Technologia przyniosła bezprecedensowe zmiany na tym świecie. Dawno minęły czasy, kiedy ludzie podróżowali na koniach i wielbłądach z jednego miejsca do drugiego. Wynalezienie samochodu zmieniło pojęcie transportu. Podobnie koncepcja komunikacji ewoluowała radykalnie od czasu wynalezienia pierwszego telefonu przez Grahama Bella. Technologia i komunikacja to dwie strony tej samej monety. Technologia w komunikacji wpływa na nas na wiele sposobów. Czy wiesz, jak technologia poprawiła komunikację i jak technologia poprawia komunikację?
technologia jest niestabilna, stąd postępowa rzecz. Ciągle się zmienia i szybko idzie do przodu. Osiągnęliśmy punkt, w którym możliwa jest natychmiastowa komunikacja w dowolnym miejscu na świecie. Jesteśmy świadkami szczytu globalizacji i nikt nie wie, co jeszcze ma nadejść. Niemniej jednak technologia pozytywnie wpłynęła na sektor komunikacji na wiele sposobów. Poniższe punkty świadczą o tym, w jaki sposób postęp technologiczny przyczynia się do poprawy komunikacji.
Technologia i postęp w komunikacji zmieniają nasz świat. Zobaczmy, jak technologia poprawiła komunikację.
jak technologia poprawia komunikację w codziennym życiu
lepsza interakcja
komunikacja jest natychmiastowa. W ten sposób technologia wpłynęła na komunikację we współczesnym świecie. Mieliśmy czekać kilka dni, a nawet miesięcy na otrzymanie odpowiedzi od drugiej strony we wcześniejszych czasach. Ta nowoczesna era wyeliminowała ten wymóg. Technologia wymyśliła nowe sposoby komunikacji; online oznacza, że jest najbardziej rozpowszechniony. Często spotyka się ludzi różnych kultur i społeczności na forach internetowych i natychmiast komunikuje się z nimi. Czaty i fora dyskusyjne umożliwiają ludziom spotykanie się bez konieczności bycia tam osobiście. Dało im to znacznie większą elastyczność, jeśli chodzi o radzenie sobie z lękiem społecznym. Relacje Online stają się teraz normą społeczną.Facebook, Instagram, Snapchat, itp., platformy społecznościowe, Twitter, WhatsApp, Facebook, Instagram, Snapchat itp., są przykładami zmian w komunikacji. Pozwala ludziom łączyć się z każdym na całym świecie. Pozwala również pokazać swoje umiejętności i kreatywność całemu światu. Niektórzy ludzie korzystają również z platform, aby wyrazić swoją opinię i zgłosić obawy dotyczące konkretnego problemu; czasami, aby przeczytać wiadomości, uzyskać informacje i nauczyć się różnych umiejętności online. Umożliwiło to również uczniom studiowanie online i komunikowanie się z nauczycielami bez wychodzenia nigdzie. Więcej o tym, jak technologia zmieniła edukację, przeczytacie w naszym poprzednim artykule.
Speed
jest to najwyraźniej największy postęp komunikacji, jakiego doświadczyła technologia – szybkość. Nowoczesna komunikacja jest natychmiastowa. Otrzymujesz wiadomość, którą drugi próbuje przekazać w ciągu milisekund. Sygnały bezprzewodowe, satelity, Kable podwodne i inne zaawansowane technologie pomagają w komunikacji, zapewniając natychmiastowe dostarczanie wiadomości i innych form danych do dowolnego miejsca na planecie. Oznacza to również, że użytkownik nie musi być fizycznie obecny w określonych miejscach, takich jak poczta lub pokój pocztowy. Może wysłać wiadomość w zaciszu swojego domu lub gdziekolwiek jego telefon znajdzie sygnał.
początkowo użytkownicy napotykali problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości za pośrednictwem telefonów komórkowych. Ale wraz z poprawą technologii prędkość/siła internetu również rosła z czasem i wciąż się poprawia każdego dnia. Nawet ludzie w Odległych obszarach są związani ze światem. Ludzie są praktycznie połączeni, co jest wynikiem ulepszonych systemów komunikacji.
niezawodność
elektroniczne przesyłanie tych wiadomości jest o wiele bardziej wiarygodne niż przy użyciu fizycznych listów. Aplikacje na czacie są teraz normą, co eliminuje możliwość wystąpienia błędu w transmisji. Dopóki linie danych są bezpieczne, możesz polegać na urządzeniu, które przekaże wiadomość po drugiej stronie. Może być utrudniony z powodu usterek i błędów wynikających z warunków pogodowych lub ludzkich usterek.
istnieje jedno ryzyko hakerów, którzy mogą próbować ukraść dane i informacje udostępniane na platformach komunikacyjnych. Jednak większość platform do przesyłania wiadomości, takich jak WhatsApp, ma szyfrowanie end-to-end, co utrudnia programistom ich odszyfrowanie.
Easy Self Service
kolejnym przykładem technologii usprawniającej komunikację jest easy self-service. Umożliwia Klientom szybkie zamawianie produktów za pomocą poleceń głosowych w IoT. Mogą również wypróbować produkty z wykorzystaniem rozszerzonej rzeczywistości bez interakcji z pracownikami i współpracownikami firmy. Większość informacji i zapytań związanych z produktami i usługami jest łatwo dostępna na stronie internetowej firmy. Klient może szukać odpowiedzi odwiedzając forum lub Bazę Wiedzy na stronie internetowej. Niektóre firmy oferują również samouczki wideo, artykuły, Przewodniki, wiadomości e-mail dotyczące wdrażania itp.
jak technologia wpłynęła na komunikację w biznesie
dotarcie do większej liczby odbiorców
media komunikacyjne w dzisiejszych czasach mają również wpływ na sektor korporacyjny. Firmy stale korzystają z technologii, aby poprawić produktywność i kreatywność swoich pracowników. Duża część komunikacji online odbywa się publicznie za pośrednictwem mediów społecznościowych. Dostęp do Internetu może umożliwić przedsiębiorstwom dotarcie do szerokiego sektora odbiorców, umożliwiając im skuteczniejsze wprowadzanie na rynek swoich produktów. Platformy internetowe pomogły również firmom zaoszczędzić dużą ilość pieniędzy zainwestowanych w reklamę telewizyjną.
firmy mogą teraz inwestować w mniejsze reklamy, które pojawiają się na różnych platformach wideo, takich jak YouTube. Muszą płacić mniejsze kwoty za te krótkie filmy. Alternatywnie mogą tworzyć swoje oficjalne kreatywne strony i konta na różnych platformach społecznościowych i organicznie docierać do odbiorców. Przedsiębiorstwa i sektor medialny mogą teraz ze skutkiem natychmiastowym przekazywać swoje pilne lub awaryjne wiadomości. Zminimalizowało to możliwość opóźnień. Technologia pomaga w komunikacji i reklamach medialnych dotrzeć do większej grupy odbiorców.
Marketing
technologia poprawia komunikację i szybko się poprawia każdego dnia. Użytkownicy smartfonów stale rosną i w 2021 roku zanotowali 3,8 miliona użytkowników, jak podaje Statista. Jeśli firma chce dotrzeć do tej grupy odbiorców i pokonać swojego konkurenta, nie może polegać na tradycyjnym sposobie marketingowym. Konkurencja w marketingu znacznie wzrosła, biorąc pod uwagę liczbę dostępnych metod dotarcia do grupy docelowej. Niektóre z popularnych sposobów obejmują Marketing SMS, płatne reklamy na Facebooku i YouTube, marketing e-mailowy, reklamy aplikacji, reklamy Google, reklamy banerowe, reklamy gier, reklamy pełnoekranowe/śródmiąższowe i reklamy lepkie.
firmy muszą podążać za trendem i regularnie aktualizować strategie przesyłania wiadomości ze względu na ciągłe zmiany technologiczne i reklamowe. Technologia pozwoliła firmom zrozumieć, jak pewne dźwięki przemawiają do innej grupy ludzi. Tym samym zmienił sposób komunikacji firmy z odbiorcami. Popularne odwołania, które ludzie doceniają, obejmują humor, osobisty, seksualny, romantyczny, strach, muzyczny, piękno, przygodę i emocjonalny.
Public Relations
menedżerowie Public Relations to profesjonaliści, którzy utrzymują publiczny wizerunek firmy lub osoby fizycznej. Dostępność internetu i platform mediów społecznościowych sprawiła, że utrzymanie public relations stało się trudniejsze. Renomowane firmy i gwiazdy są zwykle bardziej narażone na społeczeństwo. Ludzie mogą udostępniać wszystko, co robią niemal natychmiast, klikając zdjęcia, nagrywając filmy, robiąc zrzuty ekranu i przesyłając je do Internetu. Platformy społecznościowe sprawiają, że te wirusowe zdjęcia są dostępne dla wszystkich. Dodatkowo ludzie mogą szybko publikować swoje opinie i samodzielnie dyskutować o firmach i celebrytach. To czyni je bardziej podatnymi na negatywne uczucia.
te wyzwania związane z Internetem i technologią sprawiają, że praca public relations Managera jest jeszcze trudniejsza. Muszą nauczyć się sposobów komunikowania się z publicznością, aby utrzymać i zarobić klienta. Niektóre z ich zadań obejmują:
- interakcja z klientami za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych i obsługi klienta
- Zarządzanie negatywnymi skargami i informacjami zwrotnymi na różnych platformach
- badania i tworzenie mediów na rynek docelowy
- Zarządzanie wzmiankami prasowymi i samą prasą
możesz dowiedzieć się o zaletach i wadach marketingu w mediach społecznościowych.
praca zdalna
dzięki szybkiemu rozwojowi technologii możemy powiedzieć, że teraz prawie każdy ma smartfon lub komputer. Daje to przewagę, w której pracownicy mogą korzystać z osobistych urządzeń, aby poprawić swoją pracę w biurze lub pracę w domu. Biorąc pod uwagę ten czynnik, wiele firm wdrożyło teraz zasady umożliwiające pracownikom przynoszenie własnego urządzenia lub używanie go do pracy zdalnej. Może zwiększyć produktywność, dając pracownikom dostęp do pracy z dowolnego miejsca.
jednak ta funkcja ma pewne wady, takie jak ryzyko naruszenia danych i bezpieczeństwo informacji. Jeśli firma wdraża tę politykę, musi przygotować dział IT / dostawcę i zespół zarządzający do przeglądu i zarządzania urządzeniami pracowników. Może zapobiegać zagrożeniom bezpieczeństwa i nieautoryzowanemu dostępowi do tajemnic firmy. Dzięki regularnym audytom urządzeń firma może z powodzeniem korzystać z osobistej technologii i czerpać korzyści.
komunikacja w miejscu pracy
Technologia usprawnia narzędzia komunikacyjne, które zwiększają komfort współpracy między pracownikami. Możliwość pracy zespołowej i współpracy stała się bezproblemowa, biorąc pod uwagę różne funkcje oferowane przez różne platformy, takie jak czat wideo, tworzenie prezentacji i inne programy SaaS. Technologia pomaga w komunikacji, a także zwiększa produktywność, wydajność i morale pracowników. Przeczytaj poniższe punkty, aby dowiedzieć się, w jaki sposób technologia usprawniła komunikację:
- udostępnianie ekranu: Ta funkcja umożliwia członkom zespołu i pracownikom udostępnianie ekranów. Mogą również nauczyć się nawzajem dokładnego wykonywania zadań i prowadzenia zdalnych spotkań online.
- Czat Wideo: Ta funkcja pozwala użytkownikom łączyć się i komunikować się z klientami i innymi niezależnie od miejsca i czasu. Pozwala również firmie pozostać w kontakcie z osobami pracującymi zdalnie.
- systemy oparte na chmurze: systemy te umożliwiają pracownikom przesyłanie dokumentów lub plików do jednej lokalizacji, aby inni mogli uzyskać do nich dostęp w dowolnym miejscu i czasie. Usuwa również ciężar wysyłania wydrukowanego pliku do każdej osoby, co pochłania więcej czasu.
- tablety: urządzenia te są łatwe do przenoszenia podczas podróży i odwiedzin, a ponadto umożliwiają użytkownikowi wyciąganie dokumentów w dowolnym momencie i szybkie robienie notatek.
- media społecznościowe: profesjonalne platformy, takie jak Linkedin, pozwalają użytkownikom łączyć się z rówieśnikami, dzielić się pracą, szukać nowych pracowników i budować silne przydatne połączenia.
zautomatyzowana Komunikacja
zautomatyzowana komunikacja może pomóc małej firmie i przedsiębiorcom awansować z każdą dużą firmą. Ta funkcja jest istotna dla firmy lub startupu, gdy brakuje jej zasobów i czasu na komunikację z klientami. Korzystanie z automatycznej komunikacji może znacznie zwiększyć wydajność firmy. Firma może korzystać z tych funkcji na dwa sposoby–
- Automatyczna Komunikacja E-mail: automatyzacja poczty e-mail może okazać się ogromną oszczędnością czasu dla małych firm lub startupów. Niektóre narzędzia mogą pomóc firmie zautomatyzować wysyłanie przypomnień o zaproszeniach, dostaw na specjalne okazje (takie jak urodziny), wysyłanie serii e-maili wprowadzających, ponowne organizowanie subskrybentów i ściganie pustego koszyka.
- Automatyczna komunikacja w mediach społecznościowych: niektóre narzędzia mogą pomóc firmom zautomatyzować komunikację również na platformach społecznościowych. Narzędzia te mogą automatycznie filtrować rozmowy, zadając serię pytań i kierując zapytanie do właściwej osoby. Automatyzacja może również pomóc w szybkim rozwiązywaniu zapytań, problemów i skarg klientów.
wady techniki komunikacyjnej
technologia poprawia komunikację na wiele sposobów. Pomimo wszystkich zalet, przyniósł pewne wady, jak również. Może stać się przeszkodą w skutecznej komunikacji.
- przeciążenie informacji: dzieje się tak, gdy informacje są udostępniane w znacznie szybszym tempie niż mogą być przetwarzane. Korzystanie z odpowiedniej platformy komunikacyjnej i łączenie małych wiadomości w jedną wiadomość może zmniejszyć przeciążenie informacją. Zapewnia to, że krytyczna wiadomość nie zostanie utracona w połączeniu z innymi komunikatami.
- Komunikacja niewerbalna: kiedy komunikujemy się fizycznie lub twarzą w twarz z innymi, nasz język ciała, ton głosu i wyrażenia pomagają wzmocnić przekaz. Ale tego samego brakuje podczas komunikowania się na platformach komunikatorów.
- lenistwo: Technologia poprawiająca komunikację, ale także zachęcająca do lenistwa. Możliwość rozmowy z każdym, gdy jest obecny w dowolnym miejscu sprawia, że ludzie są leniwi. Czasami użytkownicy korzystają z elektronicznej metody komunikacji, aby rozmawiać z innymi obecnymi w tym samym pokoju lub domu.
podsumowanie
technologia jest ciągle ewoluującą koncepcją. Historia wskazuje, że technologia stale się rozwija, co jest bardzo korzystne dla lepszej komunikacji. Twierdzenie, że komunikacja znajduje się na najwyższym szczycie, może być błędnym stwierdzeniem. Co drugi dzień pojawia się nowa forma aplikacji do przesyłania wiadomości. To wyraźnie pokazuje, że istnieje większe pole do poprawy. Daj nam znać swoje poglądy na temat tego, w jaki sposób technologia usprawniła komunikację.