Internet, a zwłaszcza media społecznościowe, otworzyły świat globalnych interakcji.
utrzymywanie kontaktu z przyjaciółmi i krewnymi z innych części świata nie jest już problemem. Portale społecznościowe stały się globalnymi społecznościami liczącymi miliardy wirtualnych mieszkańców. Sam Facebook ma 2,4 miliarda użytkowników, co czyni go jedną z największych społeczności na świecie (większą niż populacja Chin!).
nasza planeta właśnie stała się mniejsza i bardziej przystępna, nie tylko w kontaktach osobistych, ale także biznesowych.
oznacza to, że nawet mała firma może działać globalnie bez ogromnych inwestycji. Weźmy Brand24 jako przykład. Nadal zatrudniamy mniej niż 50 pracowników, ale mamy klientów w ponad 35 krajach na całym świecie.
Monitoruj Internet z Brand24! Stwórz bezpłatną wersję próbną (bez karty kredytowej)
i możemy dać ogromne uznanie portalom społecznościowym, które pomogły nam rozwinąć społeczność lojalnych fanów, którzy przyczynili się do sukcesu. Jak możesz wykorzystać te platformy w swojej firmie? A co jest dobrego w sieciach społecznościowych?
jak możesz wykorzystać te platformy w swojej firmie? A co jest dobrego w sieciach społecznościowych?
1. Social networking sprawia, że relacje są bardziej osobiste
Social media to dwukierunkowy kanał, w którym masz możliwość budowania relacji z klientami i potencjalnymi klientami. Te platformy nie są o niesamowitym skoku sprzedaży, który dostarczasz publiczności.
sieci społecznościowe to przede wszystkim interakcja i otwarty dialog z użytkownikami. Media społecznościowe pomagają humanizować markę i budować prawdziwe relacje ze społecznością. Skraca odległość od odbiorców, zwłaszcza gdy zwracasz się do nich z kont osobistych.
PlayStation skutecznie wykorzystuje media społecznościowe, aby wzmocnić relacje z graczami. Angażują się w dyskusje z natychmiastowymi i odpowiednimi reakcjami, które rezonują ze społecznością. Pokazują ludzkie oblicze marki i podbijają serca klientów.
2. Możesz skuteczniej promować swój biznes
według badania, 78 procent małych firm przyciąga nowych klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych.
najczęstszym sposobem promowania firmy w serwisach społecznościowych jest reklama.
dzięki zaawansowanym opcjom kierowania i remarketingu jesteś w stanie skierować wiadomość do odbiorców, którzy bardziej będą zainteresowani Twoimi produktami i usługami. Płatne reklamy na Facebooku i Twitterze są stosunkowo tanie, a dzięki dobrze dzianej strategii mediów społecznościowych Twoje wysiłki się opłacą.
Monitoruj Internet z Brand24! Utwórz bezpłatną wersję próbną (bez karty kredytowej)
jednak płatna reklama nie jest jedynym sposobem dotarcia do docelowych klientów. Bardziej czasochłonną, ale skuteczną metodą pozyskania nowego klienta jest dotarcie do konsumentów, którzy zgłaszają pewną potrzebę, którą może spełnić Twoja firma.
narzędzia społecznościowe pomagają znaleźć takie wzmianki i komentarze.
codziennie tysiące osób prosi o rekomendacje w Internecie. I za każdym razem, gdy ktoś publikuje pytanie ” Gdzie mogę kupić…?”lub” co polecacie dla…?”, można go znaleźć i zaoferować im pomoc.
w Brand24 nasi menedżerowie społeczności wykonują niesamowitą pracę, przyciągając nowych klientów i jest to źródło ruchu z jednym z najwyższych współczynników konwersji.
jak znaleźć tropy?
zacznij od utworzenia projektu.
w kreatorze tworzenia projektu wprowadź frazy, które chcesz monitorować. Pomyśl o takich terminach jak: kto może polecić, gdzie mogę kupić itp.
Połącz słowo kluczowe z frazą specyficzną dla Twojej firmy, na przykład Twojej lokalizacji. Aby to zrobić, przejdź do ustawień projektu i wprowadź wymagane słowa kluczowe.
Monitoruj Internet z Brand24! Utwórz bezpłatną wersję próbną (bez karty kredytowej)
od momentu utworzenia projektu narzędzie do monitorowania mediów zacznie gromadzić wszystkie dostępne wzmianki online.
jako zapracowany właściciel firmy prawdopodobnie nie masz czasu, aby zalogować się do panelu i ręcznie sprawdzić wzmianki.
aby proces generowania leadów był jeszcze bardziej efektywny, Brand24 opracował solidny system powiadomień. Możesz wybrać jeden z trzech różnych rodzajów alertów:
- powiadomienia e-mail
- powiadomienia Slack
- powiadomienia w aplikacji (zarówno dla Androida, jak i iOS)
ołów jest obsługiwany, teraz twoja kolej, aby przekształcić go w płacącego i zadowolonego klienta.
odkryj moc portali społecznościowych! Wypróbuj Brand24 za darmo (nie wymaga karty kredytowej).
dzięki narzędziu do słuchania społecznościowego możesz zrobić znacznie więcej niż tylko aktywnie szukać potencjalnych klientów. Tego typu narzędzia mają wiele różnych zastosowań, w tym:
- zarządzanie reputacją Twojej marki
- monitorowanie wydajności hashtagów
- śledzenie kampanii marketingowych i PR
- analiza nastrojów wokół Twojej marki, produktu lub usługi
3. Otrzymujesz cenne informacje na temat odbiorców i Twojej firmy
użytkownicy pytają, polecają, ale także dzielą się opiniami.
są najlepszym źródłem informacji dla rozwoju produktu. To oni korzystają z Twoich usług, więc wiedzą najlepiej, co można poprawić, aby dopasować się do ich potrzeb.
jeśli coś nie działa dobrze, prawdopodobnie zgłoszą to w mediach społecznościowych, ujawniając to wielu innym konsumentom. Ich opinia jest złota za uzyskanie odpowiedzi na temat preferencji i zachowań klientów. Wykorzystaj go, aby znaleźć inspirację i pomysły na nowe warianty swoich produktów i ulepszenia w aktualnej ofercie.
możesz chcieć wyświetlić niektóre recenzje na swojej stronie internetowej. Możesz to łatwo zrobić za pomocą widżetu Brand24.
Monitoruj Internet z Brand24! Utwórz bezpłatną wersję próbną (bez karty kredytowej)
Wybierz wzmianki, które chcesz pokazać na swojej stronie i Wygeneruj kod, który umieścisz na swojej stronie. Dowód społeczny będzie czekał na potencjalnych klientów na twojej stronie internetowej.
4. Sieci społecznościowe wzbudzają lojalność
według raportu opublikowanego przez Texas Tech University, marki, które regularnie angażują się w rozmowy w mediach społecznościowych, mają tendencję do obserwowania zwiększonej lojalności wobec marki.
gdy Twoja firma jest obecna na portalach społecznościowych, jesteś bardziej przystępny i niezawodny w oczach klientów i potencjalnych klientów.
Monitoruj Internet z Brand24! Utwórz bezpłatną wersję próbną (bez karty kredytowej)
jest to bezpośrednio związane z pierwszym punktem tego artykułu. Jeśli możesz zbudować bardziej osobiste i autentyczne relacje ze społecznością, klienci będą mniej skłonni do przełączania się między markami. Pokazanie im ludzkiej twarzy sprawi, że staniesz się ich przyjacielem, a nie tylko kolejną firmą, która sprzedaje dobre produkty i jest wymienna. Pamiętaj, że o wiele łatwiej jest zamienić dostawcę usług, ale może być trudniej zrzucić Bliskiego partnera.
5. Media społecznościowe zwiększają ruch w witrynie
wreszcie obecność w sieciach społecznościowych jest niezbędna w przyciąganiu ruchu do twojej witryny. Nie tylko bezpośrednio napędza ruch na stronie, ale także poprawia ranking wyszukiwania. Jak zapewne wiesz, SEO to trwały i pracochłonny proces, który pomaga dostać się na szczyt wyników wyszukiwania Google. Linki zewnętrzne, liczba odwiedzin, wybrane słowa kluczowe i zawartość strony mają wpływ na to, jak dobrze wypadasz na tle konkurencji w wyszukiwarkach. Media społecznościowe mogą pomóc poprawić te czynniki, zarówno dzięki bezpośredniemu ruchowi, ale także udostępnionym linkom za pośrednictwem profili użytkowników mediów społecznościowych.
portale społecznościowe to narzędzie. Jeśli możesz wykorzystać jego możliwości, Twoja firma na pewno na tym zyska. Dzięki dobrej strategii, kreatywności i dodatkowym narzędziom możesz osiągnąć cele marketingowe przy mniejszych zasobach. Jeśli nadal zastanawiasz się, jak w pełni wykorzystać platformy społecznościowe, sprawdź nasz kolejny artykuł i wyprzedź konkurencję.
starannie dobrane powiązane treści
co to jest słuchanie społecznościowe + narzędzia
jak zwiększyć swój zasięg na Instagramie?
10 najlepszych narzędzi do monitorowania marki