Gruppen von Menschen in einer Konfliktsituation haben jeweils ihre eigenen Interessen oder Ziele. Aber wie sie auf Konflikte reagieren, hängt auch davon ab, wie wichtig es ihnen ist, eine Beziehung zu der anderen Gruppe oder den anderen beteiligten Gruppen aufrechtzuerhalten und wie viel Macht sie zu haben glauben. Was sind die verschiedenen Arten, wie Menschen reagieren?
Rückzug Wenn Menschen das Gefühl haben, dass ihre Ziele nicht wichtig sind und es auch nicht wichtig ist, gute Beziehungen zu pflegen, können sie auf Konflikte reagieren, indem sie sich zurückziehen. Sie bleiben weg und hören auf zu reden. Sie können sich zurückziehen, weil sie der Meinung sind, dass der Konflikt sie nichts angeht. Andererseits haben sie möglicherweise das Gefühl, dass ihre Beteiligung überhaupt keinen Unterschied macht – sie fühlen sich machtlos und hilflos, es fehlt ihnen möglicherweise an Vertrauen und es fällt ihnen leichter, den Konflikt zu vermeiden. Gandhi und Martin Luther King nutzten jedoch beide den Rückzug aus Konflikten mit großer Wirkung, um ihre Standpunkte deutlich zu machen.
Nachgeben Menschen geben nach, um Konflikte zu bewältigen, wenn sie großen Wert auf ihre Beziehungen zu anderen und wenig auf ihre eigenen Ziele legen. Sie wollen Frieden um jeden Preis; Von anderen Menschen akzeptiert und gemocht zu werden, ist am wichtigsten. Dies kann besonders dann funktionieren, wenn es darum geht, eine wichtige Beziehung aufrechtzuerhalten. Konflikte können sogar verschwinden, nur weil jemand freundlich geblieben ist. Aber nachgeben kann bedeuten, über die wirklichen Probleme zu schweigen und Verletzungen und schlechte Gefühle in Flaschen zu füllen. Machtgleichgewichte innerhalb einer Gemeinschaft können dazu führen, dass manche Menschen die Angewohnheit haben, nachzugeben, vielleicht wegen anderer Vorteile, die Beziehungen ihnen bringen können.
Erzwingen Menschen, die ihre Gegner überwältigen, haben eine geringe Achtung vor anderen Menschen. Sie legen nicht viel Wert auf Beziehungen zu anderen. Sie sind selten so mächtig, wie sie gerne glauben. ‚Gewinnen‘ und gesehen zu werden, um zu gewinnen, ist Teil des Ziels. Manche Menschen erzwingen ihre Ziele, weil sie die Angewohnheit haben, an der Spitze zu stehen, oder weil sie sich vor dem Schmerz schützen wollen, falsch zu liegen. Aber wenn jemand mit Gewalt gewinnt, werden andere gezwungen zu verlieren. Der Verlierer kann die Entscheidung zurückziehen, die Zusammenarbeit verweigern oder sogar sabotieren.
Kompromittierende Menschen gehen Kompromisse ein, wenn sie erkennen, dass sie nicht erwarten können, alle ihre Ziele zu erreichen. Sie verhandeln und verhandeln und bauen Beziehungen auf, ohne dass es beide Seiten zu viel kostet. Sie erkennen die Notwendigkeit an, dass beide Seiten etwas erreichen müssen – damit das Ergebnis als ‚fair‘ angesehen wird. Aber manchmal kann das Ergebnis sein, dass jeder das Ergebnis als unbefriedigend empfindet: Keine Seite fühlt sich der Lösung verpflichtet.
Zusammenarbeit Für diejenigen, die sich für eine Zusammenarbeit entscheiden, sind persönliche Ziele und Beziehungen wichtig. Sie glauben, dass Menschen neue und einfallsreiche Lösungen für Konflikte finden können, die dazu führen, dass beide Seiten gewinnen. Nur weil es einen Gewinner gibt, bedeutet das, dass es einen Verlierer geben muss? Wenn sich widersprüchliche Gruppen zusammensetzen, um ihre Bedürfnisse (ihre Ziele) zu besprechen, erkennen sie oft selbst, dass sich ihre Bedürfnisse geändert haben. Vielleicht haben sie nicht auf lange Sicht geschaut. Oder vielleicht haben sie gesehen, dass alle mehr gewonnen haben, indem sie als Partner und nicht als Gegner gearbeitet haben.
Keine einzige Antwort ist die richtige. Jeder hängt von den Umständen und den besonderen Beziehungen ab. Die Zusammenarbeit birgt jedoch normalerweise das größte Versprechen.