pour surveiller les mentions de votre entreprise, (2) la revendication de tous les profils d’entreprise en ligne, (3) l’examen de vos comptes de médias sociaux pour détecter le contenu dommageable et (4) l’achat de domaines de correspondance exacte.
Quand Yelp Supprimera-T-Elle un Avis Pour Violation Des Directives Sur Le Contenu ?
La suppression d’un examen pour les violations des CGU est entièrement à la discrétion de Yelp. Techniquement, Yelp peut supprimer un avis même s’il ne viole pas l’une de ses directives. D’un autre côté, Yelp peut choisir de ne pas supprimer une mauvaise critique même si elle viole ses directives.
La Cour suprême de Californie a clarifié le droit de Yelp de refuser de retirer un réexamen dans Hassell v. Bird, 5 Cal. 5e 522. Pour résumer l’affaire, la demanderesse, Dawn Hassell, était une avocate qui a brièvement représenté la défenderesse, Ava Bird, dans une affaire de blessures corporelles. Après quelques difficultés de communication, Hassell a mis fin à la représentation et a informé Bird de sa décision.
Plusieurs mois plus tard, Bird a publié une longue déclaration diffamatoire sur la page Yelp de Hassell Law Group. Hassell a contacté Bird, lui demandant de modifier ou de supprimer la critique. Peu de temps après, Bird a publié une autre critique diffamatoire sur Yelp sous un nom d’utilisateur différent. Hassell a déterminé que Bird était également à l’origine du deuxième examen et a répondu en intentant une poursuite.
La Cour a déterminé que les déclarations étaient diffamatoires et a ordonné à Bird de supprimer les examens et a ordonné qu’il lui soit interdit de publier des examens supplémentaires sur Hassell Law Group à l’avenir. Cependant, après plusieurs tentatives infructueuses de signifier l’ordonnance à Bird et de supprimer les avis, Hassell a eu recours à Yelp pour lui demander de retirer plutôt l’avis diffamatoire de Bird.
Yelp a reçu copie de l’ordonnance du tribunal et a demandé de supprimer les critiques diffamatoires faites par Bird (sous deux comptes anonymes différents). Lorsque Yelp a refusé de retirer les examens, ils ont été jugés pour outrage au tribunal. Yelp a fait appel, portant l’affaire devant la Cour suprême de Californie.
La Cour suprême de Californie a rejeté les arguments de Hassell, estimant que Yelp était à l’abri de toute responsabilité en vertu de l’article 230 de la Loi sur la décence des communications. Plus précisément, Yelp n’était pas l’éditeur ou le conférencier qui avait créé les critiques diffamatoires, de sorte qu’ils n’avaient aucune obligation de se conformer à l’ordonnance du tribunal contre Bird.
Bien que le résultat ait été malheureux pour Hassell, tous les cas ne se terminent pas mal. La leçon apprise dans Hassell c. Bird est que Yelp n’aime pas être traité comme un adversaire ou être obligé d’agir.
Cependant, d’après notre expérience, cela ne devrait pas décourager les propriétaires d’entreprise de déposer des poursuites pour obtenir la suppression du contenu diffamatoire. En règle générale, si une entreprise reçoit une ordonnance du tribunal montrant du contenu sur Yelp est diffamatoire et constitue une violation de ses conditions d’utilisation, Yelp est généralement d’accord pour supprimer volontairement l’avis négatif. Si vous avez un dossier solide et que vous approchez Yelp avec respect, ils répondront. Plusieurs fois, la personne qui a écrit l’avis répondra également.
Rapports de violation du droit d’auteur, de violation de la vie privée (ex. publication de faits privés, fausse lumière), et les conflits d’intérêts sont pris beaucoup plus au sérieux que de nombreuses autres réclamations des entreprises pour supprimer les mauvaises critiques yelp. Yelp a également publié l’article suivant, « Quand dois-je signaler un avis » qui mérite d’être lu sur le sujet.
Avantages de la suppression des mauvais avis Yelp
La suppression des avis négatifs Yelp peut bénéficier au taux de conversion, à la croissance et à la réputation en ligne de votre entreprise. Vous n’avez cependant pas à nous croire sur parole, car il existe de nombreuses données pour expliquer pourquoi une entreprise devrait cultiver des critiques positives et supprimer les critiques négatives.
Ci-dessous, nous examinons quelques statistiques pertinentes qui soulignent l’importance des avis en ligne pour les entreprises.
Augmenter les taux de conversion
Inclure les avis des clients sur un site Web d’entreprise peut augmenter les taux de conversion jusqu’à 270% et les clients qui lisent des avis positifs dépensent en moyenne 31% de plus pour les produits d’une entreprise.
En revanche, quatre consommateurs sur cinq ont changé d’avis sur un achat après avoir lu des avis négatifs en ligne.
Propulser la croissance de l’entreprise & Longévité
Une augmentation d’une étoile de la page Yelp de votre entreprise peut entraîner une augmentation de 5 à 9% du chiffre d’affaires. Les entreprises peuvent également perdre jusqu’à 22% de clients potentiels lorsqu’un seul avis négatif est trouvé en ligne. Cette perte de clients peut atteindre près de 66% si trois articles négatifs ou plus sont découverts.
Dans le contexte de l’emploi, 84% des demandeurs d’emploi soulignent que la réputation en ligne d’une entreprise a influencé leur choix d’emploi, tandis que les entreprises ayant une réputation en ligne négative dépensent en moyenne 10% de plus par embauche.
Renforcez la réputation en ligne de votre entreprise
La réputation en ligne de votre entreprise est plus importante que la publicité traditionnelle. En fait, on estime que 75% des consommateurs ne font pas confiance aux pratiques publicitaires traditionnelles (ils sont beaucoup plus susceptibles de faire confiance aux avis en ligne). De plus, les avis en ligne affectent les décisions d’achat de 67,7% des consommateurs.
En plus d’aider votre entreprise à se développer, la suppression des critiques négatives peut également empêcher une situation de « singe voir, singe faire ». Pour le meilleur ou pour le pire, les consommateurs ont tendance à suivre des modèles. Les gens sont plus enclins à publier de mauvaises critiques s’ils voient d’autres publier de mauvaises critiques.
Étapes pour soumettre une demande à Yelp pour supprimer un avis
Avant de prendre des mesures pour supprimer un avis Yelp négatif ou faux, vous devez conserver les preuves de l’avis. Nous vous recommandons de prendre plusieurs captures d’écran claires qui montrent tous les détails pertinents de l’examen (le nom d’utilisateur, la date de l’examen et l’examen lui-même).
Si vous devez intenter une action en justice, il est très important que vous ayez la preuve de l’avis négatif ou faux original.
Une fois que vous avez conservé des preuves, vous pouvez consulter les Conditions d’utilisation de Yelp pour voir si l’examen viole l’une de leurs directives de contenu. Si l’avis viole clairement l’une des règles de Yelp, vous pouvez le signaler.
Pour signaler et supprimer un avis Yelp négatif ou faux, vous devrez ::
- Réclamez la page de votre entreprise à biz.yelp.com ;
- Localisez l’avis que vous souhaitez supprimer dans la section » Avis » de votre compte Yelp business ; et
- Sélectionnez les trois points (le bouton » Plus d’options « ) et cliquez sur » Rapport d’examen. »
De plus, ne répondez pas directement à l’avis sur la plateforme. Non seulement cela diminue vos chances de supprimer l’avis, mais cela peut également attirer davantage l’attention sur l’avis indésirable.
Réclamer votre page professionnelle Yelp
Pour signaler un avis Yelp faux ou négatif, vous devez d’abord » Réclamer votre entreprise » sur Yelp.
Revendiquer une page et un profil Yelp business vous permet (1) de répondre aux avis Yelp par message direct ou un commentaire public, (2) de suivre les vues des utilisateurs et les prospects personnalisés générés par Yelp pour votre entreprise, (3) d’ajouter des photos et un lien vers le site Web de votre entreprise, et (4) de mettre à jour des informations commerciales importantes (ex. Heures d’ouverture et numéro de téléphone).
Pour réclamer votre profil d’entreprise Yelp:
- Naviguer vers biz.yelp.com ,
- Cliquez sur le bouton rouge « Réclamer votre entreprise »,
- Puis cliquez sur « Gérer mon annonce gratuite »,
- Entrez le nom et le code postal de votre entreprise,
- Entrez votre adresse e-mail et un mot de passe pour créer un compte,
- Vérifiez votre page professionnelle Yelp en entrant votre code de vérification.
Après avoir revendiqué la page et le profil de votre entreprise Yelp, il est alors temps de localiser l’avis négatif ou diffamatoire que vous souhaitez supprimer.
Localisez l’Avis Que Vous Souhaitez Supprimer
Cliquez sur » Avis » sur le côté gauche de votre tableau de bord de la page Yelp business.
Vous pouvez ensuite trier tous les avis commerciaux passés sur votre page pour localiser les avis indésirables.
Signaler l’examen
Après avoir localisé l’examen Yelp indésirable, cliquez sur les trois points à droite directe de l’examen et sélectionnez » Examen du rapport « .
Les modérateurs Yelp évalueront l’examen en ligne pour déterminer s’il viole leurs « Directives de contenu ». Cela peut prendre plusieurs jours.
Pour garder une trace de l’examen et de son statut d’évaluation, placez simplement le curseur de votre souris sur l’icône de drapeau qui apparaît à droite directe de l’examen.
Une fois que vous avez signalé le mauvais avis de Yelp via votre page professionnelle, vous devrez peut-être contacter Yelp pour obtenir une assistance supplémentaire si vous ne recevez pas de réponse. Dans la section ci-dessous, je discuterai du temps que Yelp prend habituellement pour répondre à un avis, en moyenne. Si vous avez attendu plus longtemps que la moyenne pour recevoir une réponse, cela peut valoir la peine de tendre la main.
Avant de contacter Yelp, vous aurez besoin de votre numéro de dossier de votre soumission de drapeau originale afin qu’ils connaissent l’examen en ligne auquel vous faites référence.
Voici un lien vers leur formulaire de support. Nous ne recommandons pas de soumettre cela sans le soutien d’un expert, sauf si vous êtes extrêmement confiant. Vous n’obtenez généralement qu’une seule chance.
Yelp n’a pas de ligne de support pour les utilisateurs quotidiens de Yelp (consommateurs). Ils ont un numéro de téléphone pour le soutien aux entreprises (877-767-9357), mais ce ministère ne prend aucune décision concernant la suppression des avis. Le bon représentant du support client peut savoir où diriger votre demande de support de suppression.
Notre cabinet a établi une relation de travail avec le service juridique de Yelp et dispose de leurs coordonnées directes. Le cas échéant, nous utilisons ces contacts pour faire remonter les problèmes aux fins d’examen.
Comment Supprimer un Avis Yelp Que J’Ai Posté ?
Si vous avez publié un avis client sur une entreprise et que vous souhaitez le supprimer vous-même, c’est une tâche relativement simple. Le support Yelp fournit une ventilation des étapes que vous devrez suivre:
- Accédez à la section Avis de votre compte;
- Cliquez sur Supprimer l’avis (l’icône de la corbeille) sous l’avis que vous souhaitez supprimer;
- Cliquez sur Confirmer.
Délai d’attente Avant la suppression de l’avis Yelp
Une fois que vous signalez un avis, Yelp prend généralement entre 24 heures et une semaine pour examiner la demande. Si les modérateurs Yelp décident que l’avis doit être supprimé, ils le supprimeront immédiatement et informeront l’utilisateur Yelp que son avis a violé ses directives. C’est également le temps nécessaire à l’équipe de support de Yelp pour répondre aux escalades.
Que Devez-Vous Faire si Yelp Ne Supprime Pas l’Avis ?
Pour commencer, ne répondez PAS à l’avis indésirable sur Yelp. Cela peut se retourner contre lui et conduire à ce que l’on appelle « l’effet Streisand », où une attention plus indésirable est attirée sur la critique négative. Cela peut finalement compromettre vos droits légaux.
Avant de vous lancer dans un litige, vous voudrez essayer de résoudre le problème avec un excellent service à la clientèle Si cela échoue, plusieurs recours juridiques peuvent être préférables à un procès.
Contactez le client en privé
Vous pourrez peut-être obtenir la suppression de l’avis en pratiquant le service client stellar. Si vous appelez le client, que vous vous excusez et que vous lui proposez de faire amende honorable, il peut être agréable de supprimer l’avis.
Un service client efficace a tendance à résoudre de nombreuses situations, car la plupart des clients insatisfaits veulent simplement se sentir reconnus.
Envisagez de recourir à des recours juridiques
Si vous avez contacté le client et criez en vain, vous avez encore des options. Cela peut être frustrant lorsque vos efforts initiaux se révèlent infructueux, mais vous avez des outils juridiques à votre disposition pour obtenir la suppression d’un avis négatif.
Un avocat expérimenté en diffamation en ligne peut envoyer à l’examinateur Yelp une lettre de cessation et de désistement ou faire une demande de règlement. Même si cela échoue, vous pouvez intenter une action en justice pour obtenir une ordonnance du tribunal de supprimer du contenu d’Internet. Cependant, intenter une action en justice devrait être un dernier recours. Si vous n’avez pas de réclamation légale solide, vous pourriez déclencher l’effet Streisand et attirer une attention plus négative sur votre entreprise.
Chez Minc Law, nous pouvons vous aider à évaluer vos options et à choisir la meilleure stratégie juridique. Souvent, nous pouvons supprimer les critiques négatives de Yelp après que les clients ont échoué eux-mêmes. Nous savons comment obtenir et compiler les preuves dont vous avez besoin pour plaider la cause la plus convaincante auprès de l’équipe juridique de Yelp. Nous savons également comment approcher les clients mécontents pour les amener à supprimer à l’amiable les avis sans aggraver la situation.
Que Pouvez-Vous Faire Pour Améliorer La Réputation En Ligne De Votre Entreprise En Attendant Que l’Avis Négatif Yelp Soit Supprimé?
Votre réputation en ligne compte, vous devriez donc travailler à renforcer votre présence en ligne. Faites ce que vous pouvez (éthiquement) pour obtenir des critiques Yelp plus positives. Dans de nombreux cas, cela éliminera efficacement de nombreux effets négatifs graves de nombreuses critiques négatives.
Les tactiques de gestion de la réputation en ligne sont un excellent moyen de renforcer la réputation de votre entreprise. Une méthode pour renforcer votre réputation consiste à obtenir des critiques plus positives et légitimes.
Vous pouvez obtenir des critiques Yelp plus positives de trois manières::
- Engagez-vous avec vos clients et obtenez des commentaires,
- Fournissez un service et / ou un produit de haute qualité, et
- Revendiquez tous les profils en ligne, complétez-les et rendez-les facilement accessibles aux consommateurs.
Une autre façon d’améliorer votre réputation en ligne est de créer du contenu positif. C’est quelque chose que vous pouvez faire en attendant qu’une fausse critique soit supprimée – et cela peut aider à étouffer les critiques négatives.
Si vous n’avez pas le temps de créer du contenu positif (ou si vous ne connaissez pas bien l’optimisation des moteurs de recherche), nous vous recommandons de travailler avec des services tels que Review Inc. pour aider à renforcer votre réputation.
Pour savoir si les tactiques de gestion de la réputation en ligne conviennent à vous et à votre entreprise, assurez-vous de lire notre article de blog « Suppression de contenu: Gestion de la réputation en ligne vs Services juridiques ».
Nous Pouvons Aider Votre Entreprise à Supprimer les mauvaises critiques Yelp
Les mauvaises critiques Yelp peuvent arriver à n’importe quelle entreprise. Comment (et quand) vous répondez fait toute la différence. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour protéger votre entreprise contre les critiques négatives, mais nous vous recommandons de demander l’aide d’un professionnel.
Chez Minc Law, notre pratique est dédiée à la suppression des critiques en ligne diffamatoires et autres contenus contrefaits. Non seulement nous pouvons vous aider à supprimer les avis indésirables, mais nous savons ce qu’il faut pour arrêter la diffamation en ligne et mettre fin aux attaques sur Internet.
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» Incroyable! Je suis un cadre supérieur qui a traité avec les meilleurs cabinets d’avocats et Aaron, Daniel et Kaelynn et son équipe sont supérieurs dans la qualité et l’exécution des affaires que la plupart de ces cabinets. Lorsque j’ai eu un problème urgent lié au contenu diffamatoire en ligne, Aaron et son équipe ont immédiatement abordé la question et, en quelques jours, le contenu a été supprimé et supprimé. De plus, nous ne nous sommes pas arrêtés là et avons engagé des poursuites pour que ces commentaires aient des répercussions. J’écris ceci de ma propre volonté et à ma demande pressante parce que j’aimerais que les autres sachent que si vous avez des problèmes avec le contenu en ligne sur vous-même, vous n’avez pas à vous sentir impuissant et pouvez identifier et tenir les responsables responsables de manière proactive. Merci au cabinet d’avocats Minc. Du fond de mon cœur. »
Anonyme, Déc. 11, 2020
Si vous souhaitez une consultation gratuite pour discuter des options de suppression de Yelp, vous pouvez nous joindre en appelant le (216) 373-7706, en parlant avec un représentant par chat ou en remplissant notre formulaire de contact en ligne.
