Jak stworzyć instrukcję obsługi aplikacji webowej w 2021 roku? (Darmowe szablony)

'wszystko za jednym kliknięciem’ jest tym, czego użytkownicy szukają w tej cyfrowej erze!

rodzi to zapotrzebowanie i tworzenie instrukcji obsługi aplikacji internetowych, które są bardzo pomocne dla każdego programisty IT i przedstawiciela obsługi klienta. W tym miejscu zapoznajmy się z instrukcją obsługi aplikacji internetowej, która pomoże Ci radzić sobie z wysokimi marżami w 2021 roku.

jaka jest instrukcja obsługi aplikacji internetowej?

instrukcje obsługi lub podręczniki użytkownika końcowego dla aplikacji internetowych to materiały instruktażowe mające na celu poprawne zrozumienie aplikacji internetowej. Jest to niezbędny dokument, który pomaga klientom szybko rozpocząć korzystanie z aplikacji.

co więcej, zapewnia praktyczne porady, jak poruszać się lub przezwyciężyć problem, gdy napotykają jeden. Te podręczniki są formalnymi fragmentami pisma o określonej strukturze. Jest napisany przez projektanta produktu lub pisarza technicznego, ponieważ są dokładnie zaznajomieni z produktem.

początkowa faza zrozumienia, czym jest podręcznik użytkownika i stworzenie skutecznej instrukcji dla aplikacji internetowych wymaga wiedzy, kto korzysta z produktu, a następnie zmyślenia go przez myślenie tych użytkowników. Aby zapewnić bezproblemowe i wyjątkowe wrażenia użytkownika, spraw, aby Twoje treści były precyzyjne, jasne i łatwe do naśladowania.

Dlaczego Tworzysz Instrukcję Obsługi Aplikacji Webowej?

podręcznik użytkownika aplikacji internetowych jest ważny, ponieważ zapewnia użytkownikom końcowym możliwość nauczenia się, jak korzystać z aplikacji internetowej, jej funkcji oraz porad i wskazówek w celu rozwiązywania typowych problemów. Głównym celem takiego podręcznika jest pomoc użytkownikom w efektywnym i bezpiecznym użytkowaniu produktu. Wyjaśnijmy szczegółowo, dlaczego należy stworzyć podręcznik użytkownika dla aplikacji internetowych:

1. Generuj więcej potencjalnych klientów: tutaj definiowanie funkcji i funkcji produktu może być bardzo korzystne w wpływaniu na użytkowników na zakup nowych produktów.
2. brak obaw prawnych: ten przewodnik może informować użytkowników o tym, jak bezpiecznie korzystać z aplikacji internetowej i ostrzegać ich o zbliżającym się niebezpieczeństwie jej niegospodarności.
3. Szybki Odnośnik: Podręcznik ten może być określany jako krótki przewodnik przez inżynierów i literatury sprzedaży dla zespołu sprzedaży, aby pomóc im współpracować i znaleźć drogę sprawnie i szybko.
4. oszczędza czas personelu pomocniczego i zmniejsza liczbę połączeń: podręcznik, który jest bogaty pod względem treści i komponentów, ułatwia użytkownikom samodzielne znajdowanie tego, czego szukają i rozwiązywanie problemów. Oszczędza to dużo czasu dla zespołu obsługi klienta, zmniejsza liczbę zapytań użytkowników i zwiększa zadowolenie klientów.
5. Powiększ wizerunek marki: Takie podręczniki dają użytkownikom wzbogacone doświadczenie, pokazując im, że dbasz o ich wymagania i czujesz się ceniony. To z kolei pomaga w zwiększeniu retencji i lojalności klientów.

około 70% użytkowników końcowych woli odwiedzić witrynę firmy, aby uzyskać rozwiązania swoich zapytań, zamiast korzystać z poczty e-mail lub telefonu.

Instrukcja obsługi aplikacji internetowej: 10-stopniowy proces

Tworzenie podręcznika użytkownika lub instrukcji dla aplikacji internetowej jest ogromną odpowiedzialnością, ponieważ ten gotowy dokument będzie określany przez osoby, które polegają na nim, aby zaoferować im wskazówki, których mogą przestrzegać. Wymaga to połączenia technicznych i organizacyjnych umiejętności pisania. Wykonaj te 10 prostych kroków, aby stworzyć efektywną aplikację internetową:

Krok 1: Poznaj swoich odbiorców

połowa zadania zostanie wykonana, jeśli zrozumiesz, kto jest twoją docelową grupą odbiorców!

rozpoznanie ich pomaga określić, jakiego rodzaju informacje, ich głębokość i jak powinny być reprezentowane. Weź pod uwagę poziom wykształcenia, stan zdrowia (wszelkie choroby, upośledzenia w nauce lub niepełnosprawności) i wiek, aby wybrać najlepszą metodę planowania tworzenia tego przewodnika.

Krok 2: określ cel podręcznika

intencja opisu przewodników powinna odpowiadać wymaganiom odbiorców!

w tym celu upewnij się, że wiesz, jakie informacje czytelnicy przewodnika po aplikacjach internetowych muszą przechwycić, a następnie zacznij je strukturyzować. Musi wyjaśnić, jakie są podstawowe wytyczne operacyjne i cel aplikacji internetowej. Ponadto analiza zadań pomoże użytkownikom końcowym zidentyfikować i zorganizować środki potrzebne do korzystania z aplikacji internetowej.

Krok 3: Sprawdź kroki „Jak to zrobić”

przygotuj listę wszystkich kroków, których wymagają użytkownicy, aby wykonywać zadania, które wyjaśnia podręcznik aplikacji internetowej!

po utworzeniu tej listy spróbuj wykonać te zadania samodzielnie. Pomoże Ci to określić, czy lista wymaga jakichkolwiek zmian lub jest wystarczająca do spełnienia celu. Kontynuuj pracę lub przeglądanie wytycznych, dopóki nie będą łatwe do zasugerowania w formie pisemnej.

Krok 4: użyj odpowiedniej grafiki

wykorzystaj elementy, które sprawiają, że ten podręcznik jest bardzo łatwy do naśladowania i obsługi!

twórz odpowiednie wykresy, ilustracje i wykresy do włączenia do tekstu wraz z powiązanymi krokami. Co więcej, umieść je w taki sposób, aby użytkownicy mogli wyraźnie zobaczyć, jaka część pisemnych wskazówek dotyczących każdego obrazu.

Krok 5: Dołącz Inne ważne sekcje

skoncentruj się na kształtowaniu innych sekcji podręcznika w celu dogłębnego zrozumienia!

wraz z aktualnymi instrukcjami zwróć uwagę na splot sekcji, takich jak wprowadzenie i wniosek.

• część wprowadzająca instrukcji obsługi aplikacji internetowej zwykle rozpoczyna się od ogólnego przeglądu produktu i wiadomości wdzięczności dla użytkowników za wybór produktu.
• wniosek zwykle kończy się szczegółami i informacjami na temat gwarancji, wszelkimi zastrzeżeniami, które mogą być potrzebne, oraz danymi kontaktowymi firmy.

korzystne może być również umieszczenie przewodnika po rozwiązywaniu problemów i często zadawanych pytań (FAQ).

Krok 6: Format dla łatwej czytelności

aby osiągnąć najwyższą czytelność i czytelność, skup się na formacie podręcznika!

ponieważ włączenie każdej informacji jest konieczne, przemyślane rozważenie jej formatu jest również kluczowe.

wskazówki, jak napisać łatwą do naśladowania i przyjazną dla użytkownika instrukcję:

• Wyróżnij sekcje za pomocą nagłówków i podtytułów. Dokonuj przejść z jednej części do drugiej w uproszczony sposób.
• rozmiar czcionki powinien wynosić co najmniej 10 punktów. Może być wykonany z większym rozmiarem czcionki w zależności od docelowych odbiorców.
• preferuj odpowiednią czcionkę. Zazwyczaj najlepiej wybrać czcionkę Calibri lub Arial.
• użyj tabel, reprezentacji graficznej lub list punktowanych, aby wyróżnić ważne informacje.
• pokazuje kroki w formacie numerowanej listy. Ułatwi to użytkownikom przestrzeganie przedstawionych instrukcji.

Krok 7: Wstaw Spis treści

aby zilustrować przejrzysty układ sekcji, Dołącz spis treści!

dodanie spisu treści pozwala użytkownikom rzucić okiem na to, co posiada Twój podręcznik aplikacji internetowej. Ta sekcja pomoże użytkownikom z łatwością znaleźć rozwiązania dla zapytań, których szukają.

Krok 8: sprawdź dokładność

wolne od błędów podręczniki aplikacji internetowych promieniują najwyższą przejrzystością dla użytkowników!

Instrukcja obsługi musi niewątpliwie wskazywać, jak postępować zgodnie z określonymi procedurami, aby uzyskać maksymalne korzyści z aplikacji internetowej. W tym celu obowiązkowa jest dokładna kontrola jasności języka, kolejności kroków i terminologii.

Krok 9: dokładna korekta

żadne błędy gramatyczne i ortograficzne w ręcznym tworzeniu nie mogą zwiększyć Twojej wiarygodności!

możesz pozwolić pisarzowi technicznemu lub współpracownikowi na korektę i edycję podręcznika aplikacji internetowej. Błędy typograficzne i inne tego typu błędy mogą powodować zamieszanie w umyśle czytelnika. Oprócz tego, korektor powinien podjąć środki w celu skorygowania zbyt długich akapitów, skomplikowanej struktury zdań, niejednoznacznego lub mylącego języka i biernego głosu.

krok 10: Bądź wyczerpujący, ale zwięzły

wybierz mniej słów, aby opisać więcej o aplikacji internetowej!

instrukcje obsługi aplikacji internetowych muszą być wyczerpujące. Zawarte sekcje muszą być napisane w języku technicznym, który ma na celu podanie maksymalnej ilości materiałów lub informacji w zwięzły sposób. Wydłużenie podręcznika tylko przez wypychanie słów nie jest sugerowane, ponieważ użytkownicy mają tendencję do czytania tylko krótkich wyjaśnień.

Instrukcja obsługi aplikacji internetowej: darmowe szablony

wraz z rozwojem aplikacji internetowych firmy muszą rozważyć instrukcję obsługi, aby poprawnie określić jej implementację. W tym celu wybierz szablony instrukcji obsługi aplikacji web App, które zawierają odpowiednie wytyczne, pomagając konsumentom efektywnie uczyć się i korzystać z aplikacji.

oto kilka szablonów, które pozwolą ci w mgnieniu oka stworzyć podręcznik dla aplikacji internetowych!

Instrukcja obsługi aplikacji internetowej

wniosek

gdy jest opisany w sposób uporządkowany z absolutną czytelnością, podręcznik użytkownika aplikacji internetowej zapewnia najlepszą pomoc nawet w najbardziej wyczerpujących sprawach technicznych.

ucząc się, jak tworzyć instrukcje obsługi aplikacji internetowych, możesz udostępnić użytkownikom dobrze przygotowane instrukcje, które pomogą im uzyskać wskazówki przed użyciem aplikacji internetowej. Teraz, dzięki platformie CLOUDTUTORIAL KB, Przechowuj i optymalizuj zawartość podręcznika, aby osiągnąć swoje cele marketingowe.

jeśli masz jakiekolwiek zamieszanie, takie jak to, czy CloudTutorial pomaga twojej firmie w tworzeniu instrukcji obsługi, czy nie, wszystko, co możesz zrobić, to rozpocząć bezpłatną wersję próbną i doświadczyć, jak to pomaga twojej firmie.