Si votre future carrière implique la dentisterie, vous avez de la chance — il existe un nombre croissant de possibilités de commencer une pratique dentaire.
Alors que les services de routine comme les nettoyages et le remplissage des cavités sont toujours en demande, de nouvelles recherches montrent qu’un nombre croissant de personnes s’intéressent à la dentisterie esthétique, comme les services de blanchiment et les implants.
À mesure que la demande augmente, le salaire annuel augmente également. Selon le Bureau of Labor Statistics, un dentiste gagne en moyenne 149 310 dollars par an. L’industrie devrait croître de 16% entre 2012 et 2022.
Bien sûr, il faut une scolarité importante et une licence pour pratiquer la dentisterie, mais si vous avez ces deux éléments rayés de votre liste, commencer un cabinet dentaire est une possibilité réelle.
Pour ceux qui pensent à ce cheminement de carrière, nous avons élaboré un guide pour vous aider à planifier, à démarrer et à développer votre pratique. Donc, si vous vous demandez comment ouvrir un cabinet dentaire, lisez la suite.
Pour obtenir les informations les plus importantes et les plus pertinentes, nous avons demandé à deux propriétaires de cabinets dentaires de nous aider à créer ce guide.
Le Dr Len Tau, propriétaire du Pennsylvania Center for Dental Excellence, et le Dr Frank DiCicco, propriétaire de Central Park South Dentistry, basé à Manhattan, étaient prêts à partager certaines des leçons qu’ils ont apprises en cours de route.
Démarrer un cabinet dentaire: Planifier votre entreprise
Pour ouvrir votre propre cabinet dentaire, vous devez faire de la planification. Voici les aspects les plus cruciaux de la phase de planification:
Rédigez un plan d’affaires
Comme pour toute entreprise, vous avez besoin d’un plan d’affaires solide, dit DiCicco.
Chaque propriétaire envisage d’ouvrir un cabinet dentaire prospère, mais vous avez besoin d’un plan exploitable pour y arriver. C’est là qu’un plan d’affaires entre en jeu. Un plan d’affaires décrit votre entreprise, fixe des objectifs, définit votre clientèle et traite des finances.
Si vous avez besoin d’un peu d’aide pour créer un plan d’affaires, nous avons d’excellentes ressources. Voici une courte liste:
- Comment rédiger un plan d’affaires: Un article étape par étape qui vous guide dans la rédaction d’un plan.
- Exemples de plans d’affaires gratuits : Quelques exemples pour vous donner quelques idées.
- LivePlan: Notre logiciel de planification d’entreprise conçu pour vous aider à rédiger un plan d’affaires tueur.
Créez un plan financier
Lorsque vous créez un plan d’affaires, vous commencez à rassembler des chiffres, mais Tau dit qu’il est essentiel de comprendre vos finances avant d’ouvrir votre cabinet.
En particulier, il suggère de savoir quels seront vos frais généraux. Votre paie sera votre poste le plus cher, alors n’amenez pas trop de personnes au début. De plus, commencez par des services de base pour le téléphone et Internet afin de réduire les coûts.
Trouvez la bonne assurance
Chaque entreprise a besoin d’une assurance responsabilité civile, mais les besoins d’un cabinet dentaire sont uniques. Avant de commencer à chercher des endroits où s’installer, discutez avec un agent d’assurance du type de polices dont vous aurez besoin. Assurez-vous que ce prix est pris en compte dans votre plan financier.
Choisissez le bon emplacement
Prenez le temps de parcourir une variété d’emplacements de bureaux.
L’emplacement est la clé pour les dentistes, dit DiCicco. Vous voulez quelque chose qui est situé au centre, visible et dans une zone dans laquelle votre marché cible passe du temps.
Bien sûr, le prix jouera un rôle dans l’espace que vous choisissez, mais assurez-vous que l’endroit est adapté à votre pratique. Il est préférable d’attendre que le bon endroit se trouve plutôt que d’ouvrir votre entreprise plus tôt dans un endroit plus éloigné.
Parlez avec quelqu’un sur le terrain
Demandez à d’autres dentistes qui réussissent si vous pouvez choisir leur cerveau — c’est l’une des meilleures façons d’obtenir des conseils sur la façon d’ouvrir un cabinet dentaire. Trouvez quelqu’un qui dirige déjà un cabinet et demandez à venir voir comment les choses fonctionnent.
Vous aurez les compétences dont vous avez besoin pour ouvrir un cabinet dentaire, mais il y aura des tâches administratives que vous ne connaissez peut-être pas et qu’un propriétaire actuel peut vous guider. Par exemple, DiCicco dit qu’il ne savait pas comment gérer les dépenses lorsqu’il a commencé une pratique.
« Tout a rapporté jusqu’à deux fois le coût auquel je m’attendais », se souvient-il.
Pour éviter ces pièges, trouvez un mentor qui peut vous guider à travers ces problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent.
Démarrer un cabinet dentaire: Commercialiser votre entreprise
Soyez d’abord un bon dentiste, mais ensuite un solide spécialiste du marketing, dit Tau.
Vous pouvez avoir les meilleures compétences dentaires au monde, mais si personne ne sait que vous êtes ouvert aux affaires, vous n’aurez jamais la chance de montrer vos compétences — et vous pourriez ne pas réussir quand il s’agit d’ouvrir un cabinet dentaire.
Avant d’ouvrir vos portes, ayez un plan de marketing en place. Déterminez qui sont vos clients et comment vous les attirerez dans votre cabinet. Pendant les trois premières années, vous devrez consacrer cinq à sept pour cent de vos collections au marketing.
« Ce n’est pas seulement une entreprise de forage, de remplissage et de facturation », explique Tau. « Les patients récurrents ne peuvent que générer autant de revenus. Les nouveaux patients sont la pierre angulaire de votre pratique. »
Voici quelques options marketing pour attirer de nouveaux clients:
Créez un site Web convivial
Pour commencer, vous avez besoin d’un site Web attrayant, facile à naviguer et offrant des informations vitales sur les clients, telles que le numéro de téléphone professionnel et les heures de bureau.
Un nombre surprenant de personnes passeront devant votre bureau, puis rentreront chez vous et Google votre entreprise pour voir de quoi il s’agit.
Consultez le site de Dicciccio:
Un site convivial est indispensable.
Directement sur la page d’accueil, vous voyez le numéro de téléphone et des informations sur la façon de demander une consultation. Vous voulez un site convivial comme celui-ci.
Utilisez des outils comme Google My Business
Google est là où il en est, dit Dicciccio, et son entreprise utilise autant d’outils Google que possible.
L’un des outils les plus récents dont vous pouvez profiter est Google My Business, un outil gratuit que les propriétaires d’entreprise peuvent utiliser pour améliorer leur visibilité en ligne.
Via le site, vous entrez des informations importantes telles que vos heures de bureau, votre emplacement et vos coordonnées. Vous pouvez également collecter et utiliser les avis des clients ici.
Établissez une présence sur les médias sociaux
Pour garder vos clients engagés lorsqu’ils ne sont pas dans votre fauteuil, profitez des médias sociaux. Tau utilise six sites de médias sociaux, auxquels vous pouvez tous accéder via son site Web.
Bien que Tau utilise une variété de plateformes de médias sociaux, il est important d’évaluer le temps que vous souhaitez passer sur ces sites. Les médias sociaux peuvent consommer votre temps, donc si vous n’avez que le temps de publier et de mettre à jour un site, ce n’est pas grave — choisissez simplement la plate-forme utilisée par votre public cible.
Profitez du bouche-à-oreille
Bien qu’il existe de nombreuses options numériques pour promouvoir votre entreprise, le bouche-à-oreille à l’ancienne joue toujours un rôle important dans le monde de la dentisterie.
Si vos clients ont une expérience agréable, ils sont plus susceptibles de vous recommander à d’autres. Vous pourriez envisager d’offrir à vos clients réguliers un rabais pour parrainer un ami ou un membre de la famille.
Trouvez le temps de réseau
Vous pratiquerez sur des références, dit DiCicco. Si vous voulez des références, vous devez être actif dans la communauté. Joignez-vous à des groupes d’affaires, faites du bénévolat dans la région et assurez-vous de faire connaître votre nom.
Démarrage d’un cabinet dentaire : Faire croître votre entreprise
Une fois votre entreprise établie, vous passerez à la vitesse supérieure.
Voici quelques conseils pour vous assurer que votre entreprise se dirige dans la bonne direction:
Embaucher une aide incroyable
Vous n’embaucherez peut-être pas de personnel immédiatement, mais l’un des premiers membres du personnel que vous embaucherez sera probablement un assistant de bureau ou un réceptionniste.
Vous aurez besoin d’aide pour répondre au téléphone, planifier des rendez-vous et effectuer d’autres tâches administratives. Lorsque vous êtes prêt à embaucher pour ce poste, assurez-vous de rechercher quelqu’un avec des compétences personnelles impeccables, suggère Tau.
C’est souvent la première personne avec laquelle un client entre en contact, vous voulez donc qu’il fasse non seulement une bonne première impression, mais qu’il guide également le patient tout au long du processus de manière utile.
Spécialisez-vous dans un domaine de la dentisterie
Qu’aimez-vous faire en tant que dentiste? Vous devez répondre à cette question pour affiner vos compétences et votre clientèle.
Lorsque vous commencez, vous pourriez essayer d’être le touche-à-tout. Après tout, vous voulez payer les factures. Cependant, avoir un ensemble de compétences ciblées peut améliorer la longévité de votre pratique.
« Maîtrisez les techniques que vous aimez faire et concentrez-vous sur ces techniques », dit Tau. « Cela peut signifier que vous référez certains de vos clients ailleurs, mais ce n’est pas grave lorsque vous développez votre entreprise. »
Une fois que vous êtes établi dans la communauté, d’autres dentistes orienteront également les clients vers votre cabinet.
Écoutez vos clients
Le confort et la satisfaction des clients doivent figurer en tête de votre liste de priorités.
Assurez-vous de cultiver une bonne relation avec vos clients. Intéressez-vous à leur vie avant de vous rendre au travail. Si un client a un peu peur, faites ce que vous pouvez pour le mettre à l’aise. Si un client a des commentaires, qu’ils soient bons ou mauvais, prenez-les en considération.
Lorsque vous ouvrez un cabinet dentaire, l’essentiel est que vous voulez créer un environnement accueillant du début à la fin, explique DiCicco.
Suivre des cours de formation continue
Vous ne pouvez pas vous en tenir aux compétences que vous avez acquises pendant votre résidence; vous devez constamment mettre à jour vos compétences si vous voulez que votre pratique se développe, dit Tau.
Faites-vous une priorité de suivre un certain nombre de cours chaque année, d’assister à des conférences et de former un groupe de collègues dentistes avec lesquels vous pouvez interagir.
Affinez vos compétences en leadership
Au fur et à mesure que vous serez à l’aise avec votre nouvelle pratique, vous commencerez à recruter des employés.
La croissance signifie plus de responsabilités, y compris la gestion des personnes. Tout comme vous continuez à travailler sur vos compétences techniques, vous devez également travailler sur vos compétences en leadership. Vos employés suivront votre exemple. Votre attitude et votre processus décisionnel dicteront la culture de votre entreprise.
Lorsque vous sélectionnez des classes pour poursuivre vos études, vous devriez également examiner les classes ou les conférences qui peuvent renforcer vos qualités de leadership.
Passez en revue votre plan d’affaires
C’est une bonne idée de revoir votre plan d’affaires et de voir comment vous vous comportez sur les objectifs ou les jalons que vous avez énumérés.
Si vous n’avez pas atteint un certain objectif, il est temps de redoubler d’efforts pour y parvenir. Si vous avez rayé quelques jalons de la liste, c’est le bon moment pour regarder vers l’avenir et créer des objectifs pour la prochaine étape de votre pratique.
Assurez-vous que chaque objectif est spécifique et mesurable. Se donner un objectif générique de « développer son entreprise » ne suffit pas. Au lieu de cela, votre objectif pourrait être d’augmenter votre clientèle de 10%.
Régime de retraite
Lorsque vous vous concentrez initialement sur l’ouverture d’un cabinet dentaire, il peut être difficile de penser à la retraite. Mais, une fois que vous êtes en phase de croissance, vous devrez planifier la prochaine étape de votre vie.
« Je vis pour aujourd’hui, mais je planifie pour demain », dit DiCicco, qui travaille avec un conseiller financier pour investir dans sa retraite. Il suggère que chaque propriétaire fasse de même.
Bien qu’il puisse sembler que la retraite soit loin, si vous voulez mettre de côté une somme d’argent confortable, vous voudrez commencer à investir le plus tôt possible.
Il faudra un certain temps pour établir votre pratique dans votre région, mais si vous gardez vos clients heureux et travaillez pour obtenir des références, vous aurez une bonne base sur laquelle bâtir pour les années à venir.
En tant que propriétaire, vous avez beaucoup de responsabilités, mais vous bénéficiez également de nombreux avantages. Vous travaillez pour vous-même, définissez votre propre emploi du temps et créez des relations durables avec vos clients.
Avec le temps, vous deviendrez un membre prospère et de confiance de la communauté des affaires.
