De la fonctionnalité et de l’apparence à la navigation et à l’intégrité du codage, il faut beaucoup pour créer un site Web accrocheur et convivial. Ça ne s’arrête pas là non plus. Les développeurs et les concepteurs Web doivent travailler ensemble pour produire des sites Web qui seront localisés par les moteurs de recherche, engager les clients et stimuler les conversions. Ouf! C’est beaucoup de pression. Heureusement, les 24 conseils suivants vous guideront tout au long du processus de création d’une expérience utilisateur unique qui incite les téléspectateurs à devenir de fidèles défenseurs de la marque.
1. Choisir un domaine et un hôte
Les grands noms de domaine (jetez un œil à Google et Yahoo, pour deux) en disent long tout en en disant si peu. En plus d’être mémorable, un nom de domaine doit refléter fidèlement la voix de votre marque et être presque impossible à mal orthographier. Trouver le bon nom pour votre marque est crucial, car l’intégration d’une combinaison de référencement, d’orthographe simple et d’identité de marque dans le nom de domaine augmente les chances d’être localisé dans les résultats des moteurs de recherche. En termes simples, les entreprises facilement accessibles en ligne obtiennent plus de clients.
Lorsque vous comparez des forfaits d’hébergement, il est essentiel de prendre en compte la nature de votre site Web et de votre entreprise. Le site Web sera-t-il riche en médias, avec de nombreuses photos, vidéos et présentations? Avez-vous un support technique en interne ou avez-vous besoin d’un support fiable et réactif de la part de votre hébergeur? Pensez également à la quantité de trafic que votre site Web recevra. L’hébergeur propose-t-il des solutions évolutives ? Quelles fonctionnalités de sauvegarde, de sécurité et supplémentaires sont proposées ? N’oubliez pas de faire des recherches sur les performances de l’entreprise sur les réseaux sociaux et les sites Web de tiers avant de prendre une décision finale.
2. Services Backend (CMS « Système de Gestion de contenu » / Logiciel)
Il est impossible de développer un excellent site Web sans qu’un programme fonctionnel s’occupe du backend. Si vous considérez votre site Web comme une voiture, vous pouvez comprendre pourquoi. Lorsque vos amis voient votre nouvelle voiture de sport brillante, ils regardent la peinture élégante, les pneus étincelants et les sièges en cuir luxueux. Dans le monde des sites Web, cela équivaut à la partie de votre site qu’un utilisateur vit directement. Tout comme le moteur puissant de votre voiture de sport, le backend de votre site Web est l’endroit où la magie se produit vraiment. Sans services backend puissants, votre site Web ne pourra pas « épater » vos invités. De même, une voiture de sport sans moteur est rendue inutile. L’un des meilleurs « moteurs » pour les sites de commerce électronique est Magento, tandis que WordPress est un CMS personnalisable idéal pour les sites d’information.
3. Design propre
L’une des choses les plus importantes à retenir pendant le processus de développement du site Web est de créer un design propre et attrayant. Un design de qualité est attrayant et facile à lire avec une navigation intuitive. Plus important encore, un design épuré aide les téléspectateurs à se concentrer sur la valeur de votre marque et de votre contenu au lieu de distraire les graphiques et les grandes quantités de texte. Souvent, les clients associent la conception de sites Web à la qualité d’une entreprise ou d’un produit particulier. Par conséquent, un design épuré est essentiel pour offrir une expérience utilisateur positive qui encourage les clients à revenir.
4. Schéma de couleurs efficace
Les schémas de couleurs sont plus importants que les clients ne le réalisent. Différentes couleurs ont la capacité d’évoquer des réponses émotionnelles, telles que le calme, le bonheur ou la frustration. Lorsqu’il s’agit d’utiliser les couleurs dans la conception de votre site Web, il est essentiel de prendre en compte le créneau de votre entreprise, son public cible, son image de marque et les éléments de la théorie des couleurs. À quelles couleurs votre public cible répondra-t-il ? Si votre palette de couleurs est similaire à votre logo et votre marque, est-elle écrasante ou agréable à regarder? Essayez-vous de transmettre la voix de votre marque avec un orange vif et passionné ou un bleu professionnel et apaisant? Quel que soit votre choix, passer du temps à rechercher les meilleures options de couleurs donnera une bonne impression à vos visiteurs.
5. Image de marque
L’image de marque est importante pour toutes les entreprises, grandes et petites. La conception et l’emplacement du logo de votre marque contribuent à l’opinion globale du spectateur. Des logos conçus par des professionnels attirent avec succès l’œil du client et fournissent une image claire de la voix unique de la marque. Choisissez un emplacement sur votre site facilement visible par les visiteurs, comme le coin supérieur gauche, car c’est là que l’œil commence naturellement à scanner un site Web. Pour renforcer davantage l’identité de votre marque, envisagez d’utiliser le même logo sur les emballages, les publicités imprimées et les vêtements de marque. Lorsqu’une entreprise est cohérente avec l’image de marque, elle offre aux clients une expérience de marque intégrée et mémorable.
6. Fonctionnalité
Lorsque vous pensez à la fonctionnalité, il y a quelques questions à considérer. À savoir, le site Web est-il fonctionnel au sens littéral? Y a-t-il des problèmes de chargement ou des liens brisés ? Les fonctionnalités de sécurité du site sont-elles adaptées aux besoins de votre entreprise ? En plus de ces problèmes opérationnels, il est crucial de visualiser les fonctionnalités de votre site Web du point de vue de l’utilisateur. Les sections formulaires de contact, enquêtes et commentaires des clients de votre site fonctionnent-ils correctement ? Un ou l’ensemble de ces problèmes fonctionnels peuvent inciter un client à quitter votre site.
7. Navigation
Si un site Web est confus et difficile à naviguer, vos clients peuvent partir et ne jamais revenir. Pour augmenter l’efficacité et l’attrait de la navigation sur votre site, effectuez un examen approfondi du site comme si vous étiez un nouveau visiteur. Notez les flux de navigation qui ont du sens et ceux qui ne le font pas. Une façon d’améliorer la capacité d’un visiteur à naviguer facilement sur votre site (et d’aider les moteurs de recherche à explorer votre site) consiste à ajouter un plan du site. De plus, la rationalisation de la navigation en éliminant les pages inutiles ou peu performantes peut réduire le temps de chargement tout en améliorant la qualité de la présence en ligne de votre marque.
8. Facilité d’utilisation
Les sites Web faciles à utiliser sont plus susceptibles de susciter l’intérêt des clients et d’encourager les entreprises. La convivialité peut être améliorée en affichant les informations sur les produits et les services de manière claire et concise. Assurez-vous que votre site Web possède toutes les fonctionnalités dont un client aurait besoin pour que le site soit facilement accessible. Si un spectateur lit votre blog et souhaite s’abonner à une newsletter par e-mail, doit-il rechercher le formulaire d’inscription? Vos coordonnées sont-elles clairement affichées? La mise en page de votre site Web encourage-t-elle le partage social et l’interaction avec votre marque ? Ces éléments clés sont essentiels à revoir lors de l’optimisation de la convivialité de votre site.
9. Appel à l’action
Placer des appels à l’action sur votre site Web encourage les clients à contacter votre entreprise. Une suggestion amicale, telle que « Contactez-nous aujourd’hui! » démontre que votre entreprise souhaite développer une relation avec ses clients. Il est important que les appels à l’action soient adaptés au niveau d’engagement d’un visiteur avec votre entreprise. S’ils découvrent votre marque, invitez-les à s’abonner à votre newsletter par e-mail. S’ils sont déjà un client fidèle, ils apprécieront peut-être de participer au programme de récompenses de fidélité de votre marque. Peu importe ce que vous demandez aux visiteurs de faire sur votre site, incluez toujours un appel à l’action au moins une fois sur chaque page.
10. Temps de chargement courts
Lors de la recherche d’informations en ligne, rien n’aggrave plus les visiteurs que des temps de chargement lents. Les clients peuvent être complètement refusés en raison de ce problème. Tester votre site Web à l’avance vous aidera à identifier les problèmes de temps de chargement, et ceux-ci peuvent être résolus avant la sortie officielle de votre site. Pour augmenter la rétention des clients et offrir une expérience utilisateur positive, évaluez périodiquement le temps de chargement de votre site Web une fois qu’il a été lancé. Les temps de chargement courts donnent aux clients les informations qu’ils veulent quand ils le veulent. Si votre site ne peut pas livrer, le site d’un concurrent le fera.
11. Blog actif
Un blog sur site permet de tenir les clients informés des derniers produits, événements de l’entreprise et informations liées à l’industrie. La présence d’un blog sur votre site Web est un excellent moyen de se connecter avec eux, surtout si vos publications encouragent les lecteurs à interagir avec votre marque. La mise à jour régulière de votre blog informe les clients des valeurs de votre marque et de votre désir de promouvoir la communication. En fournissant régulièrement aux lecteurs un contenu frais, utile et attrayant, votre marque devient une ressource de confiance et une autorité de l’industrie.
12. Code propre et convivial pour le référencement
Que vous développiez de nouvelles pages Web ou que vous optimisiez celles qui existent déjà, il est essentiel d’avoir un code propre et convivial pour le référencement. En prenant le temps d’améliorer le code de votre site, vous pouvez augmenter le retour sur investissement global. Le code SEO-friendly agit comme un guide pour les araignées des moteurs de recherche en fournissant une image claire du contenu de votre site. Certains services CMS, tels que WordPress, fournissent des plug-ins conçus pour simplifier le processus de nettoyage du code et d’augmentation du classement des moteurs de recherche. Comme il nécessite peu de connaissances en codage (le cas échéant), WordPress est une excellente ressource pour les entreprises qui ont du mal à générer du trafic vers leurs sites Web.
13. Compatibilité avec plusieurs navigateurs
Au fur et à mesure que la technologie progresse, le nombre de navigateurs Internet ne cesse de croître. D’Internet Explorer et Chrome à Firefox et Safari, il peut être frustrant de les suivre tous. Lors de la création d’un site Web, il est essentiel de s’assurer que votre site Web est accessible depuis plusieurs navigateurs. Plus précisément, votre site doit se charger correctement sur tous les principaux navigateurs, y compris les anciennes versions. Ne pas prendre cette mesure peut exclure une grande partie de votre clientèle, ce qui peut être une conséquence coûteuse pour une entreprise en croissance.
14. Sites mobiles par rapport aux sites réactifs
Les statistiques indiquent que l’utilisation d’appareils mobiles pour effectuer des recherches en ligne a considérablement augmenté au cours des deux dernières années. En fait, environ 95% des utilisateurs d’appareils mobiles comptent sur leurs appareils pour rechercher des produits et services locaux. Pour atteindre efficacement cette population croissante d’utilisateurs mobiles, les entreprises doivent s’assurer que leurs sites Web sont disponibles depuis n’importe quel appareil. Pour une grande entreprise ayant une présence sur le Web existante, il est logique de développer un site Web distinct et adapté aux mobiles conçu pour fonctionner correctement sur n’importe quel appareil. D’autre part, une entreprise planifiant le lancement d’un site Web serait mieux servie en choisissant un design réactif capable de s’adapter à n’importe quel appareil.
15. Intégration avec les médias sociaux
L’intégration avec les médias sociaux n’est plus une nouveauté, c’est une exigence. Alors que la technologie rend le partage d’informations plus pratique, les entreprises qui n’intègrent pas les médias sociaux ne parviennent pas à tirer parti de ce qui a été comparé à la publicité de bouche à oreille moderne. Les médias sociaux offrent un lieu où les clients peuvent promouvoir votre marque, fournir des critiques et rester au courant des dernières nouvelles de votre entreprise. Le contenu écrit et visuel, y compris les images de produits et les vidéos de marque, est facilement distribué sur des plateformes telles que Facebook, Twitter, Pinterest et LinkedIn avec l’ajout de boutons de partage social sur votre site Web.
16. Tests
Spam, spam et plus de spam. C’est ce que certaines entreprises reçoivent dans leurs sections de commentaires, leurs formulaires de contact et leurs forums de sites qui n’ont pas de tests en place. Ces tests (vous les reconnaîtrez comme les lettres et les chiffres aléatoires tapés avant de soumettre un formulaire en ligne) différencient les humains des robots. L’ajout de ces courts tests à vos formulaires de contact garantira que seuls les humains sont en mesure d’utiliser les ressources de votre site, ce qui vous permettra d’économiser du temps et de l’argent.
17. Sécurité efficace
Avec l’évolution de la technologie, des risques de sécurité plus récents et plus avancés menacent de compromettre l’intégrité de votre site Web. Qu’il s’agisse de logiciels malveillants et de virus, d’applications malveillantes ou de la menace des pirates informatiques, les sites Web doivent prévenir les failles de sécurité à la fois aux extrémités avant et arrière. Les sites Web conçus pour effectuer des transactions en ligne, tels que les sites de commerce électronique, nécessitent des mesures de sécurité supplémentaires pour protéger les informations des clients. Pour réduire le potentiel de menaces basées sur un navigateur, les entreprises doivent ajouter des certificats SSL à leurs sites Web. Pendant le développement, il est essentiel de revoir les fonctionnalités de sécurité incluses dans la structure et la conception de votre site. Les entreprises doivent également effectuer des contrôles de sécurité réguliers ou travailler avec un fournisseur qui offre ce service.
18. Avis hors site
En raison des changements d’algorithme de recherche de Google, une plus grande priorité a été accordée aux recherches locales. Les services d’examen, tels que Google et Yelp, peuvent contribuer à générer des prospects qualifiés pour les entreprises. Maintenant, lorsque les clients recherchent une entreprise ou un produit local, ils sont souvent accueillis par des critiques sur une entreprise sur la première page des résultats des moteurs de recherche. L’obtention d’avis sur des sites Web tiers ajoute à la crédibilité de votre marque, tout en permettant aux téléspectateurs d’avoir un aperçu de la satisfaction des clients associée à votre marque. Pour garantir que les clients peuvent laisser des avis sur votre entreprise, assurez-vous de réclamer votre profil d’entreprise sur des sites d’avis tiers tels que Google et Yelp. Vous pouvez ensuite créer un appel à l’action sur votre site Web qui invitera un client à rédiger un avis et le conduira à ce service d’avis tiers particulier.
Google offre un excellent moyen de connecter vos avis sur les pages Google+ business à votre site Web. Tant que vous avez une adresse pour votre entreprise admissible et un compte Google+, vous pouvez rechercher votre page d’entreprise et si elle n’existe pas déjà, vous pouvez en créer une. Une fois que Google vérifie que vous êtes le propriétaire, vous verrez votre page Google+ business liée à votre site Web chaque fois qu’elle apparaît dans les SERP.
19. Témoignages de clients
Tout comme les avis hors site, les témoignages de clients peuvent être utilisés pour promouvoir votre entreprise. En présentant des témoignages de clients sur votre site, vous démontrez les compétences, les produits et l’engagement de votre entreprise envers les clients. Si vous avez déjà une clientèle fidèle, contactez quelques-uns et sollicitez des avis en ligne. S’ils sont prêts à fournir un témoignage enregistré, profitez de cette opportunité pour créer une vidéo de marque. Plus votre entreprise reçoit de témoignages authentiques et détaillés, plus vous avez de chances de gagner de nouveaux clients.
20. Vérification de l’auteur Google+
Bien que Google ait cessé d’accepter les demandes de vérification de page (à ne pas confondre avec la vérification de page professionnelle Google+, qui est toujours active), il reste essentiel de compléter la vérification de l’auteur Google+ pour votre site. Lier le contenu du site à des auteurs spécifiques à l’aide de profils Google+ permet au moteur de recherche de distinguer facilement le contenu créé par un humain et le contenu de moindre qualité. L’exécution des étapes de vérification de l’auteur de Google+ garantit également que la signature et la photo de l’auteur apparaissent dans les SERPs. Lorsqu’ils recherchent du contenu pertinent, les clients accueillis avec la promesse d’informations fournies par une personne réelle sont plus susceptibles de cliquer sur le lien. En prime, revendiquer la byline de votre marque dans SERPs permet aux clients et aux pairs de se connecter plus facilement avec elle.
21. Tracking
Entre Google Analytics, Google Webmaster Tools et bing Webmaster Tools, les développeurs web disposent des mécanismes nécessaires pour calculer avec précision et efficacité le retour sur investissement. Pour les sites Web traditionnels et mobiles, ces instruments peuvent être utilisés ensemble pour surveiller le trafic, l’engagement et les taux de conversion. Après avoir approfondi les données, il est possible de découvrir quelles campagnes marketing fonctionnent le mieux et lesquelles sont sous-performantes. Ces informations précieuses sur les raisons pour lesquelles les clients visitent, restent et quittent votre site Web aident votre équipe à perfectionner les stratégies marketing et à ajuster les techniques d’engagement pour maximiser les résultats. Étant donné que votre présence en ligne de marque agit comme une vitrine 24/7, il est essentiel de simplifier le processus de mesure des résultats en utilisant Google Analytics avec les outils de webmaster de Google et bing.
22. Plan du site complet
Lorsque vous vous asseyez pour lire un livre, quelle est la section la plus utile à examiner en premier? En règle générale, c’est la table des matières. En tant que résumé des détails du livre, la table des matières fournit un instantané du matériel qui s’y trouve. De même, un plan du site fournit aux visiteurs et aux moteurs de recherche les informations nécessaires pour naviguer facilement sur votre site Web et découvrir son contenu. Pour maintenir votre site à jour, il est nécessaire de réviser le plan du site à mesure que de nouvelles pages sont ajoutées. Google Webmaster Tools simplifie ce processus pour vous.
23. Contenu original
Lors de la conception d’un site Web, il est crucial d’écrire un contenu original de haute qualité, pertinent pour votre entreprise et vos produits. Tout, de la qualité de votre contenu aux mots clés utilisés, affecte le classement de votre site dans les résultats des moteurs de recherche. La recherche de mots clés peut fournir des idées de sujets et, si elle est utilisée avec parcimonie, aidera les clients à localiser rapidement le contenu qu’ils recherchent. Pour augmenter l’attrait, chaque page Web ne doit pas contenir moins de 150 mots et doit inclure des liens vers des ressources crédibles et d’autres pages de votre site Web. Plus que de fournir des informations, le contenu publié sur votre site doit être écrit pour faire écho à la voix unique de votre marque. Avant de publier, utilisez un outil comme Copyscape pour vous assurer qu’il respecte les normes de duplication. La publication de contenu en double sur votre site Web entraînera des pénalités sévères de la part de Google, y compris la suppression possible des résultats des moteurs de recherche.
24. Stock Images
Tout ce qui se trouve sur votre site Web est considéré comme une propriété intellectuelle et relève des lois sur le droit d’auteur. En tant que l’un des principaux fournisseurs mondiaux de photos d’archives, Getty Images réglemente l’utilisation appropriée des images en ligne. Si elles ne sont pas publiées avec autorisation, les images protégées par le droit d’auteur peuvent entraîner des amendes. Lorsque vous incorporez des images dans le contenu de votre site, assurez-vous de recevoir une autorisation écrite d’utilisation et de payer les frais pertinents, le cas échéant. Il existe également des sites qui offrent un accès à des images libres de droits. Cependant, assurez-vous de lire attentivement les conditions d’utilisation avant de les publier. Pour de nombreuses entreprises, les coûts associés à l’utilisation légale des images l’emportent sur l’avantage immédiat d' »obtenir quelque chose pour rien ». »
Compte tenu de ces 24 aspects du développement et de la conception de sites Web, il est clair qu’il y a de nombreux facteurs à prendre en compte lors de la création d’un site Web de marque. En plus d’augmenter le trafic et de générer des prospects, la conception, la navigation et le contenu de votre site doivent engager les clients et inspirer une interaction plus poussée avec votre marque. Lorsque vous créez un site Web, examinez les outils et les informations décrits dans ce guide pour vous assurer que votre site dispose des outils nécessaires pour réussir.