클라우드 컴퓨팅 혁명은 지난 10 년 동안 진정으로 변형적인 영향을 미쳤습니다. 점점 더 많은 기업들이 클라우드 서비스 및 데이터 센터에 점점 더 의존하고 있습니다. 이로 인해 소비자들,심지어 클라우드가 어떤 영향을 미쳤는지 이해하지 못하는 사람들조차도 삶을 더 쉽고 편리하게 만들었습니다.또한,클라우드 기반 인프라스트럭처를 운영하기 위한 비용과 어려움을 겪어야 했습니다. 마이크로 소프트 애저,구글 클라우드,아마존 웹 서비스를 포함한 클라우드 서비스 제공 업체의 부상으로,이 회사는 대신 클라우드를 활용할 수 있었다. 당신이 그렇게하기 위해 필요한 모든 괜찮은 인터넷 연결입니다.
클라우드 컴퓨팅 서비스에는 많은 유형이 있습니다. 이 중 세 가지는 서비스로서의 소프트웨어,서비스로서의 인프라 및 서비스로서의 플랫폼입니다. 클라우드 인프라에는 공용 클라우드,사설 클라우드 및 하이브리드 클라우드(공용 및 사설 요소 모두 결합)의 세 가지 일반적인 유형이 있습니다. 따라서 클라우드 컴퓨팅은 유연성과 접근성으로 유명합니다.
여기에서는 비용 절감 및 데이터 스토리지에서 확장성 및 다운타임 감소에 이르기까지 클라우드 컴퓨팅의 가장 중요한 장점 중 일부를 살펴보겠습니다. 우리는 또한 링 센트럴의 데스크톱 및 모바일 앱과 클라우드 컨택 센터가 귀하의 비즈니스를 도울 수있는 방법을 고려할 것입니다.
클라우드로 이동하는 것이 어떤 것인지 궁금하십니까? 하나의 기업이 쉽게 클라우드에 자신의 컨택 센터를 이동하고 원격 작업으로 전환하는 방법에 대한 자세한 내용은 우리의 전자 책을 잡아.
클라우드 컴퓨팅의 이점
클라우드 기술을 채택하면 많은 이점이 있기 때문에 대기업에서 새로운 신생 기업에 이르기까지 많은 비즈니스가 그러한 열정으로 그것을 수용하고 있습니다. 비즈니스의 탄소 발자국을 줄이려고하든 민감한 데이터를 보호해야하든 클라우드 컴퓨팅이 도움이 될 수 있습니다.
클라우드 컴퓨팅이 제공하는 가장 중요한 이점 중 10 가지를 살펴 보겠습니다.
비용 절감
앞서 언급했듯이 클라우드 컴퓨팅의 출현 이전에 많은 기업들이 자체 사내 컴퓨팅 리소스를 운영해야 했습니다. 이것은 그것을 실행하는 팀 구성원을 고용뿐만 아니라 민감한 정보가 잠금 및 키 아래에 단단히 유지되었는지 확인하기위한 직접적인 책임을 복용 의미했다.
말할 필요도없이,이 모든 것이 대가를 치렀다. 클라우드 기반 인프라스트럭처에서 타사 클라우드 플랫폼에서 제공하는 원격 서버로 전환하면 비즈니스가 잠재적으로 상당한 비용을 절감할 수 있습니다. 업그레이드,새 하드웨어 및 소프트웨어 비용도 계약에 의해 보장될 수 있습니다.
더 나은 고객 경험
클라우드 기반 솔루션을 통해 기업은 더 나은 고객 서비스 표준을 제공할 수 있습니다. 고객 경험은 오늘날 매우 중요하며,소비자는 기업이 자신의 요구에 훨씬 더 세심한주의를 기울일 것으로 기대하게되었습니다. 이를 수행하는 데 성공한 기업은 장기적인 고객 관계를 구축 할 가능성이 훨씬 높습니다.
링 센트럴의 클라우드 컨택 센터 소프트웨어 및 참여 디지털 플랫폼은 비즈니스가 고객의 기대를 충족(초과)하는 데 도움이 될 수 있습니다. 컨택 센터 플랫폼은 인바운드 통화를 적시에 적절한 에이전트로 라우팅하여 고객 만족도와 최초 통화 해결 속도를 높입니다. 더 나은 여전히,그것은 또한 완전히 고객 관계 관리 시스템과 통합 할 수 있습니다.
또한 에이전트가 정맥 주사기에서 수집 된 고객 데이터를보다 효과적으로 사용할 수 있습니다. 에이전트는 관련 데이터에 액세스할 수 있으므로 팀의 다른 구성원에게 데이터를 반복적으로 요청하지 않고도 고객의 요구를 충족할 수 있습니다.
더 많은 유연성
현대 비즈니스 세계에서 유연성은 중요한 표어입니다. 고객과 고객의 요구는 항상 변화하고 있으며 기업은 조정하기에 충분히 적응할 수 있어야합니다. 클라우드 컴퓨팅은 기업에게 중요한 경쟁 우위를 제공 할 수있는 여분의 유연성을 제공 할 수 있습니다.
클라우드 컴퓨팅을 통해 기업은 다른 영역에 배포하기 위해 리소스(재무 및 인적 자원 포함)를 확보 할 수 있습니다. 이를 통해 고객 및 고객을 만족시키는 데 더 많은 관심을 기울일 수 있습니다.
클라우드 기반 서비스는 유연성으로 유명합니다. 예를 들어,추가 대역폭이 필요한 경우,클라우드 공급자는 인프라스트럭처를 점검할 필요 없이 즉시 이를 제공할 수 있습니다.
더 나은 의사 소통과 팀워크
커뮤니케이션은 비즈니스 성공에 매우 중요하며,클라우드로 인해 전 세계의 동료 및 고객과의 협업이 훨씬 쉬워졌습니다. 협력의 본질 또한 지난 10 년 동안 많이 바뀌 었습니다. 예를 들어 세계 여러 지역의 동료들과 함께 일하는 것이 훨씬 더 일반적입니다.
클라우드 컴퓨팅을 사용하면 이러한 종류의 협업이 훨씬 간단 해집니다. 동료,고객 및 타사 계약자 또는 컨설턴트는 모두 클라우드를 통해 액세스 할 수있는 동일한 파일에서 작업 할 수 있습니다. 또한 재무 고문 및 회계사와 관련 기록을 공유하는 것이 훨씬 쉽습니다. 이 프로세스의 전체 호스트를 부드럽게 만든다.
링 센트럴의 데스크톱 및 모바일 용 앱은 더 나은 커뮤니케이션을 촉진하여 협업을 향상시킬 수 있습니다. 팀 메시징,비즈니스 전화 통화 및 화상 회의를 한 지붕 아래 하나로 통합합니다.
신뢰할 수있는 연속성
다운 타임은 현대 비즈니스의 가장 큰 두려움 중 하나입니다. 모든 종류의 것 들을 넣을 수 있습니다 기업 그것 인프라 행동—자연 재해에 전력 삭감에서. 따라서 기업은 신뢰할 수있는 연속성을 보장하기 위해 적절한 조치를 취할 수 있도록해야합니다.
클라우드 컴퓨팅을 사용하면 모든 데이터가 클라우드에 저장되므로 인터넷에 연결되어 있는 한 클라우드에 액세스할 수 있어야 합니다. 더 이상 당신은 변덕스러운 오래된 자원에 의존하지 않습니다. 클라우드를 사용하면 어디에 있든 비즈니스 연속성을 보장받을 수 있습니다.
강력한 보안
데이터 보안은 최근 몇 년 동안 뜨거운 주제 중 하나였으며,보다 강력한 보호를 보장하기 위해 엄격한 규정이 도입되었습니다. 지금도 많은 기업들이 클라우드로 마이그레이션하면 데이터가 덜 안전 해지고 눈을 뗄 위험이 더 커질 수 있다고 우려하고 있습니다.
실제로 클라우드 공급자는 데이터를 안전하게 유지하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 그들은 권한이없는 사용자에 의해 액세스되는 데이터를 보호하는 임무,이것은 그들이 매우 효과적으로 강력한 암호화를 사용하여 할 무언가이다. 클라우드 제공 업체는 일반적으로 개별 고객에게 자체 보안 설정 및 제한 사항을 결정할 수있는 자유를 제공합니다.
쉬운 이동성
어디서나 일하는 이 시대에는 이동성이 가장 중요합니다. 오늘날,그것은 이전보다 우리의 작업 준비의 측면에서 훨씬 더 유연하게 할 수 있습니다. 이제 우리는 모든 종류의 다른 위치에서 일하고 있습니다: 전국 각 지 및 해외,집에서,커피숍,도서관,또는 어쩌면 밖에 서 정원에서 사무실에서.
클라우드 컴퓨팅은 보다 유연한 작업을 향한 이러한 추세를 크게 지원했습니다. 그것은 따라서 그들이 작동 할 수 있도록,그들이 될 일이 어디든지,그들이 필요로하는 파일에 액세스 할 직원을 할 수 있습니다. 다시 말하지만,필요한 것은 인터넷 연결뿐입니다. 링 센트럴의 데스크톱 및 모바일 응용 프로그램과 함께,당신은 그들이 어디에 있든,팀 동료도 고객과 연락 할 수 있습니다.
재해 복구
오래되고 변덕스러운 레거시 인프라에 의존하는 문제 중 하나는 실패하는 경향이 더 크다는 것입니다. 이러한 기술적 인 실패는 회복 할 수없는 데이터 손실의 위험을 실행뿐만 아니라,비즈니스에 손상의 좋은 거래를 할 수 있습니다.
클라우드 컴퓨팅은 재해 복구가 다른 방법보다 훨씬 쉽도록 보장합니다. 이는 중요한 데이터가 타사 데이터 센터에 오프 사이트에 저장되므로 예기치 않은 가동 중지 시간이 발생할 경우 더 쉽게 검색 할 수 있기 때문입니다.
쉬운 확장성
비즈니스가 변화하고 확장함에 따라 요구 사항도 마찬가지입니다. 또는 작업을 축소해야 할 수도 있고,이를 통해 스토리지 요구 사항을 축소해야 할 수도 있습니다. 클라우드 컴퓨팅은 쉬운 확장 성을 제공하여 상황이 변함에 따라 고급 및 축소 할 수 있습니다.
클라우드 공급자가 이를 처리하므로 더 중요한 일을 자유롭게 할 수 있습니다.또한 소프트웨어 업데이트를 처리해야 보안 취약점이 패치되고 실행 중인 기술이 최신 상태로 유지되도록 해야 합니다. 클라우드 제공 업체는 일반적으로 고객의 시간,비용 및 에너지를 절약하여이를 스스로 책임집니다:
링센트럴이 어떻게 도울 수 있는가
귀하의 비즈니스가 클라우드 컴퓨팅 혁명에 동참하기를 원한다면 링센트럴이 도움을 줄 수 있습니다. 링센트럴의 클라우드 기반 인바운드 컨택 센터 소프트웨어를 사용하면 기술 기반 라우팅을 통해 고객을 적합한 에이전트에 연결할 수 있습니다. 또한 고객 대기 시간을 최소화하기 위해 에이전트 일정을 최적화할 수 있습니다.한편 링센트럴의 데스크톱 및 모바일 앱은 같은 장소에서 다양한 기능을 제공합니다. 클라우드 기반 비즈니스 전화 통화,팀 메시징 및 화상 회의를 포함합니다. 즉,팀이 어디에서 일하든 관계없이 팀을 연결하고 생산성을 유지하는 데 필요한 모든 것!
원래 게시 2021 년 2 월 17 일,업데이트 2021 년 3 월 19 일