L’inspiration vous a frappé pour démarrer votre propre entreprise. Vous voulez ouvrir un spa et vous savez quoi, c’est le moment idéal pour en démarrer un!
La période sans précédent de l’année dernière a entraîné une augmentation des symptômes de stress et d’anxiété chez de nombreuses personnes. En fait, 2 adultes sur 3 disent avoir subi un stress accru au cours de la pandémie. Cela les a rendus plus conscients que jamais de leur bien-être physique et mental.
En conséquence, dans le monde post-vaccination, les gens ont commencé à visiter les spas plus souvent à la recherche d’une CCM dont ils avaient tant besoin, ce qui a donné un coup de pouce significatif aux entreprises de spa du monde entier.
Donc, si vous cherchez à vous aventurer dans l’industrie du bien-être, 2021 est le bon moment pour le faire! Et nous sommes là pour vous aider à bien faire les choses.
Le succès d’une entreprise de spa ne repose pas uniquement sur la présence de praticiens qualifiés. Il faut un plan solide et une gestion efficace pour gérer un spa et le développer. Les premiers jours peuvent être accablants, mais restez avec nous car nous vous faciliterons la tâche.
Nous avons créé un guide complet sur la façon de démarrer avec succès une entreprise de spa. Que vous souhaitiez démarrer un spa de jour, un spa mobile, un spa de massage ou un spa à la maison, ce guide vous aidera à élaborer des stratégies pour vous frayer un chemin dans cette industrie. Alors sans plus tarder, plongeons-y !
Voici les 9 étapes importantes que vous devez suivre pour démarrer votre propre entreprise de spa:
- Comprendre votre marché
- Fixez vos objectifs
- Trouver l’emplacement idéal
- Calculer les coûts de démarrage
- Financer votre entreprise de spa
- Embaucher votre équipe
- Créer votre menu de service de spa
- Obtenir vos premiers clients
- Choisir le bon logiciel de planification de spa
Comprendre votre marché
Avant de commencer à choisir un nom et à embaucher des praticiens, il est important d’avoir une idée claire du scénario du marché. Une compréhension claire de vos clients cibles, de vos concurrents et de vos tendances vous aidera à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.Cela vous aidera à savoir à quoi ressemble la possession d’une entreprise de spa. Voici comment vous pouvez commencer –
Recherchez votre marché
Dans votre quête pour ouvrir votre propre spa, la première chose à faire est de rechercher habilement le marché. Facebook Instagram et comprendre ce qui est tendance en ce moment, ce que les gens recherchent et ce que les différents spas offrent.
Mais attendez, il y a plus, vous pouvez même visiter vos concurrents locaux, explorer leur configuration, prendre rendez-vous avec eux et avoir une idée de la façon dont ils gèrent leur entreprise. Ça ne pouvait pas être plus simple.
Pour connaître les dernières tendances spa de cette année, vous pouvez consulter notre blog : 7 tendances spa business en 2021.
Connaître les clients cibles
Voici quelque chose sur lequel la plupart des gens sont d’accord – les spas sont considérés comme une industrie centrée sur les femmes et qui fait fonctionner la plupart des spas de manière à attirer des clientes.
Voici le principal problème: dans le monde d’aujourd’hui, les hommes représentent près de la moitié des visites au spa, mais ils sont encore très ignorés, ce qui en fait un marché largement inexploité. Cependant, de nombreux spas tentent maintenant de saisir cette opportunité.
Avant de sortir et de démarrer votre entreprise de spa, vous devez avoir une compréhension claire de vos clients cibles, des personnes sur lesquelles vous souhaitez vous concentrer et ensuite vous pouvez élaborer un plan en fonction de leurs goûts et préférences.
Certaines cibles démographiques courantes peuvent être les hommes, les femmes enceintes, les tout-petits, les adolescents, etc. Si votre forfait est un spa mobile, vous pouvez cibler les enterrements de vie de jeune fille ou les anniversaires.
Une fois que vous l’aurez fait, vous aurez une idée juste de ce que vous devez offrir. Commencez petit et développez vos clients cibles à mesure que vous grandissez.
Identifiez votre créneau
Une niche est un domaine ciblé d’un marché plus large que les entreprises peuvent servir pour se différencier de la concurrence. Les propriétaires d’entreprise trouvent généralement un créneau dans leur industrie qui a des besoins mal desservis ou non satisfaits.
Commencez par identifier votre public cible, réalisez un marché mal desservi, étudiez votre clientèle et commercialisez votre entreprise auprès de votre public spécifique.
Considérez ceci: si vous prévoyez de servir uniquement des hommes, les clients masculins peuvent devenir votre créneau et vous pouvez fournir des services comme le toilettage et l’épilation à la cire.
Vous pouvez également avoir des services saisonniers, par exemple, pendant les étés, vos offres doivent être rafraîchissantes et davantage axées sur la protection solaire ou l’élimination du bronzage.
L’aspect le plus crucial consiste à déterminer si le créneau est déjà desservi ou non dans votre région. Sinon, existe-t-il un marché suffisamment important pour générer des revenus et réaliser des bénéfices dans la région que vous envisagez de desservir? Une niche, c’est ce qui animera vos plans, encadrera votre décor et vous donnera une vision claire.
Tout se résume à cela – devenez un expert du marché des spas, au moins au niveau local. Avant de décider de votre plan pour l’entreprise, assurez-vous d’avoir des réponses à toutes les questions ci-dessus. Bien comprendre le marché vous aidera à démarrer votre entreprise de spa avec succès.
Fixer vos objectifs
Fixer des objectifs est la première étape pour accomplir quelque chose. Les objectifs vous donnent un but, un but qui vous met en action. Une fois que vous aurez compris le marché, vous aurez une idée juste de ce que vous voulez faire.
Pour commencer, rédigez une feuille avec vos objectifs à court et à long terme réalistes et hiérarchisez-les selon les besoins. Quelques exemples d’objectifs courants sont –
- Atteindre X heures de massage par semaine.
- Passez à une équipe de 5 personnes d’ici la fin de l’année.
- Ajoutez quatre nouveaux massages au menu d’ici la fin de l’année.
- Atteindre une marge bénéficiaire de 30% au bout de 5 ans.
L’attribution de délais pour atteindre ces objectifs définira automatiquement un ordre de priorité dans votre tête, améliorant ainsi vos performances et faisant de votre spa le meilleur de la région. Vous pouvez également utiliser un modèle gratuit pour le résoudre.
Trouver L’Emplacement Idéal
Vous voulez connaître un secret? L’ingrédient principal de la recette d’un spa réussi? EMPLACEMENT! Oui, vous avez bien entendu. Louer un bon endroit pour votre spa est crucial pour votre entreprise et il est essentiel que vous fassiez beaucoup de recherches avant de vous en contenter.
Trouvez un emplacement suffisamment convaincant pour la clientèle sur laquelle vous vous concentrez. Par exemple, si vous envisagez d’offrir des services de plein air, l’installation de votre spa dans un endroit plutôt éloigné sera favorable.
Quelques conseils à prendre en compte lors de la recherche d’un emplacement sont-
- Disponibilité du stationnement
- Commerces environnants
- Concurrents à proximité
- Visibilité de votre spa
- Type de zone
- Accessibilité
- Circulation piétonne
- Démographie
Un aspect juridique à prendre en charge avant le choix d’un emplacement est un zonage. »Certains endroits ne vous permettent pas d’ouvrir une entreprise dans un quartier résidentiel, tandis que d’autres le peuvent. Faites des recherches tout en vous rendant à votre emplacement pour voir quelles sont les règles où vous voulez être.
Maintenant, vous aurez réalisé qu’il y a un ajout de plus à la décision d’emplacement, de quelle superficie avez-vous besoin? Pour avoir une meilleure idée en essayant de vous poser ces questions:
- Combien de personnes vais-je servir à la fois et combien y a-t-il de membres du personnel?
- De combien de salles de soins ai-je besoin?
- Quel est le but de chaque salle de traitement individuellement?
- Quelle doit être la taille de la zone d’attente?
- Quelles sont les exigences générales du spa telles que la réception, le stockage et les espaces pour le personnel?
- Comment planifiez-vous les espaces communs comme les vestiaires?
Votre lieu et votre thème doivent s’harmoniser parfaitement avec votre public cible. Une atmosphère de spa animée mais apaisante rehaussera la façon dont vous offrez des expériences à vos clients.
Par exemple, les femmes apprécient un décor féminin, donc un mur rose avec des fleurs lumineuses peut être la bonne solution. Il est facile d’ignorer divers facteurs, alors discuter de vos idées avec un architecte d’intérieur peut vous aider beaucoup.
Calcul Des Coûts De Démarrage
Jusqu’à présent, nous avons discuté de nombreux aspects directement liés à une entreprise de spa pour vous aider à imaginer votre rêve. Passons maintenant à des affaires solides.
L’une des premières questions que vous vous posez avant de démarrer une entreprise de spa est: « Combien coûte l’ouverture d’un spa? ». Comme toute autre entreprise, l’investissement principal de l’ouverture d’une entreprise de spa varie beaucoup en fonction d’une myriade d’exigences. Certains coûts de démarrage typiques de spa impliqués sont:
- Enregistrement de l’entreprise
- Location de l’emplacement
- Coûts de construction et mobilier
- Services publics comme l’eau et l’électricité
- Équipement pour la table de massage et les chaises faciales de type spa
- Salaires du personnel
- Fournitures initiales et inventaire comme le massage huiles et bougies
- Certifications et licences
- Coûts de marketing
- Frais juridiques et de consultation
- Site Web
Ce n’est que la pointe de l’iceberg, il y a des tonnes d’autres coûts que vous ne pouvez pas prévoir initialement. Nous savons que c’est difficile à ce stade, mais essayez de cartographier la plupart des dépenses que vous pourriez engager. Faites-nous confiance, vous serez content de l’avoir fait.
Il est essentiel de prévoir avec précision l’investissement initial, mais une mise en garde: sous-estimer ce nombre peut conduire à surestimer les bénéfices, ce qui n’est pas bon pour une entreprise, surtout au stade initial.
Financement de votre entreprise de spa
Le financement est extrêmement important, surtout si vous êtes sur le point de démarrer votre spa avec peu ou pas d’argent. Il existe différentes façons de collecter des fonds pour votre entreprise et maintenant que vous connaissez les coûts impliqués, vous pouvez choisir l’une des options suivantes –
- Vos économies – Plongez dans vos économies pour financer des choses de base.
- Prêts garantis par la SBA – L’Administration américaine des petites entreprises est l’endroit idéal pour commencer votre financement. De plus, créez un plan d’affaires de spa approprié et présentez-le pour augmenter les chances d’obtenir un prêt.
- Financement de l’équipement – Un propriétaire d’entreprise qui a besoin d’argent à l’avance pour une tâche spécifique telle que l’embauche ou l’achat d’équipement opte généralement pour ce processus. Cela peut vous aider avec vos dépenses ponctuelles.
- Aide des amis et de la famille – Vous pouvez même contacter vos amis proches et votre famille et leur demander de l’aide au stade initial.
Embauche de votre équipe
Rien ne vaut le sentiment d’être vraiment apprécié par vos clients. Une visite au spa consiste à offrir la meilleure expérience et à laisser une impression indélébile sur vos clients. Les clients recherchent une journée calme et les esthéticiennes et thérapeutes sont parfaitement en position, compte tenu de leur expertise.
Dans la phase initiale, vous pouvez commencer avec une petite équipe, qui s’occupe de la plupart des tâches vous-même, mais vous devrez recruter plus de personnes pour des tâches spécifiques à mesure que vous grandissez.
Fournir les meilleurs services à vos clients dépend de vos thérapeutes, esthéticiennes et techniciens; l’embauche des bons est très cruciale.
L’expérience d’un client ne se termine pas dans les salles de massage; sa détente et son confort dépendent également des personnes présentes à l’avant-garde de votre spa.
De la réceptionniste qui les accueille au bureau à la personne qui les accompagne jusqu’à leur chambre, le personnel de soutien adéquat veillera à ce que vos clients se sentent à l’aise et détendus.
Vous devrez utiliser une myriade de ressources telles que des annonces, des références, des salons de l’emploi, des offres de stages, etc., pour atteindre les personnes que vous devez embaucher. Assurez-vous également qu’ils possèdent les licences appropriées des compétences pour lesquelles vous les embauchez.
Recherchez des personnes qualifiées adaptées à vos services, interrogez-les, puis faites votre jugement final.
Créer votre Menu de Service de Spa
« Que proposez-vous ? », une question à laquelle vous devrez répondre à l’infini. Mais comment préférerez-vous y répondre? Présenter vos offres en utilisant le menu de votre spa plutôt que de simplement leur en parler leur fournira une vision beaucoup plus claire.
Quelques conseils pour concevoir un menu de spa captivant –
- Catégoriser les traitements est extrêmement important. Les spas offrent généralement une combinaison de ces massages, soins de la peau et soins du corps.
- Une description de chaque service servant de guide touristique pour vos offres. Utilisez des adjectifs pour décrire vos offres pour les rendre plus attrayantes.
- La mise en forme et la conception comptent; choisir la bonne police et la bonne taille rendra votre menu plus que lisible.
- Ajout d’informations comme vos horaires, vos coordonnées, votre adresse, votre lien de réservation, etc., aidera les clients.
- Vous pouvez également proposer des forfaits combinés pour attirer des clients. Certains forfaits combinés qui gagnent du terrain sont des forfaits de rappel de l’immunité, des forfaits de soulagement du stress, etc.
La tarification de vos offres dépendra non seulement de votre public cible mais également de vos dépenses attendues; après tout, vous souhaitez atteindre le seuil de rentabilité le plus rapidement possible. Élaborez une stratégie de tarification qui englobe tous ces facteurs.
Pour avoir plus d’idées sur la façon de créer un menu de spa, vous pouvez essayer de lire ceci. Vous pouvez obtenir des modèles de menu de service de spa personnalisables ici.
Le menu doit également refléter votre identité de marque. Votre marque est la façon dont les gens vous voient comme une entreprise. Donnez à votre spa un nom qui reflète votre individualité et choisissez un logo qui transmet efficacement le message. Le nom doit également être adapté au public cible.
Par exemple, si vos clients cibles sont des hommes, l’utilisation de mots comme « énergisé » et « vital » sera utile par rapport à des termes comme « choyer » et « apaisant ». »
Pour commencer, vous pouvez travailler à la création d’une marque parfaite qui vous aidera à vous connecter avec les clients au niveau émotionnel.
Obtenir Vos Premiers clients
Maintenant que vous avez complètement compris tous les aspects, de la recherche sur le marché à l’embauche de votre équipe, il est temps de commencer enfin!
Mais établir votre base de clients initiale est ce qui va lancer le bal. Voici quelques façons de séduire de nouveaux clients –
- Si vous avez déjà travaillé dans un spa, contactez vos anciens clients, informez-les de votre nouvelle ouverture et demandez-leur de vous rendre visite.
- Si vous êtes nouveau dans le domaine, vous pouvez commencer par établir des contacts dans la communauté locale. Commencez votre pratique de co-marketing en vous associant à des salons de coiffure, des gymnases, etc. dans votre région et échanger du matériel promotionnel.
- Inscrivez-vous sur des annuaires en ligne tels que Google My Business, Yelp, etc., pour améliorer votre visibilité locale et votre présence en ligne. Cela permettra à vos clients de consulter vos offres, de consulter les avis et de réserver directement à partir de là.
- Offrez des réductions d’introduction et des forfaits attrayants au début pour attirer de grandes foules.
Adorez ces premiers clients, faites-leur sentir spécial. Ravir vos clients à chaque point de contact qu’ils rencontrent dans le spa les obligera non seulement à revenir, mais évangélisera également votre spa auprès de leurs amis et de leur famille.
Consultez notre blog spécialement conçu pour le marketing et la publicité de votre spa de manière efficace et efficace.
Choisir le bon logiciel de planification de spa
Lorsque vous démarrez une petite entreprise de spa, vous devez être multiforme; vous n’êtes pas seulement un massothérapeute; vous êtes également le directeur marketing, le comptable, le responsable des ressources humaines et la liste est longue.
Ne serait-ce pas génial si vous pouviez réduire cette charge de travail administrative? C’est là que le bon logiciel de gestion de spa entre en jeu.
L’avenir, c’est l’automatisation. Selon un rapport, l’utilisation de logiciels de planification dans des entreprises comme les spas a augmenté la satisfaction des clients de 52% et amélioré le marketing et les ventes de 30%.
Un bon logiciel de planification de spa enlèvera quelques choses de votre assiette, rendant votre travail sans effort et améliorant considérablement la qualité de l’expérience client.
Certaines des tâches que vous allez effectuer en les utilisant –
- Prendre des rendez–vous en ligne – Selon une enquête récente, 94% des répondants ont déclaré qu’ils étaient susceptibles de changer de fournisseur de services si celui-ci offrait des options de réservation en ligne. Accepter les réservations, en ligne 24 × 7 offrira de la flexibilité à vos clients et éliminera les frictions dans le processus. Cela vous aidera également à économiser du temps et de l’argent et à les investir dans l’amélioration de votre spa.
- Paiements en ligne – Dans le monde post-Covid, le sans contact est la norme. Une option de paiement en ligne sécurisée est la bonne façon de le faire. Vous pourrez également garder une trace de vos transactions au même endroit.
- Base de données clients – Une base de données complète de chacun de vos clients qui prennent rendez-vous avec vous, de leurs informations de base aux préférences personnelles, peut être collectée et stockée. Cela vous aidera à mettre en œuvre la bonne stratégie pour leur servir une expérience personnalisée, ce qui est vital dans ce domaine.
- Gestion du personnel – Vous pouvez définir la disponibilité de votre équipe et les services qu’elle offre et suivre leur productivité individuellement. Votre personnel peut également se connecter et gérer son emploi du temps, ce qui lui permet de devenir plus efficace et responsable.
Vous recherchez un outil pouvant être utilisé pour ces tâches ? C’est juste devant toi, Appointy.
Appointy vous aide à gérer les rendez-vous, à envoyer des rappels automatisés par e-mails ou SMS, à vous intégrer aux plateformes de médias sociaux et à Google Agenda, à accepter les paiements anticipés en ligne, à créer des cartes-cadeaux, à gérer les quarts de travail des employés, à planifier des ressources, etc. à l’aide d’un tableau de bord centralisé pour rationaliser les processus métier. Tu peux faire beaucoup de choses, non ?
C’est pourquoi plus de 9 000 propriétaires de spa font confiance à Appointy dans le monde entier.
Conclusion
Tous nos rêves peuvent se réaliser si nous avons le courage de les poursuivre
Walt Disney
Jamais un guide ne pourra remplacer l’expérience de démarrage d’une entreprise, mais nous espérons vous avoir aidé à démarrer et à comprendre comment démarrer une entreprise de spa.
Laissez un commentaire ci-dessous si vous avez des questions pour nous ou si vous souhaitez simplement discuter avec nous 🙂
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Après coup
Bien que la campagne de vaccination soit à grande échelle, le Covid-19 mettra encore un certain temps à être totalement éradiqué. Par conséquent, suivre les protocoles Covid appropriés est essentiel pour la sécurité des clients et du personnel et éviter la description dans vos services. Cela aidera également à maintenir la confiance de vos clients.
Protocoles standard Covid-19 à suivre –
- Tous les membres du personnel doivent être masqués en tout temps.
- Chaque salle de traitement doit être désinfectée après chaque séance en assurant un tampon entre les clients.
- La réduction des contacts doit être assurée dans la mesure du possible – le remplissage des formulaires en ligne, les paiements en ligne doivent être encouragés.
- Le contrôle de la température de chaque membre du personnel doit être effectué régulièrement
- La distanciation sociale doit être maintenue dans tous les domaines.
En dehors de cela, suivez toutes les directives locales pour la prévention du Covid-19 dans votre région.
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À propos de Appointy
Chez Appointy, nous aidons les propriétaires d’entreprise à se développer et à gérer leurs entreprises avec notre logiciel de planification en ligne. Ce blog faisait partie de notre catégorie « Gérer votre entreprise », où nous fournissons des conseils d’experts, des ressources ou parlons simplement des défis auxquels les petites et moyennes entreprises sont confrontées au quotidien.
Si vous avez des réflexions sur ce blog, ou si vous souhaitez discuter de vos difficultés et réalisations commerciales, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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