kiedy wchodzisz do banku, witają cię uśmiechnięci, przyjaźni kasjerzy bankowi. Nie tylko pomagają w zaspokajaniu potrzeb bankowych, ale także muszą wykazywać najlepszą możliwą obsługę klienta. Bycie kasjerem bankowym nie jest trudne, jeśli zastosujesz się do pomocnych wskazówek.
dokładność
kasjerzy bankowi muszą codziennie liczyć swoje szuflady, aby upewnić się, że wszystkie pieniądze są tam i nie popełniono błędów. Najprostszym sposobem na to jest okresowe sprawdzanie szuflady przez cały dzień. Najbardziej ruchliwe czasy w banku są w pierwszych dwóch godzinach, że bank jest otwarty, a także podczas lunchu i godzinę przed zamknięciem. Kiedy masz przerwę, policz swoje poślizgi i porównaj je z tym, co komputer zgłasza, że Twoja szuflada powinna zawierać. Jeśli wystąpi błąd, łatwiej jest wrócić do punktu, w którym szuflada była poprawna, zamiast liczyć ją od nowa.
pieniądze
pieniądze wchodzą i wychodzą z szuflady przez cały dzień. Kiedy liczysz szufladę, łatwiej jest, gdy pieniądze są przechowywane w przyrostach. Na przykład, trzymaj swoje Banknoty dolarowe zawinięte w zestawy po dwadzieścia pięć. W ten sposób możesz policzyć stosy zamiast każdego rachunku. Nie otwieraj żadnych rolek monet, chyba że jest to konieczne. W ten sposób nie masz luźnych drobnych do policzenia.
pomoc
jeśli nie wiesz, dlaczego szuflada nie balansuje, zapytaj kolegę. Współpracownicy banku powinni być gotowi dwukrotnie sprawdzić numery, jeśli masz problemy. Czasami zmęczenie może sprawić, że trudno będzie zobaczyć różne nominały banknotów. Następnie trudno jest zidentyfikować błędy. Inni będą mieli świeżą perspektywę i będą w stanie złapać błędy, które zostały pominięte.
Obsługa klienta
Obsługa klienta jest kluczem do udanej wizyty w banku. Dlatego zawsze staraj się zachować pozytywne nastawienie. Pamiętaj, że w banku masz do czynienia z pieniędzmi klientów, więc jeśli wystąpi problem, mogą wybuchnąć nastroje. Zawsze weź głęboki oddech i zachowaj spokój. To nie twoja wina, jeśli bank pobiera określone opłaty lub jeśli klient popełnia błąd obliczeniowy w książeczce czekowej. Dobra Obsługa klienta oznacza przyjemną pomoc w każdy możliwy sposób.