C’est le pire sentiment.
Il est temps de régler la facture, vous attrapez votre portefeuille et réalisez soudainement que la poche de votre pantalon ou votre sac à main est beaucoup plus légère que ce matin — votre portefeuille a disparu! Instantanément, vous commencez à littéralement retracer vos pas — en scrutant le sol de plus près que vous ne l’aviez jamais prévu. Ce n’est pas sur la table, ce n’est pas à la maison et ce n’est pas au bureau. Vous êtes prêt à l’appeler: votre portefeuille est officiellement perdu.
Que faites-vous maintenant? Tout d’abord, ne paniquez pas. Si vous agissez rapidement, vous pouvez éviter toute activité frauduleuse sur vos comptes financiers et prévenir le vol d’identité. Voici comment.
Mesures à prendre lorsque vous avez perdu votre portefeuille
Annuler ou verrouiller temporairement votre carte de crédit et de débit
Les voleurs peuvent mettre quelques minutes à accumuler une énorme facture sur votre carte de débit ou de crédit, c’est pourquoi vous devez contacter votre banque et l’émetteur de votre carte de crédit et signaler immédiatement votre carte comme perdue ou volée. De plus, vous n’êtes pas responsable des transactions effectuées après avoir signalé la perte à la banque, donc plus tôt vous le faites, mieux c’est.
Il peut être ennuyeux d’annuler vos cartes uniquement pour retrouver votre portefeuille plus tard, de sorte que certaines banques offrent la possibilité de geler temporairement vos cartes, puis d’inverser le gel lorsque vous retrouvez votre portefeuille. Souvent, vous n’avez même pas besoin de parler à quelqu’un pour que cela se produise. Par exemple, TD, BMO, CIBC, RBC et d’autres vous permettent de verrouiller ou de déverrouiller vos cartes via leurs applications bancaires ou leurs portails bancaires en ligne.
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Déposer un rapport de police
Si vous soupçonnez que votre portefeuille a été volé, un rapport de police est indispensable. Vous pourriez penser que c’est exagéré, mais s’il y a un numéro de dossier auprès de la police, vous êtes en mesure d’établir un dossier et une preuve de votre perte. Cela facilite la récupération de votre portefeuille s’il est retrouvé et vous protège contre un vol d’identité supplémentaire.
Dans certains cas, les frais de remplacement des cartes peuvent être annulés lorsque vous donnez votre numéro de dossier au fournisseur de cartes en question. Lorsque vous déposez un rapport de police, assurez-vous de suivre les instructions pour le vol de moins de 5 000 $ fournies par la police de votre communauté, appelez le numéro non urgent et/ou déposez en ligne.
Mettez une alerte de fraude sur votre dossier de crédit
Pour empêcher toute personne ayant des intentions néfastes de récupérer votre portefeuille et de voler votre identité en essayant de demander un crédit à votre nom, contactez les deux agences de crédit — TransUnion et Equifax — et mettez une alerte de fraude potentielle sur votre dossier de crédit. Cela informera les créanciers que vous pourriez être victime d’une fraude et les incitera à vous contacter si quelqu’un tente de contracter un crédit en votre nom.
Vous devrez peut-être payer une somme modique. Placer une alerte de fraude auprès de TransUnion coûte 5 $ pour votre dossier de crédit et 1 additional supplémentaire pour inclure votre numéro d’assurance sociale (NAS). L’alerte de fraude restera dans votre dossier jusqu’à six ans, mais vous pouvez demander à la supprimer par une demande écrite et en fournissant des copies des principaux documents d’identification, tels qu’un certificat de naissance et un passeport.
Contactez votre bureau de service provincial local
Une fois que vos finances et votre identité sont prises en charge, vous devez passer par le processus fastidieux de restauration de tout le reste de votre portefeuille. Heureusement, votre bureau de service provincial local, comme Service Ontario ou Service BC, est votre guichet unique pour remplacer votre permis de conduire, votre carte d’assurance maladie, votre carte d’identité (si vous ne conduisez pas) ou même votre certificat de naissance.
Cela dit, il est préférable de ne pas conserver les documents originaux comme un certificat de naissance dans votre portefeuille, car vous pourriez avoir besoin de ces documents comme preuve d’identité lorsque vous récupérerez les cartes.
Faites des copies de vos documents importants
Une fois que vous avez reçu vos nouvelles cartes de remplacement, faites des copies des deux côtés de chacune d’elles et conservez-les dans une boîte verrouillée. Cela signifie que vous y aurez toujours accès si votre portefeuille est à nouveau volé et que vous aurez des enregistrements de tous les numéros de compte, afin que vous sachiez ce que vous devez récupérer.
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Façons d’éviter de perdre votre portefeuille
Commettez un crime de mode pour prévenir le crime de portefeuille
Vous pourriez penser que c’est gauche, mais porter un sac banane ou une chaîne de portefeuille vous garantit de ne jamais perdre votre portefeuille. Que vous voyagiez dans un pays étranger ou que vous marchiez dans les rues à la maison, votre portefeuille reste en sécurité sur votre corps, ce qui le rend très difficile à voler et incapable de tomber de votre poche.
Investissez dans la technologie de suivi des portefeuilles
Des entreprises comme Chipolo et ses différents concurrents offrent un moyen de haute technologie de suivre votre portefeuille en cas de vol ou de perte. Vous collez un tracker de la taille d’un disque sur votre portefeuille et un autre au bout de vos clés, puis une application d’accompagnement vous enverra des alertes texte dès que votre portefeuille s’égare et vous permet de le suivre à son emplacement actuel. Vous pouvez acheter un pack Chipolo pour 25 $, un pack de quatre pour 757 et 105pack pour un pack de six pour l’édition de base. L’application est gratuite.
Laissez les documents importants à la maison
Limitez votre portefeuille à une pièce d’identité (comme un permis de conduire), votre carte de débit et une carte de crédit. Gardez tout le reste en sécurité à la maison et ne transportez jamais de documents d’identité primaires, tels que votre passeport, votre certificat de naissance ou votre carte de NAS. Ces documents sont non seulement plus difficiles à remplacer, mais peuvent également être utilisés pour vérifier votre identité, afin que vous ne souhaitiez pas qu’ils tombent entre de mauvaises mains.