rozmowy kwalifikacyjne są sercem procesu rekrutacyjnego. Są one bramą do pracowników na całe życie, świetnych współpracowników i niesamowitych możliwości rozwoju dla Twojej firmy.
są to pierwsze wrażenia i dwukierunkowe rozmowy, w których Ty i kandydaci możecie się poznać i zdecydować, czy to jest właściwe dopasowanie.
tak jak większość kandydatów ma tremę przed rozmową kwalifikacyjną, tak samo przygotowanie się do tych ważnych spotkań może być nerwowe jako pracodawca.
w CareerPlug wiemy, że nauka przeprowadzania wywiadów jest kluczowa w każdej branży, aby zatrudnić odpowiednich pracowników. Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem w przeprowadzaniu wywiadów, czy po prostu chcesz udoskonalić swoje umiejętności, chcemy podzielić się kilkoma ważnymi krokami przeprowadzania wspaniałych wywiadów, które mogą pomóc ci rozwinąć swój zespół.
wewnątrz the ultimate guide to conducting job interviews
omówmy szczegółowo każdy z tych ważnych etapów, od ważnego przygotowania do rozmowy kwalifikacyjnej po ocenę kandydata.
tworzenie idealnego profilu kandydata
zanim rozpoczniesz rozmowy kwalifikacyjne, ważne jest, aby dowiedzieć się, kogo szukasz, aby wypełnić otwarte role. W CareerPlug etap planowania jest ważną częścią procesu rekrutacji i polega na stworzeniu idealnego profilu kandydata przy użyciu następujących elementów: specyfiki stanowiska, kluczowych czynników Kultury i opisu stanowiska.
oto przykład idealnego profilu kandydata na stanowisko sprzedażowe w CareerPlug:
nie możesz wiedzieć, czy znalazłeś odpowiedniego kandydata, jeśli nie masz czasu, aby dowiedzieć się, czego szukasz! Rozważenie tych kwestii przed rozmową może pomóc w zadawaniu odpowiednich pytań i podejmowaniu lepszych decyzji o zatrudnieniu. Aby rozpocząć, stworzyliśmy bezpłatny szablon profilu Ideal Candidate, który możesz wykorzystać do własnych potrzeb rekrutacyjnych. Pobierz go, klikając przycisk poniżej.
aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia idealnego profilu kandydata, sprawdź ten krótki film od Natalie Morgan, naszego starszego dyrektora ds. zasobów ludzkich:
formaty i typy rozmów kwalifikacyjnych
gdy już wiesz, kogo szukasz, nadszedł czas, aby zdecydować o specyfice procesu rozmowy kwalifikacyjnej. Istnieje kilka różnych formatów i typów wywiadów do wyboru. Decyzja o tym, w jaki sposób przeprowadzisz wywiad z wyprzedzeniem, może pomóc każdemu kandydatowi zapewnić uczciwe i bezproblemowe doświadczenie.
formaty wywiadów
ważnym krokiem w przeprowadzaniu świetnych wywiadów jest poznanie różnych formatów wywiadów i podjęcie decyzji, który format jest odpowiedni dla Ciebie.
rozmowy ustrukturyzowane są, gdy ankieter przygotowuje stały zestaw pytań do zadawania kandydatom. Ankieter w ogóle nie odbiega od tych pytań, co może być pomocne w zapewnieniu równej rozmowy kwalifikacyjnej wszystkim kandydatom. Minusem tego nieco sztywnego podejścia jest to, że może ograniczyć to, czego ankieter może nauczyć się od każdego unikalnego kandydata, ponieważ nie może zadawać niestandardowych lub dalszych pytań.
rozmowy niestrukturalne są odwrotne. Jest to bardziej naturalny styl rozmowy kwalifikacyjnej, w którym ankieterzy mogą śledzić swoją ciekawość i zadawać bardziej dostosowane pytania. Oczywiście, może to prowadzić do ankieterów coraz doprowadziły od podstawowych kryteriów i niezamierzone zatrudnianie stronniczości.
wywiady Hybrydowe to połączenie zarówno wywiadów ustrukturyzowanych, jak i nieustrukturyzowanych. Mogą one zająć trochę więcej umiejętności, ponieważ wymagają ankietera, aby wiedzieć, kiedy powinni pozostać na kursie i kiedy można zboczyć. Może to być doskonały sposób, aby poznać swoich kandydatów na głębszym poziomie i zadać wszystkim kandydatom te same podstawowe pytania; jednak dla nowych ankieterów zalecamy trzymanie się bardziej ustrukturyzowanego podejścia.
rodzaje wywiadów
istnieje kilka rodzajów wywiadów do wyboru podczas przeprowadzania wywiadów. Bardziej niż prawdopodobne, będzie korzystać z więcej niż jednego rodzaju rozmowy kwalifikacyjnej. Rodzaje rozmów kwalifikacyjnych, z których zdecydujesz się skorzystać, będą prawdopodobnie zależeć od liczby kandydatów i charakteru roli, którą próbujesz wypełnić.
oto główne rodzaje wywiadów:
- ekran telefonu
- rozmowy twarzą w twarz lub wideo (jeśli zatrudniamy zdalnie)
- Panel
- Grupa
- poza biurem
w CareerPlug często zaczynamy od ekranu telefonu, aby początkowo poznać kandydatów i upewnić się, że rola i wynagrodzenie są odpowiednie. Stamtąd przenosimy kandydatów do wirtualnych wywiadów twarzą w twarz. Rozmowy panelowe z naszym zespołem kierowniczym dopełniają nasz proces rekrutacji.
aby uzyskać więcej informacji na temat formatowania wywiadu, typów i wskazówek, jak zdecydować, co jest dla Ciebie odpowiednie, sprawdź inny film od Natalie Morgan:
pytania kwalifikacyjne
kiedy już zdecydujesz się na formaty i typy rozmów kwalifikacyjnych, nadszedł czas, aby pomyśleć o pytaniach, które zadasz swoim kandydatom. Zadawanie wszystkim tych samych pytań ułatwia ocenę kandydatów i unikanie stronniczości w zatrudnianiu. Pomaga również ankieterom czuć się przygotowanym i może sprawić, że rozmowa będzie płynniejsza.
Natalie omawia rodzaje pytań kwalifikacyjnych w tym filmie:
istnieją cztery główne rodzaje pytań kwalifikacyjnych, które Natalies przechodzi. Przyjrzyjmy się bliżej tym typom i sposobom ich zastosowania.
pytania weryfikacyjne na rozmowie kwalifikacyjnej
Co: pytania te służą do weryfikacji referencji i doświadczenia kandydata. Można je traktować jako pytania „oparte na faktach”.
dlaczego: Zadaj kilka pytań weryfikacyjnych, aby upewnić się, że rozumiesz CV i zestaw umiejętności kandydata.
dlaczego nie: zadaj zbyt wiele z tych pytań, a kandydat może po prostu powtórzyć całe swoje CV. Możesz stracić możliwość głębszego kopania i uczenia się czegoś, czego jeszcze nie wiesz!
przykłady:
- jakie były twoje daty zatrudnienia?
- jakie były twoje obowiązki zawodowe?
- czy kiedykolwiek pracowałeś z X software?
pytania do wywiadu
co: Pytania te pytają o perspektywę (lub opinię) kandydata. Obejmują one również kwestie sytuacyjne.
dlaczego: pytania dotyczące opinii mogą dostarczyć cennego wglądu w to, jak kandydat myśli, co go motywuje, jakie wartości wyznaje i jak rozwiązuje problemy.
dlaczego nie: ODPOWIEDŹ kandydata na pytanie o opinię może nie pasować do jego rzeczywistych zachowań.
przykłady:
- co byś zrobił w sytuacji X?
- gdzie widzisz swoje największe możliwości poprawy?
pytania behawioralne
Co: pytania behawioralne poproś o przykłady zachowania kandydata w przeszłości.
dlaczego: zakładając, że przeszłe zachowanie jest najbardziej wskaźnikiem przyszłego zachowania, możesz użyć pytań behawioralnych, aby przewidzieć sukces kandydata w nowej roli.
dlaczego nie: zalecamy korzystanie z pytań behawioralnych, ale uważaj na zadawanie dziesięciu lub dwudziestu pod rząd. To może być wyczerpujące dla kandydatów, więc upewnij się, że pytasz o najważniejsze.
przykłady:
- Opowiedz mi o tym, kiedy ostatnio otrzymałeś informację zwrotną i jak na nią odpowiedziałeś.
- Opowiedz mi o czasach, w których szczególnie ważne było zrobienie dobrego pierwszego wrażenia z klientem.
losowe pytania na rozmowę kwalifikacyjną
co: chcesz wyjść na totalnego Banana? Pytania losowe to odchylenia od tradycyjnych pytań.
dlaczego: Losowe i rozwiązujące problemy pytania znikają i znikają z popularności, ale może być pewne zasługi w rzucaniu jednego do rozmowy kwalifikacyjnej, aby ocenić umiejętności, takie jak kreatywność, zdolność do utrzymania opanowania pod presją i komfort z podatnością na zagrożenia.
dlaczego nie: jeden lub dwa z nich są w porządku, ale nie zajmuj zbyt dużo miejsca na rozmowę kwalifikacyjną z tymi pytaniami. Zazwyczaj dowiesz się więcej o kandydacie z pierwszych trzech rodzajów pytań.
przykłady
- Rozwiązywanie problemów pytanie: Ile krów jest w Kanadzie?
- dziwne: Co sądzisz o hula hoops?
- w CareerPlug: jak nazwiesz swoją historię życia?
decydowanie o tym, o co zapytać
Większość wywiadów będzie miała mieszankę weryfikacji, opinii i pytań behawioralnych. Decydując, które pytania są dla Ciebie odpowiednie, najpierw wróć do swojego idealnego profilu kandydata. Przejrzyj pożądane umiejętności, talenty i zachowania dla danej roli-jakie pytania pomogą Ci ocenić te kryteria?
możesz również dopasować pytania dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej do podstawowych wartości Twojej firmy, aby upewnić się, że zatrudniasz ludzi, którzy pasują do kultury Twojej firmy.
CareerPlug Inside Look: w procesie rozmowy kwalifikacyjnej polegamy głównie na pytaniach behawioralnych i widzieliśmy wypłatę. Na przykład, często prosimy kandydatów, aby opowiedzieli nam o czasie, w którym nie udało im się. Podoba nam się to pytanie, ponieważ ujawnia, jak ktoś radzi sobie z przeciwnościami losu, jak przetwarza i uczy się na niepowodzeniach oraz jak samoświadomi są o błędach z przeszłości.
jeden z kandydatów, zapytany, pomyślał o tym przez chwilę, a potem odpowiedział, że nigdy nie zawiódł. Dla nas była to zła odpowiedź. Łatwo było nam powiedzieć, że nie mają nastawienia do wzrostu, którego szukaliśmy. Ruszyliśmy do przodu z innymi kandydatami.
Ważna uwaga: jest kilka pytań, których nie powinieneś zadawać. Bądź na bieżąco z przepisami dotyczącymi zatrudniania i unikaj pytań dotyczących takich rzeczy, jak wiek, stan cywilny i preferencje seksualne (aby wymienić tylko kilka).
przygotowanie do przeprowadzenia rozmów kwalifikacyjnych
oczekujesz, że kandydaci przyjdą na rozmowy kwalifikacyjne przygotowane: po zbadaniu firmy, spisaniu pytań, a także pojawią się energiczni i profesjonalni. Ankieterzy muszą zrobić to samo.
aby przygotować się do przeprowadzenia wywiadów:
- przejrzyj profil idealnego kandydata i upewnij się, że dobrze rozumiesz tę rolę. Wiedz, czego potrzebujesz, aby ocenić i być w stanie odpowiedzieć na pytania kandydatów, które mogą się pojawić.
- przygotuj pytania na rozmowę kwalifikacyjną z wyprzedzeniem.
- przejrzyj CV kandydata, list motywacyjny i wszelkie inne istotne dane, które możesz zebrać (takie jak raporty z oceny lub notatki z ekranu telefonu).
- podziel się informacjami kandydata z innymi ankieterami, aby każdy mógł wejść tak przygotowany jak ty.
oto kilka rad na temat przygotowania do rozmowy kwalifikacyjnej:
doświadczenie kandydata
ważne jest, aby mieć na uwadze doświadczenie kandydata przez cały proces rekrutacji. W niedawnym badaniu wśród osób poszukujących pracy odkryliśmy, że stworzenie pozytywnego doświadczenia kandydata może znacznie wpłynąć na zdolność do podejmowania właściwych pracowników. W rzeczywistości 80% kandydatów stwierdziło, że dobre doświadczenie kandydata wpłynęło na ich decyzję o przyjęciu oferty pracy.
oczywiście rozmowy kwalifikacyjne są ważnym aspektem doświadczenia kandydata! Więc co sprawia, że wspaniałe doświadczenie kandydata?
komunikuj się ze wszystkimi kandydatami
szczerość i przejrzystość w odniesieniu do specyfiki roli i wynagrodzenia są kluczowe. Osoby poszukujące pracy również chcą więcej komunikacji wcześniej, więc komunikuj się otwarcie z kandydatami o tym, czego się spodziewać. Na przykład poinformuj kandydata o celu rozmowy kwalifikacyjnej, z kim się spotka i jeśli jest coś konkretnego, co musi przygotować. Należy również zaplanować, w jaki sposób będzie komunikować osi czasu i potencjalnych kolejnych kroków na zakończenie rozmowy kwalifikacyjnej.
Etykieta rozmowy kwalifikacyjnej
odrobina gościnności może pokazać, że Twoje biuro i zespół są przyjaznym i pełnym szacunku miejscem pracy. Oto kilka wskazówek etykiety rozmowy kwalifikacyjnej, które mogą znacznie poprawić doświadczenie kandydata:
- Bądź na czas na rozmowę kwalifikacyjną
- Zaproponuj kandydatom coś do picia
- pozostań obecny (nie sprawdzaj telefonu, smartwatcha ani nie pracuj na komputerze)
- w przypadku długich rozmów kwalifikacyjnych zaoferuj kandydatom przerwy
- Zostaw czas na pytania kandydatów
w naszym badaniu candidate experience odkryliśmy, że „negatywne doświadczenia z ludźmi w procesie rozmowy kwalifikacyjnej” były powodem, dla którego kandydaci odrzucili oferty pracy.
jako pracodawca, poświęcenie czasu na doskonalenie umiejętności rozmowy kwalifikacyjnej i nauczenie się prowadzenia świetnych rozmów kwalifikacyjnych będzie miało pozytywny wpływ na wysiłki rekrutacyjne i ułatwi trafne zatrudnienie.
Ustandaryzuj proces zatrudniania
ustandaryzowany proces zatrudniania może pomóc w sprawnym działaniu. Rozważ dokumentowanie swoich kroków i upewnienie się, że wszyscy ankieterzy i menedżerowie ds. zatrudnienia są na tej samej stronie. Narzędzie do planowania rozmów kwalifikacyjnych może być przydatne do upewnienia się, że nic nie przechodzi przez szczeliny.
pamiętaj, że kandydaci oceniają cię również podczas tego procesu. Odrobina przygotowania przed rozmową oraz komunikacja i etykieta mogą przełożyć się na pozytywne doświadczenia i pokazać kandydatom, że jesteś dobrym miejscem do pracy.
ocenianie kandydatów
użyj oprogramowania do sprawdzania kandydatów, aby upewnić się, że wszyscy kandydaci, którzy dotrą do etapu rozmowy kwalifikacyjnej, mają umiejętności, dostępność i uprawnienia do pracy, których potrzebujesz dla swoich ról. Stamtąd możesz skupić się na tym, jak kandydaci radzą sobie w rozmowach kwalifikacyjnych.
w CareerPlug oceniamy kandydatów na podstawie trzech głównych punktów: zdolności, motywacji i kultury dopasowania. Istnieją trzy proste pytania, które możesz sobie zadać, aby ocenić każdy z tych punktów.
- zrobią to?
- czy inni zrobią to z nimi?
karty wyników wywiadów
głównym celem korzystania z kart wyników wywiadów jest stworzenie spójnego zestawu pytań, dzięki czemu można oceniać kandydatów sprawiedliwie i obiektywnie.
dobra karta wyników wywiadu powinna zawierać konkretne pytania związane z rolami i ogólne pytania, które nie są związane z rolami. Poprzez te pytania powinieneś być w stanie ocenić twarde umiejętności i miękkie umiejętności kandydata, wraz z tym, czy są one dopasowane do kultury.
stworzyliśmy darmowy szablon karty wyników wywiadów, aby pomóc Ci zacząć. Możesz go pobrać, klikając przycisk poniżej.
potencjał wzrostu
chociaż pewne umiejętności techniczne są potrzebne do niektórych ról, spróbuj zatrudnić do potencjału wzrostu, kiedy tylko możesz, co oznacza, że daj szansę kandydatom z odpowiednią motywacją i umiejętnościami miękkimi.
w tym miejscu zadawanie pytań, które pomogą Ci określić motywację i trajektorię kandydata, może być naprawdę pomocne. Dać szansę kandydatowi może być świetnym sposobem na zdobycie lojalnego i pracowitego pracownika.
Natalie Morgan omawia więcej szczegółów na temat zatrudniania dla potencjału wzrostu w tym filmie:
unikanie uprzedzeń
wszyscy mamy wrodzone uprzedzenia, które wpływają na to, jak żyjemy i pracujemy. Podczas rozmów kwalifikacyjnych powinniśmy dołożyć wszelkich starań, aby aktywnie łagodzić te uprzedzenia, aby pomóc nam podjąć najlepszą decyzję o zatrudnieniu.
jak rozwiązać potencjalne problemy:
- Naucz się typowych uprzedzeń pojawiających się podczas procesu rekrutacji
- polegaj na zorganizowanych rozmowach kwalifikacyjnych, zadając każdemu kandydatowi te same pytania
- nie bądź jedynym ankieterem w pokoju
- najpierw wykonaj ekran telefonu, aby nie móc nieświadomie Oceniać wyglądu
- nie polegaj na swojej pamięci — Rób notatki.
Wybierz odpowiednich pracowników
aby przeprowadzić wspaniałe wywiady, zacznij od jasnego określenia rodzaju osoby, której potrzebujesz, aby wypełnić swoją otwartą rolę. Zapoznaj się z formatami i typami rozmów kwalifikacyjnych i zdecyduj, która kombinacja działa najlepiej dla Twojej firmy. Ustandaryzuj pytania, których będziesz używać podczas rozmów kwalifikacyjnych, ale w razie potrzeby dostosuj je. Wszystkie te rzeczy odegrają rolę w zapewnieniu dobrego doświadczenia kandydata, a także terminowej komunikacji i przejrzystości.
miej system oceny swoich kandydatów i upewnij się, że wysyłasz uprzejme odrzucenia tym kandydatom, którzy nie są najlepszym wyborem. Dla tych, których chcesz zatrudnić, nadszedł czas, aby zamknąć transakcję!
jeśli podjąłeś kroki w celu ujednolicenia procesu rekrutacji i zapewnienia każdemu kandydatowi doskonałego doświadczenia, możesz mieć pewność, że Twoja oferta zostanie zaakceptowana.