Les « objectifs stratégiques » de votre organisation (parfois appelés « objectifs ») sont des énoncés de ce que vous essayez d’atteindre. Ils constituent les éléments clés de votre stratégie au plus haut niveau et sont essentiels au processus de planification stratégique. Vous pouvez les considérer comme des « tremplins » entre votre stratégie organisationnelle et vos mesures (qui sont utilisées pour suivre l’avancement de chaque objectif stratégique).
Dans cet article détaillé, nous expliquerons comment créer et rédiger vos objectifs stratégiques — et donnerons quelques exemples en cours de route. (Notez que bon nombre des exemples ci-dessous sont sous un angle à but non lucratif. Il y a tellement d’écrits dans une orientation à but lucratif, alors nous avons pensé que cela serait utile à un public plus large.) Si vous cherchez des moyens de penser à la création de vos objectifs opérationnels, consultez cet article.
Comment Créer & Écrivez Vos Objectifs Stratégiques
1. Choisissez des objectifs en fonction de votre stratégie et non de votre secteur d’activité.
Ce n’est pas parce que vous êtes dans la même industrie que vous avez la même stratégie. Ainsi, vous n’avez peut-être pas les mêmes objectifs que les autres acteurs de votre secteur d’activité. Par exemple, les institutions financières comme Ally ou E * Trade se concentrent sur l’exploitation d’une technologie axée sur le client, de sorte que leurs objectifs sont probablement axés sur la création de logiciels conviviaux et le développement d’outils qui aideront leurs clients. Les institutions financières comme Goldman Sachs ou Merrill Lynch se concentrent sur l’exploitation des relations personnelles, de sorte que leurs objectifs sont probablement axés sur la fourniture d’un excellent service à la clientèle ou le développement de relations personnelles.
Prêt à voir le succès stratégique de votre entreprise? Il est temps de mettre le tableau de bord équilibré au travail.
Ainsi, vous devez baser vos objectifs stratégiques sur votre stratégie – et non sur celle d’une autre organisation.
Tenez compte des quatre » perspectives » lors de la création d’objectifs stratégiques.
Le tableau de bord équilibré présente quatre perspectives : financière, client, processus internes et personnel (apprentissage et croissance). Si vous avez 10 à 15 objectifs stratégiques, ils ne devraient pas tous tomber dans une seule de ces perspectives. Au lieu de cela, ils devraient être (au moins un peu) répartis uniformément entre les quatre.
Voir Aussi: Les 4 Perspectives du Tableau de bord Équilibré: Un Aperçu Pour les Gestionnaires
Suivez le format « Verbe + Adjectif + Nom ».
Le format typique d’un objectif stratégique est « Verbe + Adjectif + Nom. »Si vous utilisez cette formule, vos objectifs stratégiques créeront un énoncé d’action.
Notez que vos objectifs stratégiques doivent décrire votre stratégie – pas seulement une stratégie typique. Par exemple, un organisme à but non lucratif peut envisager son approche de la collecte de fonds et proposer les objectifs suivants:
Créez des « énoncés d’objectifs stratégiques » qui clarifient l’intention.
Parfois, un objectif stratégique de trois à cinq mots ne suffit pas pour ceux qui ne sont pas dans la salle lorsque l’objectif est décidé ou pour quelqu’un qui ne fait pas partie de l’équipe de direction. Vous devez donc rédiger des énoncés objectifs — pas plus de 2 à 3 phrases chacun – qui clarifient l’intention et la signification de l’objectif.
Par exemple, si l’objectif est » Augmenter la collecte de fonds axée sur les événements « , l’énoncé d’objectif peut être:
» Nous développerons un site Web de classe mondiale qui permettra aux donateurs d’interagir facilement avec nous. Pour ce faire, nous nous associerons à une société de développement Web externe. »
L’énoncé d’objectif doit décrire ce que signifie l’objectif et comment il sera réalisé.
Suivez ces lignes directrices pour l’élaboration d’objectifs stratégiques.
- Vous ne devriez pas avoir plus de 15 objectifs dans votre stratégie.
- Les objectifs doivent être liés de manière logique en tant que groupe. En d’autres termes, vous ne devriez pas avoir un objectif qui stipule « Développer des relations interpersonnelles » et un autre qui indique « Migrer tout le monde vers un système de soutien en ligne. »Ces objectifs entraîneraient des comportements différents. Vous voulez donc être sûr que tous vos objectifs fonctionnent ensemble d’une manière qui reflète votre stratégie.
- Chaque objectif doit avoir au moins un verbe et un nom:
- Bon: Améliorer la collecte de fonds.
- Mauvais: Collecte de fonds.
- Assurez-vous de ne pas inclure les « projets » comme objectifs.
- Bon: Améliorer la communication avec les donateurs.
- Mauvais: Implémenter le CRM.
- Notez que les objectifs du point de vue du client peuvent être dans la « voix du client. »
- Exemple: « Aidez-moi à trouver des options de logement appropriées. »
Exemples D’Objectifs Stratégiques Communs
Financiers
- Diversifier La composition des donateurs.
- Favoriser la stabilité financière.
- Améliorer la gestion des ressources.
- Démontrer les rendements du marché sur la dotation.
Client / Constituant
- » Nous voulons des soins de santé abordables. »
- » Nous voulons des sources de nourriture fiables. »
- » Nous voulons des services fiables. »
- Maximiser l’impact communautaire.
Processus interne
- Améliorer le processus de développement du programme.
- Rationaliser les programmes.
- Développer des options de collecte de fonds.
- Modifications de la stratégie d’entraînement.
- Améliorer la productivité du siège social.
Apprentissage & Croissance
- Améliorer les capacités de leadership des bénévoles.
- Moderniser l’infrastructure technologique.
- Améliorer la participation du conseil.
- Développez une culture axée sur la performance.
- Attirer les meilleurs talents.
Exemple de cas: Teach For America
Il y a environ 10 ans, Teach For America a créé un tableau de bord équilibré — et cet exemple de cas représente leurs objectifs et leur stratégie à l’époque. (Notez que certains des objectifs ont été simplifiés.)
Exemple de cas: Food For The Hungry
Cet exemple de cas de Food for the Hungry est tiré d’un livre que l’auteur Paul Niven a écrit en 2008, « Balanced Scorecard: Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies. »
Commencez
La meilleure façon de commencer à rédiger vos objectifs stratégiques est de vous poser ces questions clés.
- Financier : Quel est votre objectif financier principal?
- Clients : Que doivent dire vos clients de votre organisation ?
- Interne : Quels sont les processus les plus essentiels à votre réussite ?
- Apprentissage & Croissance: Sur quoi pouvez-vous vous concentrer pour rendre vos employés plus efficaces?
Rappelez-vous:
- Utilisez la structure Verbe + Adjectif + Nom.
- Rédigez des énoncés d’objectifs de deux à trois phrases pour chaque objectif.
En conclusion
La création d’objectifs stratégiques est un excellent moyen de préparer les membres de votre organisation à pouvoir parler de votre stratégie de manière cohérente et cohérente. En fin de compte, vous devrez également créer et rédiger des mesures et des projets afin de gérer votre stratégie.
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