jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, czy można usunąć recenzje Yelp, odpowiedź brzmi tak! Fałszywe i negatywne recenzje Yelp mogą spowodować nieodwracalną szkodę reputacji firmy. Nawet jedna mniej niż gwiazdowa recenzja online może mieć poważne konsekwencje dla wyników finansowych firmy i zdolności do pozostania otwartym.
jeśli Twoja firma była celem fałszywej lub negatywnej recenzji Yelp, są rzeczy, które możesz zrobić, aby trwale je usunąć i przywrócić reputację online. Zalecamy następujące kroki, aby usunąć niechciane recenzje Yelp:
- jeśli znasz klienta i uważasz, że możesz rozwiązać problem z gwiezdną obsługą klienta, skontaktuj się z nim telefonicznie, aby spróbować rozwiązać problem. Nie odpowiadaj bezpośrednio na recenzję online.
- sprawdź, czy recenzja narusza regulamin i wytyczne dotyczące treści. Jeśli wystąpi naruszenie, możesz zgłosić treść do Yelp za pośrednictwem swojego firmowego konta Yelp i poprosić o usunięcie recenzji.
- w stosownych przypadkach, Kontynuuj bardziej agresywne strategie prawne w celu usunięcia przeglądu Yelp, w tym, ale nie ograniczając się do, wysyłania żądania ugody, wysyłania listu o zaprzestaniu lub wszczynania postępowania sądowego w celu uzyskania nakazu sądowego w celu usunięcia treści.
w Minc Law regularnie pomagamy klientom w pokonywaniu wyzwań spowodowanych negatywnymi opiniami Yelp. Mamy duże doświadczenie w pomaganiu firmom w usuwaniu fałszywych, negatywnych i zniesławiających opinii lub reagowaniu na nie.
w tym artykule omówię korzyści płynące z usuwania fałszywych i negatywnych recenzji Yelp, jak to zrobić i jak długo trwa proces.
Kiedy usunąć recenzję Yelp
jeśli Twoja firma otrzyma negatywną recenzję Yelp, konieczne jest szybkie działanie. Im dłużej czekasz na odpowiedź na sytuację, tym więcej szkód może spowodować recenzja online. Ale ważne jest, aby wiedzieć, że to, jak reagujesz, jest tak samo ważne, jak wtedy, gdy odpowiadasz.
poniżej przyjrzymy się bliżej możliwościom odpowiedzi i najlepszym praktykom usuwania negatywnych opinii z Yelp.
w jakich okolicznościach firma może usunąć złe recenzje?
istnieją dwa podstawowe sposoby usunięcia recenzji:
- klient, który opublikował recenzję, może ją usunąć, lub
- może usunąć recenzję.
jeśli znasz klienta, który opublikował recenzję, możesz spróbować zadzwonić do niego. Nie odpowiadaj bezpośrednio na recenzję na Yelp, ponieważ może to zwrócić większą uwagę na negatywną recenzję. Zazwyczaj, przy odrobinie obsługi klienta, możesz być w stanie zaspokoić obawy klienta i może on dobrowolnie usunąć recenzję, zanim cokolwiek z tego będzie konieczne.
ale jeśli masz do czynienia ze szczególnie kontrowersyjnym klientem, skontaktowanie się z nim może obalić. Niektórzy klienci wracają do Yelp, aby pozostawić jeszcze bardziej oszczercze i negatywne recenzje, co jeszcze pogarsza sytuację.
czasami kontakt z Yelp może być najbardziej skuteczną metodą usunięcia recenzji. Yelp działa jako strażnik i musisz podać im wystarczający powód, aby usunąć złą recenzję. Nie tylko właściciele firm muszą przestrzegać zasad Yelp, ale także konsumenci muszą przestrzegać określonych wytycznych.
w Warunkach świadczenia usług (TOS) Yelp wyraźnie stwierdzają: „zastrzegamy sobie prawo do usuwania, przeglądania, edytowania lub przywracania Treści użytkownika według własnego uznania z dowolnego powodu lub bez powodu i bez powiadomienia. Na przykład możemy usunąć recenzję, jeśli uważamy, że narusza ona nasze Wytyczne dotyczące treści.”
ich TOS wymienia również kilka powodów, dla których recenzje mogą naruszać ich zasady i skutkować usunięciem. Mianowicie recenzje nie mogą naruszać wytycznych dotyczących treści, zniesławiać firmy, przedstawiać fałszywych informacji (fałszywe recenzje Yelp), naruszać praw osób trzecich lub grozić innym.
sprawdź, czy recenzja nie narusza wytycznych dotyczących treści Yelp
wytyczne dotyczące treści Yelp określają oczekiwania Yelp, jeśli chodzi o recenzje (i rodzaje recenzji, które mogą podlegać usunięciu). Yelp zdaje sobie sprawę, że konsumenci i właściciele firm nie zawsze się zgadzają, ale oczekują pewnego odrobiny uczciwości i szacunku.
Yelp usunie recenzje, które łamią wytyczne dotyczące treści, dzięki czemu pomoże poznać ich zasady. Jeśli chodzi o usuwanie negatywnych recenzji, są to niektóre z najważniejszych wytycznych dotyczących treści Yelp:
- nieodpowiednie treści. Yelp uważa groźby, nękanie w Internecie i mowę nienawiści za niewłaściwe. Jeśli zauważysz negatywną recenzję w tym języku, powinieneś ją oznaczyć.
- Prywatność. Recenzja nie powinna zawierać Zdjęć innych klientów (chyba że wyrazili na to zgodę) i nie powinna zawierać niczyjego pełnego imienia i nazwiska.
- osobiste doświadczenie. Recenzje powinny być pisane tylko o doświadczeniu z pierwszej ręki, a nie o czymś, co zostało „usłyszane” od strony trzeciej.
- Yelp nie powinien być używany do wymuszania. Recenzje, które zagrażają firmie jako sposób na pobranie płatności, są poważnym naruszeniem wytycznych dotyczących treści Yelp.
mając do czynienia z przeglądaniem stron internetowych, takich jak Yelp, szczególnie ważne jest zrozumienie ich zasad, ponieważ każdy użytkownik (klient lub właściciel firmy) musi przestrzegać zasad platformy.
kiedy kontaktujemy się z jakąkolwiek stroną lub platformą recenzji dotyczącą negatywnych treści, staramy się używać ich języka (jeśli to możliwe), szczególnie jeśli zgłaszamy naruszenia TOS. W ten sposób zwiększa się szansa, że witryna z recenzjami dokona dokładnego przeglądu wniosku i potencjalnie usunie niechcianą recenzję.
jak właściciel firmy może stwierdzić, że przegląd Yelp jest zniesławiający?
zła recenzja (lub jakiekolwiek oświadczenie w tej sprawie) może być uznana za zniesławiającą, jeśli przekazuje fałszywe fakty, które szkodzą reputacji innej osoby.
w praktycznie każdej sprawie o zniesławienie powód musi udowodnić, że:
- jest nieprawdziwe oświadczenie twierdzące, że jest faktem;
- fałszywe zniesławiające oświadczenie zostało opublikowane przez pozwanego;
- oświadczenie dotyczy i dotyczy powoda;
- pozwany zaniedbał publikację oświadczenia (lub pozwany działał z faktyczną złośliwością lub lekkomyślnym lekceważeniem, jeśli powód jest osobą publiczną);
- w wyniku publikacji powód poniósł szkody reputacyjne i/lub ekonomiczne.
powinieneś rozważyć, czy recenzent może mieć jakąkolwiek obronę prawną do roszczenia o zniesławienie. W przypadku recenzji, obrona prawna, która często wchodzi w grę, to obrona opinii i zasadnicza Doktryna prawdy.
opinia to stwierdzenie, którego nie można zweryfikować ani jako faktycznego, ani jako nieprawdziwego (np. „mam wysokie standardy i uważam, że ich kasjer był niegrzeczny.”). Doktryna merytorycznej prawdy ma zastosowanie, jeśli recenzja jest zgodna z prawdą, nawet jeśli mogą występować drobne nieścisłości.
powiedzmy, że klient pozostawia uzasadnioną recenzję, ale błędnie twierdzi, że odwiedził Twoją firmę o 14:30, kiedy faktycznie zostały doręczone o 15:00.ten rodzaj recenzji prawdopodobnie byłby objęty obroną prawdy.
recenzje mogą być również zniesławiające, jeśli są fałszywe. Recenzja jest fałszywa, jeśli została napisana przez kogoś, kto nigdy nie był klientem lub przekazuje doświadczenie klienta w swojej recenzji, która się nie wydarzyła. Poniżej wyjaśniamy, w jaki sposób firmy mogą lepiej rozpoznać fałszywe recenzje Yelp.
jak firmy mogą dostrzec fałszywe opinie na Yelp?
jeśli masz do czynienia z dużą liczbą klientów i nie jesteś pewien, czy recenzja Yelp jest fałszywa, czy legalna, istnieją pewne czerwone flagi, które wskazują, że masz do czynienia z fałszywą recenzją.
po pierwsze, zalecamy porównanie nazwy użytkownika i domniemanego doświadczenia klienta z rejestrami Twojej firmy. Jeśli nie możesz dopasować recenzji do rzeczywistego klienta lub skargi, jest to wskaźnik, że recenzja może być fałszywa.
możesz również zauważyć fałszywe opinie przez:
- Analiza profilu i aktywności użytkownika,
- języka, którego używają, oraz
- czasu ich recenzji.
konta, które są nowe i wydają się być utworzone wyłącznie w celu stworzenia negatywnej opinii o Twojej firmie, mogą być fałszywe. Użycie fałszywych satyrycznych nazw użytkowników również powinno budzić podejrzenia.
jeśli zauważysz wzór dotyczący czasu recenzji, może to być również czerwona flaga, masz do czynienia z fałszywymi recenzjami. Na przykład recenzent Yelp, który publikuje partie złych recenzji na wielu stronach internetowych jednocześnie, powinien wzbudzić podejrzenia.
kolejną czerwoną flagą jest to, że widzisz kilka złych opinii opublikowanych w tym samym czasie na tym samym profilu biznesowym. Niektóre osoby próbują publikować wiele złych recenzji pod różnymi nazwami użytkowników, więc podobne posty wykonane w ciągu kilku minut lub dni mogą wskazywać na fałszywą recenzję.
zarządzanie reputacją Online Wskazówka: mądrze jest monitorować reputację online firmy, aby móc szybko reagować na negatywne opinie. Niektóre sposoby monitorowania reputacji online obejmują (1) Tworzenie alertu Google w celu monitorowania wzmianek o Twojej firmie, (2) zgłaszanie wszystkich profili biznesowych online, (3) sprawdzanie kont w mediach społecznościowych pod kątem szkodliwych treści i (4) zakup domen dokładnie dopasowanych.
kiedy Yelp usunie recenzję za naruszenie zasad dotyczących treści?
usuwanie opinii o naruszeniach TOS jest całkowicie w gestii Yelp. Technicznie, Yelp może usunąć recenzję, nawet jeśli nie narusza ona jednego z ich wytycznych. Z drugiej strony, Yelp może zdecydować się nie usuwać złej recenzji, nawet jeśli narusza ona ich wytyczne.
Sąd Najwyższy Kalifornii doprecyzował prawo Yelpa do odmowy usunięcia wyroku w sprawie Hassell V. Bird, 5 Cal. 5. 522. Podsumowując sprawę, powód, Dawn Hassell, był adwokatem, który krótko reprezentował oskarżoną, Avę Bird w sprawie obrażeń ciała. Po pewnych trudnościach komunikacyjnych Hassell rozwiązał reprezentację i powiadomił Birda o swojej decyzji.
kilka miesięcy później Bird opublikował długie oszczercze oświadczenie na stronie Hassell Law Group. Hassell skontaktował się z Birdem, prosząc o edytowanie lub usunięcie recenzji. Wkrótce potem Bird opublikował kolejną zniesławiającą recenzję na Yelp pod inną nazwą użytkownika. Hassell stwierdził, że Bird również był za drugim przeglądem i odpowiedział, składając pozew.
sąd uznał, że oświadczenia były zniesławiające i nakazał Bird usunięcie recenzji oraz zakazał jej zamieszczania jakichkolwiek dodatkowych recenzji na temat Hassell Law Group w przyszłości. Jednak po kilku nieudanych próbach doręczenia Birdowi zamówienia i usunięcia recenzji, Hassell skontaktował się z Yelpem i zażądał usunięcia oszczerczej recenzji Birda.
Yelp otrzymał kopie nakazu sądowego i poprosił o usunięcie oszczerczych recenzji dokonanych przez Birda (pod dwoma różnymi anonimowymi kontami). Gdy Yelp odmówił usunięcia recenzji, zostały one uznane za obrazę sądu. Yelp odwołał się, przekazując sprawę do Sądu Najwyższego Kalifornii.
Sąd Najwyższy Kalifornii odrzucił argumenty Hassella, stwierdzając, że Yelp był odporny na odpowiedzialność zgodnie z sekcją 230 ustawy o przyzwoitości w komunikacji. W szczególności Yelp nie był wydawcą ani mówcą, który stworzył zniesławiające recenzje, więc nie mieli obowiązku przestrzegania nakazu sądowego przeciwko Birdowi.
chociaż wynik był niefortunny dla Hassella, nie wszystkie przypadki kończą się źle. Lekcja wyciągnięta w Hassell kontra Bird jest taka, że Yelp nie lubi być traktowany jako przeciwnik lub zmuszony do działania.
jednak z naszego doświadczenia nie powinno to zniechęcać właścicieli firm do składania pozwów sądowych w celu usunięcia zniesławiających treści. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli firma otrzyma nakaz sądowy pokazujący treści na Yelp są zniesławiające i naruszają jego TOS, Yelp Zwykle zgadza się na dobrowolne usunięcie negatywnej recenzji. Jeśli masz mocne argumenty i podejdziesz do Yelp z szacunkiem, odpowiedzą. Wiele razy osoba, która napisała recenzję, również odpowie.
zgłoszenia o naruszeniu praw autorskich, naruszeniach prywatności (np. publikowanie prywatnych faktów, fałszywe światło), a konflikty interesów są traktowane znacznie poważniej niż wiele innych roszczeń firm do usuwania złych opinii. Yelp opublikował również następujący artykuł „Kiedy powinienem zgłosić recenzję”, który warto przeczytać na ten temat.
korzyści z usuwania złych recenzji Yelp
usuwanie negatywnych recenzji Yelp może przynieść korzyści współczynnikowi konwersji, wzrostowi i reputacji online Twojej firmy. Nie musisz jednak wierzyć nam na słowo, ponieważ istnieje wiele danych, które potwierdzają, dlaczego firma powinna kultywować pozytywne recenzje i usuwać negatywne.
poniżej przedstawiamy kilka istotnych statystyk, które podkreślają znaczenie recenzji online dla firm.
zwiększ Współczynnik konwersji
w tym opinie klientów na stronie internetowej firmy mogą zwiększyć współczynnik konwersji do 270%, a klienci, którzy czytają pozytywne recenzje, wydają średnio o 31% więcej na produkty firmy.
z drugiej strony, czterech na pięciu konsumentów zmieniło zdanie na temat zakupu po przeczytaniu negatywnych opinii online.
napędzaj rozwój firmy & długowieczność
jednogwiazdkowy wzrost w Twojej firmie może prowadzić do wzrostu przychodów o 5-9%. Firmy mogą również stracić do 22% potencjalnych klientów, gdy jedna negatywna recenzja zostanie znaleziona w Internecie. Ta utrata klientów może skoczyć do prawie 66%, jeśli odkryto trzy lub więcej negatywnych artykułów.
w kontekście zatrudnienia 84% osób poszukujących pracy podkreśla, że reputacja firmy w Internecie wpłynęła na ich wybór pracy, podczas gdy firmy o negatywnej reputacji online wydają średnio 10% więcej na zatrudnienie.
wzmocnij reputację swojej firmy w Internecie
reputacja Twojej firmy w Internecie ma większe znaczenie niż tradycyjna reklama. W rzeczywistości szacuje się, że 75% konsumentów nie ufa tradycyjnym praktykom reklamowym (znacznie częściej ufają recenzjom online). Ponadto opinie online wpływają na decyzje zakupowe 67,7% konsumentów.
oprócz wspierania rozwoju firmy, usuwanie negatywnych opinii może również zapobiec sytuacji „małpa widzi, małpa robi”. Na dobre i na złe konsumenci mają tendencję do podążania za wzorcami. Ludzie są bardziej skłonni do publikowania złych recenzji, jeśli widzą, że inni publikują złe recenzje.
kroki aby przesłać prośbę do Yelp o usunięcie recenzji
przed podjęciem jakichkolwiek kroków w kierunku usunięcia negatywnej lub fałszywej recenzji Yelp, musisz zachować dowody recenzji. Zalecamy wykonanie kilku wyraźnych zrzutów ekranu, które pokazują wszystkie istotne szczegóły recenzji (nazwę użytkownika, datę recenzji i samą recenzję).
jeśli musisz podjąć kroki prawne, bardzo ważne jest, aby mieć dowody oryginalnej negatywnej lub fałszywej recenzji.
po zakonserwowaniu dowodów możesz przejrzeć Warunki Świadczenia Usług Yelp, aby sprawdzić, czy recenzja narusza którekolwiek z wytycznych dotyczących treści. Jeśli recenzja wyraźnie narusza którekolwiek z zasad Yelp, możesz zgłosić recenzję.
aby zgłosić i usunąć negatywną lub fałszywą recenzję Yelp, musisz:
- Zgłoś swoją firmę na biz.yelp.com;
- Znajdź recenzję, którą chcesz usunąć w sekcji ” Recenzje „na koncie Yelp business; i
- wybierz trzy kropki (przycisk” Więcej opcji”) i kliknij ” Zgłoś recenzję.”
nie odpowiadaj również bezpośrednio na recenzję na platformie. Nie tylko zmniejsza to szanse na usunięcie recenzji, ale może również zwrócić większą uwagę na niechcianą recenzję.
Zgłoś swoją stronę biznesową Yelp
aby zgłosić fałszywą lub negatywną recenzję Yelp, musisz najpierw „Zgłoś swoją firmę” na Yelp.
twierdzenie o stronie biznesowej i profilu Yelp umożliwia (1) odpowiadanie na recenzje Yelp za pośrednictwem bezpośredniej wiadomości lub publicznego komentarza, (2) śledzenie wyświetleń użytkowników i niestandardowych potencjalnych klientów, które Yelp generuje dla Twojej firmy, (3) Dodawanie zdjęć i linku do witryny firmy oraz (4) aktualizowanie ważnych informacji biznesowych (np. Godziny pracy i numer telefonu).
zgłoś swój profil biznesowy:
- przejdź do biz.yelp.com,
- kliknij czerwony przycisk „Zgłoś swoją firmę”,
- następnie kliknij „Zarządzaj moją bezpłatną ofertą”,
- wprowadź nazwę swojej firmy i Kod Pocztowy,
- wprowadź swój adres e-mail i hasło, aby utworzyć konto,
- zweryfikuj swoją stronę biznesową Yelp, wprowadzając kod weryfikacyjny.
po potwierdzeniu swojej strony biznesowej i profilu nadszedł czas, aby zlokalizować negatywną lub zniesławiającą recenzję, którą chcesz usunąć.
Znajdź recenzję, którą chcesz usunąć
kliknij „recenzje” po lewej stronie pulpitu nawigacyjnego strony firmy Yelp.
możesz następnie sortować wszystkie poprzednie recenzje biznesowe na swojej stronie, aby znaleźć niechciane recenzje.
zgłoś recenzję
po zlokalizowaniu niechcianej recenzji Yelp, kliknij trzy kropki po prawej stronie recenzji i wybierz „Zgłoś recenzję”.
moderatorzy Yelp ocenią recenzję online, aby ustalić, czy narusza ona ich „wytyczne dotyczące treści”. Może to potrwać kilka dni.
aby śledzić recenzję i jej stan oceny, po prostu najedź kursorem myszy na ikonę flagi, która pojawia się bezpośrednio po prawej stronie recenzji.
po zgłoszeniu złej oceny Yelp za pośrednictwem strony biznesowej, może być konieczne skontaktowanie się z Yelp w celu uzyskania dalszego wsparcia, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi. W poniższej sekcji omówię, ile czasu zwykle zajmuje odpowiedź na recenzję. Jeśli czekałeś dłużej niż przeciętnie, aby otrzymać odpowiedź, może warto się z nią skontaktować.
przed skontaktowaniem się z Yelp, będziesz potrzebował numeru sprawy z oryginalnego zgłoszenia flagi, aby wiedzieli, że recenzja online, do której się odnosisz.
oto link do ich formularza wsparcia. Nie zalecamy przesyłania tego bez wsparcia eksperta, chyba że jesteś bardzo pewny siebie. Zazwyczaj masz tylko jedną szansę.
Yelp nie ma linii wsparcia dla codziennych użytkowników (konsumentów) Yelp. Mają numer telefonu do wsparcia biznesowego (877-767-9357), ale ten dział nie podejmuje żadnych decyzji dotyczących usuwania recenzji. Właściwy Przedstawiciel działu obsługi klienta może wiedzieć, gdzie skierować wniosek o pomoc w usunięciu.
nasza kancelaria nawiązała współpracę z działem prawnym Yelp i posiada ich bezpośrednie dane kontaktowe. W stosownych przypadkach wykorzystujemy te kontakty do eskalacji problemów do przeglądu.
jak usunąć dodaną przeze mnie recenzję?
jeśli opublikowałeś opinię klienta na temat firmy i chciałbyś ją usunąć, jest to stosunkowo proste zadanie. Wsparcie Yelp zawiera zestawienie kroków, które należy podjąć:
- przejdź do sekcji Recenzje konta;
- kliknij Usuń recenzję (ikona kosza) poniżej recenzji, którą chcesz usunąć;
- kliknij Potwierdź.
czas oczekiwania na usunięcie recenzji Yelp
po zgłoszeniu recenzji Zwykle przegląd wniosku trwa od 24 godzin do jednego tygodnia. Jeśli moderatorzy Yelp zdecydują, że recenzja powinna zostać usunięta, natychmiast ją usuną i powiadomią użytkownika Yelp, że ich recenzja naruszyła ich wytyczne. Zazwyczaj jest to również czas, jaki zespół wsparcia Yelp potrzebuje, aby zareagować na eskalacje.
Co Zrobić, jeśli Yelp nie usunie recenzji?
na początek nie odpowiadaj na niechcianą recenzję na Yelp. Może to spowodować odwrócenie uwagi i doprowadzić do tzw. „efektu Streisanda”, w którym bardziej niechcianą uwagę zwraca się na negatywną recenzję. Może to ostatecznie naruszyć Twoje prawa.
przed skokiem do jakiegokolwiek sporu sądowego, będziesz chciał spróbować rozwiązać problem z doskonałą obsługą klienta, jeśli to nie powiedzie, kilka środków prawnych może być lepsze niż pozew.
skontaktuj się prywatnie z Klientem
możesz być w stanie usunąć opinię, ćwicząc gwiezdną obsługę klienta. Jeśli zadzwonisz do klienta, przeprosisz i zaoferujesz naprawienie, może on zgodzić się na usunięcie recenzji.
skuteczna Obsługa klienta ma tendencję do rozwiązywania wielu sytuacji, ponieważ większość niezadowolonych klientów chce po prostu czuć się uznanym.
rozważ skorzystanie ze środków prawnych
jeśli skontaktowałeś się z klientem i nie odniosłeś skutku, nadal masz opcje. Może to być frustrujące, gdy początkowe wysiłki okażą się nieskuteczne, ale masz do dyspozycji pewne narzędzia prawne, aby usunąć negatywną opinię.
doświadczony Pełnomocnik ds. zniesławienia online może wysłać do recenzenta pismo o zaprzestaniu lub złożyć wniosek o ugodę. Nawet jeśli to się nie powiedzie, możesz złożyć pozew w celu uzyskania nakazu sądowego w celu usunięcia treści z Internetu. Jednak złożenie pozwu powinno być ostatecznością. Jeśli nie masz uzasadnionego roszczenia prawnego, możesz wywołać efekt Streisand i zwrócić bardziej negatywną uwagę na swoją firmę.
w Minc Law możemy pomóc ci rozważyć opcje i wybrać najlepszą strategię prawną. Często możemy usunąć negatywne recenzje Yelp po tym, jak klienci się zawiodą. Wiemy, jak uzyskać i zestawić dowody, których potrzebujesz, aby uzyskać najbardziej przekonujący przypadek dla zespołu prawnego Yelp. Wiemy również, jak podejść do niezadowolonych klientów, aby skłonić ich do polubownego usuwania opinii, nie pogarszając sytuacji.
co możesz zrobić, aby poprawić reputację swojej firmy w internecie, czekając na usunięcie negatywnej recenzji Yelp?
twoja reputacja online ma znaczenie, więc powinieneś pracować nad wzmocnieniem swojej obecności w Internecie. Rób, co możesz (etycznie), aby uzyskać bardziej pozytywne recenzje Yelp. W wielu przypadkach skutecznie zagłuszy to wiele poważnych negatywnych skutków wielu negatywnych recenzji.
taktyki zarządzania reputacją Online to świetny sposób na wzmocnienie reputacji Twojej firmy. Jedna z metod wzmacniania reputacji pociąga za sobą uzyskanie bardziej pozytywnych i uzasadnionych opinii.
trzy sposoby na uzyskanie bardziej pozytywnych opinii to:
- skontaktuj się ze swoimi klientami i uzyskaj opinie,
- Zapewnij wysokiej jakości usługę i/lub produkt, a
- odbierz wszystkie profile online, uzupełnij je i spraw, aby były łatwo dostępne dla konsumentów.
innym sposobem na poprawę reputacji online jest tworzenie pozytywnych treści. Jest to coś, co możesz zrobić, czekając na usunięcie fałszywej recenzji – i może pomóc zagłuszyć negatywne recenzje.
jeśli nie masz czasu na tworzenie pozytywnych treści (lub nie jesteś dobrze zorientowany w optymalizacji pod kątem wyszukiwarek), zalecamy współpracę z takimi usługami jak Review Inc. aby wzmocnić twoją reputację.
aby uzyskać więcej informacji na temat tego, czy taktyki zarządzania reputacją online są odpowiednie dla Ciebie i Twojej firmy, przeczytaj nasz wpis na blogu „usuwanie treści: zarządzanie reputacją Online a Usługi prawne”.
możemy pomóc Twojej firmie usunąć złe recenzje Yelp
złe recenzje Yelp mogą się zdarzyć każdej firmie. Jak (i kiedy) reagujesz robi różnicę. Istnieje kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby chronić swoją firmę przed negatywnymi opiniami, ale zalecamy skorzystanie z profesjonalnej pomocy.
w Minc Law nasza praktyka zajmuje się usuwaniem oszczerczych recenzji online i innych fałszywych treści. Nie tylko możemy pomóc Ci usunąć niechciane recenzje, ale wiemy, co trzeba zrobić, aby powstrzymać zniesławienie online i położyć kres atakom internetowym.
★★★★★
„niewiarygodne! Jestem dyrektorem C Suite, który miał do czynienia z najlepszymi kancelariami prawnymi, a Aaron, Daniel i Kaelynn i zespół są lepsi w jakości i realizacji spraw niż większość z tych firm. Kiedy pojawił się pilny problem związany z oszczerczymi treściami online, Aaron i jego zespół natychmiast zajęli się sprawą, a w ciągu kilku dni zawartość została usunięta i usunięta. Co więcej, nie poprzestaliśmy na tym i wszczęliśmy postępowanie sądowe, aby zapewnić, że będą to reperkusje dla takich uwag. Piszę to z własnej woli i na moje wezwanie, ponieważ chciałbym, aby inni wiedzieli, że jeśli masz jakiekolwiek problemy z treściami online o sobie, nie musisz czuć się bezradny i możesz aktywnie identyfikować i pociągać do odpowiedzialności tych odpowiedzialnych. Dziękuję firmie prawniczej Minc. Z głębi serca.”
Anonim, grudzień 11, 2020
jeśli chcesz uzyskać bezpłatną konsultację w celu omówienia opcji usuwania Yelp, możesz skontaktować się z nami, dzwoniąc pod numer (216) 373-7706, rozmawiając z przedstawicielem czatu lub wypełniając nasz formularz kontaktowy online.
