Sprawdź swoje prawo do anulowania
tutaj w którym? zawsze zalecamy przejście na najtańszego dostawcę, jeśli to możliwe, ale w przypadku umów telefonii komórkowej radzimy zachować ostrożność, jeśli chcesz wcześniej anulować lub wykupić umowę.
zanim zarejestrujesz się u nowego dostawcy usług telefonii komórkowej, dokładnie sprawdź, czy masz prawo do odstąpienia od umowy, a jeśli tak, to na jakim etapie.
zgodnie z zasadami firmy muszą mieć „szybkie i bezproblemowe” procesy, jeśli narzekasz na słabą obsługę i ułatwiasz przełączanie.
najważniejsze informacje
mobilna podwyżka cen kontraktowych?
jeśli Twój operator telefonii komórkowej podwyższy stałą cenę miesięczną o więcej niż wskaźnik cen detalicznych (RPI), powinieneś być w stanie zakończyć umowę, jeśli nadal jesteś w swoim minimalnym okresie bez ponoszenia opłaty karnej. Skorzystaj z naszego przewodnika dotyczącego Twoich praw, aby anulować umowę, jeśli koszt umowy na telefon komórkowy wzrósł.
opłaty za anulowanie umowy
jeśli anulujesz umowę przed upływem minimalnego okresu obowiązywania umowy, musisz uiścić opłatę za wcześniejsze rozwiązanie lub wykupić umowę.
w większości przypadków Opłaty te są bardzo wysokie. Na przykład, jeśli podpisałeś 18-miesięczną umowę i chcesz ją anulować w drugim miesiącu, być może będziesz musiał zapłacić 16-miesięczne opłaty.
w takim przypadku warto zostać u dostawcy, dopóki nie upłynie minimalny okres, a następnie zadzwonić do niego, aby renegocjować tańszą ofertę lub powiedzieć, że zamierzasz się zmienić.
jeśli chcesz anulować umowę z telefonem komórkowym po upływie pierwszego okresu obowiązywania umowy, możesz to zrobić w dowolnym momencie, chociaż większość firm wymaga 30-dniowego wypowiedzenia.
najważniejsze informacje
Najważniejsze wskazówki
aby zachować istniejący numer telefonu komórkowego, należy poprosić istniejącego operatora o przeniesienie kodu autoryzacyjnego (PAC).
jeśli zamówiłeś telefon przez Internet, możesz anulować zgodnie z przepisami dotyczącymi umów konsumenckich w ciągu 14 dni.
jak anulować umowę na telefon komórkowy
- jeśli nie chcesz zachować swojego numeru, wystarczy skontaktować się z operatorem i poinformować go, że anulujesz umowę.
- jeśli nadal masz umowę, musisz powiadomić swojego dostawcę z 30-dniowym wyprzedzeniem i zapłacić wszelkie opłaty za wyjazd, zanim będziesz mógł wyjechać. Jeśli nie masz umowy, możesz zmienić dostawcę, kiedy tylko chcesz.
- następnie możesz rozpocząć nowy plan u preferowanego nowego dostawcy.
zachowując swój numer telefonu komórkowego
zwykle masz prawo zachować ten sam numer telefonu komórkowego po zmianie operatora sieci komórkowej.
aby to zrobić, musisz poprosić swojego dotychczasowego operatora komórkowego o przeniesienie kodu autoryzacyjnego (PAC).
dajesz ten kod nowemu dostawcy, aby dokonać zmiany, ale większość firm wymaga miesięcznego wypowiedzenia.
zmiana zdania
jeśli zawarłeś umowę na telefon komórkowy przez telefon lub przez internet, masz 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie od umowy, zgodnie z Regulaminem umów konsumenckich.
nie musisz podawać powodu anulowania usługi telefonicznej i powinieneś otrzymać zwrot pieniędzy. Musisz jednak zapłacić za wartość usługi, która jest świadczona do momentu anulowania.
anulowanie zamówienia mobilnego online
jeśli kupujesz telefon komórkowy online, wysyłkowo lub przez telefon, zgodnie z Regulaminem umów konsumenckich masz prawo anulować od momentu złożenia zamówienia do 14 dni od dnia otrzymania telefonu.
Ten 14-dniowy okres to czas, w którym musisz zdecydować, czy anulować, a następnie masz kolejne 14 dni na rzeczywiste odesłanie towaru.
zwrot pieniędzy należy uzyskać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Sprzedawcę lub dostarczenia dowodu zwrotu towaru (na przykład dowodu odbioru przesyłki z urzędu pocztowego).
zwracanie telefonu komórkowego
jeśli kupujesz telefon komórkowy lub zawierasz umowę telefoniczną w sklepie stacjonarnym, nie masz automatycznie żadnych praw do anulowania, Jeśli nie ma problemu z telefonem lub usługą.
ale niektóre sklepy mobilne mają obfite zasady zwrotów, więc przeczytaj zasady sklepu przed zakupem.