Défauts Informatiques & Comment Diagnostiquer Et Réparer Votre Ordinateur – Point de Vue des Techniciens Informatiques
Au fil des ans, les ordinateurs sont devenus de plus en plus avancés. Nous avons vu au cours des 15 dernières années des logiciels comme Microsoft Office dominer absolument le lieu de travail lorsqu’il s’agit de faire avancer les choses. Les lieux de travail et les consommateurs sont de plus en plus dépendants des ordinateurs pour être absolument fonctionnels à 100% pour accomplir les tâches quotidiennes en nous gardant productifs au travail ou à la maison. Cependant, que se passe-t-il lorsque l’ordinateur sur lequel vous comptez pour vos activités quotidiennes tombe en panne? La plupart des gens n’auraient aucune idée de la façon d’effectuer des étapes avancées de résolution de problèmes pour lutter contre ces problèmes informatiques courants.
Computer Fixperts – Une entreprise locale de réparation informatique de Brisbane, a décidé de compiler un petit guide à suivre pour diagnostiquer et réparer vos défauts de réparation informatiques courants. Gardez à l’esprit que si vous ne vous sentez pas à la hauteur de la tâche de réparer votre ordinateur, vous pouvez contacter Computer Fixperts pour toutes les réparations d’ordinateurs portables à Brisbane.
Certains des problèmes auxquels vous êtes confronté chaque jour sur votre ordinateur peuvent facilement être résolus si vous pouvez les diagnostiquer de manière adéquate. Les problèmes informatiques peuvent être liés au matériel ou au logiciel. Grâce à une procédure de diagnostic bien exécutée, vous pourrez identifier le problème exact qui nuit aux fonctionnalités de votre ordinateur. Une fois que vous avez clairement défini le problème, vous pouvez les aider à trouver le remède parfait. Tout au long de cet article, vous verrez nos recommandations pour le meilleur logiciel de diagnostic informatique disponible pour vous aider à résoudre vos problèmes informatiques.
Étape 1: POST
L’une des premières étapes pour corriger les défauts matériels de l’ordinateur consiste à commencer par le POST. L’Autotest de mise SOUS tension (POST) est généralement ce que traverse votre ordinateur lorsque vous l’allumez avant le chargement du système d’exploitation. Ce test informatique sera utile pour afficher les problèmes matériels qui ne démarreront pas. En observant ce test, vous pouvez également découvrir des problèmes qui limitent le potentiel de fonctionnement de votre ordinateur même s’il démarre normalement.
Il y a quelques tâches principales du #BIOS lors d’un POST telles que:
• vérifier le code du BIOS lui-même et l’intégrité du BIOS.
• Vérification des registres de la CPU • Pour n’en nommer que quelques-uns…
Pour qu’un ordinateur puisse démarrer correctement, son BIOS, son système d’exploitation et ses composants matériels doivent tous fonctionner correctement; l’échec de l’un de ces trois éléments entraînera probablement une séquence de démarrage ratée.
Lorsque l’ordinateur est mis sous tension pour la première fois, le processeur s’initialise, ce qui est déclenché par une série de ticks d’horloge générés par l’horloge système. Une partie de l’initialisation du processeur consiste à consulter le BIOS de la ROM du système pour sa première instruction dans le programme de démarrage. Le BIOS de la ROM stocke la première instruction, qui est l’instruction d’exécuter l’autotest de mise sous tension (POST), dans une adresse mémoire prédéterminée. POST commence par vérifier la puce du BIOS, puis teste la RAM CMOS. Si le POSTE ne détecte pas de panne de batterie, il continue ensuite à initialiser le processeur, en vérifiant les périphériques matériels inventoriés (tels que la carte vidéo), les périphériques de stockage secondaires, tels que les disques durs et les lecteurs de disquettes, les ports et autres périphériques matériels, tels que le clavier et la souris, pour s’assurer qu’ils fonctionnent correctement.
Le BIOS se tourne généralement vers la puce CMOS pour lui indiquer où trouver le système d’exploitation, et dans la plupart des PC, le système d’exploitation charge # à partir du lecteur C sur le disque dur, même si le BIOS a la capacité de charger le système d’exploitation à partir d’une disquette, d’un CD ou d’un lecteur ZIP. L’ordre des lecteurs auxquels le CMOS se penche pour localiser le système d’exploitation s’appelle la séquence de démarrage, qui peut être modifiée en modifiant la configuration du CMOS. En regardant le lecteur de démarrage approprié, le BIOS rencontrera d’abord l’enregistrement de démarrage, qui lui indique où trouver le début du système d’exploitation et le fichier de programme suivant qui initialisera le système d’exploitation.
Une fois le système d’exploitation initialisé, le BIOS copie ses fichiers en mémoire et le système d’exploitation prend essentiellement le contrôle du processus de démarrage. Maintenant aux commandes, le système d’exploitation effectue un autre inventaire de la mémoire du système et de la disponibilité de la mémoire (que le BIOS a déjà vérifiée) et charge les pilotes de périphérique dont il a besoin pour contrôler les périphériques, tels qu’une imprimante, un scanner, un lecteur optique, une souris et un clavier. C’est la dernière étape du processus de démarrage, après quoi l’utilisateur peut accéder aux applications du système pour effectuer des tâches.
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Étape 2: SMART
Votre ordinateur dispose d’une technologie intégrée d’auto-surveillance, d’analyse et de création de rapports qui permet au disque dur de se surveiller et de vous prévenir au cas où il commencerait à rencontrer des problèmes. Bien qu’elle ne soit pas toujours précise, cette fonctionnalité est souvent utile pour diagnostiquer les disques durs défaillants avant qu’ils ne tombent complètement en panne. En règle générale, un message d’erreur INTELLIGENT indique une défaillance imminente du disque dur.
Étape 3: Test du temps de chargement du système d’exploitation
Si votre ordinateur met un temps inhabituellement long à charger le système d’exploitation, vous avez probablement des raisons de supposer qu’il y a des erreurs sur le disque dur. Les causes les plus courantes de chargement lent du système d’exploitation sont les erreurs de recherche de disque dur. D’autres erreurs de disque dur peuvent également entraîner le chargement lent du système d’exploitation de votre ordinateur. Si vous cherchez simplement à améliorer le temps de chargement du système d’exploitation, vous pouvez envisager d’installer un disque dur à semi-conducteurs sur votre ordinateur. En règle générale, les vitesses de lecture / écriture des disques SSD sont 5 fois plus rapides que les disques durs mécaniques traditionnels. Jetez un oeil à cet article ci-dessous décrivant la différence entre les disques durs standard et les disques SSD.
Jusqu’à récemment, les acheteurs de PC n’avaient que très peu de choix pour le type de stockage de fichiers qu’ils obtenaient avec leur ordinateur portable, leur ultrabook ou leur ordinateur de bureau. Si vous avez acheté un ultrabook ou un ultraportable, vous aviez probablement un disque SSD comme lecteur principal (C: sous Windows, Macintosh HD sur un Mac). Tous les autres facteurs de forme de bureau ou d’ordinateur portable avaient un disque dur (HDD). Maintenant, vous pouvez configurer votre système avec un disque dur, un SSD ou, dans certains cas, les deux. Mais comment choisissez-vous? Nous expliquons les différences entre les SSD et les disques durs, et vous expliquons les avantages et les inconvénients des deux pour vous aider à prendre votre décision.
Disque dur et SSD Expliqué Le disque dur rotatif traditionnel (HDD) est le stockage non volatile de base sur un ordinateur. Autrement dit, cela ne « disparaît pas » comme les données de la mémoire système lorsque vous éteignez le système. Les disques durs sont essentiellement des plateaux métalliques avec un revêtement magnétique. Ce revêtement stocke vos données, qu’il s’agisse de bulletins météorologiques du siècle dernier, d’une copie haute définition de la trilogie Star Wars ou de votre collection de musique numérique. Une tête de lecture / écriture sur un bras accède aux données pendant que les plateaux tournent dans un boîtier de disque dur.
Un SSD fait à peu près le même travail fonctionnellement (sauvegarde de vos données lorsque le système est éteint, démarrage de votre système, etc.) en tant que disque dur, mais au lieu d’un revêtement magnétique sur les plateaux, les données sont stockées sur des puces de mémoire flash interconnectées qui conservent les données même en l’absence d’alimentation. Les puces peuvent être installées de manière permanente sur la carte mère du système (comme sur certains petits ordinateurs portables et ultrabooks), sur une carte PCI / PCIe (dans certains postes de travail haut de gamme), ou dans une boîte de taille, de forme et câblée pour être insérée dans le disque dur d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau (commun à tout le reste). Ces puces de mémoire flash diffèrent de la mémoire flash des clés USB par le type et la vitesse de la mémoire. C’est l’objet d’un traité technique totalement distinct, mais il suffit de dire que la mémoire flash des SSD est plus rapide et plus fiable que la mémoire flash des clés USB. Les SSD sont donc plus chers que les clés USB pour les mêmes capacités.
Étape 4: Test de RAM
RAM – Mémoire à accès aléatoire – La RAM défaillante s’est avérée être la cause de nombreux problèmes informatiques. La plupart des problèmes de RAM informatique impliquent que l’ordinateur envoie une sorte de données particulières à la RAM, mais la RAM défectueuse renvoie des données inappropriées. Cela peut provoquer le plantage de certaines applications informatiques. Cela peut même entraîner une corruption de fichiers et l’écran bleu de la mort. Les systèmes d’exploitation Windows disposent d’outils de diagnostic de mémoire intégrés qui vous testent la RAM et tentent de détecter les erreurs. Lorsque vous rencontrez un problème de RAM potentiel, un remède parfait peut parfois être de simplement replacer les modules de RAM dans leurs emplacements respectifs. Peut-être même en les échangeant ou en utilisant seulement l’un d’entre eux des bâtons de BÉLIER.
Étape 5: Test graphique & Écrans d’ordinateur portable
Il est important d’évaluer les performances de votre infographie car cela pourrait être un indicateur de divers problèmes matériels ou autres. Si vous constatez que votre ordinateur a des graphiques réduits, soupçonnez qu’il pourrait y avoir des pannes de pilote ou d’autres problèmes de disque dur, en particulier ceux affectant la carte graphique. Les outils utilitaires de référence tels que 3DMark sont d’excellents testeurs de stress pour votre carte graphique. Si votre carte graphique est défectueuse, en surchauffe ou en panne, un testeur de stress provoquera des problèmes graphiques, des écrans bleus et des plantages du système. Parfois, les problèmes graphiques peuvent être causés par une surchauffe due à une mauvaise ventilation ou à l’overclocking de votre carte graphique.
Parfois, ce qui ressemble initialement à un problème graphique pourrait être un écran d’ordinateur portable cassé. Si vous avez besoin de réparations d’écran d’ordinateur portable à Brisbane, consultez notre article sur la réparation d’un écran d’ordinateur portable!
Étape 6: Tests audio
Bien que plutôt peu orthodoxe, tester les fonctions audio de votre ordinateur peut offrir des informations utiles sur l’état de fonctionnement de l’ordinateur. Lisez un clip audio de longueur appropriée sur l’ordinateur et écoutez attentivement la lecture. Le son doit être lisse. Par conséquent, si vous vous rendez compte qu’il est lent et / ou agité, le processeur de votre ordinateur est compromis. Un son saccadé peut également être associé à un processeur surchargé ou à un ordinateur qui manque de RAM pour tous les programmes qu’il exécute. Ce test audio peut être confirmé en modifiant le son de démarrage. Les sons saccadés sont fréquemment associés au mode PIO d’entrée/sortie programmé. Le passage à DMA changera la façon dont le disque dur de votre ordinateur lit et écrit les données. Cela peut réparer les sons saccadés en augmentant les vitesses de lecture et d’écriture du disque dur.
Étape 7: Test des niveaux de chaleur
Savoir à quel point votre ordinateur est chaud peut être un excellent indicateur des problèmes avec les composants matériels et logiciels de l’ordinateur. Un ordinateur qui surchauffe est sujet à des pannes du système, à des arrêts aléatoires non autorisés et même à des écrans bleus. Les ordinateurs surveillent leurs températures et fournissent ces informations dans le BIOS de l’ordinateur. Cependant, l’affichage de ces informations nécessite des utilitaires tiers tels que SpeedFan. Vous pouvez ensuite vérifier les niveaux de température recommandés par le fabricant pour votre ordinateur afin de pouvoir ajuster les niveaux sur une plage appropriée. N’oubliez pas qu’un ordinateur peut surchauffer simplement parce qu’il est placé dans un endroit chaud, qu’il est mal ventilé, plein de poussière ou qu’il a un ventilateur défectueux.
Étape 8: Test du processeur
Votre ordinateur peut mal fonctionner en raison d’un programme qui consomme plus de ressources que ce que votre PROCESSEUR peut offrir. À l’aide du gestionnaire des tâches de l’ordinateur, vous pouvez afficher le pourcentage de CPU et de RAM que chaque processus de l’ordinateur consomme. En utilisant un utilitaire comme Prime95, vous pouvez tester les performances du processeur et même effectuer des ajustements tels que l’overclocking. Ces utilitaires sont des contraintes CPU qui poussent votre système à fonctionner à son optimum. Cela vous offre un excellent moyen d’évaluer et d’ajuster les paramètres du processeur afin que votre ordinateur soit toujours stable après chaque charge.
Étape 9: Test de nouvelles installations
Parfois, lorsqu’un nouveau matériel ou logiciel est installé, le système d’exploitation de l’ordinateur peut entrer en conflit avec cette nouvelle installation. Un nouveau matériel peut, par exemple, provoquer des conflits pilote-système d’exploitation, par exemple lorsque les pilotes sont mal écrits. Si Windows ne vous informe pas des périphériques défectueux, vous pouvez consulter le gestionnaire de périphériques de l’ordinateur pour localiser et ajuster les propriétés matérielles incorrectes. Si vous remarquez que votre ordinateur rencontre un problème à chaque démarrage d’un programme particulier, vous devriez envisager de le désinstaller. Certains logiciels peuvent se charger automatiquement au démarrage et causer des problèmes informatiques indicibles. À l’aide du gestionnaire des tâches Windows, vous pouvez activer ou désactiver les applications de démarrage.
Étape 10: Test d’écoute
Les problèmes informatiques, en particulier ceux qui impliquent le disque dur, provoquent des bruits inhabituels lorsque l’ordinateur est en marche. Si vous écoutez attentivement et entendez des clics, des rayures ou même des bruits forts du disque dur de l’ordinateur, il est conseillé de s’éteindre immédiatement et de demander à un technicien informatique d’évaluer la situation. De tels sons indiquent une défaillance du disque dur. Le son émis par le ventilateur peut également indiquer si le processeur de l’ordinateur est en mauvais état. Normalement, le ventilateur ne devrait atteindre des vitesses élevées que lorsque l’ordinateur travaille très dur. Si même au repos le ventilateur travaille, le PROCESSEUR peut avoir des problèmes.
Étape 11: Analyses de virus
Avant d’y entrer, pourquoi ne pas consulter notre article ici en comparant les meilleurs programmes antivirus disponibles. Les logiciels malveillants informatiques sont connus pour nuire aux performances d’un ordinateur. Les problèmes sur votre ordinateur peuvent être des manifestations d’infections par des logiciels malveillants ou des virus. En utilisant un antivirus informatique à jour, vous pouvez facilement déterrer l’activité des logiciels malveillants qui a affecté votre ordinateur.
Diagnostic simplifié des problèmes de matériel informatique
Pour vérifier quels composants de votre ordinateur causent des problèmes, vous pouvez faire correspondre les symptômes décrits ci-dessous au protocole de diagnostic recommandé pour essayer de localiser la source des problèmes de votre ordinateur.
Si vous allumez votre ordinateur et qu’il:
• Émet juste des bips, vérifiez le clavier, la carte vidéo, la RAM, la carte mère et reportez-vous également aux codes bip pertinents
• Semble normal mais l’écran ne montre rien, vérifiez si le moniteur est alimenté. Vérifiez également la carte vidéo et sa connexion à l’ordinateur
• Se fige avant le chargement du système d’exploitation, vérifiez le clavier, la carte vidéo, la RAM, l’alimentation, la carte mère et le processeur
• Se fige lorsque le système d’exploitation commence à se charger, essayez de démarrer en mode sans échec (appuyez et maintenez F8 enfoncé) car il s’agit très probablement d’un problème logiciel
Si après le démarrage de votre ordinateur:
• Émet un crissement ou d’autres bruits non naturels, vérifiez l’alimentation, CPU, boîtier d’ordinateur, ventilateurs internes, CD-ROM, disque dur ou tout autre lecteur externe connecté à l’ordinateur.
• S’arrête soudainement, vérifiez les fonctions d’alimentation dans le BIOS et le panneau de configuration. Vérifiez également l’alimentation, le ventilateur interne et l’accumulation de poussière.
Certains problèmes matériels sont incroyablement difficiles à diagnostiquer. Parfois, la meilleure option est d’échanger le coupable présumé et de voir si le problème est corrigé. Il s’agit d’une approche par essais et erreurs dans laquelle vous devrez peut-être échanger un composant après l’autre jusqu’à ce que vous arriviez au matériel affecté. Comme ce n’est pas toujours une entreprise bon marché, il est conseillé de dépanner et de diagnostiquer d’abord votre système de manière approfondie. Cela donne une estimation bien fondée du composant qui peut être défectueux. La consultation professionnelle est une entreprise prudente lors de l’achat de nouveaux composants afin d’obtenir un matériel compatible avec votre système.
Diagnostic simplifié des problèmes logiciels
Les problèmes logiciels sont beaucoup plus faciles à traiter que les complications liées au matériel. Ils sont principalement liés à une incompatibilité logicielle avec le système d’exploitation de l’ordinateur. Les problèmes logiciels ne se manifesteront que lorsque le logiciel concerné est en cours d’exécution. Cela peut inclure le gel ou les plantages du système. Si un programme de démarrage cause des problèmes à votre ordinateur, cela se manifestera au moment où le système d’exploitation se charge. Le meilleur remède aux problèmes logiciels consiste à désinstaller les programmes défectueux.
Vous pouvez facilement diagnostiquer un problème logiciel en appuyant et en maintenant F8 enfoncé lorsque l’ordinateur démarre. Cela vous permet de vous connecter à l’ordinateur en mode sans échec. Si le problème se manifeste toujours en mode sans échec, il est possible que le système d’exploitation de l’ordinateur ait un problème.
Conclusion
Certains problèmes informatiques sont complexes et difficiles à diagnostiquer, sauf si vous êtes un technicien de réparation d’ordinateurs portables de Brisbane spécialisé dans de nombreux types de services informatiques. Si l’ordinateur avec un problème est un nouveau PC toujours sous garantie, vous n’avez pas à vous fatiguer. Apportez-le chez le revendeur et demandez au fabricant de le réparer gratuitement pour vous. Néanmoins, si la garantie sur l’ordinateur a expiré, un expert en informatique réputé est votre option préférée. Il ou elle réglera le problème de manière à ce qu’il ne se reproduise plus à l’avenir.
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