Wie Vertrieb und Marketing zusammenarbeiten können, um das Wachstum zu maximieren (Aktualisiert Sep 2021)

Vertrieb und Marketing arbeiten beide auf das gleiche Ziel hin: Das Geschäft zu sichern und das Wachstum ihres Unternehmens zu unterstützen.

Aber wie sie dies tun, unterscheidet sich erheblich.

Der Verkauf ist ein direkter Prozess, bei dem der Verkäufer mit dem Kunden spricht und ihn zum Kauf steuert. Dies kann persönlich, telefonisch oder über ein digitales Kommunikationsmedium wie E-Mail oder sogar soziale Medien erfolgen. Der Prozess kann sehr lang sein und sich über mehrere Gespräche erstrecken, in denen der Verkäufer etwas über den Kunden und seine Schwachstellen erfährt und ihm hilft zu verstehen, wie das angebotene Produkt zur Lösung dieser Probleme beitragen kann.

Es könnte auch ein sehr kurzer Prozess sein, der aus einem einzigen Gespräch besteht, in dem der Verkäufer die Bedingungen des Geschäfts darlegt und den Verkauf abwickelt.

Das Verkaufsspiel hat sich in den letzten Jahren etwas verändert, ist aber in vielerlei Hinsicht grundsätzlich gleich geblieben:

• Face-to-Face oder Außendienst machen immer noch 54 aus.5% der Vertriebsmitarbeiter
• Bei großen Organisationen steigt dies auf 71.2%

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Der Verkaufsteil mag relativ unverändert sein – obwohl er sich zu entwickeln beginnt -, aber der kaufende Teil der Gleichung hat in den letzten zehn Jahren eine Transformation durchlaufen.

Marketing ist ein viel ganzheitlicherer Prozess, der darauf abzielt, die Bekanntheit einer Marke oder eines Produkts für den Zielverbraucher als Ganzes zu erhöhen. Selten wird ein Vermarkter eins zu eins mit einem Kunden umgehen.

Die Methoden, Taktiken und Kanäle, die von der Marketingabteilung verwendet werden, sehen sehr wenig aus wie vor 15 Jahren. Es ist in erster Linie digital, einschließlich (aber nicht beschränkt auf):

• Content Marketing
• Social Media Marketing (SMM)
• E-Mail-Marketing
• Organischer Datenverkehr und Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• PPC-Anzeigen

1. Influencer Marketing

Bis 2023 werden die Ausgaben für digitale Werbung in den USA voraussichtlich 201 Milliarden US–Dollar übersteigen – fast doppelt so viel wie 2018.

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Unabhängig davon, wie Marketing häufig „Leads“ generiert, die der Vertrieb verfolgt und zu konvertieren versucht. Leider endet hier oft die Beziehung zwischen den beiden Abteilungen.

Betrachten Sie dies:

• 25% von Unternehmen beschreiben Vertrieb und Marketing entweder als „falsch ausgerichtet“ oder „selten ausgerichtet“
• Nur 46% der Vermarkter beschreiben Vertrieb und Marketing in ihrem Unternehmen als „stark ausgerichtet“
• 55% der Vermarkter wissen nicht, welche Assets ihre Vertriebskollegen am ehesten nutzen werden
• Drei von fünf Vermarktern glauben zu verstehen, was der Vertrieb von ihnen verlangt, aber nur jeder dritte Verkäufer stimmt zu
• Nur 26% der Befragten in einer kürzlich durchgeführten Hubspot-Umfrage haben ein formelles Service Level Agreement (SLA) zwischen Vertrieb und Marketing

Und das ist eine große Schande.

Eine weitere Umfrage ergab, dass die sechs größten Hindernisse für die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing:

• Mangel an genauen / gemeinsamen Daten zu Zielkonten und Interessenten (43%)
• Kommunikation (43%)
• Verwendung verschiedener Metriken (41%)
• Defekte / fehlerhafte Prozesse (37%)
• Mangelnde Rechenschaftspflicht auf beiden Seiten (25%)
• Herausforderungen bei der Berichterstattung (21%)

Reparieren Sie diese, und Sie haben den Großteil Ihres Dollars ausgegeben. Der moderne Vertriebs- und Marketingtrichter erfordert eine bessere Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen beiden.

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Was passiert, wenn der Vertrieb & Marketing zusammenarbeiten

Marketing und Vertrieb sind beide für sich genommen sehr wichtig. Niemand – mich eingeschlossen – wird damit argumentieren. Das heißt, sie sind viel, viel mächtiger, wenn sie vereint sind.

„Es steht außer Frage, dass Unternehmen, wenn Vertrieb und Marketing gut zusammenarbeiten, erhebliche Verbesserungen bei wichtigen Leistungskennzahlen feststellen: Die Verkaufszyklen sind kürzer, die Markteintrittskosten sinken und die Verkaufskosten sind niedriger.“ Juli-August 2006 Harvard Business Review

Die richtige Ausrichtung zwischen Vertrieb und Marketing könnte zu einem erstaunlichen Anstieg der Marketingerlöse um 208% sowie zu 38% höheren Gewinnraten und einer 36% besseren Kundenbindung führen.

Die Natur des Verkaufs bedeutet, dass Verkäufer in der Lage sind, aus erster Hand Wissen über Kunden und ihre Verkaufsentscheidungen zu gewinnen – vieles davon wäre schwierig, wenn nicht unmöglich, auf andere Weise zu gewinnen.

Marketing verfügt wahrscheinlich über harte Daten, die zeigen, auf welche Art von Informationen, Inhalten oder Sprache Kunden und potenzielle Kunden reagieren.

Leider lassen zu viele Unternehmen Marketing und Vertrieb als völlig getrennte Einheiten agieren. Dies ist ein großes Versehen und eine verpasste Gelegenheit, denn zusammen sind sie so viel mehr als die Summe ihrer Teile. Sie ergänzen sich auf eine Weise, wie es sonst nichts kann.

„Unternehmen mit dynamischen, anpassungsfähigen Vertriebs- und Marketingprozessen berichten, dass durchschnittlich 10% mehr Vertriebsmitarbeiter ihre Quoten erfüllen als andere Unternehmen.“ – CSO Insights

Die drei Vertriebsebenen & Marketingausrichtung

Die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing erfolgt nicht über Nacht. Es gibt drei Ebenen, die Sie zuerst knacken müssen, bevor diese beiden Funktionen wirklich effektiv zusammenarbeiten:

1. Die emotionale Ebene: Ihre Vertriebs- und Marketingteams sollten eng beieinander sein und sich gegenseitig den Rücken stärken. Sie sollten nicht kämpfen oder mit den Fingern zeigen. Sie versuchen, eine „beste Freunde“ -Beziehung aufzubauen, keine „Bruder-Schwester“ -Beziehung.
2. Die Prozessebene: Es müssen klare, wiederholbare Prozesse vorhanden sein, um sicherzustellen, dass alle in beiden Teams in die gleiche Richtung ziehen und auf die gleiche Weise arbeiten.
3. Die Feedbackschleifenebene: Marketing erzeugt nicht immer großartige Leads; Sie erhalten möglicherweise nicht immer die Botschaft. Sie sind nur Menschen, sie können es vermasseln. So können Verkäufe. Daher ist es wichtig, dass eine Rückkopplungsschleife zwischen den beiden Teams besteht. Vielleicht sagt der Verkäufer: „Du hast wirklich tolle Kunden von hier. Wie bekommen wir mehr davon?“ Oder umgekehrt, „Diese Kunden wirklich, wirklich saugen, können Sie bitte nicht mehr von denen bringen?“ Beide sind sehr wichtig.

Wie man sie zusammenbringt

Es ist schön und gut, die Vorteile der Zusammenarbeit Ihrer Vertriebs- und Marketingteams zu erläutern, aber Sie müssen auch wissen, wie Sie sie dazu bringen, effektiv zusammenzuarbeiten.

Das Wichtigste zuerst: Sie müssen sie über Ihren Projektplan informieren.

Das erste Treffen

Das erste persönliche Treffen ist der Schlüssel. Ihre Mitarbeiter müssen verstehen, was Sie tun und warum Sie es tun.

Das heißt, es ist wichtig, das Treffen lässig zu halten.

Sie möchten Ihre Mitarbeiter nicht mit diesen Änderungen erschrecken und Sie möchten nicht, dass sie denken, dass dies zu mehr Arbeit führen wird. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, wie die Zusammenarbeit alle bei ihrer Arbeit effektiver macht. Sie möchten, dass alle Teilnehmer das Meeting mit einem positiven Gefühl über das Geschehen verlassen und sich über die Möglichkeiten freuen, die diese Veränderungen sowohl dem Unternehmen als auch ihrer eigenen Karriere bieten werden. Es ist wichtig, einen Besprechungsassistenten für Vertriebsteams zu nutzen, um ihnen die bestmöglichen Erfolgschancen zu bieten.

Erklären Sie, was Sie erreichen möchten, warum und welche Prozesse Sie implementieren werden, um diese Zusammenarbeit zu unterstützen. Beantworten Sie Fragen. Beruhigen Sie sie. Es ist eine große Veränderung, aber eine, bei der die Vorteile die Nachteile bei weitem überwiegen.

Darüber hinaus gibt es drei Themen, die ich in diesem ersten Treffen dringend empfehlen:

• Reibungspunkte im Sales Funnel
• Der ideale Lead

1. Kundenpersönlichkeiten

Lassen Sie uns ausführlicher über diese sprechen.

Identifizieren Sie Reibungspunkte im Verkaufstrichter

Ihr Verkaufstrichter ist der Prozess, den Ihre Kunden vor und oft nach dem Kauf durchlaufen.

Es gibt keinen „offiziellen“ Verkaufstrichter – im einfachsten Fall könnte er ungefähr so aussehen:

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Aber jedes Unternehmen und der Prozess, den seine Kunden durchlaufen, ist anders. Folglich ist so jeder Verkaufstrichter.

Die Chancen stehen gut, dass sowohl Ihre Vertriebs– als auch Ihre Marketingteams den Trichter kennen, dem Ihre Kunden folgen (auch wenn sie ihn nicht unbedingt als „Trichter“ bezeichnen) – aber verstehen sie genau, was es ist?

Machen Sie dies zu einem Diskussionspunkt für Ihr erstes Kollaborationstreffen.

Was zu tun ist

Bitten Sie beide Teams, den Verkaufstrichter zu beschreiben. Wenn jemand mit dem Begriff nicht vertraut ist, bitten Sie ihn, den Verkaufsprozess zu beschreiben.

Sehen Sie, wie die Beschreibungen der beiden Teams übereinstimmen. Wenn es Unstimmigkeiten gibt, besprechen Sie, warum.

Legen Sie dann Wert darauf, eine kanonische (dh korrekte und endgültige) Version zu erstellen. Stellen Sie sicher, dass jedes Team seine Rolle im Funnel versteht und für welche Phasen es darin verantwortlich ist.

Bitten Sie als Nächstes beide Teams, zu besprechen, auf welche Reibungspunkte sie im Trichter gestoßen sind. Welche Teile davon (falls vorhanden) funktionieren nicht so effektiv, wie sie sein könnten?

Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass sowohl Vertrieb als auch Marketing hier sehr unterschiedliche Erfahrungen machen können. Deshalb ist es so wichtig, zusammenzuarbeiten.

Wahrscheinliche Reibungspunkte könnten sein:

• Ein Mangel an IQLs (Information Qualified Leads) oder MQLs (Marketing Qualified Leads). Dies sind die Leitungen ganz oben im Trichter. IQLs bieten in der Regel Kontaktdaten – E–Mail-Adresse und Name – im Austausch für einige nützliche Inhalte. MQLs sind ähnlich, reagierten jedoch speziell positiv auf Marketingmaßnahmen wie Webinare, Foliendecks, Gastbeiträge oder Videos.
• Ein Mangel an SQLs (Sales Qualified Leads). Dies sind die Leads am unteren Rand des Trichters, die bereit sind, bestimmte Details zu erhalten, um zu kaufen.
• Hohe Anzahl unqualifizierter SQLs (d. h. schlecht oder falsch qualifizierte Leads).

• Hohe Abwanderungsrate oder geringe Anzahl von Stammkunden (d. H. schlechte Kundenbindung).
• Widersprüchliche Ziele. Das Marketing kann sich auf die Generierung einer bestimmten Anzahl von MQLs pro Monat konzentrieren, aber diese Anzahl kann für das Vertriebsteam unüberschaubar sein. Oder das hohe Ziel kann sich auf die Qualität auswirken, was zu viel Zeitverschwendung für den Verkauf führt.
• Ein Mangel an nützlichen, praktischen Verkaufsmitteln. Bei 81% der Unternehmen mit hoher Ausrichtung arbeiten Vertrieb und Marketing bei der Verwendung von Inhalten zusammen, verglichen mit nur 25% der Unternehmen mit geringer Ausrichtung.

Sie können diese Reibungspunkte nur angehen, wenn Sie wissen, was sie sind, und Sie können sie am effektivsten angehen, wenn alle für die Erstellung und Konvertierung von Leads verantwortlichen Parteien beteiligt sind.

Jetzt, da Sie wissen, wo Ihre größten Reibungspunkte darin bestehen, Leads zu erhalten, sie zu konvertieren und Ihre Kunden zu halten, müssen Sie sich für die besten Möglichkeiten entscheiden, diese Reibung zu reduzieren (oder sie ganz zu beseitigen):

• Ein Mangel an IQLs oder MQLs kann gemildert werden, indem Sie die Herangehensweise an organische und bezahlte Suche ändern. Wenn Sie nicht genügend Datenverkehr mit hohem Volumen in den Trichter haben, müssen Sie bessere Wege finden, um ein breiteres Netz zu schaffen.
• Sie können SQLs erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass Vertrieb und Marketing effektiv zusammenarbeiten, um Inhalte zu erstellen, die gängige Bottom-of-the-Funnel-Abfragen beantworten und IQLs und MQLs auf die nächste Stufe des Trichters bringen. Bis zu 80% der von Marketingabteilungen erstellten Inhalte bleiben ungenutzt. Warum? Es ist in keiner bestimmten Phase des Trichters auf ein bestimmtes Ziel ausgerichtet, sodass die Verkaufsabteilung dies nicht benötigt.
• Wenn das Marketing die Zeit des Vertriebsteams mit zu vielen schlecht qualifizierten SQLs verschwendet, könnte die Sicherstellung, dass das Marketing versteht, was einen großartigen Lead ausmacht, die Waage in die richtige Richtung lenken. Eine gründliche, detaillierte und schriftliche Definition jeder Art von Lead, die von allen geteilt und verwendet wird, kann das Problem schnell beheben.

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• Sie können die Kundenbindung durch effektive Kundennachverfolgung, Treueprogramme und Belohnungsprogramme oder durch die Verbesserung Ihrer Kunden-Onboarding-Erfahrung positiv beeinflussen.

“ Für die meisten Unternehmen gibt es zwei wichtige Meilensteine, die erreicht werden müssen, bevor ein Kunde sein volles Wertpotenzial ausschöpfen kann:

• In dem Moment, in dem sie sich für Ihr Produkt anmelden, und…
• In dem Moment, in dem sie ihren ersten ‚Erfolg‘ mit Ihrem Produkt erzielen

Ein unverhältnismäßig großer Teil Ihrer Kundenabwanderung findet zwischen (1) und (2) statt. Hier verlassen Kunden Ihr Produkt, weil sie sich verlaufen, etwas nicht verstehen, keinen Wert aus dem Produkt ziehen oder einfach das Interesse verlieren.

Um diese anfängliche Abwanderung zu minimieren, konzentrieren sich intelligente Unternehmen auf Onboarding: Den Prozess, mit dem Sie einem Kunden helfen, von (1) zu (2) zu gelangen.“ Len Markidan, Head of Marketing bei Groove

Ich möchte Sie auch ermutigen, sich anzusehen, wie Marketingautomatisierung Ihnen helfen kann, Reibungspunkte nicht nur effektiver, sondern auch effizienter zu reduzieren. Betrachten:

• 91% der erfolgreichsten Vermarkter glauben, dass Automatisierung für ihren Kampagnenerfolg „sehr wichtig“ ist
• Automatisierung kann eine Steigerung der Verkaufsproduktivität um 14,5% und eine Steigerung der Verkaufsproduktivität um 12% bewirken.reduzierung des Marketing-Overheads um 2%
• 80% der Nutzer von Marketing Automation verzeichneten einen Anstieg der Anzahl der Leads, und 77% verzeichneten höhere Conversions

“ Tausende von Marketern verlassen sich heute auf E-Mail-Marketing, um Ergebnisse zu erzielen. Sie senden Blast-E-Mails nach Blast-E-Mails an ihre gesamte Liste der potenziellen Kunden und Kunden, in der Hoffnung, dass die Nachricht bei einigen von ihnen Anklang findet und sie zum Kauf bringt. Aber funktioniert es? Schwer zu sagen.

Vielleicht funktioniert es manchmal für Sie, aber die Realität der Situation ist dies:

• Sie verschwenden Ihre wertvolle Zeit und Ihr Geld mit Marketing für jemanden, der möglicherweise nicht daran interessiert ist, was Sie teilen.
• Sie könnten Ihre Liste verbrennen (dh Ihre Kontakte nerven und sie dazu bringen, das Schiff zu springen, sodass Sie in Zukunft keine Gelegenheit mehr haben, sie zu vermarkten).“ Alyssa Rimmer, Marketingdirektorin für New Breed Marketing, schreibt für HubSpot

Wenn Sie etwas Ähnliches wie oben beschrieben tun, nutzen Sie bereits Marketingautomatisierung – aber Sie nutzen es nicht so effektiv, wie Sie es sein könnten.

Um die Effektivität Ihrer Marketingautomatisierung zu verbessern, müssen Sie Workflows implementieren, die gezielte Nachrichten entsprechend der Interaktion des Empfängers mit Ihnen senden.

Nehmen wir an, Ihre Marketing- und Vertriebsteams arbeiten zusammen, um ein E-Book zu erstellen, das auf einen bestimmten Problempunkt abzielt, der Ihren Leads am unteren Rand des Trichters gemeinsam ist.

Sie verteilen eine E-Mail-Kampagne, die auf alle Ihre aktuellen IQLs (Information Qualified Leads) ausgerichtet ist.

Einige Tage später senden Sie eine Erinnerung an diejenigen, die die E-Mail nicht geöffnet oder das E-Book nicht heruntergeladen haben.

Diejenigen, die die E-Mail geöffnet, aber das eBook nicht heruntergeladen haben, erhalten eine andere E-Mail. Sie werden gefragt, ob sie Probleme beim Zugriff auf das Buch hatten oder ob es für sie nicht anwendbar war. Sie werden dann gefragt, ob sie stattdessen Informationen zu etwas anderem wünschen.

Eine andere E-Mail wird an diejenigen gesendet, die das eBook heruntergeladen haben. Ihnen wird für das Herunterladen des Buches gedankt und zusätzliche Inhalte angeboten, die ihnen helfen können, den Verkaufstrichter weiter zu entwickeln.

Ein Kunde, der auf den zusätzlichen Inhalt zugreift, ist jetzt wahrscheinlich ein SQL. Diese letzte Aktion kann eine Benachrichtigung an den Vertrieb auslösen, dass der Lead bereit ist, von einem Mitglied seines Teams kontaktiert zu werden.

Dies ist Marketing-Automatisierung richtig gemacht, aber es wird umso effektiver, wenn Vertrieb und Marketing zusammenarbeiten, um Lead-generierende Inhalte und E-Mail-Workflows zu erstellen.

Definieren Sie den idealen Lead

Vier von fünf Leads werden nie in Verkäufe umgewandelt.

Dies ist ein Problem. Ein großer. Und es spricht für einen allgemeinen Mangel an Verständnis darüber, was tatsächlich einen Qualitätsvorsprung ausmacht, anstatt nur einen weiteren Eintrag in einem CRM.

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Schlecht qualifizierte Leads sind ein massiver Schmerzpunkt für Verkäufer, und warum sollten sie es nicht sein? Wie wir alle haben sie nur so viele Stunden am Tag und eine begrenzte Zeit, um mit Menschen zu sprechen.

Vertriebsmitarbeiter möchten keine Zeit damit verbringen, Leads zu „pflegen“, die nicht kaufbereit sind (oder niemals kaufen würden, Punkt), und Sie sollten dies nicht wollen oder erwarten.

„Viele Unternehmen leisten nicht genug Vorarbeit, um ihre neuen Sales-Leads zu qualifizieren. Sie geben einfach jeden einzelnen Verkaufsleiter an das Verkaufsteam weiter, auch wenn der Interessent bei weitem nicht kaufbereit ist oder sogar gut zu dem passt, was das Unternehmen verkauft.“ Gregg Schwartz, Schreiben für iAcquire

Bessere Qualität führt zu mehr Conversions für Ihr Verkaufsteam (und für Sie). Wie verbessern Sie die Qualität Ihrer Leads?

Indem Vertrieb und Marketing zusammenarbeiten, um den idealen Lead zu definieren.

Im Allgemeinen werden Ihre Vertriebsmitarbeiter in diesem Gespräch den Weg weisen. Sie stehen an vorderster Front mit Ihren Leads und sind schließlich für deren Konvertierung verantwortlich. Ihre Erfahrung ist unbezahlbar.

Das heißt, Ihr Marketingteam sollte Zugriff auf Daten haben, die zu einem früheren Zeitpunkt im Verkaufszyklus gesammelt wurden und sich auch bei der Definition des idealen Leads als unschätzbar erweisen können. Bitten Sie sie, gemeinsame Merkmale bei denen zu identifizieren, die konvertieren (und auch bei denen, die dies nicht tun).

Dies sollte in Ihrer ersten Besprechung und in nachfolgenden Besprechungen besprochen werden. Im Laufe der Zeit werden Daten und Kenntnisse gewonnen, die dazu beitragen können, die Beschreibung des idealen Leads zu verfeinern und zu optimieren.

Was zu tun ist

Bitten Sie Ihre Vertriebs- und Marketingteams vor Ihrem ersten Meeting, einige Vorbereitungsarbeiten durchzuführen.

Der Vertrieb sollte sorgfältig darüber nachdenken, welche Leads am besten gesendet wurden und was sie so nützlich gemacht hat. Marketing sollte Kundendaten sammeln und gemeinsame Merkmale oder Verhaltensmuster identifizieren.

Bringen Sie sie dann zusammen, um die Daten gemeinsam zu nutzen. Erstellen Sie eine detaillierte, konkrete und explizite Definition für jeden Lead, der in Ihrem Funnel erkannt wird: IQL, MQL und SQL.

Kundenpersönlichkeiten entwickeln

Der Prozess der Definition des idealen Leads kommt allen zugute, aber in erster Linie Ihren Vertriebsmitarbeitern.

Die Entwicklung von Kundenpersönlichkeiten ist ein ähnlicher Prozess, jedoch mit einem stärkeren Marketingfokus. Wenn Sie jedoch effektive Personas entwickeln, profitieren alle. Unternehmen, die ihre Lead- und Umsatzziele übertreffen, erstellen doppelt so häufig Personas wie Unternehmen, die ihre Ziele verfehlen.

Die Idee ist, mindestens eine (idealerweise aber mehrere) hochbeschreibende Personas zu erstellen, die den Kunden (oder die Kunden) verkörpern, auf die Ihr Unternehmen abzielt. Sie sollten typische Kunden in jeder Phase des Verkaufstrichters veranschaulichen. Richtig gemacht, sollten sie sich bei der Entwicklung von Marketingkampagnen als unschätzbar erweisen.

„Buyer Personas (manchmal auch als Marketing Personas bezeichnet) sind fiktive, verallgemeinerte Darstellungen Ihrer idealen Kunden. Personas helfen uns allen – im Marketing, Vertrieb, Produkt und Service – den idealen Kunden zu verinnerlichen, den wir zu gewinnen versuchen, und beziehen sich auf unsere Kunden als echte Menschen. Ein tiefes Verständnis Ihrer Käuferpersönlichkeit (en) ist entscheidend für die Erstellung von Inhalten, die Produktentwicklung, die Nachverfolgung des Verkaufs und alles, was mit der Kundengewinnung und -bindung zu tun hat.“ Pamela Vaughan, Managerin für Webstrategie bei HubSpot

Ein wichtiger Schritt bei der Erstellung von Kundenpersönlichkeiten besteht darin, mit Ihren Kunden zu sprechen. Stellen Sie ihnen Fragen. Finden Sie so viel wie möglich über sie heraus. Und dann finden Sie noch mehr heraus.

Sie können dies über Popup-Umfragen, Umfragen nach dem Kauf und Online-Umfragetools tun, die Folgendes umfassen:

• SurveyMonkey (vier Stufen von kostenlos bis $ 99 / Monat)
• SurveyGizmo (von $ 0 bis $ 195 / Monat)
• Survicate (Pläne beginnen bei $ 249 / Monat)
• Crowdsignal (von $ 0 bis $ 75 / Monat)
• Qualaroo (ab $ 199 / Monat)

Echte Voice-of-the-Customer-Antworten zu erhalten, ist die Investition wert. Es ist eine Goldmine.

Es lohnt sich auch, ausführliche Interviews mit einer Handvoll Ihrer besten Kunden zu arrangieren oder sie zur Teilnahme an Fokusgruppen einzuladen. Beide Ansätze bieten großartige Möglichkeiten, wirklich tief zu graben.

Sie können (und sollten) auch Ihre Vertriebsmitarbeiter in diesem Prozess einsetzen. Die praktische Erfahrung, die sie mit Ihren Kunden machen, bedeutet, dass sie über Wissen und Informationen verfügen sollten, die Sie niemals aus einer Umfrage erhalten werden. Die Chancen stehen gut, dass Sie Schwierigkeiten haben, es selbst in einem persönlichen Interview zu replizieren.

Was zu tun ist

Bitten Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter vor Ihrem ersten Meeting, Profile der drei typischsten Kunden zu erstellen, mit denen sie sprechen. Sie müssen an dieser Stelle nicht übermäßig detailliert sein (obwohl je mehr Details sie hinzufügen können, desto besser), aber es sollten genügend Informationen vorhanden sein, um ein Bild der Kunden zu zeichnen, mit denen Sie und Ihre Verkäufer am häufigsten zu tun haben.

Bitten Sie Ihr Marketingteam, alle Informationen mitzubringen, die sie bereits über Ihre Kunden haben, unabhängig davon, ob diese durch Umfragen, Interviews oder gekaufte demografische Daten gewonnen wurden (wenn Sie zuvor noch nicht versucht haben, Kundenpersönlichkeiten zu erstellen, haben Sie wahrscheinlich nur demografische Daten gekauft, um fortzufahren).

Sie könnten sich sogar dafür entscheiden, einen auf diese Art von Dingen spezialisierten Dienst wie Quantcast auszulagern, um die Daten für Sie zu sammeln und / oder zu analysieren.

Beginnen Sie in der Besprechung selbst, diese Informationen zusammenzubringen. Identifizieren Sie gemeinsame Merkmale der typischen Kunden, die Ihre Vertriebsmitarbeiter beschrieben haben, und führen Sie sie, wo möglich oder erforderlich, zusammen.

Verwenden Sie die von Ihrem Marketingteam bereitgestellten Daten, um die Personas zu konkretisieren und zu entscheiden, mit welchen Sie ab diesem Zeitpunkt arbeiten möchten.

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Denken Sie daran, dass Sie Ihre Personas in diesem ersten Meeting nicht abschließen möchten. Sobald Ihr Team den Zweck von Personas verstanden hat, sollte es in der Lage sein, darauf aufzubauen. Ihr Ziel ist es zunächst, zumindest eine Gliederung für jede Ihrer Kundenpersönlichkeiten zu erstellen.

Das sind also drei wichtige Diskussionspunkte, die ich Ihnen in diesem ersten Treffen empfehlen möchte. Zusammenfassend sollten Sie am Ende darauf abzielen:

• Stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten verstehen, was passiert, warum und welche Prozesse zur Erleichterung dieser Zusammenarbeit erforderlich sind.
• Begeistern Sie alle zumindest ein wenig darüber, was passiert und wie es ihnen zugute kommen kann.
• Identifizieren Sie Ihren Verkaufstrichter.
• Identifizieren Sie Reibungspunkte in diesem Trichter.
• Definieren Sie den idealen Lead.
• Erstellen Sie einige grundlegende Kundenpersönlichkeiten (mindestens – es ist in Ordnung, wenn sie auch mehr als einfach sind!)

Es ist wahrscheinlich eine kluge Idee, ein Service Level Agreement (SLA) für Vertrieb und Marketing zu erstellen, in dem die Rollen und Verantwortlichkeiten jeder Abteilung, alle relevanten Definitionen und Käuferpersönlichkeiten klar festgelegt sind. Machen Sie es für alle in beiden Abteilungen leicht zugänglich, damit jemand einen Blick darauf werfen kann, wenn er eine schnelle Erinnerung benötigt.

Dies wird einige Zeit und Mühe kosten, sich aber 100-mal amortisieren, sobald es installiert ist.

Der laufende Prozess

Dieses erste Treffen ist kritisch, aber die wahre Magie geschieht danach. Schauen wir uns an, wie Sie sicherstellen können, dass diese Zusammenarbeit fortgesetzt wird.

Einer der wichtigsten Schritte ist die Einrichtung regelmäßiger Meetings zwischen Vertrieb und Marketing. Aus meiner Erfahrung gibt es zwei große Vorteile, dies zu tun:

1. Planung & Fehlerbehebung

Sie müssen Ihre Vertriebs- und Marketingleiter regelmäßig ins Gespräch bringen. Bei Mailshake und Zoomshift lasse ich sie jede Woche eins zu eins machen.

Zuerst würde ich mich ihnen anschließen, um sicherzustellen, dass die Dinge reibungslos liefen, aber ziemlich bald wurde es eine Gelegenheit für sie, über die Dinge zu diskutieren, über die sie wirklich sprechen mussten, wie:

• Lead-Qualität
• Was funktioniert
• Was nicht
• Warum ist die Abschlussrate
• Welche Art von Kunden
• Kundenfeedback

Als Gründer ist meine Beteiligung an diesen Meetings nicht das Wichtigste. Was zählt, ist, dass ich dort war, um den Meeting-Rhythmus einzurichten und diese beiden Schlüsselführer zum Reden zu bringen.

Je schneller diese Rückkopplungsschleife abläuft, desto mehr optimieren Sie Ihre Bemühungen und desto effizienter wird Ihr gesamter Vorgang.

Ein Team mit dieser wöchentlichen Trittfrequenz wird kein Geld damit verschwenden, dem falschen Kunden nachzujagen. Sie werden herausfinden, „Dieser Kunde ist besser, dieser Kunde ist schlechter“, und ihre Marketingbemühungen entsprechend anpassen. Und sie werden es viel schneller tun, als wenn diese Rückkopplungsschleife nicht existierte, oder wenn es weniger häufig passiert ist, oder wenn Vertrieb und Marketing sich nur treffen, wenn ein Problem auftaucht.

Denken Sie darüber nach: wie lange dauert es, ein Problem zu identifizieren? Wenn Sie sich nicht regelmäßig treffen, kann es Monate dauern!

Realistisch gesehen dauert es mindestens ein Viertel, denn dann sehen Sie sich die Ergebnisse an, stellen fest, dass etwas nicht funktioniert hat, und erstellen einen neuen Plan. Sie passen Sachen innerhalb Ihrer Abteilung an. Und dann boom, ein weiteres Quartal vergeht, Sie sind also möglicherweise drei bis sechs Monate später und haben gerade erst eine Lösung gefunden. Das ist viel zu lang.

Wenn Sie jedoch den wöchentlichen Besprechungsrhythmus zwischen Vertrieb und Marketing haben, können Sie dies normalerweise innerhalb von zwei oder drei Wochen herausfinden.

2. Den Kunden verstehen

Vertrieb und Marketing glauben beide, alles über den Kunden zu wissen. Aber sie tun es nicht.

Marketing kennt den Kunden aus theoretischer und quantitativer Sicht, aber sie kennen den „echten“ Kunden nicht.

Der Vertrieb kennt den Kunden aus qualitativer und Beziehungsperspektive. Aber sie wissen nicht, wie sie die Aufmerksamkeit des Kunden auf sich ziehen sollen.

Diese beiden Fähigkeiten müssen nicht unbedingt erlernt werden, aber sie müssen unbedingt geteilt werden. Diese Informationen müssen weitergegeben werden.

Verkaufschancen & Marketingzusammenarbeit

Zusammenarbeit in Meetings

Es mag einfach klingen, aber der Wert von Meetings zwischen Vertrieb und Marketing kann wirklich nicht hoch genug eingeschätzt werden. Fast drei Viertel der stark ausgerichteten Unternehmen führen tägliche oder wöchentliche Verkaufs- und Marketingmeetings durch, verglichen mit nur einem Viertel der niedrig ausgerichteten Unternehmen.

Sowohl Vertrieb als auch Marketing sollten in der Lage sein, Wissen und Ideen an den Tisch zu bringen, von denen die andere Partei profitieren kann. Aus diesem Grund sollte die Zusammenarbeit in Meetings der erste Schritt sein, damit sie erfolgreich zusammenarbeiten. Konkret bedeutet dies:

Regelmäßige Abteilungsleitertreffen einrichten

Wie oben erwähnt, ist es wichtig, dass sich Ihre Vertriebs- und Marketingleiter regelmäßig treffen. Wenn Sie dies noch nicht tun, stellen Sie sicher, dass sich Ihre Abteilungsleiter mindestens monatlich treffen (wöchentlich ist besser). Sie können eine Collaboration-Software verwenden, um sich auf Ihren Workflow zu konzentrieren und einfach zu kommunizieren, wo immer Sie sind.

Gemeinsame Brainstorming-Sitzungen durchführen

Wenn Ihr Marketingteam normalerweise untereinander brainstormt, ist es an der Zeit, auch den Vertrieb zur Party einzuladen.

Ihr Verkaufsteam steht an vorderster Front mit den Kunden. Sie haben vielleicht Ideen, an die diejenigen, die etwas mehr hinter den Kulissen stehen, niemals denken würden. Ihr Input in Brainstorming-Sitzungen könnte von unschätzbarem Wert sein.

Bedenken Sie natürlich, dass eine effektive Brainstorming-Sitzung nicht mehr als 10 Teilnehmer umfassen sollte. Wenn, kombiniert, Ihre Vertriebs- und Marketingteams überschreiten diese Anzahl, Vereinbaren Sie, dass Mitglieder Ihres Vertriebsteams abwechselnd an Brainstorming-Sitzungen teilnehmen.

Der erste Schritt zu einer produktiven Brainstorming-Sitzung besteht darin, eine aussagekräftige Frage zu stellen.

„Wenn ich eine Stunde Zeit hätte, um ein Problem zu lösen, von dem mein Leben abhängt, würde ich 40 Minuten damit verbringen, es zu studieren, 15 Minuten damit, es zu überprüfen und 5 Minuten damit, es zu lösen.“ ~ Albert Einstein

Versuchen Sie bei der Durchführung einer Gruppensitzung, eine dieser kampferprobten Techniken zu implementieren:

1. Nominale Gruppe – Einzelpersonen schreiben anonym ihre Ideen auf, die dann gesammelt und als Gruppe abgestimmt / diskutiert werden
2. Team Idea Mapping – ähnlich wie bei der nominalen Gruppentechnik werden nur gesammelte Ideen zuerst in Themen gruppiert.
3. Gruppenübergabe – Eine Person macht einen Vorschlag, der dann an die nächste Person weitergegeben wird, die ihre eigenen Gedanken hinzufügt, bevor sie an die nächste Person weitergegeben wird, und so weiter.
4. Gerichtet – ähnlich wie Gruppenübergabe, aber jede nachfolgende Person versucht, die übergebene Idee zu verbessern.

Brainstorming-Sitzungen können enorm wertvoll sein, aber es braucht Zeit, Mühe und Vorbereitung, um sie richtig durchzuführen. Andernfalls können sie schnell zu einer kolossalen Zeitverschwendung werden.

Binden Sie den Vertrieb in die Erstellung von Inhalten ein

Die Ideengenerierung sollte nur der Anfang sein, wie Sie Ihr Vertriebsteam in die Erstellung von Inhalten einbinden. Es gibt viele Möglichkeiten, wie sie auch bei der Erstellung von Inhalten helfen können. Dies kann Folgendes umfassen:

• Auswahl von Ideen, die aus Brainstorming-Sitzungen resultierten.
• Zusammenarbeit, um Inhalte in jeder Phase des Funnels auf die Bedürfnisse von Interessenten und Kunden zuzuschneiden.

• “ Testen“ Ideen auf Perspektiven. Ein einfaches „Ist das etwas, an dem Sie interessiert wären / würde es Ihnen nützen?“ kann einen langen Weg gehen.
• Empfehlung von Fachexperten, mit denen sie aus ihrem Netzwerk sprechen können
• Überprüfung von Forschung und Schriftsätzen und Hinzufügen ihrer zwei Cent, wo möglich.

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Sie müssen nicht bei jedem Schritt dabei sein, aber einige Beiträge des Vertriebs in wichtigen Phasen des kreativen Prozesses könnten sich als unbezahlbar erweisen.

„60% der in der Marketingabteilung erstellten Inhalte wurden nie verwendet. Ich fand auch heraus, dass 90% der von uns erstellten Inhalte produktspezifisch waren, obwohl sich 90% unseres Publikums in einem frühen Stadium der Käuferphase befanden und nicht produktspezifische Fragen stellten.“ ~Michael Brenner

Denken Sie daran, Ihre Vertriebsmitarbeiter zu ermutigen, Inhalte nach Möglichkeit auch zu teilen.

Erstellen Sie Inhalte, die eine Anpassung der Verkaufsabteilung ermöglichen, wo immer dies möglich ist. Dies ist für beide Seiten von Vorteil. Es erhöht die Sichtbarkeit der Arbeit des Marketingteams und kann Vertriebsmitarbeitern helfen, Leads zu schließen, wenn der Inhalt Fragen detaillierter beantwortet, als sie selbst können.

Erleichterung des Austauschs und der Kommunikation

Erleichtern Sie beiden Abteilungen den Informationsaustausch und die Kommunikation. Dies ist entscheidend, wenn Sie möchten, dass Ihre Vertriebs- und Marketingteams natürliche Arbeitsbeziehungen aufbauen.

Paperflite ist Ihre Content-Plattform, mit der Sie alle Ihre Vertriebs- und Marketinginhalte problemlos verwalten können.

Es ermöglicht Ihren kundenorientierten Teams, die richtigen Inhalte zu finden, sofort personalisierte Mikroseiten zu erstellen und diese zu teilen und sicherzustellen, dass der Kunde oder Interessent die beste Erfahrung beim Konsum Ihrer Inhalte macht.

Die Content Intelligence-Funktion verfolgt in Echtzeit, wie potenzielle Kunden mit Ihren Inhalten interagieren, und hilft Ihnen, Ihren Umsatz voranzutreiben.

Um den Austausch und die Kommunikation zu erleichtern, können Sie:

Gesellschaftliche Veranstaltungen organisieren

Damit Vertrieb und Marketing so effektiv wie möglich zusammenarbeiten, ist es wichtig – wie bei allen Menschen, die bei der Arbeit zusammenarbeiten –, dass sie sich mögen und kennenlernen.

Zwanglose gesellschaftliche Veranstaltungen, bei denen der Arbeitsdruck gelindert wird und Ihre Mitarbeiter sich entspannen und sie selbst sein können, können dazu beitragen, Bindungen aufzubauen, die sich auch innerhalb des Arbeitsplatzes erstrecken.

Das ist etwas, was ich immer als besonders wichtig in allen Unternehmen angesehen habe, in denen ich gearbeitet habe – nicht nur zwischen Vertrieb und Marketing, sondern für alle Mitarbeiter.

Ich bezahle ein paar Biere zur Happy Hour oder bringe Sie zum Mittagessen. Manchmal kaufe ich einfach eine Schachtel Donuts. Alles, was Menschen von ihren Schreibtischen wegbringt und auf eine Weise verbindet, die ihre Arbeit nicht beinhaltet, ist in meinem Buch großartig.

Nutzen Sie ein internes Collaboration-Tool

Tools wie Slack ermöglichen eine bessere Kommunikation zwischen Teams. Sie dienen als Plattform für den Austausch von Updates und Informationen und ermöglichen es den Mitarbeitern, in Kontakt zu bleiben und auf dem Laufenden zu bleiben, unabhängig davon, wo und wann sie arbeiten.

Sie sind von unschätzbarem Wert für die Verbesserung der Effektivität und Effizienz der internen Kommunikation. Nichts, was ich persönlich ausprobiert habe, hat besser funktioniert.

Nick Heath von Tech Republic hat eine großartige Fallstudie aus der Sunday Times behandelt, die zeigt, wie effektiv Tools wie Slack sein können. Zitiert Produktionsredakteur Matthew Taylors Beschreibung, wie Reporter und Redakteure der Zeitung laufende Nachrichten teilten, Der Artikel heißt es:

„Jeden Tag veröffentlichten sie alle Geschichten, denen sie folgen wollten, in einem Google-Dokument, schickten dieses Dokument dann per E-Mail an alle und hatten jede Stunde eine. Es ging einfach weiter und weiter und die Daten gingen fast sofort verloren. Also war ich wie, ‚Das ist verrückt, du bist verrückt‘. Sie müssen einen besseren Weg finden, dies zu tun.

Also haben wir gerade einen Slack-Kanal aufgebaut, in dem all diese Links und Tweets gepostet werden. Das war fantastisch.“

Tools wie Slack können an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden. Slack hat insbesondere zwei Hauptfunktionen: kanäle und Direktnachrichten.

Direktnachrichten sind im Wesentlichen ein Instant Messaging-Dienst. Sie verwenden es, um private Gespräche mit einem (oder mehreren) Kollegen zu führen.

Kanäle sind wie „Gruppen.“ Jeder Kanal hat ein Thema und Benutzer können Kanäle „abonnieren“, die für ihre Aktivitäten relevant sind. Sie können auch private Kanäle erstellen, wenn Sie Abonnenten auf bestimmte Personen beschränken möchten.

Im Kontext bedeutet dies, dass Sie möglicherweise einen Kanal für Ihr Vertriebsteam und einen anderen für Ihr Marketingteam erstellen und alle Mitglieder jedes Teams bitten, beide Kanäle zu abonnieren. Sie können dann auch einen „Vertriebs- und Marketingkanal“ erstellen, der für alle Informationen oder Aktualisierungen verwendet wird, die für beide Teams gelten könnten.

65% der Vertriebsmitarbeiter geben an, dass sie Probleme haben, Inhalte zu finden, die sie an potenzielle Kunden senden können, und vieles von dem, was Marketing schafft, wird möglicherweise nie das Licht der Welt erblicken. Bei richtiger Anwendung bietet Slack eine einfache Möglichkeit, dies zu überwinden.

Neben Slack gibt es keinen Mangel an fantastischen Tools und Diensten für die Zusammenarbeit:

• Asana ist ein kollaborativer Organisator, mit dem Benutzer Aufgaben und Projekte planen, zuweisen, verfolgen, kommentieren, freigeben und daran erinnern können
• Ryver ist ein kostenloses Kommunikations- und Aufgabenverwaltungstool
• Trello und ähnliche Alternativen verwenden Boards, Listen und Karten, um Projekte und Aufgaben zu organisieren und mit Teammitgliedern zu teilen

• Basecamp bewirbt sich als Projektmanagement- und Teamkommunikationsdienst, und es ist schwer, mit ihrer Behauptung zu argumentieren. Es ist Ihre All-in-one, „zentrale Quelle der Wahrheit“
• Es gibt natürlich viele andere Werkzeuge. Finden Sie diejenige, die zu Ihrem Budget, Ihrem Team und Ihren Bedürfnissen passt

Zusammenarbeit anregen

Letztendlich arbeiten Vertrieb und Marketing viel eher gut zusammen, wenn dies in ihrem gegenseitigen Interesse liegt.

Aus geschäftlicher Sicht ist es natürlich sinnvoll, dass diese Teams effektiv zusammenarbeiten. Aber was sind die tatsächlichen, greifbaren Gründe für eine Marketingperson, die Bedürfnisse des Verkaufsteams an die erste Stelle zu setzen und umgekehrt?

Beginnen Sie mit der Ausrichtung ihrer Ziele. Wie ich bereits erwähnt habe, hat es keinen Sinn, Ihr Marketingteam so auszurichten, dass es 1.000 Leads pro Monat generiert, wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter nur über die Ressourcen verfügen, um ein paar Dutzend zu verwalten. Ebenso möchten Sie nicht, dass Marketing eine Kampagne für Einzelhändler durchführt, wenn Ihr Verkaufsteam weitaus mehr Erfolg hat, wenn es mit Gastgewerbeunternehmen spricht.

Um Ihre gemeinsamen Vertriebs- und Marketingziele festzulegen, beginnen Sie mit Ihrem übergeordneten Ziel und arbeiten Sie rückwärts.

Sie wollen im nächsten Jahr $ X Umsatz generieren; Wie viel davon muss aus neuen Verkäufen kommen?

Wie viele SQLs benötigen Sie basierend auf Ihrer historischen Conversion-Rate jeden Monat, um dies zu erreichen?

Und wie viele Ihrer MQLs werden zu SQLs?

(Denken Sie auch daran, Begriffe wie „MQL“ und „SQL“ genau zu definieren, damit kein Zweifel besteht, ob diese Ziele erreicht wurden oder nicht.)

Profi-Tipp: Probieren Sie diese intelligenten Marketingtaktiken nach COVID-19 zusammen mit diesem COVID-Support-Plan aus, um Ihrer Marke und Ihrem Unternehmen im Jahr 2021 zu helfen.

Teams richten sich an der Lead-Qualifikation aus

Wenn Ihr Marketingteam einfach jeden potenziellen Lead an Verkäufe weitergibt, ohne ihn zu qualifizieren, haben Sie ein großes Problem. Hauptsächlich hat es mit verschwendeter Zeit zu tun.

Jedes Mal, wenn ein Verkäufer Zeit mit einem Lead verbringt, der nicht richtig qualifiziert ist, führt dies zu Umsatzeinbußen. Der Grund ist einfach – sie hätten Prospektion betreiben oder jemanden anrufen können, der wirklich qualifiziert ist, den Abzug zu betätigen und Ihr Produkt zu kaufen.

Lead-Scoring ist ein guter Weg, um Vertrieb und Marketing auf die gleiche Seite zu bringen. Anstatt sich auf ein unabhängiges Urteil zu verlassen, verlassen Sie sich auf ein System.

Jemand lädt ein PDF herunter? Das ist eine bestimmte Anzahl von Punkten. Jemand fordert eine Demo? Noch mehr Punkte. Zu einem bestimmten Zeitpunkt ist ein Lead natürlich bereit für die Übergabe an den Vertrieb, wodurch die Zusammenarbeit zwischen beiden Teams optimiert wird.

Companie wird Vertrieb und Marketing nicht getrennt sehen

Offensichtlich gibt es unterschiedliche Fähigkeiten, die mit Vertrieb und Marketing verbunden sind. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sie notwendigerweise getrennt sind. Während sie einzelne Abteilungen eines Unternehmens sind, arbeiten sie an demselben Ziel: Leads und Interessenten zu bezahlten Kunden zu führen.

Der Hauptunterschied besteht natürlich darin, dass das Marketing Interessenten und Leads weiter oben im Trichter behandelt, während sich die Verkäufer auf die untere Hälfte des Trichters konzentrieren. Aber jedes Team ist gleich wichtig und muss im selben Team sein.

Viele Unternehmen haben Erfahrung im Kampf zwischen Vertrieb und Marketing. Während der Verkaufsleiter einen Ansatz ausprobieren möchte, kann der Chief Marketing Officer eine ganz andere Haltung einnehmen.

Wenn dies geschieht, denken Sie immer daran — Sie spielen zur gleichen Zeit. In der heutigen Zeit ist die Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit.

Tools

Um sich an die Veränderungen in Vertrieb und Marketing anzupassen, benötigen Sie einige großartige Tools. Hier sind einige der Tools, die für Teams, die sie nutzen, zu entscheidenden Vorteilen werden:

Woorise

Woorise ist eines der nützlichsten Tools, um Vertrieb und Marketing in die Zusammenarbeit zu bringen. Es ermöglicht Ihrem Team, virtuelle Werbegeschenke zu erstellen und Offline-Gewinnspiele online nachzuahmen.

Mit Woorise können Sie auch Zielseiten, Umfragen, Quiz und Formulare mit einem einfachen Drag & Drop-Tool erstellen. Es ist großartig, um dem Marketing mehr Informationen (und einfachen Inhalt) zu geben und gleichzeitig mehr Leads an den Verkauf zu senden.

Intercom

Intercom ist eine Business-Plattform, die Unternehmen einen tieferen Einblick in ihre Kommunikation und Interaktion mit Kunden gibt. Es gibt Ihrem Verkaufsteam das, was es braucht, um zielgerichtete Kommunikation zu senden.

Da Intercom sich so stark auf die Beobachtung des Verbraucherverhaltens konzentriert, hilft es Ihnen zu verstehen, wo Kunden in Ihrem Funnel stecken bleiben. Dies ist ein Lebensretter für Marketingteams, da sie neue Inhalte erstellen oder die Nachrichten ändern können, um potenzielle Kunden in Richtung Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu bewegen.

Loom

Loom ist ein Neuling und hat sich schnell zu einem bekannten Namen für Vertriebs- und Marketingabteilungen entwickelt. Es ist eine benutzerfreundliche Chrome-Erweiterung, mit der Sie in Sekundenschnelle benutzerdefinierte Videos erstellen können.

Sie können Produktinformationen teilen, um ein Geschäft abzuschließen, oder auf Ihrer Zielseite einen allgemeinen Überblick über Ihr Unternehmen geben. Loom hilft auch Vertriebs- und Marketingmitarbeitern, den Kommunikationszyklus zu beschleunigen, indem schnelle Videos hin und her gesendet werden.

Zusammenfassend sollte Ihr laufender Vertriebs- und Marketingzusammenarbeitsprozess Folgendes umfassen:

• Monatliche oder wöchentliche Abteilungsleitertreffen
• Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing in Brainstorming-Sitzungen
• Input vom Vertrieb während des gesamten Content-Erstellungsprozesses
• Regelmäßige gesellschaftliche Veranstaltungen
• Verwendung eines internen Collaboration-Tools, das die Kommunikation zwischen Teams jederzeit und überall erleichtert
• Effektives Teilen von Inhalten und andere Ressourcen zwischen Vertrieb, Marketing und Kunden

Avoma

Avoma ist ein KI-Meeting-Assistent, eine Kollaborations- und Intelligence-Plattform für Remote-Arbeiten. Sparen Sie Stunden beim Notieren und verbessern Sie die Besprechungsergebnisse durch aktive Teilnahme.

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