Que vous soyez mécontent de leur service, que vous sentiez que vous avez besoin de résilier votre contrat actuel ou que vous cherchiez simplement un changement, l’annulation de votre forfait sans fil Rogers peut être le bon choix pour vous.
La bonne nouvelle est que tous les transporteurs au Canada doivent suivre les mêmes règles lorsqu’il s’agit d’annuler des contrats. Ce n’est pas toujours l’information la plus facile à trouver mais, nous sommes là pour vous aider!
- Quel type de frais devrai-je payer lorsque j’annule mon service?
- Qu’est-ce qu’une subvention d’appareil?
- Existe-t-il un moyen d’éviter de payer ces frais?
- Le résultat
Quel type de frais devrai-je payer lorsque j’annule mon service?
En juin 2015, le Code sur les services sans fil créé par le Conseil de la radio-télévision et des télécommunications du Canada (CRTC) établissait des règles universelles pour toutes les entreprises de téléphonie cellulaire au Canada. Les faits saillants que vous devez connaître lors de l’annulation d’un contrat de téléphonie cellulaire incluent:
- Plus de contrats de trois ans (même si vous avez signé un accord avant juin 2015).
- Plus de préavis de 30 jours requis avant de résilier votre contrat.
- Plus de frais d’annulation (juste des frais de subvention de l’appareil).
Que vous soyez sur Rogers, sa filiale Fido ou tout autre transporteur canadien, ces règles s’appliquent. La seule chose que vous devrez payer lorsque vous annulerez est le solde restant de la subvention de l’appareil de votre téléphone si vous l’avez depuis moins de 24 mois.
Qu’est-ce qu’une subvention d’appareil?
C’est une bonne question et la façon la plus simple d’expliquer est avec les mathématiques.
- Subvention de l’appareil = coût du téléphone – paiement initial
Par exemple, vous décidez d’acheter un nouveau Samsung Galaxy S7 mais le téléphone coûte 1 000 $. Rogers vous vendra un tout nouveau Galaxy S7 pour un paiement initial de 500 $ et vous accordera une subvention de 500 to pour couvrir le reste du coût du téléphone si vous signez un forfait sans fil de deux ans. Dans ce cas, la subvention de l’appareil serait de 500 dollars.
La subvention reste-t-elle toujours la même?
Non. Selon les règles du CRTC, la subvention aux appareils doit diminuer par tranches égales tous les mois jusqu’à concurrence de 24 mois. Après deux ans, la subvention de l’appareil doit être de 0 $. Cela signifie que vous pouvez déterminer exactement combien la subvention de votre appareil diminuera chaque mois.
- Subvention par mois = subvention de l’appareil / 24
En utilisant les chiffres d’avant, vous obtiendrez quelque chose comme ceci:
- $20.83 = $500 / 24
Combien devrai-je payer pour annuler mon service avec Rogers?
Sachant que vous devrez payer la subvention restante de l’appareil sur votre téléphone, vous pouvez utiliser cette équation pour déterminer exactement combien vous devriez avoir à payer.
- Subvention d’appareil restante = subvention par mois x nombre de mois restant au contrat
En utilisant les mêmes chiffres de l’exemple ci-dessus, supposons que vous essayez d’annuler votre plan après six mois, ce qui signifie qu’il vous reste encore 18 mois sur votre contrat.
- $374.94 = 20.83 x 18
Y a-t-il un moyen d’éviter de payer ces frais?
Les chances sont minces que vous puissiez éviter de payer ces frais, mais il y a quelques choses que vous pouvez essayer.
Service médiocre
Le contrat que vous avez signé tient également Rogers responsable du service qu’il vous a promis. Si vous annulez votre service Rogers parce que vous pensez qu’il a enfreint les conditions de votre contrat, vous pouvez toujours essayer de signaler ce que l’entreprise n’a pas réussi à livrer.
Le nouveau fournisseur paie vos frais
C’est probablement long, mais si vous deviez aller chez Bell ou Telus et leur dire que vous voulez quitter Rogers, ils pourraient être prêts à racheter votre contrat pour vous.
Quel est le moyen le plus simple de sortir d’un contrat?
Si vous êtes désespéré de sortir de Rogers et qu’ils semblent vous faire sauter à travers quelques cerceaux ou continuer à vous offrir des offres spéciales et des incitations afin de vous faire rester, dites-leur que vous quittez le pays. S’ils n’ont pas de service où vous allez, ils vous demanderont probablement simplement de payer les frais que vous devez et vous remercieront de votre mécénat.
Le résultat
L’annulation de votre service Rogers sera toujours plus facile et moins coûteuse plus vous attendez, car vous aurez payé une plus grande partie du solde dû sur votre téléphone. N’oubliez pas que si cela dure plus de 24 mois, Rogers ne peut rien vous facturer pour annuler son service.
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