1 의사에게의 수술에 대해 불평하는 경우
귀하의 의견은 보건부가 할 수 있는 최상의 서비스를 제공하는지 확인하는 데 중요합니다. 만약 당신이 편안 하 게 직원과 비공식적으로 그들을 제기 하는 몇 가지 문제는 그 자리에서 처리 될 수 있습니다.
귀하의 의사 또는 의사의 수술에 대해 불만을 제기하고 싶다면,수술의 불만 절차 사본을 요청하고,이를 사용하여 귀하를 도울 수 있습니다.
당신이 말하거나 쓰는 사람의 기록을 유지,어떤 날짜에. 너가 너의 불평을 구두로 올리면,너가 토론하는 모두를 적으십시요 것 을 너는 확인한다.
에 포함된 공식적인 불만이 있어야 다음:
- What 거나 당신에 대해 불평
- 어떤 일이 일어났을 때
- 무엇이 당신을 수행하여 불편사항을 해결
- 연락하는 방법을
NHS 헌법을 말한다는 당신이 할 수 있는 권리를 가집니다 당신의 GP 불만 제대로 조사한다. 귀하의 불만 사항은 근무일 기준 3 일 이내에 인정되어야하며 조사 결과에 대해서도 알려야합니다.
과실 치료로 피해를 입은 경우,보상받을 권리가 있습니다.
불만 사항을 조사하려면 일반적으로 사건이 발생한 후 12 개월 이내에 또는 불만을 제기하려는 문제를 처음 알게되는 즉시 불만을 제기해야합니다.
특별한 상황에서 시간 제한을 연장 할 수 있습니다.
주요 정보
톱 팁
당신이 당신의 수술의 불만 절차의 사본을 요청하고 그것을 따라야합니다 있는지 확인하십시오. 이것은 귀하의 불만이 신속하고 적절하게 처리 될 수 있도록하는 가장 좋은 방법입니다.
2 귀하의 지역에서 보 건국에 문의
당신이 영국에 살고있는 위치에 따라,보 건국 불만 과정은 약간 다를 수 있습니다.
의사나 의사의 수술에 직접 불만을 제기하고 싶지 않다면,해당 지역의 보건에 연락해야 합니다:
- 영국에 거주하는 경우 영국 보건에 불만을 제기 할 수 있습니다
- 스코틀랜드에서 불만을 제기하는 방법을 알아보십시오
- 웨일즈에서 불만을 제기하는 방법을 알아보십시오
- 북 아일랜드에서 불만을 제기하는 방법을 알아보십시오
3 귀하의 불만 사항에 대한 도움을 받으십시오.
이 서비스는 지역 기관에 의해 제공됩니다.
해당 지역의 연락처 정보를 찾으려면 해당 지역 기관의 고객 서비스 부서에 문의하십시오.
귀하의 지역 보건 감시자는 또한 귀하의 불만 사항을 도울 수있는 조직에 푯말을 보낼 수 있습니다.
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최고 팁
당신이 당신의 민원을 처리 한 방법에 만족하지 않는 경우,당신은 더 조사하기 위해 옴부즈맨을 참조 할 수 있습니다.
4 옴부즈맨에게 불만을 제기하십시오.
옴부즈맨은 보건의 독립적이고 무료로 사용할 수 있습니다. 그것은 당신의 불만을 해결하는 데 도움이,그리고 그들이 잘못 가지고 있다면 바로 물건을 넣어하는 방법을 국보부에 말할 수 있습니다.
옴부즈맨은 특정 불만을 조사 할 법적 권한 만 있습니다. 옴부즈맨이 귀하의 불만 사항을 조사하기 전에 귀하는 귀하의 총회 실습으로부터 최종 응답을 받았어야 합니다.
옴부즈맨은 예외적인 상황이 없는 한 12 개월 이상 전에 발생한 경우 일반적으로 귀하의 불만 사항을 조사하지 않습니다.
우리는 옴부즈맨이 제공하는 지정된 양식을 사용하여 서면으로 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 그러나 귀하는 귀하의 불만 사항에 대해 옴부즈맨에게 이메일을 보내고 전화를 걸 수도 있습니다.
5 어떤 건강 옴부즈맨 찾기
당신이 접촉하는 옴부즈맨은 당신이 사는 지역에 따라 다릅니다. 2015 년 11 월 28 일(토)~2015 년 12 월 28 일(일)~2015 년 12 월 28 일(일)~2015 년 12 월 28 일(일)~2015 년 12 월 28 일(일)~2015 년 12 월 28 일(일)~2015 년 12 월 28 일(일)~2015 년 12 월 28 일(일)~2015 년 12 월 28 일(일)~2015 년 12 월 28 일(일)~2015 년 12 월 28 일(일)~2015 년 12 월 28 일(일)~2015 년