zdefiniujmy główne funkcje maszyny self-checkout
jak działa self-checkout: funkcje & technologia. Źródło:. com
samoobsługowa maszyna nie jest nową koncepcją. Jednak obecnie możemy zobaczyć świt ery samokontroli. Wiele sklepów, od dużych supermarketów po małe sklepy spożywcze, zmierza w kierunku korzystania z takich maszyn. Wielu kupujących twierdzi, że automat samoobsługowy jest urządzeniem z pewnymi ograniczeniami funkcjonalnymi. Niemniej jednak te same ograniczenia funkcjonalne dotyczą również ograniczeń dotyczących tego, co użytkownik może, a czego nie może zrobić. Zdefiniujmy główne funkcje maszyny samoobsługowej: są to powitanie, skanowanie, pakowanie, płacenie i wychodzenie.
powitanie
pierwsza interakcja między automatem samoobsługowym a klientem zaczyna się od powitania potencjalnego nabywcy. Istnieją różne sposoby realizacji tego, ale przycisk Z Ekranem dotykowym jest uważany za najbardziej popularny. Większość nowoczesnych maszyn samoobsługowych jest wielojęzycznych (co najmniej dwujęzycznych). W ten sposób klient, który nie mówi po angielsku, zwykle może wybrać swój własny język. Gdy klient naciśnie przycisk, piękny (Zwykle kobiecy) głos każe mu zeskanować pierwszy element.
pierwsza interakcja między automatem samoobsługowym a klientem zaczyna się od powitania potencjalnego nabywcy. Źródło:. com
skanowanie i worek
maszyna samoobsługowa wykonuje większość operacji jednocześnie. Zasada skanowania towarów jest następująca: klient skanuje pierwszą rzecz, po czym jest proszony o umieszczenie rzeczy w torbie. Każdy element w Sklepie jest połączony z systemem maszyny, więc dostęp do danych można uzyskać poprzez skanowanie UPC na elemencie. Kod produktu zawiera informacje o cenie produktu, dzięki czemu system wie, ile pieniędzy klient musi zapłacić za jego zakup. Ponadto kod ten zawiera również informacje o wadze przedmiotu. Automatyczna Kasjerka wykorzystuje informacje o wadze produktu w celu dokonania pomiarów. W ten sposób system wie, czy klient próbuje oszukać sklep i ukraść coś. Gdy kupujący skanuje produkt i nie wkłada go do torby, system przypomina mu o tym. W przypadku, gdy waga produktu (który znajduje się już w torbie) nie pasuje do zeskanowanego, kupujący zostanie poinformowany o błędzie i poproszony o sprawdzenie wagi produktu lub ponowne zeskanowanie go. Zostanie również powiadomiony personel obsługi klienta. W związku z tym Klient otrzyma wiadomość o błędzie, a nie wskazówkę o możliwej próbie oszustwa.
Kod produktu zawiera informacje o cenie produktu. Źródło:. com
niektóre produkty, takie jak ciasta, produkty delikatesowe lub świeża żywność, nie mają UPC. W takim przypadku automat samoobsługowy poprosi Kupującego o ręczne wprowadzenie kodu przedmiotu.
Zwykle co najmniej jeden pracownik obsługi klienta nadzoruje wiele automatów do samodzielnego składania zamówień. Po pierwsze, nadal istnieje prawdopodobieństwo błędu (Błąd systemu, problemy ze sprzętem itp.). Po drugie, jeśli odwiedzający zamierza kupić napoje alkoholowe lub wyroby tytoniowe, system sygnalizuje asystentowi sklepu, aby zweryfikował wiek kupującego, a tym samym potwierdził lub odmówił zakupu ograniczonych produktów.
Zapłać
gdy kupujący zeskanuje wszystkie potrzebne przedmioty, wybiera opcję „Zapłać”. Zwykle pierwszą rzeczą, o którą zapyta system, jest dostępność specjalnych kuponów sprzedaży lub kuponów rabatowych. Zaraz po tym system poprosi Klienta o wybranie metody płatności. Jest to jednak możliwe tylko wtedy, gdy maszyna działa zarówno z kartami bankowymi, jak i gotówką. Ogólnie rzecz biorąc, istnieją dwa typy automatów samoobsługowych w zależności od systemów płatności: automaty bezgotówkowe i automaty bezgotówkowe hybrydowe &. Jeśli aparat przyjmuje gotówkę, ma specjalne mechanizmy, które przyjmują banknoty i monety i wydają drobne. Transakcje bezgotówkowe są dość proste i proste, ponieważ nie różnią się tak bardzo od tych w konwencjonalnych kasjerach.
transakcje bezgotówkowe są dość proste i proste. Źródło:. com
Exit
kupujący może odebrać swoje paczki i torby dopiero po wydrukowaniu paragonu. W większości przypadków Jednak ten sam piękny kobiecy głos podziękuje Kupującemu, a także zaprosi go ponownie na zakupy.
zobacz:
- jak używać karty kredytowej w inteligentny sposób
- zakupy przyszłości: 9 sklepów bezzałogowych
- Brand new dining experience: top 5 zautomatyzowanych restauracji