‘클릭 한 번으로 모든 것’이 디지털 시대에 사용자가 추구하는 것입니다!
이 모든 개발자와 고객 서비스 담당자에 대 한 실질적인 도움이 되는 웹 애플 리 케이 션에 대 한 사용자 설명서의 요구 사항 및 생성을 야기 한다. 여기에서 2021 년에 풍부한 이윤을 처리하고 봉인하는 데 도움이되는 웹 응용 프로그램에 대한 사용자 설명서를 만드는 방법을 살펴 보겠습니다.
웹 응용 프로그램에 대한 사용 설명서는 무엇입니까?
웹 응용 프로그램에 대한 사용자 설명서 또는 최종 사용자 가이드는 사용자가 웹 응용 프로그램을 올바르게 이해할 수 있도록 하기 위한 지침 자료입니다. 고객이 앱을 신속하게 이용할 수 있도록 도와주는 필수 문서입니다.
또한,그들은 하나를 직면 할 때 문제를 탐색하거나 극복하는 방법에 대한 실행 가능한 조언을 제공합니다. 이 매뉴얼은 특정 구조를 가진 공식적인 글쓰기입니다. 그들은 철저 하 게 제품에 익숙한 제품 디자이너 또는 기술 작가에 의해 작성 됩니다.
사용자 설명서가 무엇인지 이해하고 웹 앱에 효과적인 매뉴얼을 만드는 초기 단계는 누가 제품을 사용하고 있는지 알고 이러한 사용자를 계속 생각하여 제작해야합니다. 문제가없고 뛰어난 사용자 경험을 위해 콘텐츠를 정확하고 명확하며 간단하게 따르십시오.
웹 응용 프로그램에 대한 사용자 설명서를 만드는 이유는 무엇입니까?
웹 응용 프로그램에 대한 사용 설명서는 최종 사용자가 웹 응용 프로그램을 사용하는 방법,해당 기능 및 일반적인 문제를 해결하는 팁과 요령을 배울 수 있는 방법을 제공하기 때문에 중요합니다. 이러한 매뉴얼의 주요 목표는 제품의 효과적이고 안전한 사용을 위해 사용자를 돕는 것입니다. 웹 앱에 대한 사용자 설명서를 만들어야 하는 이유를 자세히 이해해 보겠습니다:
- 더 많은 리드 생성:여기에서 제품 기능 및 기능을 정의하는 것은 사용자가 새로운 제품을 구매할 때 영향을 미치는 데 매우 유익 할 수 있습니다.
- 법적 문제 없음:이 가이드는 웹 앱을 안전하게 사용하는 방법에 대해 사용자에게 알리고 잘못된 관리로 인한 임박한 위험을 경고 할 수 있습니다.
- 빠른 참조: 이 매뉴얼은 엔지니어에 의해 퀵 가이드 및 영업 팀이 협업하고 효율적이고 신속하게 자신의 길을 찾을 수 있도록 지원하기위한 영업 문학이라고 할 수 있습니다.
- 지원 담당자의 시간 절약 및 통화 감소:콘텐츠 및 구성 요소 측면에서 풍부한 매뉴얼을 통해 사용자는 자신이 찾고있는 것을 쉽게 찾고 문제를 스스로 해결할 수 있습니다. 이를 통해 고객 서비스 팀에 많은 시간을 절약하고 사용자의 쿼리 전화를 줄이며 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
- 브랜드 이미지 보강: 이러한 매뉴얼은 사용자가 자신의 요구 사항에 대한 관심과 그들이 가치 느낄 수 있도록 그들을 보여줌으로써 풍부한 경험을 제공합니다. 이것은 차례로 고객 유지 및 충성도를 높이는 데 도움이됩니다.
최종 사용자의 약 70%는 이메일이나 전화를 사용하는 대신 회사의 사이트를 방문하여 문의에 대한 솔루션을 얻는 것을 선호합니다.
지원 팀의 비용&시간을 절약 할 의향이 있습니까?
클라우드 튜링은 팀이 쿼리에 대한 답변을 빠르게 찾을 수 있도록 지원하여 티켓을 80%줄입니다!
웹 응용 프로그램 사용자 설명서:10 단계 프로세스
웹 응용 프로그램에 대한 사용자 안내서 또는 설명서를 만드는 것은 이 완성된 문서를 참조하여 사용자가 따를 수 있는 지침을 제공하는 개인에게 큰 책임입니다. 이 기술 및 조직 쓰기 능력의 조화가 필요합니다. 효과적인 웹 응용 프로그램 설명서를 만들려면 다음 10 가지 간단한 단계를 따르십시오.
1 단계: 청중 알기
타겟 고객이 누구인지 이해하면 절반의 작업이 완료됩니다!
이를 인식하면 어떤 종류의 정보,깊이 및 표현 방법을 결정하는 데 도움이됩니다. 청중의 교육 수준,건강(모든 질병,학습 장애 또는 장애)및 나이를 고려하여 이 안내서의 작성을 계획하는 가장 좋은 방법을 결정합니다.
2 단계:매뉴얼의 목표 정의
가이드의 설명 의도는 청중의 요구 사항과 일치해야 합니다!
이를 위해 웹 앱 가이드 독자가 어떤 정보를 포착해야하는지 알고 구조화를 시작하십시오. 웹 앱의 기본 운영 지침 및 용도가 무엇인지 설명해야 합니다. 또한 작업 분석은 최종 사용자가 웹 앱을 사용하는 데 필요한 조치를 식별하고 구성하는 데 도움이됩니다.
3 단계:’방법’단계 확인
사용자가 웹 앱 설명서에서 설명하는 작업을 수행하기 위해 필요한 모든 단계 목록을 작성합니다!
이 목록을 작성한 후 이러한 작업을 직접 수행하십시오. 이 목록은 어떤 변경을 필요로하거나 목적을 달성하기에 충분한 경우 결정에 여러분을 안내 할 것입니다. 그들이 쓰는것 것과 같이 함축하기 쉬울 까지 지침서로 일하나 개정 유지하십시요.
4 단계:적합한 그래픽 사용
이 매뉴얼을 사용자가 쉽게 따라하고 조작 할 수있는 요소를 사용하십시오!
관련 단계와 함께 텍스트에 통합 할 적절한 그래프,일러스트레이션 및 차트를 작성하십시오. 또한,사용자가 분명히 각 이미지에 관한 서면 지침의 어떤 부분을 볼 수있는 방식으로 배치.
5 단계:기타 중요 섹션 포함
깊이 있는 이해를 위해 매뉴얼의 다른 섹션을 형성하는 데 중점을 둡니다!
실제 지침과 함께 소개 및 결론과 같은 섹션을 짜는 데주의하십시오.
- 웹 앱 사용 설명서의 소개 부분은 일반적으로 일반적인 제품 개요와 제품 선택에 대한 사용자 감사의 메시지로 시작됩니다.
- 결론은 일반적으로 보증에 대한 세부 사항 및 정보,필요할 수있는 면책 조항 및 회사의 연락처 세부 정보로 끝납니다.
또한 문제 해결 가이드 및 자주 묻는 질문(자주 묻는 질문)을 포함하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
6 단계:쉬운 가독성을위한 형식
가장 높은 가독성과 명료성을 얻으려면 설명서의 형식에 집중하십시오!
모든 정보를 통합하는 것이 필요하므로 형식에 대한 사려 깊은 고려도 중요합니다.
따라하기 쉽고 사용자 친화적 인 설명서를 작성하는 팁:
- 제목과 부제목을 사용하여 섹션을 강조 표시합니다. 단순화 된 방식으로 한 부분에서 다른 부분으로 전환하십시오.
- 글꼴 크기는 10 포인트 이상이어야합니다. 그것은 당신의 타겟 고객에 따라 더 큰 글꼴 크기로 만들 수 있습니다.
- 적합한 글꼴을 선호합니다. 그것은 구경 또는 굴림 글꼴을 선택하는 것이 가장 좋습니다.
- 테이블,그래픽 표현 또는 글머리 기호 목록을 사용하여 중요한 정보를 강조 표시합니다.
- 번호가 매겨진 목록 형식으로 단계를 표시합니다. 이렇게하면 사용자가 제시된 지침을 쉽게 따를 수 있습니다.
단계 7:목차 삽입
섹션의 명확한 배열을 설명하기 위해 목차를 통합하십시오!
목차를 추가하는 것은 사용자가 웹 앱 설명서의 내용을 한 눈에 볼 수 있도록 하는 방법입니다. 이 섹션에서는 사용자가 찾고있는 쿼리에 대한 솔루션을 훨씬 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다.
8 단계:정확성 검증
오류없는 웹 앱 매뉴얼은 사용자에게 최고의 명확성을 발산합니다!
설명서의 지침은 웹 앱에서 최대의 이익을 얻기 위해 특정 절차를 따르는 방법을 확실하게 전달해야 합니다. 이를 위해 언어의 명확성,단계 순서 및 용어에 대한 철저한 검사가 필수입니다.
9 단계:주의 깊게 교정
수동 작성의 문법 및 맞춤법 실수는 신뢰성을 높일 수 없습니다!
기술 작성자 또는 동료가 웹 앱 설명서를 교정하고 편집하도록 할 수 있습니다. 인쇄상의 실수 및 기타 오류는 독자의 마음에 혼란을 야기 할 수 있습니다. 이 외에도 교정자는 지나치게 긴 단락,복잡한 문장 구조,모호하거나 혼란스러운 언어 및 수동적 음성을 교정하기위한 조치를 취해야합니다.
단계 10: 철저하지만 간결하게
웹 앱에 대해 더 자세히 설명하려면 더 적은 단어를 선택하십시오!
웹 앱에 대한 사용자 매뉴얼은 포괄적이어야 합니다. 포함 된 섹션은 간결하게 최대 자료 나 정보를 제공하는 것을 목표로 기술 언어로 작성해야합니다. 사용자가 간단한 설명 만 읽는 경향이 있으므로 단어를 채우는 것만으로 매뉴얼을 더 길게 만드는 것은 제안되지 않습니다.
웹 응용 프로그램에 대한 사용자 설명서를 만드는 것은 지루한 것 같다?
클라우드튜터리얼을 선택하여 사용자들 사이에서 매뉴얼을 만들고 공유하세요! 번거 로움없이 사용자 설명서를 만들 수 있도록!
웹 응용 프로그램에 대한 사용자 설명서:무료 템플릿
웹 응용 프로그램의 개발과 함께,기업은 제대로 구현을 명시하는 사용자 설명서를 고려해야합니다. 이를 위해 소비자가 앱을 효율적으로 배우고 사용할 수 있도록 관련 지침이 포함 된 웹 앱 사용자 설명서 템플릿을 선택하십시오.
다음은 깜짝 할 사이에 웹 앱에 대한 설명서를 만들 수 있도록 몇 가지 템플릿입니다!
웹앱에 대한 교육 매뉴얼
너의 웹사이트를 위해 밀리 낱말안에 사용자 설명서를 창조하기에 지침서는 이다-‘라고 에’지시로 설명하고,이 지시를 시험하고,단계적인 순서를 제공하고,긴 절을 기피하고,가시를 삽입하고,아이콘,부호를 설명하고,상징은 어디에서든지 필요한,활동적인 음성안에 쓰고 현재 시제를 사용하고,사용자는 제품 지견이 있는 것을 추측하지 않으며,특수 용어를 기피한다.
설명,시각적 제목 페이지,적절한 섹션 및 목차를 포함하여 소프트웨어 가이드를 작성할 수 있습니다. 각 섹션에서 사용자가 이해하고 쉽게 자신의 작업을 수행하는 데 도움이됩니다 텍스트와 함께 스크린 샷을 추가 할 수 있습니다.
효과적인 사용자 설명서를 위해,문제를 기술하고,너의 경청자를 정의하고,화제에 초점을 맞춰 체재하고,템플렛을 사용하고,첫번째 사람 및 특수 용어를 사용하여 기피하고,수동태를 사용하지 않고지 않,사진과 영상을 삽입하고,기술있으십시요.
결론
절대 가독성을 염두에두고 구조화 된 방식으로 설명 할 때 웹 앱 사용 설명서는 가장 까다로운 기술 심부름에도 최상의 지원을 제공합니다.
웹 응용 프로그램에 대한 사용자 설명서를 만드는 방법을 배우면 웹 응용 프로그램을 사용하기 전에 지침을 얻는 데 도움이되는 잘 만들어진 설명서를 사용자에게 제공 할 수 있습니다. 이제,클라우드 기반 플랫폼을 통해 수동 콘텐츠를 저장하고 최적화하여 마케팅 목표를 달성하십시오.
클라우드튜터리얼이 사용자 매뉴얼을 만드는 데 도움이 되는지 아닌지와 같은 혼란이 있다면,무료 평가판을 시작하고 비즈니스에 도움이 되는 방법처럼 자신을 경험하기만 하면 됩니다.
당신이 결정하기 전에 그것을 밖으로 시도하십시오.
지금 테스트 문서를 만듭니다!
- 기사 만들기
- 무엇입니까?
이 도구를 사용하여,당신이 할 일은 당신의 첫 번째 테스트 문서를 추가하고 어떻게 보이는지 볼 수 있습니다. 이제 첫 번째 기사가 어떻게 표시되는지 확인하기 위해 클라우드 소프트웨어에 가입하거나 로그인 할 필요가 없습니다.