당신이 당신의 사업이 부유하게되고 싶은 경우에,당신은 당신이 당신의 회사에서,특히 당신의 제품과 서비스에 할 모든 일에 더 많은 가치를 추가하는 다른 방법을 찾아야합니다.
당신은 경쟁이 치열한 시장에서 경쟁하고 있으며,모든 사람이 같은 것을 제공한다면 이러한 제품이나 서비스가 시장에서 표준이됩니다. 따라서 문제는 고객이 이러한 상황에서 가치를 어떻게 인식 할 수 있는지입니다.
당신이 사업으로 눈에 띄고 싶은 경우에,당신은 당신의 고객이 당신의 경쟁자에 비해 더 우수한 귀하의 비즈니스와 제안을 인식 할 수 있도록 당신이 무엇을하고 있는지에”추가”일이 필요합니다.
고객에게 더 나은 품질 제공
제품과 서비스에 더 많은 가치를 더하고 싶은지 확인해야 할 첫 번째 중요한 요소는 경쟁사보다 더 나은 품질을 동일한 가격 또는 다른 가격으로 합리적인 가격으로 제공하는 것입니다.
품질은 고객이 제품과 서비스의 가치를 인식하는 방식입니다.
당신이 볼 수 있듯이,값은 직접 제품 및 서비스의 품질과 관련이 있습니다. 그래서,어떤 고객이 품질이 있다고 말한다,그것은 그 것이다.
당신은 당신의 고객이 원하는 것을 찾아 그들이 당신의 경쟁자보다 더 빨리 원하는 것을 제공해야합니다.
더 나은 품질을 제공하는 질문
이러한 질문에 대해 생각:
- 너의 제품 및 서비스는 무슨 문제를 너의 고객을 위해 해결하고 있는가?
- 귀사의 제품과 서비스는 고객의 문제를 어떻게 해결합니까?
- 그들은 당신이 그들에게 제공하는 솔루션에 만족하고 있습니까?
- 그들이 당신의 제품과 서비스에서 원하는 가치로 더 많은 것이 있습니까?
배달 속도 증가
고객에게 배달하는 가치의 전달 속도를 높이고 고객이 비용을 기꺼이 지불하면 더 많은 가치를 추가할 수 있습니다.
속도와 오퍼 값 사이에는 직접적인 양의 상관 관계가 있습니다. 사람이 너에게서 무언가를 살것을 결정할 때,그녀는 그것을,오늘,그러나 어제 얻는것을 예기하고 있다. 당신은 이것을 기억할 필요가 있습니다.
배달 속도는 오늘날 고객에게 제공하는 가치의 필수적인 부분입니다. 다른 측면에서,당신은 당신의 배달 속도를 높이기 위해 상당한 투자가 필요하지 않습니다. 잘 조직 된 물류 시스템과 프로세스 만 있으면됩니다. 서비스 등 전문 지식을 필요로 하는 작업을 아웃소싱.
배달 속도를 증가,당신은 더 많은 가치를 추가 할뿐만 아니라,당신은 사업을 위해 신뢰할 수있는 사람으로 자신을 차별화 할 것이다. 당신이 이미 알고 있듯이,시간 또는 빠른 배달에 당신의 가치에 대 한 전체 또는 최대 가격을 충전 하기 위한 필수 요소입니다.
제품 및 서비스에 더 많은 가치를 더하기 위해 배달 속도를 높이기위한 질문
다음 질문에 대해 생각해보십시오.:
- 얼마나 많은 시간 내 고객 대기 후 그들은 내 회사에서 뭔가 주문?
- 내 회사가 내 제품 및 서비스 제공과 관련하여 가장 많은 시간을 보내는 곳은 어디입니까?
- 늦은 배달의 가장 큰 이유는 무엇입니까?
- 배송 속도를 어떻게 높일 수 있습니까?
고객에게 추가 전문가 조언을 제공하십시오.
당신이 아마 알다시피,총 제안은 당신의 제품이나 서비스보다 훨씬 더 많은 것이다. 너가 그들에게 너의 제품 및 서비스의 매끄러운 부금 또는 사용을 가능하게 할 것이다 너의 고객에게 전문가 통보를 제공하면 너는 너의 총계 제안에 가치를 더 추가할 수 있는다. 너가 진짜 가치를 전달하고 싶으면,너의 경쟁자가 제안하는 무엇을 더 높고,더 귀중하고,정교한 통보의 수준을 제공하십시요.
내 추천은 어떻게 그들이 어떻게 알고 싶은 일을하는 고객을 가르치는 시작하는 것입니다. 그들이 하고 싶는다 고 이다 비록 무엇을 해도. 기업가로서 당신이 지식,기술 및 경험으로 역량을 가지고 있다면,당신은 고객 관계에 무언가를 할 수있는 방법을 돕고 가르침으로써 가치를 더할 수 있습니다. 너는 그들이 너의 회사에 관련시키는 감지하는 가치를 증가할 것이다 특별한 고객 경험을 건설할 것이다.
추가 전문가 조언 제공 방법
이 가치 추가 활동과 관련된 작업을 수행하려면 다음 질문을 고려하십시오:
- 내 고객은 누구입니까? 그들은 무엇을 원하고 필요로 하는가?
- 내 고객을 도울 수있는 전문 지식은 무엇입니까?
- 내 전문 지식을 고객에게 어떻게 가르 칠 수 있습니까?
제품 디자인 및 포장 개선
제품 또는 서비스의 포장 또는 디자인을 개선하여 더 많은 가치를 추가할 수 있습니다. 너의 제품 그들의 포장의 아름다운 디자인은 너의 고객의 눈에는 추가 감지한 가치를 창조할 것이다.
애플 제품을 처음 접하게 된 순간과 그 패키지가 내게 주어졌던 중요성을 잊을 수 없다. 같은 일이 내가 애플에서 구입 한 모든 다음 제품이었다. 나는 과거에 구입 한 다른 제품이 패키지를 비교할 수 없습니다. 당신은 하나의 터치로 차이를 경험할 수 있습니다.
고객들이 가장 먼저 보고 느끼는 것은 관심 있는 제품의 패키징과 디자인이다. 그들은 선반에 다른 제품에서 선택할 것이다 선택이 있을 때,포장은 그들의 잠재 의식 마음안에 효과를 낼 것이다 무언가 이다. 따라서 구매와 관련된 결정에 영향을 미칠 것입니다. 당신의 고객이 그(것)들을 사는 것을 결정할 것을 돕도록 당신의 상품 디자인 및 포장은 매력 적이고 충분히 유익해야 한다.
제품 및 서비스의 설계 및 포장
제품 및 서비스에 가치를 더하고 싶다면 디자인과 포장에 대해 더 많이 생각해야 합니다.
- 제품 디자인 및 포장과 관련된 단순성의 의미를 주로 이해합니까?
- 제품 설계 및 포장 방법에 영향을 미치는 법률이 있습니까?
- 포장 및 디자인에 관해서는 녹색으로 갈 수 있습니까?
- 내 현재 고객은 내 제품의 디자인과 포장에 대해 어떻게 생각합니까?
- 내 디자인과 포장이 고객에게 진정한 메시지를 보내고 있습니까?
- 제품의 디자인과 포장에 관해서 무엇을 개선 할 수 있습니까?
회사와의 모든 가능한 고객 상호 작용에 단순성을 추가하십시오.
고객이 제품과 서비스를 사용할 수 있는 방법을 단순화하는 방법을 찾아보십시오. 그러나,또한 너의 고객이 너의 회사와 있을 것이다 각 가능한 상호 작용안에 간명에 관하여 생각하십시요.
단순 판매 후 지원 프로세스에 리드 생성 프로세스에서 시작 해야 합니다. 간명은 너의 회사를 위해 부가 가치의 거대한 근원이 될 수 있는다. 너는 너의 판매 과정안에 단계가 더 있으면 간단하게,너는 몇몇 판매를 실현할 것이다.
예를 들어 신규 고객이 고객으로 판매 퍼널에 유입되면 고객이 판매하는 제품이나 서비스를 더 잘 활용할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.
고객과의 상호 작용을 단순화하여 제품 및 서비스에 더 많은 가치를 추가
고객과의 상호 작용을 단순화하는 데 도움이되는 다음 질문에 답하십시오.:
- 모든 가능한 고객 상호 작용에 참여하는 내 프로세스는 무엇입니까?
- 그 과정의 단계 또는 활동은 무엇입니까?
- 그 과정에서 고객이 해야 할 일이 있습니까?
- 당신의 상호 작용의 가치를 잃지 않고 무엇을 버릴 수 있습니까?
- 전체 프로세스를 단순화하기 위해 개선 할 수있는 것은 무엇입니까?
제품 및 서비스에 대한 고객 서비스 개선
고객 서비스는 제품 및 서비스에 더 많은 가치를 추가하고자 할 때 필수적입니다. 많은 기업들이 빠르게 변화하는 시장에서 경쟁 우위의 주요 원천으로 고객 서비스를 사용하고 있습니다.
품질의 제품 또는 서비스는 고객과 함께 사업을 할 수 있도록 격려의 중간에 불과하다. 그래서,당신은 그들이 낮은 가격과 비슷한 뭔가를 그들에게 다른 제안의 수백을 통해 당신과 함께 사업을 할 선택할 것을 보장 할 수있는 방법?
대답은 간단하다.: 고객 서비스.
고객 서비스 개선 방법
고객에게 최상의 서비스를 제공할 뿐만 아니라 고객의 규모,구매 빈도 또는 비즈니스에 지출하는 금액에 따라 다양한 수준의 서비스를 추가함으로써 차별화를 높일 수 있습니다.
예를 들어,고객이 자격을 갖춘 경우 다양한 서비스 수준을 가질 수 있습니다. 더 누구가 너에게서 구매하면 이것은 개념에,더 귀중한 서비스 및 이득 그들 받는다 붙어 있는다.
고객의 구매 수준에 따라 추가 서비스를 간단히 제공 할 수 있습니다. 보다 정교한 수준의 서비스 또는 헌신적 인 인력은 다른 고객보다 더 잘 대우 할 수있는 기회를 가져올 것입니다.
전담 인력의 경우,이는 특히 기술 제품이나 서비스 또는 추가 지원이 필요한 경우 좋은 기회입니다. 그런 연장에,너는 열성적인 사람을 너의 고객 부금 문제를 개인으로 취급하기 위하여 할당해서 가치를 간단하게 추가한다.
고객 서비스 소개 더 많은 가치를 더하기 위해
추가 고객 서비스 재설계 또는 소개를 시작하기 전에 다음 질문에 대해 생각해 보십시오:
- 현재 구매 프로세스 전,구매 프로세스 중 및 구매 후 고객에게 추가 고객 서비스로 제공하는 것은 무엇입니까?
- 내 고객이 내가 그들에게 제공 할 수있는 추가 고객 서비스로 원하는 특정 무언가가 있습니까?
- 내 고객 서비스를 개선하기 위해 무엇을해야합니까?
이러한 전략을 일상적인 비즈니스 활동에 적용할 수 있습니다. 당신은 당신이 당신의 경쟁자를 능가하고 싶은 경우에 창조적이고 혁신할 필요가 있다. 너가 너가 항상 일하는 방법안에 일한것을 계속하면,너는 이 아이디어를 이용하고 장소로 둘 것이다 경쟁자를 직면할 것을 이해하십시요. 그들이 그것을 하기 전에 이렇게,간단하게 그것을 하십시요! 그리고 다시 당신이 사업을 어떻게 개선하기 위해 그들 모두를 반복합니다.