조직의”전략적 목표”(“목표”라고도 함)는 달성하려는 목표에 대한 진술입니다. 그들은 최고 수준에 당신의 전략의 주요 구성 요소를 구성 하 고 전략적 계획 과정에서 중요 한. 당신은 당신의 조직 전략과(각 전략적 목표의 진행 상황을 추적하는 데 사용되는)조치 사이의”디딤돌”로 생각할 수 있습니다.
이 광범위한 문서에서,우리는 작성하고 전략적 목표를 작성하는 방법을 통해 안내합니다-그리고 그 길을 따라 몇 가지 예를 제공합니다. (아래 예제의 많은 비영리 각도에서 있습니다. 이 너무 많은 영리 오리엔테이션에서 작성,그래서 우리는이 광범위한 청중에게 도움이 될 것이라고 생각.)당신이 당신의 운영 목표를 만드는 방법에 대해 생각하는 방법을 찾고 있다면,이 문서를 확인하십시오.
만드는 방법&전략적 목표를 적어
1. 당신의 전략이 아닌 산업에 따라 목표를 선택합니다.
당신이 같은 산업에 있다고 해서 당신이 같은 전략을 가지고 있다는 의미는 아니다. 이렇게,너는 너의 공업안에 다른 사람과같은 동일한 목표가 있지 않을지도 모르지 않는다. 예를 들어,앨리 또는 전자*무역 같은 금융 기관은 고객 중심의 기술을 활용에 초점,그래서 그들의 목표는 가능성이 사용자 친화적 인 소프트웨어를 가지고 고객을 도움이 될 것입니다 도구를 개발에 초점을 맞추고있다. 골드만 삭스 나 메릴린치와 같은 금융 기관은 개인적인 관계를 활용하는 데 중점을 두므로 탁월한 고객 서비스를 제공하거나 개인적인 관계를 발전시키는 데 중점을 둡니다.
회사의 전략적 성공을 볼 준비가 되셨습니까? 균형 성과 기록표를 작동시킬 때입니다.
따라서 다른 조직의 전략이 아니라 전략 목표를 기반으로해야합니다.
전략적 목표를 만들 때 네 가지”관점”을 모두 고려하십시오.
균형 성과 기록표에는 재무,고객,내부 프로세스 및 사람(학습 및 성장)의 네 가지 관점이 있습니다. 만약 당신이 10-15 전략적 목표,그들은 모두 그 관점 중 하나에 빠지지 말아야. 대신,그들은 4 개 사이에(적어도 다소)균등하게 분배되어야합니다.
참조:4 균형 성과 기록표 관점:관리자를위한 개요
“동사+형용사+명사”형식을 따르십시오.
전략적 목표의 전형적인 형식은”동사+형용사+명사.”너가 이 공식을 이용하면,너의 전략 목표는 활동 계산서를 창조할 것이다.
당신의 전략 목표가 당신의 전략을 기술해야 한ㄴ다는 것을 주의하십시오-다만 전형적인 전략. 예를 들어 비영리 단체는 기금 모금에 대한 접근 방식을 고려하고 다음과 같은 목표를 제시 할 수 있습니다:
의도를 명확히하는”전략적 목표 진술”을 만듭니다.
때로는 3~5 단어의 전략적 목표는 목표가 결정될 때 방에 있지 않은 사람이나 리더십 팀에 있지 않은 사람에게 충분한 정보가 아닙니다. 따라서 목표의 의도와 의미를 명확히하는 객관적인 진술(각각 2-3 문장 이하)을 작성해야합니다.
예를 들어 목표가”이벤트 기반 모금 증가”인 경우 목표 진술은 다음과 같을 수 있습니다:
“우리는 기부자가 우리와 쉽게 상호 작용할 수있는 세계적 수준의 웹 사이트를 개발할 것입니다. 우리는 외부 웹 개발 회사와 제휴하여이 작업을 수행 할 것입니다.”
객관적 진술은 목적이 무엇을 의미하는지,그리고 그것이 어떻게 성취 될 것인지를 설명해야합니다.
전략적 목표 개발을 위한 다음 지침을 따르십시오.
- 당신은 당신의 전략에 더 이상 15 개 이상의 목표를 가지고 있어야합니다.
- 목표는 논리적 인 방법으로 그룹으로 함께 연결해야합니다. 즉,”대인 관계 개발”과”모든 사람을 온라인 지원 시스템으로 마이그레이션하는 또 다른 목표를 명시하는 하나의 목표를 가져서는 안됩니다.”그 목표는 다른 행동을 유도 할 것입니다. 이렇게 너는 너의 목적의 모두가 너의 전략을 반영하는 방법안에 협력한다 고 확실하 싶는다.
- 모든 목표는 적어도 동사와 명사가 있어야합니다:
- 좋은:기금 모금을 향상시킬 수 있습니다.
- 나쁜:모금.
- 너가 목표로”계획사업”을 포함하고 있지 않다 것 을 확인하십시요.
- 좋은:기증자와의 의사 소통을 향상시킵니다. 이 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
- 고객 원근법 목적이”고객의 음성안에 이을 수 있는 것을 주의하십시요.”
- 예: “적절한 주택 옵션을 찾도록 도와주세요.”
일반적인 전략 목표의 예
금융
- 기증자 믹스를 다양 화합니다.
- 금융 안정성을 드라이브.
- 자원 관리 개선.
- 엔다우먼트에 대한 시장 수익률을 보여줍니다.
고객/구성
- “우리는 저렴한 의료 서비스를 원합니다.”
- “우리는 신뢰할 수있는 식량 공급원을 원합니다.”
- “우리는 신뢰할 수있는 서비스를 원한다.”
- 지역 사회에 미치는 영향을 극대화 할 수 있습니다.
내부 프로세스
- 프로그램 개발 프로세스를 개선합니다.
- 프로그램 합리화.
- 모금 옵션 개발.
- 드라이브 정책 변경.
- 본사 생산성 향상.
학습&성장
- 자원봉사 리더십 역량 향상.
- 기술 인프라 현대화.
- 이사회 참여 강화.
- 공연 중심의 문화를 주도하십시오.
- 최고의 인재 유치.
사례 예: 3477>
약 10 년 전,미국에 대한 가르침은 균형 성과 기록표를 만들었습니다.이 사례 예는 당시 목표와 전략을 나타냅니다. (일부 목표는 단순화되었습니다.)
사례 예:배고픈 사람들을 위한 음식
이 배고픈 사람들을 위한 음식 예제는 폴 니븐이 2008 년에 쓴 책 저자로부터 가져온 것입니다.”균형 성과표:정부 및 비영리 기관을 위한 단계별.”
시작
전략적 목표를 작성하는 가장 좋은 방법은 다음과 같은 핵심 질문을 하는 것입니다.
- 재무:주요 재무 목표는 무엇입니까?
- 고객:고객이 조직에 대해 무엇을 말해야합니까?
- 내부:성공에 가장 중요한 프로세스는 무엇입니까?
- 학습&성장:직원을 더 효과적으로 만들기 위해 무엇을 집중할 수 있습니까?
기억:
- 동사+형용사+명사 구조를 사용하십시오.
- 각 목표에 대해 2~3 문장의 객관적 진술을 작성하십시오.
결론적으로
전략적 목표를 만드는 것은 조직의 사람들이 전략에 대해 일관되고 일관되게 이야기 할 수 있도록 준비하는 좋은 방법입니다. 궁극적으로,당신은 또한 당신의 전략을 처리하기 위하여 측정과 프로젝트를 창조하고 다 써버릴 필요가 있을 것이다.
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