셀프 체크 아웃 기계의 주요 기능을 정의합시다|
셀프 체크 아웃은 어떻게 작동합니까:기능&기술. 셀프 서비스 머신은 새로운 개념이 아닙니다. 그러나 요즘 우리는 셀프 체크 아웃 시대의 새벽을 볼 수 있습니다. 큰 슈퍼마켓에서 작은 식료품점에 많은 상점은 그런 기계의 사용으로 움직이고 있다. 많은 쇼핑객들은 셀프 체크 아웃 기계가 특정 기능 제한이있는 장치라고 말합니다. 그럼에도 불구하고,동일한 기능적 제한이 사용자가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것에 대한 제한에도 적용된다. 셀프 체크 아웃 기계의 주요 기능을 정의 해 봅시다:인사,스캔,포장,지불 및 종료입니다.
인사말
셀프 체크 아웃 기계와 고객 사이의 첫 번째 상호 작용은 잠재 구매자에게 인사하는 것으로 시작됩니다. 이를 구현하는 방법에는 여러 가지가 있지만 터치 스크린 버튼이 가장 인기있는 것으로 간주됩니다. 대부분의 최신 셀프 서비스 기계는 다국어(적어도 이중 언어)입니다. 따라서 영어를 사용하지 않는 고객은 일반적으로 자신의 언어를 선택할 수 있습니다. 고객이 버튼을 누르면,사랑스러운(일반적으로 여성)음성은 첫 번째 항목을 스캔하도록 말할 것입니다.
셀프 체크 아웃 기계와 고객 사이의 첫 번째 상호 작용은 잠재 구매자에게 인사하는 것으로 시작됩니다. 스캔 및 백
셀프 서비스 머신은 대부분의 작업을 동시에 수행합니다. 상품 스캐닝의 원리는 다음과 같이 입니다: 고객은 첫 번째 항목을 스캔 한 후 해당 항목을 가방에 넣도록 요청합니다. 가게의 모든 단일 항목은 기계 시스템에 연결되어 있으므로 항목에 대한 데이터를 스캔하여 액세스 할 수 있습니다. 제품 코드에는 제품 가격에 대한 정보가 포함되어 있으므로 시스템은 고객이 구매에 대해 얼마나 많은 돈을 지불해야하는지 알고 있습니다. 또한이 코드에는 항목의 무게에 대한 정보도 포함되어 있습니다. 자동 출납원은 측정하기 위해 제품의 무게에 대한 정보를 사용합니다. 이것이 고객이 상점을 속이고 무언가를 훔치려고하는지 여부를 시스템이 아는 방법입니다. 구매자가 제품을 스캔하고 가방에 넣지 않으면 시스템이 그렇게하도록 상기시킵니다. 제품의 무게(이미 가방에 들어 있음)가 스캔 한 것과 일치하지 않는 경우 구매자는 오류를 통보 받고 품목의 무게를 확인하거나 한 번 더 스캔하라는 메시지가 표시됩니다. 고객 서비스 담당자도 경고 할 것입니다. 따라서 고객은 가능한 사기 시도에 대한 힌트가 아닌 오류에 대한 메시지를 받게됩니다.
제품 코드에는 제품 가격에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 생과자,델리 제품 또는 신선한 식품과 같은 일부 품목에는 상용화가 없습니다. 이 경우 셀프 체크 아웃 기계는 구매자에게 항목의 코드를 수동으로 입력하도록 요청합니다.
일반적으로 적어도 한 명의 고객 서비스 작업자가 여러 셀프 체크 아웃 기계를 감독합니다. 첫째,여전히 오류 가능성(시스템 오류,하드웨어 문제 등)이 있습니다. 둘째,방문자가 알코올 음료 또는 담배 제품을 구매하려는 경우 시스템은 상점 보조원에게 구매자의 나이를 확인하고 결과적으로 제한된 제품 구매를 확인하거나 거부하도록 신호를 보냅니다.
지불
구매자가 필요한 모든 항목을 스캔하면”지불”옵션을 선택합니다. 일반적으로 시스템이 가장 먼저 묻는 것은 특별 판매 또는 할인 쿠폰의 가용성입니다. 이 직후 시스템은 고객에게 지불 방법을 선택하도록 요청합니다. 그러나 이것은 기계가 은행 카드와 현금을 모두 사용하는 경우에만 가능합니다. 일반적으로 지불 시스템에 따라 두 가지 셀프 서비스 기계 유형이 있습니다:무 현금 기계 및 하이브리드 현금&무 현금 유형. 기구는 현금을 받아들이는 경우에,지폐와 동전을 가지고 가고 변화를 분배하는 특별한 기계장치가 있다. 무 현금 거래는 매우 간단 하 고 간단 이후 그들은 기존의 출납원 책상에서 것과 다른.
무 현금 거래는 매우 간단하고 간단합니다. 구매자는 영수증이 인쇄 된 후에 만 패키지와 가방을 가져갈 수 있습니다. 대부분의 경우,여전히 같은 사랑스러운 여성의 목소리가 구매자에게 감사 할 것이고,또한 그들을 다시 쇼핑하도록 초대 할 것입니다.
참조:
- 스마트 방식으로 신용 카드를 사용하는 방법
- 미래의 쇼핑:9 무인 매장
- 새로운 식사 경험:상위 5 자동화 레스토랑