Pour chaque projet que nous subissons, le succès du projet est défini différemment, et lorsqu’il s’agit de mesurer le succès du projet dans son ensemble, les eaux sont un peu troubles. Étant donné que les projets comportent de nombreuses pièces mobiles, étapes, pièces et objectifs, le succès du projet peut changer tout au long de la durée du projet. Un projet que vous avez terminé pour EOY 2020 est probablement très différent du projet sur lequel vous travaillez au 1er trimestre 2021. Dans cet article, nous aborderons l’idée globale du succès du projet et comment mesurer le succès du projet.
Une définition que l’Institut de gestion de projet fournit pour la réussite du projet est que le projet a été achevé « dans les délais, dans les limites du budget et conformément aux spécifications. »Il s’agit d’une définition très technique qui pourrait ne pas s’appliquer à tous les projets, mais des éléments de cette définition peuvent être utiles pour comprendre comment mesurer le succès d’un projet.
Mais avant de pouvoir mesurer le succès du projet, nous devons le définir nous-mêmes. Cela signifie que vous et votre équipe devez vous réunir en groupe et réfléchir à la réussite du projet pour votre groupe interne. Sera-t-il axé sur des mesures de performance et des critères stricts d’une campagne ? Sera-t-il déterminé par une enquête client ou un score NPS du client? Jetons un coup d’œil aux raisons pour lesquelles la définition du succès du projet est si critique.
L’importance de définir le succès du projet
Comme je l’ai dit, que votre définition de « succès du projet » soit similaire à la définition technique importe très peu. Ce qui est plus important, c’est que vous et votre équipe décidiez ce que cela va être en interne et documentez cela quelque part. Vous pouvez créer une rubrique pour mesurer les métriques et les critères de réussite, ou vous pouvez créer une liste de choses à accomplir pour qu’un projet atteigne le succès. » Une fois que vous aurez défini à quoi ressemble le succès du projet pour vous et votre équipe, il sera beaucoup plus facile d’aller de l’avant. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles:
Cela aidera à favoriser un sentiment de camaraderie
Si vos coéquipiers, ou d’autres membres de votre organisation, comprennent tous quel est le baromètre de la réussite d’un projet, ils seront plus motivés pour y parvenir. Lorsqu’il n’y a pas d’objectif clair pour le projet ou les sous-projets, le succès devient difficile à définir et les membres de l’équipe peuvent facilement se décourager. Ils devront également travailler ensemble pour atteindre cet objectif commun – cela favorisera un véritable esprit d’équipe et un sentiment de camaraderie au sein de votre organisation.
Metrics=gold
Une fois que vous avez défini le succès du projet, vous avez vos indicateurs de performance clés et vos métriques. Ce sont de l’or pour votre équipe. Cela vous permettra de mesurer exactement combien de progrès vous avez faits, où vous devez vous améliorer et combien de travail supplémentaire il faudra pour y arriver. Si vous savez que votre objectif est de AR 1M ARR et que vous êtes à5 580K avec trois mois à faire, vous savez que vous devez passer à la vitesse supérieure. Nous travaillons mieux avec des indicateurs solides pour soutenir nos décisions et nos choix de projet.
Amélioration continue
Disons que vous n’atteignez pas l’objectif ARR que vous vous êtes fixé. C’est BON. Vous n’avez pas « réussi » traditionnellement par rapport aux objectifs de votre projet cette fois-ci, mais vous pouvez tirer parti des apprentissages, pivoter et vous améliorer tout au long de l’année à venir. En mesurant la réussite d’un projet, vous mesurez également l’échec d’un projet, ce qui est tout aussi important à étudier. L’échec n’est pas définitif.
Le succès du projet augmente
Votre définition du succès du projet pour votre équipe joue probablement dans l’idée du succès du projet pour vos gestionnaires, l’équipe de direction et même d’autres équipes avec lesquelles vous collaborez fréquemment. Définir la réussite d’un projet pour votre équipe aide les autres équipes à mieux comprendre comment elles travailleront avec vous, collaboreront et comment elles finiront par définir également la réussite de leur projet.
Comment Mesurer Le Succès D’Un Projet
Maintenant que nous avons une compréhension de base de la définition du succès du projet et pourquoi il est important de définir ce terme, examinons comment nous pouvons mesurer le succès du projet dans son ensemble. Comme mentionné précédemment, la réussite d’un projet est définie techniquement comme le résultat d’un projet achevé « dans les délais, dans les limites du budget et conformément aux spécifications. »Mais comment pouvons-nous réellement mesurer le succès du projet? Voici quelques façons de le faire.
Réalisations par rapport aux spécifications
Immédiatement après avoir terminé un projet, il est utile de comprendre ce que vous avez accompli en fonction des objectifs par rapport aux spécifications du projet que vous avez décidé de terminer. C’est, peut-être, le plus évident était de mesurer le succès du projet. Les principaux objectifs et buts du projet ont-ils été atteints? Avez-vous réalisé que certaines spécifications n’étaient pas pertinentes en cours de route? Comprendre où vos objectifs suivent à la fin d’un projet par rapport au début est crucial.
Pour comprendre ce que vous avez accompli tout au long d’un projet, vous pouvez toujours retracer vos étapes dans vos e-mails et rassembler une liste de tous les composants du projet. Si vous utilisez un outil de gestion de projet, vous pouvez simplement visiter la page d’accueil du projet et afficher toutes les tâches terminées. Idéalement, chaque tâche serait divisée en projets plus petits, de sorte que vous puissiez voir exactement où vous avez terminé le plus de travail ou où vous avez peut-être manqué la cible.
Satisfaction du client ou du client
Si vous travaillez sur un projet pour un client spécifique, une autre façon de mesurer la réussite du projet consiste à décoder la réponse que vous obtenez de votre client une fois terminé. Quel type de commentaires ont-ils eu à partager? En règle générale, la satisfaction des clients peut être recueillie de manière informelle lors d’un appel, par e-mail ou sous forme de sondage. Si vous souhaitez mesurer avec précision l’augmentation de la satisfaction du début à la fin d’un projet, assurez-vous également d’interroger le client avant le début du projet.
La satisfaction du client, en revanche, est un bon moyen de mesurer le succès du projet si ce projet concerne l’expérience client. Par exemple, si nous construisons une nouvelle fonctionnalité chez Hive, un excellent baromètre du succès est le nombre de messages que nous recevons sur la nouvelle fonctionnalité, ou si notre NPS (net promoter score) augmente en moyenne après son lancement. Les clients seront généralement très honnêtes quant à leur expérience, car ils considèrent les commentaires comme un moyen d’améliorer constamment le produit. Écoutez-les!
Temps consacré au projet dans son ensemble
L’une des ressources les plus précieuses dont vous disposez tout au long de la durée de vie d’un projet est le temps passé par vos coéquipiers. S’assurer que vous pouvez mesurer avec précision le temps que vous avez passé sur le projet et, idéalement, le comparer au temps passé sur des projets similaires précédents est un excellent moyen de mesurer le succès du projet. Le temps, c’est de l’argent.
Il existe plusieurs façons de suivre le temps — si vous utilisez un logiciel de gestion de projet comme Hive, vous disposez d’une fonction de suivi du temps et de feuilles de temps directement dans l’outil lui-même. C’est idéal pour les grandes équipes qui souhaitent suivre le temps passé sur des projets ou des tâches. Une autre alternative consiste à utiliser un outil plus léger comme Toggl pour un suivi du temps plus simple.
Quel que soit l’outil que vous utilisez, il est recommandé de diviser le temps passé en plus petits morceaux afin de mieux comprendre où va votre temps. Par exemple, combien de temps avez-vous passé dans la phase de planification du projet par rapport à l’exécution? Comment cela se compare-t-il aux projets précédents?
Croissance interne et satisfaction à l’égard du projet
Si le projet sur lequel vous avez travaillé est plutôt un effort ou une poussée interne, un excellent moyen de mesurer la réussite du projet pourrait être de penser à la croissance et à la satisfaction des employés internes. Si vous êtes un manager, idéalement, vous aimeriez donner à vos coéquipiers des projets qui les interpelleront et les intéresseront simultanément.
Au moment de l’achèvement d’un projet, vous pouvez interroger les membres de l’équipe interne sur leur réalisation — ont-ils aimé travailler sur le projet? Avaient-ils l’impression d’avoir fait des progrès par rapport à des initiatives plus importantes qui étaient importantes pour eux? Ont-ils acquis de nouvelles compétences? Garder les employés enthousiastes et engagés est idéal pour la santé globale d’une organisation, il s’agit donc d’une excellente mesure de la réussite d’un projet à prendre en compte.
Dans l’ensemble, lorsque vous mesurez le succès d’un projet, ce n’est pas un processus simple. Lorsque vous envisagez de mesurer le succès à la fin d’un projet, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs, principalement le temps que vous avez investi et si vous avez atteint les étapes clés que vous vous êtes fixées. Mais n’oubliez pas que la réussite d’un projet n’est pas toujours basée sur les métriques – elle peut être plus nébuleuse en ce qui concerne la satisfaction globale du côté interne ou externe.