wyznaczanie celów biznesowych
cele biznesowe to konkretne, wymierne wyniki, które firmy mają nadzieję utrzymać w miarę rozwoju swojej organizacji. Tworząc zestaw celów biznesowych, skupiasz się na szczegółach. Oznacza to analizę, ocenę i zrozumienie, gdzie jesteś teraz i gdzie chcesz być w przyszłości.
Część 1 z 7 z serii Smart Business Planning
uzyskaj natychmiastową wartość dzięki ćwiczeniu wyznaczania celów
zawsze będziesz czerpać korzyści z czasu poświęconego na autorefleksję. To tak, jakby przygotować się do namalowania arcydzieła w starannie wymieszanych olejach na dobrze rozciągniętym płótnie: im więcej czasu poświęcisz na przygotowanie-zbadanie swojej pracy dzisiaj, zidentyfikowanie tego, co chcesz osiągnąć jutro – tym gładsze wyniki powinny być wszędzie.
jednak to ćwiczenie wymaga czasu. Gdy jednak zdefiniujesz swój cel, motywacja do robienia tego powinna stać się jaśniejsza nie tylko dla ciebie, ale także dla osób, z którymi pracujesz, Twoich pracowników, sponsorów lub inwestorów. Jasne cele biznesowe to zbiór drogowskazów, wskazujących drogę do pomyślnego zwrotu z inwestycji każdego z nas.
z komercyjnego punktu widzenia jasne cele biznesowe mogą pomóc ci wyprzedzić konkurencję i lepiej wyjaśnić swoją propozycję na rynku. Pod względem operacyjnym są potężnym środkiem bezpośredniej komunikacji z Twoim zespołem: co robisz, dlaczego i jak.
cele biznesowe w trzech częściach
Część 1 – co próbujesz osiągnąć
po pierwsze, jakie są twoje rzeczywiste cele dla biznesu? Warto zauważyć, że cele i zadania niekoniecznie są takie same. Cel jest wynikiem, podczas gdy cel biznesowy jest mierzalnym krokiem, który podejmujesz, aby osiągnąć swoje cele.
na przykład: możesz powiedzieć: „chcemy stać się najpopularniejszym wyborem w Wielkiej Brytanii, aby dostarczać kwiaty do miejsca pracy”. To jest cel. Wyznacza cel, ale nie wyjaśnia, co chcesz osiągnąć w sposób, który można zmierzyć.
cele biznesowe z kolei wyglądają tak: „w tym roku chcemy, aby zamówienia online naszej firmy-bukiety kwiatów wzrosły o 23%. Poszerzymy naszą ofertę opakowań o siedem nowych opcji. Będziemy rozwijać relacje z nowymi dostawcami tulipanów, aby obniżyć koszty naszych żarówek o 10%.
cele dają ci coś do zrobienia. Skupiają twoją uwagę i upewniają się, że Twoje zasoby są skierowane na odpowiednie działania. To powiedziawszy, niektóre cele biznesowe mogą wydawać się sprzeczne ze sobą. Na przykład długoterminowy wzrost i oczekiwania dotyczące krótkoterminowych zysków mogą być trudne do pogodzenia.
cele mogą być i powinny być ustalane na każdym poziomie Twojej firmy, bez względu na to, jak długo handlujesz lub jak duża (lub mała) jest Twoja organizacja. Cele biznesowe obejmują ogólne cele firmy, cele zespołu i cele indywidualne. Gdy są one tworzone w sposób, który ułatwia ich pomiar, stają się doskonałą ramą do sprawdzania postępów. Definiując wyraźnie objective
S, będziesz w stanie lepiej zrozumieć, co działa, a co nie, i co musisz zmienić w miarę upływu czasu.
część 2-dlaczego próbujesz osiągnąć te cele
dlaczego chcesz, aby Twoja firma odniosła sukces, ogólnie? Może być kilka powodów. Niektóre z nich mogą być oczywiste – takie jak osiągnięcie stabilności finansowej dla Ciebie i Twojej rodziny lub spełnienie oczekiwań Twoich pracowników, wierzycieli lub inwestorów-podczas gdy inne mogą mieć złożony wpływ na sposób, w jaki wyznaczasz cele biznesowe.
osobiste cele, na przykład, mogą obejmować możliwość pozostawienia spuścizny dla rodziny. Możesz chcieć „coś zmienić” w słusznej sprawie, czy to poprzez bezpośrednie działanie, czy wkład zysków Twojej firmy. Możesz też po prostu „rozwijać firmę, ponieważ wydaje się, że jest to właściwa rzecz do zrobienia”, dzięki czemu bardziej zależy ci na osobistej satysfakcji z pracy.
na poziomie codziennym jasno określone cele biznesowe zapewniają przejrzystość i strukturę dla Twoich pracowników. Są one kluczowym ogniwem dla wielu ludzi między ukierunkowanym celem tego, co robią jako jednostka, a wynikami dla firmy. Wymierne i znaczące.
Część 3 – co sprawia, że dobry cel biznesowy?
warto powtórzyć, że cele są ogólne, ale cele są konkretne. Kiedy ustalasz cele biznesowe dla swojej firmy, nawet jeśli robisz to nieformalnie, a nie poprzez serię zaplanowanych spotkań ze współpracownikami, opłaca się zapewnić, że wszystkie cele biznesowe są inteligentne: konkretne, mierzalne, osiągalne, odpowiednie i terminowe.
możesz być właścicielem-operatorem lokalnej, małej firmy. Lub możesz być częścią rozwijającego się zespołu, prowadzącego firmę o międzynarodowych aspiracjach. Ten przykład „bukietów biznesowych” powinien pomóc wyjaśnić korzyści płynące z inteligentnych celów biznesowych.
s – Specific
jako pierwszy krok do zakwalifikowania celów biznesowych, kluczowe jest określenie tego, co chcesz osiągnąć. Po prostu twój cel biznesowy musi być precyzyjny. Zadaj sobie pytanie: „co chcę osiągnąć, ogólnie? Kto będzie za to odpowiedzialny i jakie kroki podejmiemy, aby osiągnąć ten cel?”
słaby przykład:
” chcemy sprzedać więcej bukietów osobom, które pracują w firmach w naszym regionie.”
dobry przykład:
„chcemy zwiększyć liczbę „bukietów biznesowych”, które sprzedajemy lokalnie o 10%.”
M – Mierzalny
Czas. Ilość. Wagi, miary i marże zysku. W górę i w dół, mniej i więcej. Możesz zwiększyć sprzedaż określonej linii produktów lub zmniejszyć ilość odpadów powstających w procesie produkcyjnym. Oba te wyniki są łatwe do zmierzenia. Ważne jest to, że decydując się na odpowiedni środek, bierzesz pod uwagę, w jaki sposób (i kto) będzie mierzył wyniki i jak często będą mierzone.
słaby przykład:
” chcemy zmniejszyć ślad węglowy naszej usługi dostawy kwiatów opartej na vanach.”
dobry przykład:
„chcemy, aby 100% naszych samochodów dostawczych było zasilanych energią odnawialną do 2022 roku.”
a-osiągalne
dobre cele zapewniają motywację, a nie rozczarowanie. Mówiąc prościej, zadaj sobie pytanie: „z zasobami, które mam do ręki, czy te cele dla mojej firmy są osiągalne?”
cele biznesowe powinny być celami, które możesz osiągnąć. Pomyśl o czynnikach, które powstrzymałyby Cię od osiągnięcia tych celów. Jeśli zdasz sobie sprawę, że są one zbyt duże, aby łatwo je zmierzyć (lub trudno byłoby je zmierzyć w rozsądnym czasie, aby były skuteczne), dobrym pomysłem jest podzielenie celów na kilka kroków.
słaby przykład:
„naszym celem jest być preferowanym dostawcą dla każdej firmy w promieniu 20 mil.”
dobry przykład:
„chcemy, aby sprzedaż lokalna wzrosła o 70% i stanowiła nie mniej niż 40% naszych obrotów.”
słaby przykład:
” chcielibyśmy, aby wszyscy w zespole sprzedaży zwiększyli swoją sprzedaż o 250%.”
dobry przykład:
” chcielibyśmy, aby nasz zespół wykonał 20 dodatkowych połączeń tygodniowo, konwertując co najmniej 50% z nich.”
Znajdź odpowiednią równowagę
jeśli wyznaczasz cele zbyt wcześnie lub zbyt wysoko, ryzykujesz demotywację i demoralizację swoich pracowników. Lepiej jest wyznaczać inteligentne cele, które można osiągnąć stosunkowo łatwo, niż „strzelać do księżyca” i zmniejszać swoje szanse na sukces. To powiedziawszy, dobrze jest mieć cele, które pchają Cię do znacznego postępu-osobistego i zawodowego.
R – Relevant
nikt nie chce wkładać czasu i wysiłku w definiowanie celów biznesowych jako ćwiczenia papierowe. Osiągnięcie tych konkretnych, wymiernych i możliwych do osiągnięcia celów musi przynieść realne korzyści. Twoje cele biznesowe muszą być istotne.
Plus, aby utrzymać kontrolę nad swoimi finansami, wskazane jest, aby upewnić się, że wszystkie cele biznesowe są odpowiednie do wspólnych celów – to wszystko zbyt łatwo być rozproszone przez „miło mieć” lub „miło osiągnąć”, a nie „konieczne”.
Altruistyczne aspiracje można pochwalić, ale aby pozostać w biznesie, Twoje cele powinny być skoncentrowane na wynikach, które przynoszą korzyści firmie. Ludzie sukcesu biznesu nie stają się skuteczne z dnia na dzień, ale robią postępy, identyfikując kamienie milowe, które będą miały znaczenie w najbliższych miesiącach i latach.
słaby przykład:
„chcemy wirusowego posta, który zdobędzie 500 nowych obserwujących na naszych kontach w mediach społecznościowych.”
dobry przykład:
„chcemy zwiększyć świadomość i lojalność, wzbogacając nasze relacje online.”
T – terminowe
jeśli chodzi o osiąganie celów jakiegokolwiek rodzaju, terminy zwykle nie są czymś, do czego chcemy, ale są niezbędne. Terminy pomagają nam zdefiniować sukces.
Mając to na uwadze, cele biznesowe muszą być osiągalne w rozsądnych ramach czasowych. Nie powinny być ustawiane latami w przyszłość. Zdefiniowanie tego przedziału czasowego może samo w sobie wymagać zainwestowania energii w badanie, które cele są możliwe i w jaki sposób je osiągniesz.
ramy czasowe mają bezpośredni wpływ na osiągnięcie celu lub nie. Przydatne może być ustalenie pewnych celów biznesowych dla Twojej firmy przez kwartał, a nie przez miesiąc lub przez rok.
słaby przykład:
” w przyszłym roku będziemy sprzedawać więcej róż.”
dobry przykład:
” chcielibyśmy, aby nasze bukiety Walentynkowe były wstępnie zarezerwowane, każdego roku, do 31 stycznia.”
podsumowując
w celach komercyjnych określenie jasnych celów biznesowych może pomóc ci wyprzedzić konkurencję i lepiej wyjaśnić swoją propozycję na rynku. Pod względem operacyjnym są potężnym środkiem bezpośredniej komunikacji z zespołem, ponieważ mogą pomóc pracownikom skupić się na tym, co ważne i skuteczniej zarządzać zasobami. Dzięki dobrze zdefiniowanym celom biznesowym możesz nawet przewyższyć konkurencję, będąc w stanie jaśniej wyjaśnić długoterminową propozycję Twojej firmy.
najlepsze oferty
-
każdy cel biznesowy stanowi ciągłą okazję do zbadania Twojej działalności i potwierdzenia Twojej osobistej inwestycji w firmę.
-
ludzie, którzy pracują dla ciebie, mogą nie widzieć celów biznesowych w taki sam sposób, jak ty. Pamiętaj o swoich aspiracjach i motywacjach pracowników.
-
spraw, aby cele biznesowe były łatwe do zrozumienia na pierwszy rzut oka. Zbyt wiele szczegółów (zbyt wiele faktów i liczb w „inteligentnym równaniu”) sprawia, że trudno jest zrozumieć sam cel.
-
dokonaj pomiarów, gdy powiesz, że to zrobisz i upewnij się, że ludzie rozumieją swoje obowiązki w zakresie pomocy w osiągnięciu pożądanych rezultatów.
-
przekonaj się, że „nie osiągnęliśmy naszych celów” to pozytywny wynik – pomoc w ponownej ocenie tego, co dzieje się w firmie, dostosowaniu działań i wykorzystaniu zasobów.
-
znajdź sposoby, aby przypomnieć swojemu zespołowi – a jeśli to stosowne – klientom i inwestorom lub dostawcom i interesariuszom – o swoich inteligentnych celach. Czym są i dlaczego są tak ważne dla Twojej firmy.
narzędzia i szablony
SMART business Objectives Worksheet
następny z serii SMART Business Planning
dalej: ustanowienie USP & analiza konkurencji
Zastrzeżenie:
należy pamiętać, że te przewodniki są dostarczane wyłącznie w celach informacyjnych, a nie jako porady lub zalecenia. Przed podjęciem decyzji o podjęciu jakiegokolwiek działania możesz zasięgnąć niezależnej porady profesjonalisty.